Introducción y BIG DATA en

Conceptos Gestión
Básicos Admitiva,
Financiera y de
Operaciones BIG DATA en
Gestión de
Recursos
Humanos

BIG DATA en
Gestión de la
Seguridad y
Salud en el
Trabajo

BIG DATA + BI
Creando Empresas Inteligentes con Valor
Que tus datos te
permitan tomar las
mejores decisiones,
las más acertadas
y con el menor
riesgo.
BIG DATA
Definiciones

 Denominamos Big Data a la gestión y análisis de

enormes volúmenes de datos que no pueden ser
tratados de manera convencional, ya que superan los
límites y capacidades de las herramientas de software
habitualmente utilizadas para la captura, gestión y
procesamiento de datos.

 Big Data es una nueva generación de tecnologías y

arquitecturas diseñadas para extraer el valor
económico de grandes volúmenes de una amplia
variedad de datos al permitir a alta velocidad de
captura, descubrimiento y/o análisis.
BIG DATA
Definiciones

El Big Data es el análisis cuantitativo de los miles

de datos que se generan hoy y cuyo manejo
adecuado permite que se conviertan en
información útil para la gestión de las
organizaciones.
José Manuel Casas
Presidente de Telefónica Movistar
Ecuador.
BUSINESS INTELLIGENCE (BI)
Definiciones

 Se denomina inteligencia empresarial, inteligencia de

negocios o BI, al conjunto de estrategias, aplicaciones,
datos, productos, tecnologías y arquitectura técnicas,
los cuales están enfocados a la administración y
creación de conocimiento sobre el medio, a través del
análisis de los datos existentes en una organización o
empresa.

 Transformar los datos en información, y la información en

conocimiento, de forma que se pueda optimizar el
proceso de toma de decisiones en los negocios.
BIG DATA + BI
BIG DATA ofrece:
 Un análisis profundo
 Una visión global de los datos

BI aporta al usuario una experiencia más

estructurada:
 Indicadores (KPI)
 Reportes
 Dashboards (tableros de control)
BIG DATA
Las 5 V’s

Volumen

Variedad

Velocidad

Veracidad

Valor del dato

BIG DATA
Volumen

Hablamos de Big Data

cuando los volúmenes
superan la capacidad
del software habitual
para ser manejados y
gestionados.
BIG DATA
Variedad

En el concepto de
variedad nos referimos
a la inclusión de otros
tipos de fuentes de
datos diferentes a las
que se utilizan de forma
tradicional.
BIG DATA
Velocidad

El concepto de
velocidad se refiere a la
rapidez con que los
datos se reciben, se
procesan y se toman
decisiones a partir de
ellos.
BIG DATA
BIG DATA
Veracidad

Veracidad es, confianza

de los datos, extraer datos
de calidad eliminado la
imprevisibilidad inherente
de algunos, como el
tiempo, la economía etc.,
para, de esta forma, llegar
a una correcta toma de
decisiones.
BIG DATA
Valor del Dato

La importancia del
dato para el
negocio, saber que
datos son los que
se deben analizar,
es fundamental.
BIG DATA
Datamining (Mineria de Datos)

• El datamining (minería de datos), es el conjunto de

técnicas y tecnologías que permiten explorar grandes
bases de datos, de manera automática o
semiautomática, con el objetivo de encontrar patrones
repetitivos, tendencias o reglas que expliquen el
comportamiento de los datos en un determinado
contexto.

• Buscar información valiosa dentro de un mar de datos.

• Demasiados datos no garantizan información de

calidad.
BIG DATA
Beneficios
 Puede proporcionar ideas provenientes de enormes
cantidades de datos de múltiples fuentes que incluyen
a aquellos que ya están almacenados en bases de
datos de la empresa, las que provienen de fuentes
externas de terceros, de Internet, redes sociales, etc.

 Monitorización y previsión en tiempo real de eventos

que pueden afectar el rendimiento o las operaciones
de los negocios.

