Universitatea „Ovidius” Constanța

Facultatea de Științe Economice

Departamentul de Administrare a Afacerilor
Economia comerțului, serviciilor și turismului

S.C. Bubbles Wash S.R.L.

Șerban Florentina
Prof. Coord. Lect. Univ. Dr. Ilie Margareta Trușcă Cezara Alexandra
Savu Cosmina
Rădulescu Raluca-Oana
CUPRINS

1. Introducere
2. Clienții ideali
3. Servicii furnizate
4. Probleme
5. Concurență
6. Soluționarea problemelor
7. Canale de marketing
8. Angajați
9. Structură și cost de înființare
10. Program de funcționare și tarifele aplicate
11. Flux de venit și costuri
12. Avantaj neloial
 Introducere

S.C. Bubbles Wash S.R.L. dorește să construiască un obiectiv în

incinta din șoseaua Mangaliei și anume o spălătorie auto cu o
suprafața de 40m, pe un teren cu o suprafață de 1000m.
Amplasamentul se află în intravilanul orașului Constanta, județul
Constanta.
 Clienții ideali

Piața spălătoriilor auto este o piață de tip concurențial.

Aceasta se înscrie într-un trend ascendent datorită creșterii
continue a numărului de posesori auto, dar și a legilor de
mediu care interzic spălarea mașinilor în locuri neamenajate.
Se prevede o creștere a consumului acestor servicii datorită
creșterii numărului posesorilor de automobile, dar și a timpului
liber limitat de care aceștia dispun.
 Clienții ideali

Piața este segmentată. Cele trei categorii de consumatori,

cărora dorim să ne adresam, sunt următoarele:
 Proprietari individuali de mașini: În vecinatatea
amplasamentului spălătoriei există mulți posesori de
mașini.
 Dealeri auto: În oraș există mai mulți dealeri de mașini
care apelează la serviciile splălătoriilor înainte de a pune
mașinile la vânzare.
 Afaceri locale: Spălătoria noastră vine în întâmpinarea
firmelor care au flote de mașini și care țin la imaginea
firmei lor, menținând automobilele curate în permanență.
 Servicii furnizate

S.C. Bubbles Wash S.R.L. a fost înființată în anul 2018 și are

ca scop furnizarea serviciilor de cea mai înaltă calitate:
 spălat exterior;
 degresat;
 spălat motor;
 curățat interior;
 polishare auto;
 ceruirea solidă;
 curățare tapițerie.
 Probleme

În mediul urban, densitatea spălătoriilor auto este cu mult

mai mare decât în mediul rural, însă și în acest caz se poate
observa o lipsă a diversificării serviciilor de întreținere și
cosmetică auto. Astfel, cele mai numeroase spălătorii auto
sunt cele cu spălare manuală, care oferă servicii de bază
pentru curățarea la interior și exterior a autovehiculului.
Nu sunt încă suficient de bine dezvoltate serviciile de
spălătorie auto self-service sau tunel sau serviciile de
spălătorie auto mobile.

http://www.rasfoiesc.com/business/marketing/PLAN-DE-AFACERE-SPALATORIE-AUT77.php
 Concurență

O concurență puternică este exercitată și de majoritatea benzinăriilor,

care oferă serviciul de spălătorie auto, fie integral (exterior, interior,
motor) prin intermediul unor unități specializate, fie se limitează la
spălatul și curățatul parbrizelor.
O componentă aparte a concurenței, dar care nu poate fi trecută cu
vederea, o constituie acele persoane care spală mașini în schimbul
unor sume foarte mici de bani și chiar spălătorii de parbrize care pot fi
întâlniți în multe dintre intersecții.

http://www.rasfoiesc.com/business/marketing/PLAN-DE-AFACERE-SPALATORIE-AUT77.php
 Soluționarea problemelor

Indiferent de dificultățile pe care le vom întâlni pe parcursul afacerii

noastre, ne propunem să examinăm problemele de la „rădăcină”. În
acest fel, putem să aflăm cauzele și să grăbim procesul de
îndreptare.
Ne propunem să nu lăsăm lispa de experiență în afaceri să creeze
pierderi majore în drumul pe care l-am ales.
 Canale de marketing

