Modelo Dinámica de Sistemas

Modelo de Dinámica de Sistemas para la
implantación de Tecnologías de la Información

en la Gestión Estratégica Universitaria
Tesis presentada por

Iñaki Morlán Santa Catalina
Dirigida por
Dr. D. Alfonso Davalillo Aurrecoechea
Dr. D. Javier Dolado Cosín
SUMARIO
Antedecentes
Objetivos
Dinámica de Sistemas
Marco Teórico
Modelo
Conclusiones
SUMARIO
Antedecentes
Objetivos
Marco Teórico
Modelo
Conclusiones
Antedecentes
Nuevo contexto para la gestión universitaria
4
Antedecentes
2003
M N
SN 2009/10
ET
2004/05
t iQ
a u 2006
A
N 2006/08 U K S
d e ot o
po os pr
r u e s
G roc
P 5
Antedecentes
2003
M N
SN 2009/10
ET
2004/05
t iQ
a u 2006
A
N 2006/08 U K S
d e ot o
po os pr
r u e s
G roc
P 6
SUMARIO
Antedecentes
Objetivos
Marco Teórico
Modelo
Conclusiones
Objetivos
Consideraciones previas
Universidades →
Sistemas complejos no lineales.
Dinámica de Sistemas →
Metodología contrastada y fiable.
“El fracaso de la implementación se atribuye

a cuestiones relacionadas con las personas
más que a errores técnicos” (Klein, 2001).
8
Objetivos
Hipótesis de partida
No existe un modelo no lineal que simule

el fracaso de adopción de nuevas
tecnologías informáticas en sistemas
complejos como es la gestión estratégica
universitaria.
9
Objetivos
Objetivo general
Construir un modelo de simulación

dinámica, sobre la base del paradigma de
modelado matemático Dinámica de
Sistemas, que ayude a los responsables de
la estrategia universitaria a entender y a
prevenir las diferentes barreras en la
implantación de modelos de gestión
innovadores con el soporte de tecnologías
de la información.
10
Objetivos
Metodología
Revisión bibliográfica.
Dinámica de Sistemas.
Vensim® PLE Plus for Windows Version 5.9c
11
SUMARIO
Antedecentes
Objetivos
Marco Teórico
Modelo
Conclusiones
Origen
50’s: Jay Forrester (MIT).

- “Industrial Dynamics” (1961).
Ingeniería Automática → Áreas sociales.

- Abstraer las ecuaciones diferenciales que
definen un sistema no lineal.
- Metáfora hidrodinámica.
Pensamiento Sistémico.
13
Principales referencias
[1970] Modelo del Mundo.

-I Informe al Club de Roma.
-Donella Meadows, Dennis Meadows, Jörgen
Randers.
[1990] “The Fifth Discipline”.

-Peter Senge.
14
Metodología Análisis Diagrama
Causal
Forrester
Ecuación Validación
1.Identificación del problema y análisis del

comportamiento.
- Captura del conocimiento experto.
- Modos de referencia.
2.Modelado cualitativo (o causal) del sistema.
- Diagrama causal (CLD, Causal Loop Diagram).
3.Modelado cuantitativo.
- Diagramas de Forrester (Diagramas de niveles y flujos).
- Ecuaciones sistémicas.
4.Evaluación y análisis del modelo.
- Validación del modelo.
- Evaluación del aprendizaje.
15
Jerarquía de validación del modelo
Comportamiento previsto.
Análisis de Sensibilidad.
Sintaxis del modelo.
Coherencia dimensional.
Análisis de escenarios
Validación del comportamiento
Verificación de la
estructura
Arquitectura del Modelo 16

SUMARIO
Antedecentes
Objetivos
Marco Teórico
Modelo
Conclusiones
Marco Teórico
Áreas implicadas
Innovación y
Aceptación de
Tecnología
Aprendizaje Motivación
Organizacional
TESIS
18
Marco Teórico
Innovación y
Aceptación de
Tecnología
Organizacional
TESIS
Adopción tecnológica discontinua
Wanda Orlikowski .
“La fase inicial que sigue
a la introducción en
organizaciones de una
tecnología nueva se
caracteriza como una
discontinuidad, en lugar
de un ajuste suave y
continuo del
conocimiento existente”.
(Tyre & Orlikowski, 1994)
19
Marco Teórico
Innovación y
Aceptación de
Tecnología
Organizacional
TESIS
Barreras humanas a la tecnología
La mayoría de los intentos de introducir