 Capacidad de encontrar, adquirir, extraer, manipular,

analizar, conectar y visualizar datos con diferentes
herramientas.
BIG DATA
Beneficios
 Identificación de información importante que puede
mejorar la calidad de la toma de decisiones.

 Capacidad de mitigar riesgos mediante la optimización

de decisiones complejas acerca de eventos no
planificados con mayor rapidez.

 Identificación de las causas fundamentales de fallos y

problemas en tiempo real.

 Comprensión plena del potencial del marketing basado

en datos.
BIG DATA
Beneficios
 Generación de ofertas a clientes basadas en sus
hábitos de compra.

 Mejora del compromiso del cliente y aumento de su

fidelidad.

 Reevaluación del portfolio de riesgos de forma rápida.

 Personalización de la experiencia del cliente.

 Añadiendo valor a las interacciones con los clientes

online y offline.
BIG DATA
Cualidades
 Big Data es oportuno: el 60% de cada día de trabajo, los
trabajadores del conocimiento lo pasan tratando de
encontrar y gestionar los datos. Big Data puede proveer
informes oportunos de forma inmediata.

 Big Data es accesible: la mitad de los altos ejecutivos

indican que el acceso a datos correctos suele ser difícil.

 Big Data es holístico: la información se encuentra

almacenada actualmente en silos dentro de la
organización. Los datos de marketing, por ejemplo, los
puedes encontrar en análisis web, análisis de móviles,
análisis sociales, sistemas CRM, herramientas de pruebas
A/B, sistemas de email marketing, y mucho otros sitios…
cada uno con su enfoque en su silo.
BIG DATA
Cualidades
 Big Data es confiable: cosas tan simples como el
aseguramiento de los datos de contacto correctos de
los clientes a través de la revisión de múltiples sistemas
puede ahorrar miles de euros en comunicaciones
incorrectamente enviadas.

 Big Data es pertinente: el 43% de las empresas no están

satisfechas con la capacidad de sus herramientas para
filtrar datos irrelevantes.

 Big Data es seguro: un incumplimiento de seguridad de

los datos cuesta cientos de euros por cliente.
BIG DATA
Cualidades
 Big Data es preciso: las organizaciones luchan con
múltiples versiones de la verdad dependiendo cual sea
la fuente de sus datos. Combinando múltiples fuentes
fiables, más compañías pueden producir fuentes de
inteligencia altamente precisas.

 Big Data es utilizable: muchas compañías toman malas

decisiones debido a datos obsoletos o malos. Big Data
puede asegurar que los datos son utilizables sin temor a
equivocaciones.
BUSINESS INTELLIGENCE (BI)
Beneficios

1. Nos olvidamos de las especulaciones. Muchas

veces se considera que los negocios funcionan
igual que los juegos de azar. Y lo cierto es que no
es así. ¿Cuántos empresarios o directores de
negocio actúan siguiendo sus corazonadas o lo
primero que se les ocurre? Lo cierto es que,
cuando el futuro de tu empresa está en juego,
estos métodos no son nada útiles. Si el
funcionamiento de tu negocio está
fundamentado en las conjeturas, es porque te
faltan datos para construir una estructura fiable
que te permita tomar decisiones bien informadas.
BUSINESS INTELLIGENCE (BI)
Beneficios

2. Nos da respuestas más rápidas. Otro gran

incentivo para implementar una herramienta
de BI es que puedes conseguir respuestas
inmediatas a las preguntas de tu negocio.
Puedes tomar decisiones sin tener que revisar
un montón de páginas de informes y perder
el tiempo.
BUSINESS INTELLIGENCE (BI)
Beneficios

3. Puedes conseguir importantes métricas sobre

tu negocio. Con los programas de BI,
cualquier miembro de tu organización puede
tener acceso a los datos de tu compañía, por
ejemplo a las métricas de tu negocio, los
cuadros de mando y otros informes
importantes. Tan sólo hace falta una
conexión a tus datos y puedes acceder a
todo el funcionamiento de tu organización.
BUSINESS INTELLIGENCE (BI)
Beneficios

