DIAGNÓSTICO

Clase extraída de:

UN ENFOQUE OPERATIVO DE LA METODOLOGÍA DE
TRABAJO SOCIAL
Nidia Aylwin de Barros
ETAPAS
- DIAGNÓSTICO: Proceso de Medición e
interpretación que ayuda a identificar situaciones,
problemas y sus factores causales en individuos y
grupos.
- PROGRAMACIÓN: Estructurar racionalmente una
acción futura, configurándola en programas y
proyectos específicos.
- EJECUCIÓN: Llevar a la práctica lo programado.
- EVALUACIÓN: Determinar en qué medida los
resultados obtenidos coinciden con los resultados
esperados, vale decir, medir el grado de éxito o
fracaso alcanzado por la intervención del proyecto.
- SISTEMATIZACIÓN*:
FUNCIONES DEL DIAGNÓSTICO
CONCEPTO DE DIAGNÓSTICO
- Georgia Sachs Adams defines que es el “proceso de Medición e
interpretación que ayuda a identificar situaciones, problemas y
sus factores causales en individuos y grupos“
- y pensando en el trabajo social, agregaremos que tiene por objeto
aportar los elementos fundamentales y suficientes, dentro del
proceso de planificación, en vista a la acción transformadora.
OBJETIVO DEL DIAGNÓSTICO
- No puede haber acción transformadora sin conocimiento de aquello
que se pretende transformar.
- El conocimiento se justifica en la medida que sirve a la acción. De
aquí desprendemos el principal objetivo del diagnóstico:
- Aportar los elementos fundamentales y suficientes que
expliquen una realidad determinada para programar una acción
transformadora.
- Es fácil advertir que su objetivo no es exclusivamente de
conocimiento, sino que apunta fundamentalmente a la
planificación de la acción, y lo que interesa conocer no es la
realidad en forma exhaustiva, sino sólo aquellos elementos
indispensable para actuar racionalmente.
OBJETIVO DEL DIAGNÓSTICO
- Esto implica la necesidad de buscar alguna guía u orientación que
nos ayude a decidir cuáles serán los elementos fundamentales y
suficientes.
- La respuesta la encontramos en la teoría y/o el conocimiento
empírico acumulado y sistematizado.
OBJETIVOS DEL DIAGNÓSTICO

- Dijimos que el diagnostico apunta al conocimiento (conocer y/o

analizar(VERBOS PARA OBJETIVO GENERAL). Cuando hablamos
así estamos pensando que en lo mínimo que éste nos debe aportar
es:
- VERBOS PARA OBJETIVOS ESPECÍFICOS
- Una caracterización (caracterizar) de la unidad de trabajo tanto
en su dimensión interna como en relación al contexto global.
- Una identificación (identificar) de los principales problemas
existentes y sus relaciones.
- Una especificación (especificar o identificar) de los recursos
existentes.
- Una jerarquización (Jerarquizar) de los problemas de acuerdo a
criterios determinados.
- Un estudio (estudiar) en profundidad de los problemas que el
trabajador social va a abordar.
- Un pronóstico (pronosticar) del desarrollo que tendrá la
situación si no se interviene en relación a estos problemas.
REDACCIÓN DE OBJETIVOS (EJEMPLOS)
Objetivo General:
- Conocer la problemática de la Familia, Grupo o Comunidad X.

Objetivos específicos:
- Caracterizar a la Familia, Grupo o Comunidad X.
- Especificar los recursos de la Familia, Grupo o Comunidad X.
- Identificar Problemas y Necesidades de la Familia, Grupo o
Comunidad X.
- Jerarquizar el Problema Central, acorde a criterios.
- Estudiar en profundidad el problema de la Familia, Grupo o
Comunidad X.
- Pronosticar lo que podría suceder en el caso de no haber una
intervención social.
DIMENSIONES DEL DIAGNÓSTICO
- Visualizamos dos dimensiones diferentes y complementarias: la del
conocimiento general y la del conocimiento específico.
- Entenderemos por conocimiento general la caracterización
global de la unidad de trabajo, que proporciona una visión de
conjunto y permite percibir los principales problemas que en
ella se desarrollan.
- Entenderemos por conocimiento específico, el estudio en
profundidad del o los problemas de una realidad, y este es la
culminación y síntesis de la etapa del conocimiento.
- El conocimiento general da origen al diagnóstico general y al
conocimiento especifico al diagnóstico específico.
- Mientras el primero abarca todo lo general, el segundo se
circunscribe al estudio del problema a abordar.
- En cuanto a la forma de recolectar la información, se utilizan
distintos procedimientos en cada uno. Esto se abordará más
adelante en el punto recolección de datos.
DIAGNÓSTICO GENERAL
- Entenderemos por diagnostico general el conjunto de información
teórico-empírica de la unidad de trabajo, que permite:
- Caracterizarla internamente de acuerdo a ciertas variables
relevantes, relacionar la unidad de trabajo con el contexto global,
precisar los problemas fundamentales y secundarios que allí surjan,
jerarquizar los problemas de acuerdo a determinados criterios
identificar los recursos existentes en relación a los problemas.
- En la caracterización de la unidad de trabajo hay dos elementos
fundamentales a considerar: la institución y el grupo humano.

