STRATEGIA LEROY MERLIN

Masteranzi :
Badea Florentina Raisa
Bianca Cirnu
Radulescu Alexandra Renata
 BINE AI VENIT!
LEROY MERLIN BRICOLAJ
ROMANIA
COLOSSEUM
 Câteva informații despre
LEROY MERLIN …

 LEROY MERLIN face parte din grupul ADEO

 Din grupul ADEO fac parte 13 firme de bricolaj cu diferite concepte, răspândite la nivel
mondial

 Totalul conceptelor de bricolaj însumează 934 de magazine deschise în întreaga lume

 Toți angajații din grupul ADEO, care muncesc pentru înfrumusețarea habitatului locuitorilor
din zonele în care sunt deschide magazinele noastre însumează 80.000 de colegi
 Câteva informații despre
LEROY MERLIN …

 LEROY MERLIN = 342 magazine

 LEROY MERLIN = 13 țări = România, Ucraina, Rusia, Polonia, Grecia, Cipru,

Franța, Italia, Spania, Portugalia, Brazilia, China

 LEROY MERLIN = >50.000 de colegi

 Câteva informații despre
LEROY MERLIN …

 1923 - Soții Adolphe LEROY şi Rose MERLIN, deschid un magazin cu materiale de

construcții, produse americane rămase după război – ”La Stocul American”

 1960 – magazinul ia numele LEROY MERLIN și pentru prima dată în lume apare
conceptul de livrare la domiciliu

 1966 – Magazinele LEROY MERLIN se înmulțesc la nivel național

 1979 – LEROY MERLIN se asociază cu AUCHAN

 1982 – Familia Mulliez preia conducerea Grupului AUCHAN şi deci, şi a magazinelor

LEROY MERLIN şi astfel, începe aventura mondială, deschizându-se magazine în toată
lumea şi oferind tuturor clienţilor posibilitatea de a-şi amenaja, casele viselor lor.
 LEROY MERLIN
aventura românească
 15 .09.2011 – Se deschide primul magazin Leroy Merlin în România, în centrul comercial
Colosseum, din București
 Leroy Merlin Colosseum este unul dintre cele mai mari magazine de bricolaj din România, şi cel mai
mare Leroy Merlin din grupul ADEO, având aproximativ 17.000 m2 si este al 302-lea magazin Leroy
Merlin in lume.
 12.09.2014 – Se deschide al doilea magazin Leroy Merlin în România, la Craiova, în centrul comercial
Electroputere Mall
 În august 2014 – Am preluat lanţul de magazine Baumax din toată ţara -15 magazine - care urmează
să fie remodelate
 14.05.2015 – Se deschide LEROY MERLIN Ploiești
 29.05.2015 – Se deschide LEROY MERLIN Sun Plaza – București
 05.06.2015 - Se deschide LEROY MERLIN Sos. Alexandria - Bragadiru
 Exemplaritate

Generozitate
Cinste

Simplitate Respect

Performanţă
Coerenţă

Oamenii sunt principala resursă a companiei!

 Valorile Leroy Merlin...

Forţa constă în oamenii cu care lucreaza, o echipă şi bazăta pe entuziasmul şi pasiunea pentru
client, pentru comerţ şi pentru produs ,pentru a oferi o gamă adaptată nevoilor clienţilor şi la preţul
corect , cea mai bună consiliere şi cele mai bune servicii, toate acestea în spiritul valorilor companiei:

Exemplaritate
Valorile companiei sunt şi valorile mele, deci acţionez în spiritul lor în fiecare zi. Prin
comportamentul şi acţiunile mele sunt un exemplu pentru ceilalţi.

Respect
Îmi ascult colegii şi clienţii, accept diversitatea şi sunt tolerant.

Generozitate
Sunt generos cu timpul meu, cunoştinţele şi competenţele mele în relaţia cu clienţii şi cu colegii
mei.

Simplitate
Trasez linii clare pentru echipa mea şi transmit informaţiile coerent şi simplu, adaptându-mă
întotdeauna interlocutorului meu. Tot ce fac este simplu şi uşor de înţeles.
09.05.2018 8
 Valorile Leroy Merlin

Forta constă în oamenii cu care lucreaza, o echipă bazata pe entuziasmul şi pasiunea pentru client,
pentru comerţ şi pentru produs , pentru a oferi o gamă adaptată nevoilor clienţilor şi la preţul corect
, cea mai bună consiliere şi cele mai bune servicii, toate acestea în spiritul valorilor companiei :

Cinste
Sunt sincer şi corect cu colegii şi cu clienţii mei. Fac ce spun şi spun ce fac. Îmi respect
promisiunile şi sunt transparent în deciziile pe care le iau.

