5 pasos para una lluvia de ideas

 Defina la cuestión, situación o problema.-Concrete cuál es el motivo para

llevar a cabo la dinámica, para que suponga un punto de partida claro.
 Defina el grupo de trabajo.-No existe un número establecido de personas para
la formación del grupo, sin embargo se recomienda que sea superior a 5 y que
no tenga más de 10 personas. En cualquier caso, es importante buscar
personas de actitud abierta, flexibles y tolerantes al cambio. Es necesario que
un facilitador experimentado dinamice al grupo.
 Establezca las normas .-Las instrucciones son vitales para esta técnica: nunca
juzgar las aportaciones de los miembros (sobre todo) y ser espontáneo,
además de dejar que las ideas fluyan y se retroalimenten de las de los otros
miembros
 Inicie la lluvia de ideas.-El problema o situación a resolver estará escrito en
un lugar visible para todos (un panel), preferentemente en el mismo lugar
donde se irán colocando las propuestas de los participantes. Para éstas,
facilite post-its o tarjetas y dé unos 10 minutos para que todos puedan
reflexionar e ir anotando. Posteriormente, se comparten las ideas, que se van
presentando en el panel, por turnos, a la vista de todos.
 Cierre la dinámica.-Cuando los participantes no presenten más ideas, se da
por concluida la dinámica. Se enunciarán las ideas al grupo, explicando
aquellas que puedan ofrecer dudas, se eliminarán aquéllas que sean
reiterativas y, durante ese proceso, se irán agrupando según un criterio
contrastado.
 DIAGRAMA DE ISHIKAWA
¿Para qué se utiliza?
Es posible aplicar el diagrama de Ishikawa a diversos contextos y de diferentes maneras,
entre ellas, se destaca la utilización:
 La herramienta fue desarrollada con el fin de facilitar la visualización de las fuentes de
un problema, para simplificar el análisis de causa y llegar a la causa-raíz del problema.
 El diagrama es una vista del nivel de comprensión del problema. Cuanto mayor sea el
número de ramificaciones en el diagrama, más profundo es el entendimiento y detalle
de la ocurrencia del problema.
 Para identificar soluciones , aumentando los recursos disponibles por la empresa.
 Para generar mejoras en los procesos
 Además de análisis de proceso, también es muy utilizada en la gestión de proyectos y
gestión de riesgos.
¿Cómo hacer un diagrama de Ishikawa?

 Definir el problema que se resuelve.

 Hacer una reunión de reflexión con el equipo, usando la pregunta "¿Por qué ocurrió este
problema? "Relacionando con cada una de las categorías (6Ms);
 Analizar las causas, preguntando: ¿por qué ocurrió esa causa? Creando ramificaciones de causas
y sub causas para generar un diagrama más completo con niveles más profundos de causas;
 Analizar datos y evidencias de las causas que se identificaron en la construcción del diagrama,
para llegar a la causa raíz.
 Crear planes de acción para eliminar la ocurrencia o mitigar los efectos de la causa raíz.
 Fue elaborado inicialmente para sistemas industriales, las causas se agrupan en 6 categorías, que se
conocen como 6 Ms: máquina, materiales, mano de obra, medio ambiente, método y medidas.

Máquina

 Aquí debemos considerar todas las causas originadas de fallas en la maquinaria usada durante el
proceso, como funcionamiento incorrecto, falla mecánica, etc.

Materiales

 Cuando el problema se debe a que la materia prima o el material que se utilizó en el proceso no
se ajusta a los requisitos para la realización del trabajo, es decir, está fuera de las
especificaciones necesarias para ser utilizado, como producto en tamaño incorrecto, vencido fuera
de la temperatura ideal, etc.
 Mano de obra

 Los problemas también pueden involucrar actitudes y dificultades de las personas en la

ejecución del proceso, y pueden incluir: prisa, imprudencia, falta de cualificación, falta de
competencia, etc.

Medio ambiente

 En este punto, debemos analizar el ambiente interno y ambiente externo de la empresa e

identificar cuáles son los factores que favorecen la ocurrencia de los problemas, como
contaminación, calor, falta de espacio, disposición, ruido, reuniones, etc
 Método

 Los procesos, procedimientos y métodos usados durante las actividades también pueden influir
para que el problema ocurra, o sea, debemos analizar cómo la forma de trabajar influenció el
problema, por ejemplo si hubo planificación, si se ejecutó conforme a lo planeado, si las
herramientas se utilizaron, etc.

Medidas

 Esta categoría abarca las causas que involucra las métricas que se utilizan para medir,
monitorear y controlar el trabajo, como efectividad de los instrumentos de calibración,
indicadores, metas y cobros.

 A pesar de la existencia de estas categorías, la herramienta es flexible para que la empresa se

adapte a las categorías de acuerdo con su necesidad.