UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

ADMINISTRACION Y SISTEMAS

 CATEDRA: TALLER VIII ESTRATEGIA DE VENTA

 CATEDRATICO: PINCO PARCO CALOS
 ALUMNOS: HERRERA VILLANUVA ELIZABETH
GUTIERREZ DANIEL
RODRIGUEZ ORDOÑEZ JULIZA
CASO PRACTICO
 Haga un listado de las ventajas y las desventajas de ceder a las peticiones del
cliente.

Ventajas Desventaja

El descuento El descuento
mas del 20 % del 20% para
para el cliente la empresa

Producto de Pierde
calidad utilidades

Perdida del
cliente
 ¿ considera el equipo de trabajo que es conveniente conservar al cliente
rentable de caso? Sustente su respuesta
- No es conveniente conservar al cliente rentable por que nos exige un
capricho que nos solicita mas del 20 % del descuento en sus compras que
realiza en nuestra organización, si nosotros aceptamos esos caprichos entonces
tendríamos que hacer descuentos de la misma forma a todos nuestros
clientes, ahí si observaremos una perdida de rentabilidad de nuestra empresa
por lo que nosotros no aceptaremos. Podemos hacerles unos descuentos
mínimos y ofrecerles otros beneficios.
 ¿considera el equipo de trabajo que es conveniente no conservar al cliente del
presente caso? Sustente su respuesta.
si, no es conveniente mantener a este cliente por que nos exige un
descuento muy alto ya que no estaremos de acuerdo a complacerlo si lo
aceptaríamos tendríamos perdidas en la rentabilidad de nuestra organización, ya
que es el único cliente que nos a solicitado esos descuentos.
 El equipo de trabajo, considerando su respuesta que estrategias diseñaría para
recomendar a julio, a fin de no afectar a su negocio y lograr el crecimiento.
- Procura tener tiempos de respuesta rápidos
- Publicita para mantener a los clientes, así como adquirir nuevos
- Mide el desempeño del servicio
- Analiza los distintos tipos de clientes
- Ofrecer ofertas
TRABAJO DE CAMPO
¿QUE ENTINDE POR PRECIO?

CARSA EFE
Es un pago por un
Es una parte del servicio. Es un
marketing de la pago por un bien
organización necesario tangible
o intangible.
¿QUE CRITERIO DE FIJACION HACE USTED
PARA FIJAR EL PRECIO DE SU PRODUCTO O
SERVICIO?
CARSA EFE

• La competencia
• La competencia
• Jala vista
¿QUE HARIA SI APARECE UN NUEVO
COMPETIDOR OFRECIENDO EL MISMO
SERVICIO QUE USTED?¿BAJARIA SU PRECIO?

CARSA EFE

Si, competir con el mismo No, lo que aria es Buscar

precio, servicio al cliente promocionales
¿COMO REACCIONA ANTE LOS PRECIOS DE
LA COMPETENCIA?

• Marketing

CARSA • Ofertas

• Tratar de igualar al precio

EFE de la competencia.
• Renganche