tecnología nueva en organizaciones fracasa.
Literatura abundante en sistemas implantados

con éxito.
Publicaciones sobre fracasos: disjuntas y

dispersas.
(Tracey Rizzuto, 2003, 2007)
20
Marco Teórico
Innovación y
Aceptación de
Tecnología
Organizacional
TESIS
Barreras humanas a la tecnología
Disciplinas (Rizzuto, 2007).
- Organización de Empresas (39%).
- Psicología (10%).
Causas de las barreras (Sokol, 1994).
- Gestión (54%).
- Participación (49%).
Síntomas del fracaso (McAfee, 2003).
- Resistencia (42%).
- No uso (33%).
Puntos clave del éxito (Rizzuto, 2003).
- Preparación organizacional (56%).
- Liderazgo (53%). 21
Marco Teórico
Innovación y
Aceptación de
Tecnología
Organizacional
TESIS
Modelos de innovación y aceptación TI
TAR TPB Framb
1975 1991 2002
ADOPCIÓN
Rogers Rogers Rogers

1962 1995 2003
UTAUT
2003
TAM TAM2 TAM-ERP
1989 2000 2004
D&M D&M
1992 2003
Repenn
2002
1960 1970 1980 1990 2000 2010
Bass
DIFUSIÓN
1969
Milling Milling Milling
1986 1998 2002
22
Marco Teórico
Innovación y
Aceptación de
Tecnología
Modelo de Implementación de
Organizacional
TESIS
Innovaciones de Repenning (2002)

Observación por los
Demás de la Relación Objetivo de
Esfuerzo-Resultados Compromiso de
+ la Dirección
+ [2]
Difusión
+ + -
+
Compromiso con Desajuste del
Resultados la Innovación Compromiso
+ [1]
- [3]
+ Refuerzo
+
Presión Normativa
Esfuerzo Presión
destinado a + Normativa de +
la Innovación la Dirección
23
Marco Teórico
Innovación y
Aceptación de
Tecnología
TAM2, Modelo de Aceptación

Organizacional
TESIS
de la Tecnología (2000)
Utilidad
percibida
Intención Uso de la
de uso tecnología
Faclilidad
de uso
percibida
24
Marco Teórico
Innovación y
Aceptación de
Tecnología
Modelo del Éxito de los SI de

Organizacional
TESIS
Delone y McLean (2003)
Calidad del
sistema
Intención Uso
de uso
Calidad de la Beneficios
información netos
Satisfacción
Calidad del del usuario
servicio
25
Marco Teórico
Innovación y
Aceptación de
Tecnología
Modelo del Éxito de los SI de

Organizacional
TESIS
Delone y McLean (2003)
Calidad del + +
sistema +
+ Intención de
uso / Uso + [A]
+ +
Calidad de la Beneficios
información + [C] netos
+ +
Satisfacción
+ del usuario + [B]
Calidad del +
servicio +
+
26
Marco Teórico
Innovación y
Aceptación de
Tecnología
Teoría de los dos Factores de

Organizacional
TESIS
Frederick Herzberg
Factores motivadores
Factores higiénicos
(desmotivadores)
27
Marco Teórico
Innovación y
Aceptación de
Tecnología
Rutinas organizacionales
Organizacional
TESIS
defensivas de Argyris (1990)
Los intentos de aprendizaje

activan defensas
organizacionales que pueden
empeorar el problema original.
(Chris Argyris, 1990)
28
Marco Teórico
Innovación y
Aceptación de
Tecnología
Teorías de acción de Argyris

Organizacional
TESIS
y Schön
Se puede observar que las personas

no proceden según lo que dicen.
(Argyris & Schön, 1996)
Teoría expuesta (Espoused Theory).

Lo que las personas dicen seguir, lo
que admiten públicamente.
Teoría en uso (Theory-in-Use). Lo
que realmente se practica, lo que se
corresponde con los hechos.
29
SUMARIO
Antedecentes
Objetivos
Marco Teórico
Modelo
Conclusiones
Modelo
Sectores del modelo Análisis Diagrama Forrester Validación
Causal Ecuación
De la Madurez Del Conocimiento

organizacional en Tecnologías
de la Información
Madurez
i t s
r U n
a t u U n i t s
M T e c h
Satisfacción Conocimiento TI
De la Satisfacción
Sat
de las personas isf
Uni
ts
31
Modelo
Variables clave Análisis Diagrama Forrester Validación
Causal Ecuación
De la Madurez Impulso Externo Del Conocimiento