4. Conseguir información valiosa sobre el

comportamiento de tus clientes. Uno de los
mayores beneficios de tener una plataforma
BI en tu organización es tener la posibilidad
de investigar lo que el mercado está
adquiriendo. Se te da la oportunidad de
convertir esa información en algo que te
produzca beneficios.
BUSINESS INTELLIGENCE (BI)
Beneficios

5. Identificar las oportunidades de venta

cruzada y up-selling. Las plataformas BI te
permiten utilizar los datos de clientes para
mejorar tus modelos de venta tradicionales,
así como para ayudar a tu personal de
ventas a implementar técnicas de cross-
selling y up-selling en los puntos de venta más
adecuados.
BUSINESS INTELLIGENCE (BI)
Beneficios

6. Permite optimizar las operaciones. Cuando

se implementa un sistema de BI, podemos
empezar a conseguir ideas detalladas sobre
el rendimiento de nuestras operaciones. Esto
nos permite conocer las áreas en las que
necesitamos mejorar o modificar algo a fin de
optimizar y racionalizar nuestras operaciones.
BUSINESS INTELLIGENCE (BI)
Beneficios

7. Desarrollar la eficiencia. Con los sistemas de

BI, todo los datos que necesitamos vienen
desde una única fuente, podemos
visualizarlos en un panel y crear rápidamente
un informe. Esto ahorra mucho tiempo y
energías, además de eliminar las ineficiencias
de nuestros procesos de trabajo.
BUSINESS INTELLIGENCE (BI)
Beneficios

8. Encuentra cuáles son tus costes de

producción reales. Los programas BI pueden
darte unas estadísticas más elaboradas sobre
los costes de producción de tu compañía, así
como de tu habilidad de hacer cambios en
esa producción para conseguir una
rentabilidad mayor.
BUSINESS INTELLIGENCE (BI)
Beneficios

9. Crear un mejor inventario. Los programas de

BI nos ayudan también a llevar a cabo mejor
el inventario. De esta forma, tus clientes
pueden recibir lo que necesitan en el
momento en el que ellos quieren y tu
empresa no tiene la carga adicional de tener
que almacenar el exceso de inventario.
BUSINESS INTELLIGENCE (BI)
Beneficios

10. Entender mejor el pasado, presente y futuro

de tu empresa. Uno de los puntos fuertes de
los sistemas de Inteligencia de Negocio es
darte la oportunidad de conocer el estado
de tu negocio en un período concreto de
tiempo, por ejemplo la forma en que se
vendieron las existencias de un producto
determinado. Estos datos se pueden utilizar
para tomar ventajas sobre tu competencia.
BIG DATA + BI
Estructura Sistémica

Base de Datos ETL Inteligencia de

Servidor Extracción, Transformación Negocios
y Carga
BUSINESS INTELLIGENCE (BI)
Herramientas

Herramientas de inteligencia de negocios es un

tipo de software de aplicaciones diseñado para
colaborar con la inteligencia de negocios (BI)
en los procesos de las organizaciones.
Específicamente se trata de herramientas que
asisten el análisis y la presentación de los datos.
BUSINESS INTELLIGENCE (BI)
Herramientas
BIG DATA + BI
PRESENTACION DE KENNETH CUKIER

Presentación de Kenneth Cukier en TED

Periodista y escritor estadounidense.

Autor de libros sobre tecnología y sociedad. Es

conocido por su trabajo en The Economist y el
libro de BIG DATA: Una revolución que
transformará cómo trabajamos, vivimos y
pensamos
BIG DATA + BI
Gestión Administrativa, Financiera y de Operaciones
El entorno emprendedor actual se enfrenta
a…
Las barreras que encuentran las PYMES en
el uso de la información
 Sin una infraestructura tecnológica de BI

Se dejan llevar del día a día, perdiendo información que

genera alertas tempranas y puede afectar el desarrollo de la
empresa
Que ventajas tiene para las PYMES
TENDENCIAS

Las nuevas tecnologías aprovechan el cloud, la

web 2.0 y el open source para que estén más
adaptadas a las pequeñas y medianas empresas.

