ESSA É A PERGUNTA QUE NÃO QUER CALAR! É BEM NOTÁVEL O AUMENTO E A FALÊNCIA DE MUITOS EMPREENDIMENTOS, MUITOS FATORES SÃO AS CAUSAS. PORÉM É IMPORTANTE LEMBRAR A IMPORTÂNCIA DO CLIENTE NO COMÉRCIO, AFINAL, É O FATOR PRINCIPAL PARA O CRESCIMENTO DE SEU COMÉRCIO OU INDÚSTRIA. COMO FAZER? • MAIS DO QUE QUALQUER COISA, CONHEÇA SEU PRODUTO; • HONESTIDADE: SEJA SINCERO E CLARO; • SEJA SIMPLES, E EDUCADO; • SEJA POSITIVO; • SEJA CONQUISTADOR; • SEJA ORGANIZADO; • SAIBA FAZER UM ATENDIMENTO DE QUALIDADE! PRESTE UM SERVIÇO DE QUALIDADE. O ATENDIMENTO DE QUALIDADE É O QUE CHAMA O CLIENTE, SABENDO O QUE ELE PRECISA, ATENDENDO SUAS NECESSIDADES E EXPECTATIVAS. PESQUISAS REVELAM QUE OS FATORES QUE INFLUENCIAM A AVALIAÇÃO DE SERVIÇO DE QUALIDADE PELOS CLIENTES SÃO: • DESEMPENHO: FORMA DE EXECUTAR O SERVIÇO; • ATENDIMENTO: RELACIONAMENTO COM O CLIENTE; • CUSTO: O VALOR DO SERVIÇO OU PRODUTO; • APARÊNCIA: DO LOCAL, DO SERVIÇO, DOS PRODUTOS, DAS PESSOAS QUE REALIZAM O SERVIÇO; • PADRONIZAÇÃO: EXECUÇÃO DO SERVIÇO DA MESMA FORMA POR TODOS. O GRANDE DESAFIO É SATISFAZER O CLIENTE COM O MENOR CUSTO POSSÍVEL COMPRAR BARATO E VENDER CARO. SE VOCÊ NÃO TIVER UM DIFERENCIAL, VOCÊ TA FORA DO MERCADO.