Necesidad de la Información
Percibida de
Madurez Formación Mito
Tecnológico
Sobrecarga Salto
de Trabajo Tecnológico Formación
De la Satisfacción
de las personas
32
Modelo
Modos de referencia Análisis Diagrama Forrester Validación
Causal Ecuación
De la Madurez Impulso Externo Del Conocimiento

Necesidad de la Información
Percibida de
Madurez Formación Mito
Nivel TI Deseado
Conocimiento TI
2 años
Madurez
Tecnológico
Curva de aprendizaje
Salto
Salto Tecnológico
Sobrecarga
Impulso Externo
Variación de Madurez
5 años t
de Trabajo Tecnológico n ico

s
Formación Modo D
Satisfacción
i gié
re sh
fa cto
t
Sin
Conocimiento TI
Modo A Satisfacción
Factores motivacionales
Sin Mito Tecnológico
Con Mito Tecnológico
Con factores higiénicos (1)
Madurez
Con
facto t
r es hi
giéni t
cos (
2)
Modo C Modo E
De la Satisfacción Modo B
de las personas
Satisfacción
Salto Tecnológico
Mito Tecnológico
Modo F
33
Modelo
Diagrama Causal Análisis Diagrama
Causal
Forrester Validación
Ecuación
+ Impulso Externo
Madurez
Deseada + -
+
Mito
Diferencia - Nivel TI + Tecnológico
de Madurez Deseado
+ [6] + + [5]
-
- [3] + Necesidad
Madurez Percibida de
Formación Crítica
+ + [1] + +
+ +
Variación Implicación Satisfacción Formación
de Madurez Personas
- - + +
+ - [2] - [4] +
Salto
Tecnológico Aprendizaje
+ Sobrecarga
de Trabajo -
Obsolescencia - Conocimiento TI +
34
Modelo
Bucle 1 Análisis Diagrama
Causal
Ecuación
+ Impulso Externo
Madurez
Deseada + -
+
Mito
de Madurez Deseado
+ [6] + + [5]
-
- [3] + Necesidad
Formación Crítica
+ + [1] + +
+ +
de Madurez Personas
- - + +
+ - [2] - [4] +
Salto
+ Sobrecarga
de Trabajo -
35
Modelo
Causal
Ecuación
+ Impulso Externo
Madurez
Deseada + -
+
Mito
Diferencia - Nivel
+ TI + Tecnológico
de Madurez DeseadoMadurez
+ [6] + + [5]
+ [1] + -
- [3] + Necesidad
Madurez + Percibida de
Variación Formación Crítica
+ + [1] +
Implicación Satisfacción +
+
de Madurez Personas+
de Madurez Personas +
- - + +
+ - [2] - [4] +
Salto
+ Sobrecarga
de Trabajo -
1. Refuerzo de la Madurez por implicación de las personas 36
Modelo
Causal
Ecuación
+ Impulso Externo
Madurez
Deseada + -
+
Mito
de Madurez Deseado
+ [6] + + [5]
-
- [3] + Necesidad
Formación Crítica
+ + [1] + +
+ +
de Madurez Personas
- - + +
+ - [2] - [4] +
Salto
+ Sobrecarga
de Trabajo -
37
Modelo
Causal
Ecuación
+ Impulso Externo
Madurez
Deseada + -
+
Mito
de Madurez Deseado +
+ [6] + + [5]
Variación Implicación Satisfacción -
- [3] + de Madurez Necesidad
Madurez PersonasPercibida de
+ + -
Formación +
Crítica
+ [1]
+ + - +
[2]
de Madurez Personas Sobrecarga
+ - +
de
- Trabajo - [4] + +
+ - [2] Salto
+ Sobrecarga
de Trabajo -
2. Desmotivación por exceso de trabajo 38
Modelo
Causal
Ecuación
+ Impulso Externo
Madurez
Deseada + -
+
Mito
de Madurez Deseado
+ [6] + + [5]
-
- [3] + Necesidad
Formación Crítica
+ + [1] + +
+ +
de Madurez Personas
- - + +
+ - [2] - [4] +
Salto
+ Sobrecarga
de Trabajo -
39
Modelo
Causal
Ecuación
+ Impulso Externo
Madurez
Deseada + -
+ Madurez Mito
Diferencia Nivel +
TI Deseada+ Tecnológico
-
de Madurez Deseado
+ [6] + + [5]
Diferencia - -
- [3] + de Madurez Necesidad
Formación Crítica
+ + [1]
+
- + [3] + +
Madurez
+
- - + +
+ - Variación
[2] - [4] +
Salto
de Madurez Tecnológico Aprendizaje
+ Sobrecarga
de Trabajo -
3. Reajuste de la Madurez 40
Modelo
Causal
Ecuación
+ Impulso Externo
Madurez
Deseada + -
+
Mito
de Madurez Deseado
+ [6] + + [5]
-
- [3] + Necesidad
Formación Crítica
+ + [1] + +
+ +
de Madurez Personas
- - + +
+ - [2] - [4] +
Salto
+ Sobrecarga
de Trabajo -
41
Modelo
Causal
Ecuación
+ Impulso Externo
Madurez + Impulso Externo
Deseada + -
+ Necesidad Mito
Diferencia - Percibida
Nivel TI de + Tecnológico
de Madurez Formación
Deseado
+
Nivel TI + [6] + + [5]
- [3]Deseado + Necesidad -
+ Madurez Formación
Percibida de
Formación Crítica
+ + [1] + +
++ + +
Variación Implicación Salto - [4] Formación
de Madurez Personas Satisfacción
Tecnológico + Aprendizaje
- - + +
+ - [2] - [4]
- Salto
Obsolescencia
+ Sobrecarga - Conocimiento TI +
de Trabajo -
4. Reducción del Salto Tecnológico por Formación 42
Modelo
Causal
Ecuación
+ Impulso Externo
Madurez
Deseada + -
+
Mito
de Madurez Deseado
+ [6] + + [5]
-
- [3] + Necesidad
Formación Crítica
+ + [1] + +
+ +
de Madurez Personas
- - + +
+ - [2] - [4] +
Salto
+ Sobrecarga
de Trabajo -
43
Modelo
Causal
Ecuación
Mito
Impulso Externo + Impulso
+ Tecnológico Externo
Madurez
Deseada + -
+ + Mito
Diferencia - Nivel TI
Necesidad + -
Tecnológico
de Madurez Deseado
Percibida+de[6] +
Formación +
Crítica [5]
-
- [3]Nivel
+ Madurez
TI Necesidad
Deseado + Percibida de
Formación Crítica
+ + [1]
+
+ + [5] +
+
Variación Implicación+ Satisfacción Formación
Salto- - + +
+ Tecnológico
- [2] -
Aprendizaje
[4] +
Salto
Sobrecarga -
+ -
de Trabajo
5. Elogio de la tecnología 44
Modelo
Causal
Ecuación
+ Impulso Externo Teoría expuesta:

Necesidad “Visión de la
Percibida de
Formación organización”
Nivel TI +
Deseado +
Formación
Mito
+ Impulso Externo
+ + Tecnológico
- [4]
Salto
Tecnológico Aprendizaje +
Necesidad -
- Percibida de
Formación Crítica
Obsolescencia - Nivel
Conocimiento TI TI
+
Deseado +
+ [5]
+
Umbral de Percepción +
Salto
Teoría en uso: -
“Defensa Obsolescencia +
organizacional” - Conocimiento TI
45
Modelo
Causal
Ecuación
+ Impulso Externo
Madurez
Deseada + -
+
Mito
de Madurez Deseado
+ [6] + + [5]
-
- [3] + Necesidad
Formación Crítica
+ + [1] + +
+ +
de Madurez Personas
- - + +
+ - [2] - [4] +
Salto
+ Sobrecarga
de Trabajo -
46
Modelo
Causal
Ecuación
-
+
Mito
Impulso Externo
Nivel TI Madurez Tecnológico
DeseadoDeseada + -
+
Mito
Diferencia - Nivel TI -
+ Tecnológico
de Madurez Deseado
+ [6] + + [5]
- [3] + Necesidad
Crítica -
+ [6]Formación Crítica
+ + [1] + +
Satisfacción + +
Variación Implicación + Formación
de Madurez Personas
- Satisfacción
+
Salto- - + +
+ Tecnológico
- [2] - [4]
Aprendizaje +
Salto
+ Sobrecarga -
de Trabajo -
6. Aumento del Mito Tecnológico por insatisfacción 47
Modelo
Diagrama de Forrester Análisis Diagrama
Causal
Ecuación
Impulso Externo
(Acción)
Subdiagrama 1. De la Madurez Subdiagrama 3. Del Conocimiento TI
Madurez Deseada
ón
Sa
ci
ti
ac
sf
sf
ac
o
Ma
ti
ci
So
i c
du
br
Sa
g
ón ó
re
ec
o l
z
ar
c n
ga
Te
de
t o
l
Tr
Sa
ab
aj
o
Subdiagrama 2. De la Satisfacción
48
Modelo
Causal
Ecuación
Impulso Externo
(Acción)
Madurez Deseada
ón
Sa
ci
ti
ac
sf
sf
ac
o
Ma
ti
ci
So
i c
du
br
Sa
g
ón ó
re
ec
o l
z
ar
c n
ga
Te
de
t o
l
Tr
Sa
ab
aj
o
49
Modelo
Causal
Ecuación
Impulso Externo
(Acción)
Madurez Deseada
ón
Sa
ci
ti
ac
sf
sf
ac
o
Ma
ti
ci
So
i c
du
br
Sa
g
ón ó
re
ec
o l
z
ar
c n
ga
Te
de
t o
l
Tr
Sa
ab
aj
o
50
Modelo
Filtro Análisis Diagrama
Causal
Ecuación
Madurez Sobrecarga Salto