Vom opta pentru promovarea în paginile defilante ale posturilor locale

TV, cu un impact deosebit în rândul potențialilor clienți. O alta
variantă o reprezintă promovarea prin Internet și înscrierea în baza de
date a unor site-uri, precum și deschiderea unei pagini de Facebook
ce va oferi informații complete cu privire la tarifele aplicate și orele de
funcționare.
Vor exista, de asemenea, promoții: o spălare din zece gratis,
participarea ocazionala la tombole cu premii in bani si/sau ședințe
gratuite.
 Angajați

Pentru ca spălătoriile de mașini sunt o afacere sezonieră, cu un

aflux mai mare în lunile de vară și mai aglomerat la sfârșit de
săptămână, vom avea atât angajați full-time, cât și part-time.
Angajații vor fi muncitori necalificati. Chiar dacă vom avea
personal pe posturi part-time, calitatea nu va fi compromisă
întrucât toți salariații vor face la început un training.
 Structură și cost de înființare

Pentru a înființa afacerea, ne-am asociat și am venit cu o contribuție

de 5000 de euro/persoană, ceea ce înseamnă un total de 20.000 de
euro pentru demarare.
Din suma totală, am achiziționat terenul pe care se va construi
spălătoria, în valoare de 6000 de euro. Următorul pas a fost
achiziționarea utilajelor, valoarea lor fiind de 10.000 de euro.
Am dorit și amenajarea unei cafenele în incintă, pentru a oferi
clienților posibilitatea de a servi o bătură răcoritoare și/sau o cafea,
cât timp așteaptă. Costurile totale s-au ridicat la 1000 euro (mobilier,
aparat de cafea, frigider etc)

Pentru salarii am alocat suma de 2000 de euro.

Suma pentru promovare (în ziar și pe postul local de televiziune) s-a
ridicat la 1000 de euro.
Program de funcționare și tarifele
aplicate

Programul de lucru al spălătoriei va fi zilnic, între orele 8:00-

18:00.
Tarifele aplicate sunt:
 spălat exterior – 15 lei
 degresat – 10 lei
 spălat motor – 10 lei
 curățat interior – 10 lei
 polishare auto – 5 lei
 ceruirea solidă – 5 lei
 curățare tapițerie – 10 lei
 curățare interior-exterior – 25 lei
 Flux de venit și costuri

Am estimat că, în medie, vom avea aproximativ 50 de clienți pe zi, fiecare aducând
câte o mașină.
20 clienți x 25 lei (curățat interior-exterior) = 500 lei
10 clienți x 10 lei (curățat interior) = 100 lei
15 clienți x 15 lei (curățat exterior) = 225 lei
5 clienți x (10 lei (spălat motor)+10 lei (curățare tapițerie) = 100 lei

La aceste calcule mai adăugăm 10 clienți ce au cerut polishare și alți10 ce au dorit

ceruirea mașinii.
10 clienți x 5 lei (ceruire solidă) = 50 lei
10 clienți x 5 lei (polishare auto) = 50 lei

Suma totală câștigată pe zi va fi:

500 lei + 100 lei + 225 lei + 100 lei + 50 lei + 50 lei = 1 025 lei
 Flux de venit și costuri

Suma câștigată, în medie, dacă ne raportăm la un număr de 30 de zile pe lună, va fi:

1 025 lei x 30 de zile = 30 750 lei
Avem 8 angajați care vor primi, lunar, suma de 1 400 de lei brut.
1 400 lei x 8 angajați = 11 200lei
Impozitul lunar va fi de 4 000 lei.
Produsele consumabile vor avea suma de 1 000 lei/lună.
Utilitățile vor costa 3 000 lei/lună.
30 750 lei – (11 200 lei + 4 000 lei + 1 000 lei + 3 000 lei) = 11 550 lei
Pentru că suntem patru asociați, fiecare va rămâne cu suma de
2 887,5 lei.

Pe an, suma medie va fi:

30 750 lei x 12 luni = 369 000 lei
 Avantaj neloial

Denigrarea unui competitor şi deturnarea clientelei unei firme de

către un fost sau actual angajat prin folosirea secretelor
comerciale vor fi singurele fapte indicate ca practici de concurenţă
neloială. Astfel, ne propunem să întâmpinăm cu profesionalism
orice problemă, prin analizarea faptelor, pentru a stabili soluția
optimă în rezolvarea complicației întâmpinate.

http://www.mediafax.ro/economic/amenzile-pentru-practici-de-concurenta-neloiala-urca-pana-la-50-000-lei-dar-sunt-prescrise-in-3-ani-13052199
Mulțumim pentru atenția acordată!