- Definida la unidad de trabajo como seres humanos, grupos,

comunidades o instituciones, es preciso especificar que la
caracterización en cada caso asume connotaciones diferentes,
dependiendo de la situación especifica que se enfrente.
Dimensiones del diagnóstico
DIAGNÓSTICO GENERAL
- En el primer caso, en el diagnóstico deberá considerar aspectos
que caractericen a la institución y a las personas que trabajan en
ella. Por ejemplo: objetivos de la institución, organización interna de
la institución, características del colectivo de trabajadores (edad,
sexo, ingreso, educación. etc.), sistema de trabajo, condiciones de
trabajo, red de comunicaciones, organizaciones informales,
recursos con que cuenta la institución para el bienestar de su
personal, situación financiera general de la institución etc.
- En el segundo caso, deberá considerar tangencialmente algunos
aspectos de la institución, pero su foco central de atención será el
grupo de personas que vive en la población de emergencia,
debiendo caracterizar por ejemplo: equipamiento comunitario
existente, calidad de las viviendas, grado de organización existente,
identificación de las diferentes agrupaciones, número de familias,
situación ocupacional, salud, etc.
DIAGNÓSTICO ESPECÍFICO
- Elegido el o los problemas a abordar en virtud de los criterios
de jerarquización establecidos, corresponde iniciar su estudio en
profundidad, tarea que corresponde al diagnóstico especifico, que
es la expresión del conocimiento de un determinado problema.
- El conocimiento específico se enriquece en la medida que se
abordo el conocimiento de diferentes problemas.
- 1. La primera tarea es identificar los problemas y es fundamental
una correcta definición de ellos, de la cual se desprendan los
caminos a explorar.
- 2. El segundo paso en el estudio del problema consiste en
definirlo conceptualmente, esto significa establecer qué se va a
entender por el problema percibido (recurrirse a fuentes teóricas)
DIAGNÓSTICO ESPECÍFICO
- 3. La tercera etapa consiste en aclarar qué se entenderá por cada
elemento de la definición explicitada. Estos elementos son las
variables que se deberán investigar.
- 4. La cuarta etapa es la investigación del comportamiento de estas
variables en la situación concreta.
- 5. La quinta etapa consiste en el análisis de los datos recogidos. Lo
que significa explicitar cuáles de las variables indicadas interviene
en él, las nuevas variables que aparecen y las relaciones existentes
entre ellas.
DIAGNÓSTICO ESPECÍFICO
En síntesis el diagnóstico específico debe aportar:
- Una correcta formulación del problema y su ubicación en el contexto
de la unidad de trabajo y en el contexto global.
- Un análisis de las variables que intervienen en el problema y las
relaciones hipotéticas existentes entre ellas.
- Un pronóstico del desarrollo futuro del problema.

- Al finalizar esta etapa de conocimiento deberá- elaborarse un

documento escrito que contenga el diagnóstico general y
especifico, conformando una unidad. Cabe destacar que este
diagnóstico no es definitivo, ya que entendemos por
diagnóstico un proceso que está en constante enriquecimiento
y modificación (método como proceso)
FUNCION DE LA TEORÍA EN EL DIGNÓSTICO
- El marco de referencia es el conjunto de elementos orientadores de
la acción profesional y está compuesto por:
- A) Los elementos teóricos o marco conceptual que, a su vez
comprende el marco teórico general y teorías específicas,
- B) El conocimiento empírico acumulado y sistematizado de
experiencias anteriores en relación al objeto de acción del trabajo
social, y
- C) Los valores y la, ideología.

- El marco de referencia varía según las diferentes interpretaciones y

enfoques que se tienen de la realidad.
FUNCION DE LA TEORÍA EN EL DIGNÓSTICO
RECOLECCIÓN DE DATOS
Algunas de las fuentes de datos pueden ser:
- Antecedentes históricos.
- Estadísticas existentes dentro de la institución o población.
- Registro narrativo de entrevistas.
- Antecedentes de las oficinas nacionales de estadísticas y censos.
- Organismos estatales relacionados con la materia en estudio.
- Medios de comunicación de masas.
- Documentos y libros.
- Registro del Trabajo Social individualizado y trabajo de grupo.
- Antecedentes escritos elaborados por otros trabajadores sociales u
otros profesionales del área que se desea conocer, etc.
TÉCNICAS RECOLECCIÓN DE DATOS
a) Entrevista :Entendemos la entrevista como la experiencia
interpersonal cuidadosamente planeada, para lograr determinados
propósitos.
b) Observación: Observar es mirar detenidamente y reflexionar en
torno al dato que surge de esa observación.
c) Cuestionario: El cuestionario es un conjunto de preguntas
elaboradas de acuerdo a ciertos objetivos y en relación a una
materia especifica.
d) Entre otras técnicas e instrumentos.
PRECISAR PROBLEMAS FUNDAMENTALES Y SECUNDARIOS
Problema:
- Dificultad que no puede ser resuelta automáticamente, sino que se
requiere de conocimiento y acción.