de Trabajo Tecnológico
Factores Factores
Motivacionales Higiénicos
Filtro
Filtro 1
+ -
Satisfacción k
f ( x)  2
x k
0
Factores Higiénicos
Estructura del filtrado de los factores

motivacionales por los factores higiénicos 51
Modelo
Causal
Ecuación
Impulso Externo
(Acción)
Madurez Deseada
ón
Sa
ci
ti
ac
sf
sf
ac
o
Ma
ti
ci
So
i c
du
br
Sa
g
ón ó
re
ec
o l
z
ar
c n
ga
Te
de
t o
l
Tr
Sa
ab
aj
o
52
Modelo
Proceso de validación Análisis Diagrama
Causal
Ecuación
Impulso Externo
(Acción)
Madurez Deseada
ón
Sa
ci
ti
ac
sf
sf
ac
o
Ma
ti
ci
So
i c
du
br
Sa
g
ón ó
re
ec
o l
z
ar
c n
ga
Te
de
t o
l
Tr
Sa
ab
aj
o
53
Modelo
Modo A (Madurez) Análisis Diagrama
Causal
Ecuación
Madurez
2 años
Impulso Externo
5 años
54
Modelo
Modo A (Madurez) Análisis Diagrama
Causal
Ecuación
800 MaturUnits
80 MaturUnits/Month
8 1/Month
1 1
1 1 1 1
400 MaturUnits
40 MaturUnits/Month 1 1 1
4 1/Month
1 1 1
2
0 MaturUnits
0 MaturUnits/Month 2
0 1/Month 2 3
2 3 2 3 3 2 3 2 3 2 3 2 3 2 3 3 2 3
0 20 40 60 80 100 120 140 160 180 200
Time (Month)
Madurez Deseada 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 MaturUnits
Variación de Madurez 2 2 2 2 2 2 2 2 MaturUnits/Month
Impulso Externo 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 1/Month
55
Modelo
Modo C (Satisfacción) Análisis Diagrama
Causal
Ecuación
Satisfacción
Factores motivacionales
t
56
Modelo
Modo C (Satisfacción) Análisis Diagrama
Causal
Ecuación
500 SatisfUnits
4 SatisfUnits/Month
2 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1
1 1
250 SatisfUnits
2 SatisfUnits/Month 2
3 3
0 SatisfUnits 3 3 3
3 3 3 3
3 3
0 SatisfUnits/Month 2
2
2 2 2 2 2 2 2 2
0 20 40 60 80 100 120 140 160 180 200
Time (Month)
Satisfacción 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 SatisfUnits
1
Factores Higiénicos 2 2 2 2 2 2 2 2 SatisfUnits/Month
Factores Motivacionales 3 3 3 3 3 3 3 3 SatisfUnits/Month
57
Modelo
Modo D (Conocimiento TI) Análisis Diagrama
Causal
Ecuación
Nivel TI Deseado
Conocimiento TI
Curva de aprendizaje
Salto Tecnológico
t
58
Modelo
Modo D (Conocimiento TI) Análisis Diagrama
Causal
Ecuación
700
12 1 2
1 2 12 1 2
TechUnits
1 2 12 1 2
1 2 1 2 12
0
3 4
3
3 4 34 4 3 4 34 4 34 3 4 3 34 3 4
0 20 40 60 80 100 120 140 160 180 200
Time (Month)
Nivel TI Deseado 1 1 Salto Tecnológico 3 3
Conocimiento TI 2 2 2 Necesidad Percibida 4 4
59
Modelo
Modo F (Conocimiento TI) Análisis Diagrama
Causal
Ecuación
Satisfacción
Salto Tecnológico
Mito Tecnológico
t
60
Modelo
Modo F (Conocimiento TI) Análisis Diagrama
Causal
Ecuación
175 TechUnits
700 SatisfUnits
1
4 4 4 4 4 4 4
4 4
1
0 TechUnits
0 SatisfUnits 1
12 3 12 3 23 1 23 1 23 2 3 1 2 3 1 23 2 3 1 2 3
0 20 40 60 80 100 120 140 160 180 200
Time (Month)
Salto Tecnológico 1 1 1 1 1 1 1 TechUnits
Mito Tecnológico 2 2 2 2 2 2 2 2 TechUnits
Necesidad Percibida 3 3 3 3 3 3 3 TechUnits
Satisfacción 4 4 4 4 4 4 4 4 4 SatisfUnits
61
Modelo
Análisis de sensibilidad Análisis Diagrama
Causal
Ecuación
Estimado
Puntos clave de intervención
50% 75% 95% 100%
Estimado
50% 75% 95% 100%
40
30
(Leverage points)
Estimado
Conocimiento TI 50% 75% 95% 100%
800 Estimado Variación de Madurez
50% 20 75% 95% 100%
60
Salto Tecnológico
Impulso Externo
Umbral de Percepción
600 200 (Acción)
Estimado
Estimado 10
50% 50%75% 75%95% 95%100% 100% 45
Conocimiento TI
Satisfacción 400 150
400 400 0 Madurez Deseada
0 30 50 100 150 200
Time (Month)
200 100
350 350 Estimado
15
0.375 (TechUnits/MaturUnits)
50% 75% 95% 100%
Estimado
0 50 Satisfacción
300 300 0
50% 75% 5095% 100%100 400 150 200
Time (Month) 0
Conocimiento TI 0 50 100 150 200
0 Time (Month)
250
2,000 0 50 100 150 200
250 350
Tasa de Paranoia
Time (Month)
ón
Sa
200 1,000 300