El Excel es con frecuencia la herramienta de BI más

utilizada en las pequeñas empresas. Pero hay
herramientas con más funciones analíticas y de
visualización, que permiten trabajar con datos más
grandes y explotarlos más eficientemente.

El BI se está volviendo más móvil. Convirtiéndose en

una plataforma más práctica que los escritorios, si la
fuerza laboral es móvil.
BI EN VENTAS
• ¿Cuántas veces un comercial en ruta ha perdido una
venta por no tener acceso a datos actualizados?

• ¿Cómo puede una visualización terminar de ayudar al

cliente a recorrer ese camino que le separa del final de
su ciclo de compra?

• ¿Por qué el área comercial no puede ser el eslabón

perdido de la Transformación Digital?
BI EN VENTAS

ANTIGUO MODELO DE VENTAS NUEVO MODELO DE VENTAS

LLAMADAS REDES
FRIAS SOCIALES

DEMOS DE CLIENTES
EDUCAR INVOLUCRAR
VENTAS POTENCIALES
BI EN VENTAS

Una solución de BI empodera a la fuerza de

ventas al proveer a los agentes comerciales de
una forma de navegar, clasificar, gestionar y
visualizar información de la compañía, incluso la
información sensible, en tiempo real.
BI EN VENTAS
4 Razones para una estrategia BI

• Trabajo en tiempo real: posicionamiento de mercado y

aprovechamiento de oportunidades, promocionar los
productos con mayor tráfico o nuevas estrategias.
• Ganar en interactividad: el BI no se trata sólo de acceso
a los datos desde cualquier lugar, sino que también
implica la manipulación y visualización de datos desde
todas partes.
• Costo más bajo: el BI es una de las facetas más
económicas de la Transformación Digital y, a la vez, una
de las más eficaces.
• Optimizar: una forma muy efectiva de impresionar a los
clientes o socios comerciales potenciales.
PRESENTACION DE INFORMACION
PRESENTACION DE INFORMACION
PRESENTACION DE INFORMACION
PRESENTACION DE INFORMACION
CARACTERISTICAS DE LOS DATOS
Estructura y Modelación

El modelo de datos es un conjunto de

conceptos que pueden ser usados para describir
la estructura de una base de datos.
CARACTERISTICAS DE LOS DATOS
Estructura y Modelación

• Cantidad de información que ingresa al

sistema de información de la empresa
(Contable, Comercial, Administrativo,
Financiero, etc.)
• Clasificación de la información.
• Definir el significado de códigos de
clasificación.
• Agrupación de datos.
• Normalización de datos.
BI en Gestión Humana
BI en Gestión Humana
• ¿Tengo visibilidad precisa de predecir y planificar el
desempeño organizacional?

• ¿Puedo minimizar el costo, el tiempo y el riesgo de asumir

nuevas iniciativas de recursos humanos?

• ¿Tengo una sola fuente de la tecnología que permite

comprender, desarrollar y mantener una fuerza de
trabajo productiva?

• ¿Puedo decirle al Gerente exactamente lo que la fuerza

de trabajo está contribuyendo a la empresa mediante la
cuantificación del ROI?

• ¿Puedo obtener una visión multi-funcional de múltiples

fuentes de datos todo en un tablero de mandos?
BI en Gestión Humana

¿Qué hace a las empresas

productivas?
BI en Gestión Humana

¿Puede ser productiva una empresa, si tiene una

alta rotación?
• Costos de selección (publicidad, tareas administrativas,
entrevistas, etc.)
• Costos de entrenamiento
• Reducción de productividad por tiempos muertos
• Consecuencias negativas en la moral de los empleados
• Impacto negativo en las soluciones a los clientes
Introducción
Introducción

El FRACASO o el ÉXITO depende de la HABILIDAD de un

Gerente en reconocer y desarrollar las HABILIDADES de sus
colaboradores y de colocar la PERSONA ADECUADA en la
POSICION CORRECTA