Necesidad:
- Ausencia, falta o carencia de…
JERARQUIZACIÓN DEL PROBLEMA
Se debe considerar en base a criterios, como:
- Magnitud de la necesidad.
- Urgencia de solución.
- Conciencia del problema.
- Recursos existentes.
- Objetivos de la Institución.
- Objetivos del Trabajo Social.
- Oportunidad.

Se debe considerar la siguiente escala de valores:

- Viable
- Regular
- No viable
PROCESO DE JERARQUIZACIÓN DEL PROBLEMA
Se debe considerar:
- Nómina de problemas diagnosticados.
- Criterios y porcentajes.
- Escala de valores.
- Tabla porcentual.
- Elección del problema a intervenir.
PROCESO DE JERARQUIZACIÓN DEL PROBLEMA
Se debe considerar:
- Nómina de problemas diagnosticados.
- Criterios y porcentajes.
- Escala de valores.
- Tabla porcentual.
- Elección del problema a intervenir.
EJEMPLO NIVEL DE INDIVIDUO Y FAMILIA

Nomina de Problemas
- A.-Violencia Intrafamiliar.
- B.-Deficiente comunicación.
- C.-Alcoholismo.

Criterios y porcentajes
- Urgencia 30%
- Magnitud 30%
- Recursos 40%

- Escala de valores:
- 1 No viable
- 2 Regular
- 3 Viable
EJEMPLO EN NIVEL DE INDIVIDUO Y FAMILIA

Tabla Porcentual

Nomina/ Urgencia Magnitud Recursos Total

Criterios (30%) (30%) (40%)
A 3(0,9) 3(0,9) 1(0,3) 2,1
B 3(0,9) 3(0,9) 3(0,9) 3
C 3(0,9) 3(0,9) 1(0,3) 2,1

ELECCION DEL PROBLEMA:

- En consideración al procedimiento anterior, el problema elegido es
letra B: deficiente Comunicación.
EJEMPLO EN NIVEL DE GRUPO

Nomina de Problemas
- A.-Deficiente liderazgo en el grupo.
- B.-Desorganización grupal
- C.-Desmotivación grupal

Criterios y porcentajes
- Urgencia 30%
- Magnitud 30%
- Recursos 40%

- Escala de valores:
- 1 No viable
- 2 Regular
- 3 Viable
EJEMPLO EN NIVEL DE GRUPO

Tabla Porcentual

Nomina/ Urgencia Magnitud Recursos Total

Criterios (30%) (30%) (40%)
A 3(0,9) 3(0,9) 1(0,3) 2,1
B 3(0,9) 3(0,9) 3(0,9) 3
C 3(0,9) 3(0,9) 1(0,3) 2,1

ELECCION DEL PROBLEMA:

- En consideración al procedimiento anterior, el problema elegido es
letra B: desorganización grupal.
EJEMPLO NIVEL DE COMUNIDAD

Nomina de Problemas
- A.-Falta de garitas.
- B.-Desinformación sobre proyectos.
- C.-Calles en mal estado.

Criterios y porcentajes
- Urgencia 30%
- Magnitud 30%
- Recursos 40%

- Escala de valores:
- 1 No viable
- 2 Regular
- 3 Viable
EJEMPLO EN NIVEL DE COMUNIDAD

Tabla Porcentual

Nomina/ Urgencia Magnitud Recursos Total

Criterios (30%) (30%) (40%)
A 3(0,9) 3(0,9) 1(0,3) 2,1
B 3(0,9) 3(0,9) 3(0,9) 3
C 3(0,9) 3(0,9) 1(0,3) 2,1

ELECCION DEL PROBLEMA:

- En consideración al procedimiento anterior, el problema elegido es
letra B: desinformación sobre proyectos
REDACCIÓN DEL PROBLEMA

- Se define como una carencia o déficit

- Se presenta como un estado negativo
- Es un situación real no teórica
- Se localiza en un población objetivo bien definida
- No se debe confundir con la falta de un servicio específico
- Debe incluir territorialidad y temporalidad

EJEMPLOS
INDIVIDUO Y FAMILIA: Carencia de normas y limites al interior del
grupo familiar de X.
GRUPO: Baja asistencia de los jóvenes del Colegio X a los talleres de
prevención de la violencia en el pololeo.
COMUNIDAD: Dificultades en la gestión administrativa y liderazgo de
la directiva de la Junta de Vecinos X, de la ciudad de Talca.