ci
ti
0 200 0 25 50 100 75 100

ac
50 150 200
sf
sf
ac
Time (Month)
Time (Month) o
Ma
ti
ci
So
c
gi
du
br
Sa
ón
250 ó
re
ec
l
no
z
0
ar
Estimado c
ga
Estimado Te
50% 75% 95% 100%
1 (1/SatisfUnits)
de
t o
50% 75% 95% 100% al
Tr
200 Salto Tecnológico S

ab
0 15 30 45 60
aj
Conocimiento TI
-1,000 100
o
Estimado 600 Time (Month)

50% 75% 95% 100%
Salto Tecnológico 75
4,000 500 -2,000
0 50 100 150 200
Tiempo de Adiestramiento
Estimado Time (Month) 50
3,000 400 50% 75% 95% 100%
Satisfacción
400 25
2,000 300
2.25 (Month)
350 0
1,000 200 0 25 50 75 100
0 25 50 75 100 Time (Month)
Time (Month)
300
0
0 50 100 150 200
Time (Month)
250
200
0 15 30 45 60
Time (Month)
62
Modelo
Análisis de escenarios Análisis Diagrama
Causal
Ecuación
Escenario
Umbral de Percepción Madurez
Tasa de Paranoia Modelo Satisfacción
Tiempo de Adiestramiento Conocimiento TI
Puntos clave de intervención Variables clave

