Competencias personales del gerente

Nivel
Institu
cional

Nivel
Intermedio

Nivel
Operativo
 NIVELES Y DESTREZAS DEL GERENTE

Gestor de Gestor de Gestor de

Nivel Primario Nivel Medio Nivel Superior

Conceptuales Conceptuales

Humanas { Conceptuales

Humanas

Humanas
Técnicas

2 Técnicas
Técnicas
Habilidades  técnicas. Involucra  el conocimiento y pericia para usar   
procesos, teé cnicas o herramientas propias del cargo, para la ejecucioé n 
de tareas especíéficas; involucra conocimiento especializado, capacidad 
analíética, facilidad para el uso de teé cnicas y herramientas. 

Habilidades humanas. Para interactuar efectivamente, es decir, es la 
sensibilidad o capacidad del gerente para trabajar de manera efectiva 
como miembro de un grupo y lograr la cooperacioé n dentro del equipo 
que dirige. Un gerente interactué a y coopera principalmente con los 
empleados a su cargo;  tambieé n con  clientes, proveedores , etc.

- Habilidades conceptuales. Capacidad para percibir a la organizacioé n 
como un todo, las interrelaciones y los cambios que pueden afectar
Es decir, se trata de la formulacioé n de ideas, de desarrollar nuevos 
conceptos, de resolver problemas en forma creativa, etc. En los altos 
niveles gerenciales se hacen maé s importantes las habilidades 
conceptuales, mientras que en los niveles maé s bajos, tienen mucha 
importancia las habilidades teé cnicas.
 Los Papeles del administrador/Gerente
Según Mintzberg, Henry

Papeles Papeles Papeles decisorios

interpersonales Intermedios
Coé mo interactué a el  Coé mo intercambia y  Coé mo utiliza la informacioé n 
administrador procesa informacioé n  para sus decisiones 

• Representacioé n • Monitoreo • Emprende

Asume obligaciones en  Lee revisiones e informes,  Inicia proyectos, identifica nuevas 
ceremonias y simboé licas,  mantiene contactos  ideas, corre riesgos, delega
representa. personales, manda y  • Resuelve conflictos
• Liderazgo recibe informacioé n Medidas correctivas, resuelve 
Dirige y motiva  alas personas, capacita,  • Diseminacioé n conflictos, adapta al grupo a los 
aconseja, orienta y se comunica  Envíéa informacioé n a otras  cambios
• Conexioé n organizaciones (memos,  • Asigna recursos
Mantiene redes de  informes…. Programa, presupuesta y 
comunicacioé n dentro y  • Vocero establece prioridades
fuera, telecomunicaciones Transmite informacioé n • Negocia
Representa y negocia con 
sindicatos, ventas, compras.
COMPETENCIAS PERSONALES DE LOS GERENTES DE ENFERMERÍA
Las competencias más importantes para el desempeño de las actividades
administrativas de enfermería son:

1. Liderazgo
2. Trabajo en equipo

3. Toma de Decisiones

4. Visión Estratégica
5. Enfoque en el cliente

6. Gestión de procesos

7. Gestión de recursos

8. Comunicación

9. Negociación
10. Adquisición del conocimiento

11. Emprendedorismo

Fuente: De Oliveira P. Perfil y competencias de gerentes de enfermería de hospitales acreditados.

Rev. Latino-Am. Enfermagem Artículo Originale 19(1): jan.-feb. 2011 www.eerp.usp.br/rlae