Redes, Sistemas y Servicios

de Comunicaciones
UNIVERSIDAD LATINA DE PANAMÁ
PROF. PEDRO CORRALES
2016
“El contar con información correcta en el momento
oportuno, equivale a tener ganadas 9 de 10 partes
de cualquier batalla”
Napoleón Bonaparte
Sistemas de Telecomunicaciones
• El mundo de las telecomunicaciones avanza a pasos agigantados. Los
cambios tecnológicos y de modelos de negocios son más acelerados que en
otros sectores de la economía e impactan directamente en los tipos de
servicios (y costos) al alcance de los clientes.
• Los expertos dicen que, en este contexto, “lo más prudente es hablar de
ciencia ficción”, pero hay tendencias básicas que marcan el camino: la
banda ancha, la multiplicación de los servicios inalámbricos, desarrollo de
las redes de datos y de control.
• Las empresas tienen la posibilidad de desarrollar servicios “a medida” de
sus clientes.
• los cambios tecnológicos llegan a transformar los valores
y las actitudes y, con ellos, la cultura y la propia
sociedad.
• Así, nos encontramos en un nuevo estadio de desarrollo
social, la Sociedad de la Información, en la que cada
persona y organización no sólo dispone de sus propios
almacenes de conocimiento, sino que también tiene una
capacidad casi ilimitada para acceder a la información
generada por los demás y el potencial para convertirse él
mismo en generador de información para otros.
¿Quiénes son los clientes de las TELECOM?

Telecomunicaciones

Hogar Empresa
El Hogar

• La convergencia de las comunicaciones, la informática y el

entretenimiento gracias a las redes de banda ancha es una
tendencia consolidada a nivel mundial.
• Tradicionalmente ha habido una distinción clara y precisa
entre los servicios de voz, los servicios de datos y la TV o
servicios relacionados con la imagen.
• Hasta tal punto esto era cierto que incluso existían
operadores y instaladores diferentes para cada tipo, que
integraban toda la cadena de valor de prestación del
 PLAN DE CONTENIDO

SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL

PLAN DE CONTENIDO

1. Sistema de Información Gerencial o Administrativo.

2. Introducción a los Sistemas de Información.
3. Sistemas de Información y las Organizaciones.
4. Sistemas de Información en la Empresa.
5. Solución de Problemas y Toma de Decisiones.
6. Función y Control del SIG.
 Metodología
• Este curso se desarrollará con el seguimiento de los temas a tratar en el plan.
Se realizarán exposiciones de cada tema, incluyendo la resolución de
problemas inherentes a los temas tratados.
• Las explicaciones de los temas cubrirán los aspectos teóricos de la clase. En
tanto, que en los períodos de práctica, el grupo desarrollará laboratorios y
talleres en clase y extra clase. Estos laboratorios contribuirán en los aspectos
del desarrollo lógico-cognitivo de los participantes. Como asignaciones, los
alumnos resolverán grupos de problemas asignados según el tema de estudio,
desarrollados extra clase y entregados por medio de la plataforma virtual de
aprendizaje.
• Todos los documentos serán entregados en formato electrónico el día
correspondiente a su entrega, a través de la plataforma de virtual de
aprendizaje, no se aceptarán trabajos fuera de las fechas de entrega
previamente establecidas.
EVALUACIÓN

• Asistencia a clases 5%
• Parciales (2) 30%
• Talleres individuales y grupales 20%
• Casos de estudio e investigaciones 15%
• Examen o Proyecto Final 30%
TOTAL 100%
 ANTESCEDENTES

SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL

 EMPRESAS DEL SIGLO XXI

Actualmente la empresa está inserta en un nuevo

escenario marcado por dos tendencias mundiales:
• La Globalización de la economía.
• En donde el intercambio internacional y las inversiones juegan un
papel preponderante.
• La Revolución de las tecnologías de la información.
• Las nuevas tecnologías (teléfonos celulares, fax, modem e internet)
han llevado a un nuevo estado de digitalización de la información con
el consecuente nacimiento de nuevas empresas e industrias.
• Ejemplo, en Silicon Valley se crean semanalmente aprox. 11 empresas.
EMPRESAS DEL SIGLO XXI
• Las nuevas tendencias, la globalización y la revolución de
las IT, han llevado de las empresas a rediseñar sus
negocios y tecnificarlas.
¿Qué cambios?
Las empresas han contratado nuevos servicios (internet, datos,
entre otros).
Han creado sitios corporativos en la Red.
Han iniciado intercambio comercial a través del internet.
En cada puesto de trabajo se han instalado computadores.
Se preocupan por la seguridad.
Han desarrollado nuevos ciclos de procesos.
 EMPRESAS DEL SIGLO XXI

• Ahora las empresas modernas han necesitado de

nuevas herramientas que le permitan hacer
negocios como:
• Manejar en línea la información para la gestión
corporativa (ERP-enterprise resource planning)
• Optimizar su relación con el cliente (CRM-Customer
Relationship Management)
• Automatizar la cadena de suministros con proveedores y
los ciclos de negocios con clientes (e-procurement)
• Generar herramientas de comercio en línea (e-commerce)
• Desarrollar y automatizar flujos de procesos (Workflows)
 EMPRESAS DEL SIGLO XXI

• EL organigrama de la empresa
del siglo XXI, es mucho mas
probable que se parezca a una
tela en forma de red
intrincada que une a socios,
empleados, contratistas
externos, proveedores y
clientes en diversas
colaboraciones.
EMPRESAS DEL SIGLO XXI
 EMPRESAS DEL SIGLO XXI

Las grandes empresas del siglo XXI reconocerán que el

verdadero poder de la tecnología no es sólo la capacidad
de hacer un negocio más eficiente, sino también su
potencial para provocar un cambio transformador.
Referencia: Cristian Salazar. Académico at Universidad Austral de Chile
2009