“LA COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL”

¿Qué es la competitividad?
La competitividad se  define  como  la  capacidad  de  generar  la 
mayor  satisfacción  de  los  consumidores  fijando  un  precio  o  la 
capacidad  de  poder  ofrecer  un  menor  precio  fijada  una  cierta 
calidad. 
La competitividad de  las empresas es  un  concepto  que  hace 
referencia a la capacidad de las mismas para producir bienes y 
servicios  de  forma  eficiente  (precios  decrecientes  y  calidad 
creciente),  de  tal  manera  que  puedan  competir  y  lograr  mayor 
cuotas de mercado, tanto dentro como fuera del país.
Tipos de competitividad:
 Competitividad sistémica: Enfatiza  la 
importancia de aquellos factores que determinan la 
evolución de los sistemas económicos .

 Competitividad estática:Es un  tipo  de competitividad que 

hoy  en  día  no  es  útil  para  esta  época  en  la  que  (según 
sectores)  la  oferta  iguala  a  la  demanda,  y  a  veces  hasta  la 
supera.  Al  invertir  en  activos  fijos,  estos  se  convierten  en 
obsoletos;  en  un  entorno  variable  este  tipo  de 
competitividad no hace prosperar a la empresa.
 Competitividad dinámica: Los  esfuerzos  deben  enfocarse  en  mejorar  el  servicio  al  cliente,  recursos 
humanos.
 Competitividad espuria: Usa recursos naturales y el costo se realiza sobre las remuneraciones laborales, así 
que su recorrido en el tiempo es muy limitado por lo que también es efímera.

 Competitividad autentica:Es aquella que representa una mayor productividad, mayor eficacia, una mejor 
calidad, una diferenciación del producto, un sistema de distribución más adecuado.
Competitividad salarial:
Un  sueldo  competitivo  asegura  que  un  trabajador  obtenga  su  pago 
según las tasas de mercado en un trabajo:
 Bandas salariales. Para que una empresa pueda definir el valor de 
un  puesto  de  trabajo  lo  primero  que  debe  establecer  es  un  rango 
presupuestal para cada nivel. 
  Funciones del puesto. Para establecer el salario de un colaborador, 
las funciones del puesto tienen que estar predeterminadas. Se evalúa 
de acuerdo al esfuerzo, responsabilidad y habilidades.
 Equilibrio empresarial. La especialista sostiene que se debe tener 
en cuenta la capacidad competitiva de la empresa. “No sería posible 
establecer  altos  sueldos  si  la  empresa  no  está  creciendo  como 
debería”, menciona.
Calidad de servicios:
La calidad en el servicio es una metodología  que organizaciones privadas, públicas y sociales implementan para 
garantizar la plena satisfacción de sus clientes, tanto internos como externos.

Esta metodología analiza las siguientes dimensiones:

 Confiabilidad
 Comprensión
 Capacidad de respuesta
 Competencia 
 Accesibilidad
 Credibilidad
 Cortesía
 Tangibilidad 
 Empatía
 Responsabilidad
 Productividad en la empresa
Es  el resultado de las acciones que se deben llevar a término para conseguir 
los objetivos de la empresa y un buen ambiente laboral, teniendo en cuenta la 
relación  entre  los  recursos  que  se  invierten  para  alcanzar  los  objetivos  y  los 
resultados de los mismos. La productividad es la solución empresarial con más 
relevancia para obtener ganancias y crecimiento.
Aspectos  para obtener mejores resultados en la productividad empresarial:

 Metas y objetivos
 Fomentar las sinergias
 Incentivación de la creatividad
 Innovación tecnológica
 Saber delegar responsabilidades
 Planificar el día con antelación
 Potenciar medidas de conciliación y flexibilidad laboral
Bases para la competitividad:

 Reducir costos y maximizar capacidades 
 Incrementar la satisfacción de los clientes 

 Mejorar los procesos y el desempeño 
 Innovar y desarrollar nuevos productos 
 Expandirse a nuevos mercados 
Competitividad y crecimiento económico
La competitividad de las empresas es un concepto que hace referencia a la capacidad de las 
mismas para producir bienes y servicios de forma eficiente (precios decrecientes y calidad 
creciente),  de  tal  manera  que  puedan  competir  y  lograr  mayor  cuotas  de  mercado,  tanto 
dentro como fuera del país. Para ello, es necesario lograr niveles elevados de productividad 
que permitan aumentar la rentabilidad y generar ingresos crecientes.
 TIC y la Competitividad
Las tecnologías  de  información  y 
comunicación (TIC) ofrecen  amplias  oportunidades  a  las 
organizaciones  los  cuales  van  desde  el  mejoramiento  y  la 
facilitación  de  la  comunicación  entre  las  empresas  y  los 
clientes.
Etapas:
 Los procesos centrados en la producción.
 Los procesos internos.
 Los procesos de compra on-line.
 Ventajas de las TIC
 Apertura de mercados a nivel global gracias a la implantación 
y ventajas del comercio electrónico. 
 Nuevos modelos de negocio y en la relación con el cliente.
 Automatización de servicios y procesos internos y externos.
 Importante ahorro de costes.
 Flexibilidad en su relación con sus empleados gracias a la 
implantación de soluciones de teletrabajo.
 Fomento del trabajo colaborativo.
 Agilidad en la toma de decisiones y respuesta rápida tanto a nivel 
interno como en la relación con sus clientes.
 Mejora en la comunicación interna y externa.
 Información precisa de nuestro mercado y clientes gracias a 
la implantación de soluciones Big Data.
 Nuevas estrategias apoyadas en herramientas y estrategias de 
marketing digital y gestión de redes sociales.