MARKETING

5to. Semestre Administración

de Empresas ¨A¨
 INTRODUCCIÓN
En el mercado actual, una persona que compra y otra que vende
tienen en común que las dos buscan una relación de intercambio
agradable. Una quiere lo que la otra tiene. Sus intereses son
diferentes, pero ambas tienen que basar su relación en la
confianza mutua si quieren seguir manteniendo relaciones de
intercambio en el futuro, un claro ejemplo son las empresas con
sus proveedores y viceversa. La mercadotecnia ha existido como
proceso social puesto que implica introducir un producto o servicio
en el mercado. En los países con la conciencia de la práctica de la
mercadotecnia, se comienza con la determinación de las
necesidades del cliente y finaliza con la satisfacción de la misma
por medio de un producto o servicio que pueda utilizarse en el
momento adecuado y en el lugar justo y que se ofrezca a un
precio razonable.
 FODA
La matriz FODA es una herramienta de gestión que cualquier
empresa, sin importar el tamaño, convicciones, objeto, etc. debe
conocer. Además de conocer, llevar a la práctica. Debemos
interiorizarnos, evaluar cómo vamos, cómo estamos, para ver si
es “necesario” el cambio o si “sería factible” de llevarlo a cabo. Se
debe analizar detalladamente toda la información que la empresa
es capaz de procesar y convertirla en oportuna, útil, tanto para los
usuarios internos como externos.
La matriz FODA es una de las herramientas más interesantes ya
que permite realizar un profundo análisis de situación, interno, lo
que significaría “sincerarnos” como empresa. Mirar hacia adentro
y evaluar. Las Fortalezas y Debilidades son internas, de nuestra
empresa, mientras que las Oportunidades y Amenazas provienen
del exterior, del entorno. Debemos tratar de aprovechar las
Oportunidades y Apuntalar las amenazas.
 ANALISIS FODA
Fortalezas
Experiencia de los
recursos humanos.
Procesos técnicos y
administrativos para
alcanzar los objetivos de
la organización.
Grandes recursos
financieros.
Características especiales
del producto que se oferta.
Cualidades del servicio
que se considera de alto
nivel.
Debilidades
Capital de trabajo mal
utilizado.
Deficientes habilidades
gerenciales.
Segmento del mercado
contraído.
Problemas con la calidad
Falta de capacitación.
Oportunidades Amenazas
Mercado mal atendido. Competencia muy agresiva.
Necesidad del producto. Cambios en la legislación.
Fuerte poder adquisitivo. Tendencias desfavorables
Regulación a favor del en el mercado.
proveedor nacional. Acuerdos internacionales.
Observa los productos que
tienes cerca de ti

¿Sabes por qué los

compraste?
 ¿QUE ES LA
MERCADOTECNIA?
«Proceso social y administrativo por el que
los grupos e individuos satisfacen sus
necesidades al crear e intercambiar bienes y
servicios».
 Estado de carencia física o mental, el
humano lo requiere para sentirse bien
consigo mismo ya que es vital para su
supervivencia.
Las necesidades pueden ser físicas o
psicológicas
Anhelos que tienen las personas y solo se
pueden adquirir si tienen la oportunidad y / o
capacidad económica para adquirirlo, ya que
no son necesarios para la sobrevivencia
 De acuerdo a “Fundamentos de la
Mercadotecnia”

“Conjunto de compradores reales y potenciales

de un producto, estos comparten
necesidades y / o deseos determinados que se
pueden satisfacer mediante relaciones de
intercambio económico”
 Segmento del mercado
al que está dirigido un
producto.
Inicialmente, se define a
partir de criterios
demográficos como
edad, género y
variables
socioeconómicas.
Es un conjunto de variables de Mercadotecnia
en los cuales se realiza una estrategia para
producir una respuesta positiva por parte de
los consumidores (4 P’s)

roducto recio
laza romoción
 Es todo aquello que es susceptible de ser
comprado, cambiado, traspasado, etcétera.
Puede ser:
*Tangible
*Intangible
*Lugar
*Idea
*Persona
Es el QUÉ y CUÁNTO el cliente
paga por un producto

Es la cantidad que pagas por

adquirir el bien o servicio
Influye en las percepciones de
marca que tiene el consumidor
Lugar en donde está disponible el producto
◦ De acuerdo con el precio, y con la imagen.
◦ No es lo mismo Palacio de Hierro que Comercial
Mexicana

Método de distribución
◦ Es forma en que el producto se pone a
disposición del consumidor
◦ Dónde se distribuye, cómo se compra y cómo se
vende.
Son las actividades que
tratan de cambiar el
comportamiento del
consumidor.
Objetivo
◦ Incrementar las ventas.
◦ Introducir un nuevo producto
al mercado
◦ Contrarrestar acciones de la
competencia.
◦ Conseguir nuevos clientes.
◦ Potenciar la marca.
La mercadotecnia busca la satisfacción de las
necesidades y deseos de los consumidores, a
través de sus diferentes herramientas, la
mercadotecnia no busca la venta como
objetivo final, sino la fidelización del cliente a
determinada marca, gracias a la satisfacción
de su necesidad y / o deseo