Método KJ (Kawakita

Jiro)
Balderas Millan Axel Antonio
Landa Rivadeneyra José Andrés
Lopez Morales Francisco Javier
Navarrete Reyes Yehilly Ivonne
 También llamado Diagrama de Afinidad es una de las herramientas básicas que se usan
en la industria entorno a la calidad, y como suele ser habitual en estos casos es de
origen japonés.
 Se conoce como método KJ por las siglas de su creador, el antropólogo japonés
Kawakita Jiro en la década de 1960.
 El Diagrama de Afinidad, es una herramienta que sintetiza un conjunto de
datos en un diagrama de afinidad verbal (ideas, opiniones, temas,
expresiones,…) agrupándolos en función de la relación que tienen entre sí. Se
basa en el principio de que muchos de estos datos verbales son afines, por lo
que pueden reunirse bajo unas pocas ideas generales.

 La aplicación del diagrama de afinidad está indicada cuando: Se quiere

organizar un conjunto amplio de datos, se pretende abordar un problema de
manera directa, el tema sobre el que se quiere trabajar es complejo o es
necesario el consenso del grupo.
 Kawakita se preguntó acerca de cómo obtener conclusiones partiendo de una
gran cantidad de hechos desordenados. Se planteó como fundamento que los
hechos deben hablar por sí mismos, en lugar de imponer ideas preconcebidas
o hipótesis sobre ellos. Así, comenzó escribiendo en forma de frase cada dato
en una tarjeta individual para, posteriormente, agrupar las tarjetas en
función de las relaciones percibidas entre ellos. A cada agrupación le asignó
una frase corta, descriptora de los elementos contenidos en ella y de su
relación.
Elaboración del Diagrama de Afinidad

Al ser un método visual, lo mismo que hemos mencionado con otros. Antes de
comenzar…;
 Un espacio de trabajo
 Una pizarra o cartulina donde se puedan plasmar los elementos del grupo
 Notas adhesivas (post-it) o en su defecto marcador para escribir lo que se
vaya mencionando
Es necesario tener algun numero de mediadores para;
 Dirigir la sesión de trabajo
 Escribir en el tablero en caso de que se esté usando pizarra y marcador
 Mantener el enfoque sobre el problema u objetivo tratado
 Paso 1: Definiendo el problema y el objetivo
 ¿Cuál es la situación o problema que se va a analizar? A continuación haz una
declaración del problema en forma de pregunta.
 Paso 2: Generando los elementos
 Ahora, cada asistente comenzará a generar las ideas que crea pertinentes según la
declaración del problema. Es preferible que cada quien tenga con qué escribir y
un post-it donde hacerlo; esto facilita la generación de ideas en aquellos
asistentes que son tímidos o que tienen más facilidad para trabajar en silencio.
 Si no es este el caso, no hay problema, interpreta y apunta los elementos que te
vayan diciendo.
 Paso 3: Visualizando los elementos
 Recibe las ideas de cada aportante y colócalas al asar en una superficie o en la
pizarra. A continuación haz que todos se coloquen alrededor de la mesa o al frente
de la pizarra.
 Si desarrollaste el diagrama escribiendo cada idea, colocales un código o asignales
un ID. Esto es vital para el paso siguiente.
 Paso 4: Haciendo la agrupación
 En silencio, cada uno de los asistentes comenzará a ordenar las notas adhesivas
como le parezca. El criterio aquí es agrupar aquellos elementos donde encuentre
características en común.
 Paso 4: Haciendo la agrupación
 En silencio, cada uno de los asistentes comenzará a ordenar las notas
adhesivas como le parezca. El criterio aquí es agrupar aquellos elementos
donde encuentre características en común.
• Busca dos elementos que se relacionen y comienza a formar una columna con
ellos.
• Busca más elementos que se relacionen con los elementos que ya juntaste, si
no encuentras más, comienza a formar otro grupo.
• Repite lo anterior.
• Es perfectamente normal que tu u otra persona del grupo tome elementos
que otra persona ha tomado antes, y los desplace hasta otro grupo.
• Si crees que un elemento encaja en dos grupos, toma una nota adhesiva y
escribe lo mismo que tienes ese elemento.
• Si hay algun elemento que no parece encajar en ninguno de los otros grupos
por sus características, déjalo solo.
 Paso 5: Socializando, el momento de discutir
 En grupo y con moderación del facilitador, vas a discutir con tu equipo de
trabajo el orden que han tomado los elementos. ¿Cuáles son los patrones,
características y relaciones encontradas por los miembros del equipo para que
hayan decidido ordenar así los elementos?
 En este paso se hacen cambios por decisión del grupo, pasando por ejemplo
una tarjeta de un grupo a otro o eliminando los elementos que dicen lo
mismo.
 Si tu diagrama de afinidad lo has construido escribiendo en el tablero, ordena
con tu equipo los elementos comunes. En este caso no son notas adhesivas las
que cambian de lugar, sino los ID que el facilitador escribe y borra del
pizarron según el consenso del grupo.
 Paso 6: Colocando un nombre a cada agrupación
 En el siguiente paso vas a asignar un título que describa cada uno de los
elementos agrupados. Puedes usar una nota adhesiva de un color diferente o
escribir sobre la superficie que has estado trabajando (si es una pizarra
claro).
 Una vez cada grupo tenga un título, revisa con tu equipo de trabajo el
diagrama de afinidad. ¿Todos están de acuerdo?
 Paso 7: Posterior al diagrama de afinidad
 Con los pasos anteriores hechos, ya tienes una comprensión del evento o
problema analizado. Este es el principal insumo para tomar decisiones. ¿Qué
hacer ahora?
 Aún con una mayor comprensión, el diagrama de afinidad abre la puerta a un
análisis más detallado. Esto ya depende del equipo de trabajo; por ejemplo si
se elige una de las agrupaciones para analizarla por separado, herramientas
de control de calidad como el diagrama de Ishikawa serán
complemento perfecto para tal fin consiguiendo llegar a elementos más
concretos.
¿Cuándo es especialmente útil usar el
método KJ?

 En general siempre que se te presente alguna de estas situaciones:

 Tras un proceso de lluvia de ideas
 Cuando se quiere resolver un problema complejo o difícil de entender
 Existe una gran número de ideas y además parecen desorganizadas
 Se pretende sintetizar y encontrar puntos claves de un tema
 Hay que resolver un problema en equipo
Ventajas del diagrama de afinidad

 El objetivo del método KJ es generar, organizar y consolidar la información de

un evento, situación o problema, lo que te da las siguientes ventajas:
 Organizas muchas ideas y conceptos, muy útil cuando tienes un gran volumen
de información sin orden
 Permite entender más a fondo una situación o problema
 Consigues enfocar los esfuerzos del grupo de trabajo, lo que te permite
trabajar en equipo
 Es un método visual, lo que induce a la creatividad del grupo
 Facilita el análisis posterior
 Es usado en multitud de campos, y siendo una de las 7 nuevas herramientas
de calidad, por supuesto que lo puedes usar en temas de control de calidad.