La clave para un desempeño excelente es colocar el talento

ideal en el rol apropiado
 Introducción
“Es un comportamiento o una
serie de conductas que
Qué es
Competencia… describen un excelente
desempeño en un contexto
particular de trabajo”

• Conocimiento
Para que una persona • Habilidad
sea competente…. • Actitud
• Valores
Introducción
Orientadas a resultados a través de poder
y fuerza (Dominancia)
Orientadas a resultados a través de las
personas (Influencia)

Orientadas a resultados a través de servicio

y soporte (Solidez)

Orientadas a resultados a través de

reglas, normas y procedimientos (Control)
Introducción
 BI en Gestión Humana

Selección

Identificación Matriz de Capacitación

Identificación de Determinar Evaluación y Desarrollo
de Competencias
Competencias
Competencias brecha de de vs
de acuerdo a
de cada Cargo de cada competencias Desempeño necesidades
empleado Desempeño identificadas

Modelo de Gestión por Competencias

Formación y Entrenamiento
Crecimiento 2017 vs 2016
Capacitación y
Cumplimiento de Presupuesto 2017
110,00% 14,00%

105,00%
12,00% Desarrollo de
10,00%
acuerdo a
necesidades
100,00%
8,00%

identificadas
95,00% 6,00%

4,00%
90,00%
2,00%

85,00% 0,00%
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic

Antes del Durante el Después del Antes del Durante el Después del
entrenamiento entrenamiento entrenamiento entrenamiento entrenamiento entrenamiento

Comptencias de Logro Competencias de Relacionamiento

Elicenia García (D) Eduardo Rocha (D)
Tatiana Giraldo (D) Piedad Jácome
Kelly Bolaños (F) Yuliet Castillo (D)
Rosa Beltran (D)
Yeraldine Hoyos (D)
Eduardo Rocha (F)
Piedad Jácome
Yuliet Castillo (F)

Competencias de Control Competencias de Servicio y Soporte

Elicenia García (F)
Tatiana Giraldo (F)
Kelly Bolaños (D)
Rosa Beltran (F)
Yeraldine Hoyos (F)
Nury Ferrer (F)
Julio Villa (D)
Yuliet Castillo (F)
Tatiana Giraldo (F)
Yeraldine Hoyos (F)
Nury Ferrer (F)
Ubaldo Pérez (F)
Julio Villa (F)
Ronald Medran (F)
Jonhatan Cano (F)
Jorge Blanco (F)
Javier Monsalve (F)
 Matriz Competencias vs Desempeño

Matriz de
Competencias
vs
Tiene Perfil de Competencias Tiene Perfil de Competencias
No tiene Desempeño
Dina Herrera
Tiene Desempeño (1A)
Belkis Cervantes Desempeño
Janini Sarabia
Jennifer Ospino
Julieth García
Karime Caballero
Karina Guzman
Lorraine Romero
Mayerling Cantillo
Paola Botello
Paola Quiroz
Sayuris Manga
Vicky López
Yuceth de Lima
Yuleidys Gonzalez
Yuranis Mares
No tiene Perfil de Competencias No tiene Perfil de Competencias
No Tiene Desempeño Tiene Desempeño
Andrea Paso Andrea Durán
Andrés Cervantes Aura Morales
Daniela Barraza
Daniela Ospino
Brenda Vasquez
Deivis Potes
Perfil - Desempeño No %
Diana Rocha Fabian Salas Tiene Perfil - Tiene Desempeño 15 39%
Emith Jimenez Hernan Vergara
Hainer Milep Guzman Ingris Jimenez Tiene Perfil - No Tiene Desempeño 1 3%
Lilibeth Arrieta Jenny Escorcia
Mariela Bolivar Johana Fuentes No Tiene Perfil - Tiene Desempeño 13 34%
Karen Rincon
Katiuska Gómez No Tiene Perfil - No Tiene Desempeño 9 24%
Wendy Avila
Yuranis Rodríguez 38
Evaluación de Desempeño
BSC
JUAN PEREZ Evaluación
Mayo de 2016 de
MENSUAL ACUMULADO Desempeño
No. INDICADOR MAYO META SCORE EJECU. META SCORE