Coerenţă
Acţionez conform strategiei şi în spiritul valorilor Leroy Merlin şi transmit obiectivele şi deciziile
către echipa mea şi magazin în mod clar şi eficient.

Performanţă
Prin toate acţiunile mele mă asigur de rentabilitatea economică a magazinului şi măsor constant
indicatorii economici pentru a progresa şi a atinge performanţa în domeniul meu de activitate.

09.05.2018 9
 Leroy Merlin Colosseum
• In anul 2011 se deschide primul magazin Leroy Merlin în România, în centrul comercial
Colosseum din București, LEROY MERLIN COLOSSEUM (15.09.2011) . Este unul dintre cele mai
mari magazine de bricolaj din România și cel mai mare Leroy Merlin din grupul ADEO, având
aproximativ 17.000 m2 și este al 302-lea magazin Leroy Merlin în lume.
Misiunea
• Leroy Merlin participa la imbunatatirea habitatului si a mediului de viata al oamenilor din
intreaga lume.
• Un magazin LEROY MERLIN este o suprafaţă mare dedicată bricolajului. De asemenea, este un
loc în care fiecare găseşte produse şi sfaturi adaptate, indiferent de priceperea, dorinţele şi
aşteptările sale. LEROY MERLIN plasează proximitatea în centrul activităţii sale. Obiectivul
este, pur şi simplu, acela de a-l ajuta pe fiecare să-şi imagineze căminul şi, mai ales, să şi-l
transforme în realitate:
• Adaptându-se la pieţele locale,
• Întâlnindu-se cu oamenii pentru a le cunoaşte căminul,
• Propunând produse şi servicii care să răspundă necesităţilor lor,
• Interesându-se de proiectul fiecărui client,
• Propunând magazine primitoare şi prietenoase.
Leroy Merlin Colosseum
 Leroy Merlin Colosseum
• Angajatii se ghideaza dupa un set de
valori:exemplaritate,generozitate,corectitudin RR
e,coerenta,simplitate,performanta si respect
valori dupa care isi trateaza si clientii. CS
CV
• LEROY MERLIN COLOSSEUM are un numar de
180 angajati cu misiuni diferite ,organizati pe DG
diferite departamente: RSC
-administrativ
DR HCS
-resurse umane CSSC
-comert( sau raioane)
-servicii clienti DM
Balizaj
-logistica
-supply chain magazine
Rlog.
-director magazin
-balizaj
CGM/CSLOG. CLog.
-controlor de gestiune
-mentenanta magazin
RPRH RA
 Leroy Merlin Colosseum
Cum sunt organizate magazinele Leroy Merlin

Comert:
 Leroy Merlin Colosseum
Cum sunt organizate magazinele Leroy Merlin

Servicii:
 Leroy Merlin Colosseum
CIFRA DE AFACERI : atterisaj 2016 si obiectiv 2017
Comentarii :
 Atterisaj 2016
+7.6% vs 2015
+ 3.07 % vs 167 mil lei=37 mil Euro
obiectiv +7,6 % (vs +8.21% cumul 10 si + 8
37 mil E % clienti ) / impact inventar
+ 3.07 % vs obiectiv an
3 raioane nu ating obiectiv : R 01 ,
R03 si R 06
 Obiectiv 2017
176 mil lei = 39 mil Euro
+ 5,1 vs 2016 /
STRATEGIA LEROY MERLIN
 Leroy Merlin Colosseum
Care este strategia Leroy Merlin?

Lideri în
relația cu
clienții

Satisfacția
clienților
noștri

Lideri de
Lideri de
alegere
preț
disponibilă
LIDERI ÎN RELAȚIA CLIENT
 STRATEGIA LEROY MERLIN
– LIDERI ÎN RELAȚIA CLIENȚI -
LIDERI DE ALEGERE DISPONIBILĂ
LIDERI DE ALEGERE DISPONIBILĂ
Ce înseamnă alegere disponibilă?

Capacitatea de a propune soluții diferite care

corespund nevoilor clienților
LIDERI DE PREȚ
 LIDERI DE PREȚ

Produs permanent de calitate minimă

(calitate reală şi calitate percepută)
-care să răspundă nevoilor de bază
(cu privire la proiecte, la lucrări de renovare sau de decorare) ale clienţilor n
-la un preţ ce permite tuturor să şi-l cumpere.
(cel puţin -20% faţa de preţul de pe piaţă)
Produs permanent de calitate minimă
(calitate reală şi calitate percepută),
-care să răspundă fiecărei nevoi a clienţilor
-mai ieftin decât cel mai ieftin de pe piaţă.
Va
multume
sc

VA MULTUMESC!