63
Modelo
Análisis de escenarios Análisis Diagrama
Causal
Ecuación
Escenario Coordenadas Línea

Equilibrio (0.375, 1, 2.25) ---1---
Umbral de Percepción
Desidia (0.75, 1, 2.25) ---2---
Ineptitud (0.375, 1, 4.5) ---3---
Recelo (0.375, 2.375, 2.25) ---4---
Utopía (0.125, 0.5, 1) ---5---
Babel (0.75, 2.375, 4.5) ---6--- Desidia
Utopía Babel
Recelo
Tasa de Paranoia
Equilibrio
Ineptitud
Tiempo de Adiestramiento 64
Modelo
Madurez Análisis Diagrama
Causal
Ecuación
700
5 1 2
600 1 34
2
6
500
MaturUnits
1 3 4 5 1 2 3 4 5 6
2 6
5 6
400 1 2 3 4 56 1 2 3 4
5
6
300 1 23 4 5 6 12 3
4
200
0 20 40 60 80 100 120 140 160 180 200
Time (Month)
Madurez : Equilibrio 1 Madurez : Recelo 4 4
Madurez : Desidia 2 2 Madurez : Utopia 5 5
Madurez : Ineptitud 3 3 Madurez : Babel 6 6
65
Modelo
Satisfacción Análisis Diagrama
Causal
Ecuación
400
5 5
5 5 1
1 2 3 4 5 1 1 1
1 2 3 4 5 6 5 1 1
300 6 23 4
2 3 4
6 2 34 3
2 4
3
SatisfUnits
6 2 4
2
200
6
100 6
0
0 20 40 60 80 100 120 140 160 180 200
Time (Month)
Satisfacción : Equilibrio 1 Satisfacción : Recelo 4 4
Satisfacción : Desidia 2 Satisfacción : Utopia 5 5
Satisfacción : Ineptitud 3 3 Satisfacción : Babel 6 6
66
Modelo
Conocimiento TI Análisis Diagrama
Causal
Ecuación
700
5
1
600 3
5 5 12 2
4
500 1 1
TechUnits
5 5 34 3 4
2 2
5
400 1 1
3 4 3 4
2 2 6
6 6
6 6
6
300 1 23 4 5 6 12 3 4
200
0 20 40 60 80 100 120 140 160 180 200
Time (Month)
Conoc.TI : Equilibrio 1 Conoc.TI : Recelo 4 4
Conoc.TI : Desidia 2 2 Conoc.TI : Utopia 5 5
Conoc.TI : Ineptitud 3 3 Conoc.TI : Babel 6 6
67
Modelo
Aprendizaje Análisis Diagrama
Causal
Ecuación
50
40
TechUnits/Month
30
5
20
1
10 5
4
3
6 1 2
0 1 2 3 45 6 1 2 3
6
1 2 3 45 6 1 2 34 4
2 3 5 6 1 2 34 5 6
4
5 1 2
6
-10
0 20 40 60 80 100 120 140 160 180 200
Time (Month)
Aprendizaje : Equilibrio 1 Aprendizaje : Recelo 4 4
Aprendizaje : Desidia 2 2 Aprendizaje : Utopia 5 5
Aprendizaje : Ineptitud 3 3 Aprendizaje : Babel 6 6
68
Modelo
Aprendizaje (Recelo) Análisis Diagrama
Causal
Ecuación
Retardos
Umbral de Percepción
20 TU/M
200 TU
2
10 TU/M
3 3 5 3 5 3 5
100 TU 2
4 5 4 4 4
1 2
2
37.5 TU 1 2
1 1
0 TU/M 2 2 2
5 1
0 TU
1 3 4 5 1 3 4 5 1 3 4 3 4 5 1
90 94 98 102 106 110 114 118 122 126 130
Time (Month)
Aprendizaje : Recelo 1 1 1 1 1 1 1 TU/M
Salto Tecnológico : Recelo 2 2 2 2 2 2 2 TU
Necesidad Percibida de Formación : Recelo 3 3 3 3 3 TU
Mito Tecnológico : Recelo 4 4 4 4 4 4 TU
Formación : Recelo 5 5 5 5 5 5 5 TU 69
SUMARIO
Antedecentes
Objetivos
Marco Teórico
Modelo
Conclusiones
Conclusiones
Contribuciones (1/3)
Nuevo conocimiento a partir de las variables y

las relaciones existentes, pero que no habían
sido combinadas.
Revisión bibliográfica exhaustiva.
Informática, Organización de Empresas y

Psicología.
Planes de estudio → Perspectiva sistémica y

conocimientos y de gestión de las
organizaciones y de las personas.
71
Conclusiones
Un modelo de Dinámica de Sistemas…

-internamente coherente,
-en consonancia con las observaciones,
-fundamentado en las teorías existentes,
-ofrece una nueva visión del problema,
-es una herramienta que ayuda a la
comprensión y a la toma de decisiones en el
proceso de adopción de innovaciones
(sistemas informáticos de alto impacto
organizacional).
72
Conclusiones
Los modelos de simulación dinámica:

-Permiten acelerar la curva de aprendizaje de
los responsables de la toma de decisiones.
-Permiten actuar en diferentes escenarios,
ensayar distintas políticas y experimentar
“en frío” las consecuencias de sus propias
decisiones.
-Es una metodología que facilita la
comunicación y el debate.
Los resultados pueden ser usados por

investigadores y por y profesionales.
73
Conclusiones
La originalidad se basa en cuatro pilares
Es un modelo discontinuo de implantación de

la tecnología frente a modelos evolutivos.
Es un modelo sistémico frente a los modelos
lineales existentes.
Incorpora los conceptos de teoría expuesta y
teoría en uso para explicar la contradicción:
“el fomento del aprendizaje estimula la
aparición de barreras para el aprendizaje”.
Incorpora una relación no lineal de la
satisfacción con el resto de variables.
74
Conclusiones
Líneas futuras (1/2)
Evaluación del aprendizaje

a nivel organizacional →
Profundizar en los modelos de motivación.
Áreas con condicionamientos y circunstancias

similares.
- Gestión de la transferencia de los
resultados I+D+i.
- Emprendizaje.
75
Conclusiones
Líneas futuras (2/2)
Líneas laterales.
- Réplicas de actividad de adaptación
tecnológica (Tyre y Orlikowski).
- Estudio del carácter sistémico del Modelo

de Éxito de Sistemas de Información de
Delone y McLean (D&M).
- Combinar TAM (Modelo de Aceptación de la

Tecnología) con D&M (Modelo de Delone y
McLean).
76
+ Impulso Externo
Madurez
Deseada + -
+
Mito
de Madurez Deseado
+ [6] + + [5]
-
- [3] + Necesidad
Formación Crítica
+ + [1] + +
+ +
de Madurez Personas
- - + +
+ - [2] - [4] +
Salto
+ Sobrecarga
de Trabajo -

Modelo Dinámica de Sistemas

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Modelo de Dinámica de Sistemas para la

implantación de Tecnologías de la Información

Tesis presentada por

“El fracaso de la implementación se atribuye

No existe un modelo no lineal que simule

Construir un modelo de simulación

Vensim® PLE Plus for Windows Version 5.9c

50’s: Jay Forrester (MIT).

Ingeniería Automática → Áreas sociales.

[1970] Modelo del Mundo.

[1990] “The Fifth Discipline”.

1.Identificación del problema y análisis del

Validación del comportamiento

Arquitectura del Modelo 16

La mayoría de los intentos de introducir

Literatura abundante en sistemas implantados

Publicaciones sobre fracasos: disjuntas y

Rogers Rogers Rogers

Innovaciones de Repenning (2002)

TAM2, Modelo de Aceptación

Modelo del Éxito de los SI de

Delone y McLean (2003)

Modelo del Éxito de los SI de

Delone y McLean (2003)

Teoría de los dos Factores de

defensivas de Argyris (1990)

Los intentos de aprendizaje

Teorías de acción de Argyris

Se puede observar que las personas

Teoría expuesta (Espoused Theory).

De la Madurez Del Conocimiento

De la Madurez Impulso Externo Del Conocimiento

De la Madurez Impulso Externo Del Conocimiento

de Trabajo Tecnológico n ico

Con Mito Tecnológico

+ Impulso Externo Teoría expuesta:

Subdiagrama 1. De la Madurez Subdiagrama 3. Del Conocimiento TI

Subdiagrama 1. De la Madurez Subdiagrama 3. Del Conocimiento TI

Subdiagrama 1. De la Madurez Subdiagrama 3. Del Conocimiento TI

Madurez Sobrecarga Salto

Estructura del filtrado de los factores

Subdiagrama 1. De la Madurez Subdiagrama 3. Del Conocimiento TI

Subdiagrama 1. De la Madurez Subdiagrama 3. Del Conocimiento TI

200 1,000 300

0 200 0 25 50 100 75 100

200 Salto Tecnológico S

Estimado 600 Time (Month)

Umbral de Percepción Madurez

Tasa de Paranoia Modelo Satisfacción

Tiempo de Adiestramiento Conocimiento TI

Puntos clave de intervención Variables clave

Escenario Coordenadas Línea

Nuevo conocimiento a partir de las variables y

Revisión bibliográfica exhaustiva.

Informática, Organización de Empresas y

Planes de estudio → Perspectiva sistémica y

Un modelo de Dinámica de Sistemas…

Los modelos de simulación dinámica:

Los resultados pueden ser usados por

Es un modelo discontinuo de implantación de

Evaluación del aprendizaje

Profundizar en los modelos de motivación.

Áreas con condicionamientos y circunstancias

- Estudio del carácter sistémico del Modelo