1 Crecimiento en ventas 25% 28,5% 7,88 18,0% 19% 8,57

2 Exactitud en pronóstico demanda 95% 95% 10,00 94,0% 95,0% 9,84

3 Margen de Contribución Nacional 32,0% 32,3% 5,00 33,0% 32,8% 10,00

4 Eficiencia en Gastos 8,0% 8,3% 10,00 8,10% 8,30% 9,68

5 Market Share Aire 32,1% 32,1% 10,00 25,0% 32,1% 7,79

6 Market Share Limpiadores 9,0% 8,3% 10,00 7,50% 8,3% 9,04

7 Aporte de Distribución a la venta 3,0% 5,0% 3,33 4,5% 5,0% 8,33

8 Cumplimiento Plan de Visibilidad 98,0% 100,0% 9,00 95,0% 100,0% 7,51

TOTAL 8,15 8,85

Se está cumpliendo el objetivo
Se debe tener cuidado con el cumplimiento
No se está cumpliendo el objetivo
Evaluación de Desempeño

Evaluación
de
Desempeño

VILLANUEV YANCE
SUAREZ YOULIN BOTERO BOTERO GONZALEZ
SANCHEZ CASTILLO RINCON A DIAZ
SANCHEZ ANDREA EBRAT ROBLEDO ZAPATA PROMEDIO
PROMEDIO GENERAL: Competencias MUÑOZ LUZ NIVIA PEREZ ANA RODRIGUEZ YESENIA
ALBERTO DIAZ SEBASTIAN SANDRA CARLOS GLOBAL
MARINA PAOLA WSMANY GISELLA MARGARIT
MARIO APARICIO ANDRES LORENA EDUARDO
KATHERINE A
Búsqueda de Información 4,1 4,6 4,26 4,83 4,67 4,83 4,33 4,5 4,33 4,33 4,39
Comunicación 3,68 4,52 4,04 4 4,4 4,6 3,4 4 4,2 4,2 4,2
Liderazgo 3,85 4,6 4,3 3,75 4,75 5 3,5 4,25 5 4,5 4,07
Orientación al servicio 3,2 3,3 5 2 4,5 4 3 3 5 4,5 3,88
Pensamiento Analítico- Conceptual 4 3,9 4,65 4,5 4,75 4,75 4 4 3,5 4,25 4,14
Perseverancia y Tenacidad 3,87 4,4 4,67 3,33 5 5 3,33 4 4,33 4,33 4,13
Preocupación por el orden, calidad y precisión 4,12 3,84 3,52 3,2 4,6 5 4 4,8 5 4,4 4,07
Toma de decisiones 4,25 4,55 4,55 3,75 4,5 4,5 3,5 3,75 4 4,5 4,12
3,88 4,21 4,37 3,67 4,65 4,71 3,63 4,04 4,42 4,38 4,13
Determinar brecha de competencias
Brecha de Competencias

Determinar
Angeluz Freddy de Marcela Virgilio Selwin Carlos Nataly de José Alejandra Sixtina Iveth Heiber
Competencias Moreno Alba Urrea de la Hoz Pardo Barrera Arco Robles Rodelo Herrera Román Camargo

Adaptabilidad al cambio brecha de

competencias
Asumir Riesgos Calculados
Creatividad e Innovación
Habilidad de Negociación
Planeación Estratégica
Toma de Decisiones
Comunicación
Empatía
Impacto e Influencia
Motivación
Relaciones Interpersonal
Sociabilidad
Atenciónal detalle
Control de Calidad
Manejo del tiempo
Pensamiento Análitico y
Conceptual
Preocupacion por el orden,
la calidad y la precisión
85,56 83,38 82,52 81,86 80,90 80,26 80,24 79,49 76,69 74,66 68,33 67,82
Identificación de Competencias de cada empleado
Competencias del empleado

Identificación
de
Competencias
de cada
empleado
Identificación de competencias del cargo
Competencias del cargo

Identificación
de
Competencias
de cada Cargo