Transferoviar Călători

CĂTĂLIN BOGDAN -NICOLAE

GRUPA 128
 Scurt istoric
Transferoviar Călători este un operator feroviar cu capital privat având
ca obiect principal de activitate efectuarea transportului feroviar
public de călători în trafic intern și internațional.
 Scurt istoric
 A fost înființată în anul 2012, fiind al doilea operator privat de transport feroviar public.
 A început ca o companie clasică, fără un sistem informatic, toate procesele erau efectuate
manual.
 În 2014 au implementat o tehnologie informatică și de comunicație (TIC) avansată ce le
permitea culegerea, prelucrarea, stocarea și transmiterea datelor
 Din 2014, compania este într-o continuă dezvoltare.
 Implementarea TIC
A avut loc in 2014 și a atras după ea o mulțime de beneficii cum ar fi:
• Extinderea și dezvoltarea companiei.
• Folosirea eficientă a resurselor.
• Colectarea de date direct de la clienți.
• Reducerea timpului de așteptare.
• Fundamentarea deciziilor.
 Folosirea eficientă a resurselor
cu ajutorul TIC
Alocarea eficientă a resurselor, pe baza informațiilor primite, a redus pierderile suferite. De
exemplu, extinderea numărului de vagoane pe secțiile și orele cu o circulație mai mare. În felul
acesta are loc procesul de maximizare a profitului.
 Colectarea de date direct de la clienți și
reducerea timpului de așteptare
Din anul 2016, Transferoviar Călători a introdus serviciul
de achiziție bilete online.

Serviciul simplifică mult procesul formal de achiziție al

biletelor, cozile interminabile de la ghișee sunt reduse
semnificativ, platforma poate fi accesată de oriunde, de
pe telefoane, tablete, pc-uri, orice are conexiune la
internet, plata se realizează online, astfel compania
colectează date despre cererea clienților, iar aceștia din
urmă câștigă timp prețios.
 Colectarea de date direct de la clienți și
reducerea timpului de așteptare
Achiziționarea unui bilet de transport se realizează instant cu doar câteva click-uri. Fiecare client este
recunoscut în baza de date a companiei printru-un ID unic iar biletul este generat automat din
sistemul informatic.

În tren călătorii vor fi identificaţi

după numărul de 'ID bilet',
numele acestora şi un act de
identitate. Identificarea se
realizează cu ajutorul tabletelor
conectate la internet, ce au
instalat software-ul conectat la
sistemul informatic integrat.
 Fundamentarea deciziilor
Prin intermediul datelor colectate de
sistemul informatic, deciziile au o bază
solidă.
De exemplu analizând numărul de
accesări, putem adopta decizia
investiției asupra unei secții de
circulație sau reducerea investițiilor
asupra secțiilor de circulație cu un
interes redus, care sunt puțin
profitabile.
 Extinderea și dezvoltarea companiei
cu ajutorul TIC

Singura modificare adusă în anul 2014 a fost achiziționarea sistemului informatic. Rezultatele nu
au întârziat să apară, compania înregistrând creșteri ale cotei de piață, numărului de angajați,
flotei de trenuri.
 Extinderea și dezvoltarea companiei
cu ajutorul TIC
Evoluția Cifrei de Afaceri
120000000
Anul Cifra de Afaceri
100000000

2016 97 320 920

80000000

2015 92 161 214 60000000

2014 81 501 140 40000000

20000000
2013 63 424 279
0
2012 2013 2014 2015 2016
 Extinderea și dezvoltarea companiei
cu ajutorul TIC
Evoluția numărului de angajați
350
Numărul de
Anul angajați 300

2016 287 250

2015 243 200

150
2014 239
100
2013 232
50

0
2012 2013 2014 2015 2016
 Viziunea din exterior

Ca și client al companiei, ceea ce este

văzut din exterior, pare ca o simplă
platformă. Ceea ce nu se vede,
reprezintă date culese în scop
administrativ, de marketing, de
organizare sau strategic.
 Ce se ascunde sub „Iceberg”
Sub „Iceberg” se ascund procese de culegere, prelucrare,
stocare și transmitere a informațiilor care ajută la
fundamentarea deciziilor, adoptarea unor hotărâri sau asistarea
decidentului în identificarea informațiilor necesare.