“AÑO DEL DIÁLOGO Y LA RECONCILIACIÓN NACIONAL”

DESARROLLO ORGANIZACIONAL

DOCENTE:

LIC. JUAN CARLOS VIERA JIMENEZ

INTEGRANTES:

• CRUZ BARRETO GIANELLA

• OLIVARES IZQUIERDO CAMINA
• SILVA JAVE CLAUDIA
GESTION DEL
CONOCIMIENTO
Mientras que algunos expertos la describen como
un proceso para compartir información, otros ¿QUE ES LA GESTION DEL
CONOCIMIENTO?
manifiestan que se trata de una capacidad para
generar conocimiento. En ambos casos, se
menciona siempre un mismo fin: crear valor para
la organización.
Tenemos entonces que la gestión del
conocimiento involucra a personas trabajando
para el bienestar de una entidad. A través de ella,
las empresas pueden crear y difundir información
vital de una manera sistemática y eficiente con el
fin de lograr un mejor desempeño en las áreas de
la organización y mejorar sus ventajas
competitivas.
 ¿Por qué es importante la gestión del conocimiento?
Porque el conocimiento proporciona
valor a la empresa. Cuando se
quiere medir la riqueza de una
organización, ya no basta con
recurrir a la información financiera,
sino que también es importante
considerar su capital intelectual,
pues este la hace destacar por
encima de sus competidores.

A través de una buena gestión de dicho capital, las empresas

pueden crear una estructura innovadora y eficiente que les
permita alcanzar sus objetivos estratégicos.
 TEORIA DE LA GESTION DEL CONOCIMIENTO

La gestión del conocimiento se puede definir como el conjunto

de procesos y sistemas que permiten que el capital Intelectual
aumente en forma significativa, con el objetivo de generar
ventajas competitivas.

Gestión de los Recursos Humanos.

ELEMENTOS Gestión de la Información.

Utilización de las Tecnologías de la Información

 GESTION DE RECURSOS HUMANOS
El Capital Intelectual hace referencia al saber individual o
colectivo que produce valor dentro de una organización.
Se considera como la principal fuente de riqueza de los
profesionales y las organizaciones en la sociedad del
conocimiento.

Es llamado también, el conjunto de activos

El concepto de Capital Intelectual se ha revalorado en los
últimos años en el mundo empresarial, y ha sido definido
como el conjunto de aportaciones no materiales que
constituyen el principal activo de las organizaciones del
tercer milenio.
intangibles de una empresa que, pese a no
estar reflejados en los estados financieros,
en la actualidad genera valor o tiene
potencial de generarlo en el futuro.
 GESTION DE LA INFORMACION

La información se define como un conjunto de datos

acerca de algún suceso, hecho o fenómeno, cuyo
propósito es reducir la incertidumbre o incrementar el
conocimiento acerca de algo en particular.

La Gestión de la información es un proceso

que incluye las siguientes tareas

Recolección Manipulación,

Tratamiento Conservación Depuración

 UTILIZACION DE LAS TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION

Las plataformas digitales, especialmente la Internet,

aunadas con las redes sociales, el desarrollo de sitios
web y entornos virtuales vienen a fortalecer los procesos
productivos (productos, servicios, conocimiento). Son,
además, herramientas esenciales para el proceso de
transformación del conocimiento tácito en conocimiento
explícito y para el intercambio de conocimiento.

Las plataformas digitales han jugado un papel fundamental en los procesos de gestión del
conocimiento, han permitido desarrollar los espacios para la interacción entre las personas
en cualquier parte del planeta, también el espacio digital se ha trasformado en el espacio
de producción.
 OBJETIVOS QUE PERSIGUE LA GESTION DE CONOCIMIENTO

Generar conocimiento.

Reunir y compartir el conocimiento.

Aplicar el conocimiento para la gestión de la organización

con acciones que crean valor agregado e incrementen la
eficacia de todas las tareas.
 TIPOS DE CONOCIMIENTO
Conocimiento tácito Conocimiento explícito

Es aquel que no está Se encuentra fundamentado en datos

registrado por ningún medio, concretos con los que sería suficiente
su conocimiento para el apoyo
es producido por la
sistemático a las empresas para las
experiencia, la sabiduría, la
que tratan de exoneración. De forma
creatividad, y resulta difícil
muy coloquial de una manera simple
expresar o formalizar.
es “la teoría”.
MODOS DE CONVERSION DEL CONOCIMIENTO
 Tácito a Explícito Tácito a Tácito
Es el proceso de articular el conocimiento tácito en Es el proceso de compartir
conceptos explícitos (Externalización). Por ejemplo, el experiencias entre las personas
conocimiento tácito puede ser representado a través de (Socialización). Por ejemplo, los
metáforas, analogías, hipótesis, modelos y teoremas. alumnos trabajan de cerca con los
maestros, observando, imitando sus

Explícito a Tácito acciones y practicando las

Es el proceso de transformar el conocimiento explícito en experiencias.

conocimiento tácito a través de “aprender haciendo”

(Internalización). Por ejemplo, rotación de roles y
experimentación.
 PROCESO DE CREACION DEL CONOCIMIENTO

Es un proceso de interacción entre conocimiento tácito y explícito que tiene

naturaleza dinámica y continua. Se constituye en una espiral permanente de
transformación ontológica (real) interna de conocimiento.
La Socialización, es un proceso de
obtener conocimiento tácito a través
de comunicar experiencias por medio
de exposiciones orales, documentos,
manuales y tradiciones.
La combinación, es el proceso de
generar conocimiento explícito al reunir
conocimiento explícito proveniente de
cierto número de fuentes, mediante el
intercambio de conversaciones
telefónicas, reuniones, correos, etc.
La Exteriorización, es el proceso de
convertir conocimiento tácito en conceptos
explícitos que supone hacer tangible
mediante el uso de metáforas conocimiento
de por sí difícil de comunicar, integrándolo
en la cultura de la organización.
La Interiorización, es un proceso de
transformación del conocimiento explícito
en conocimiento tácito, diseña modelos
mentales o prácticas de trabajo para
compartir el conocimiento.
 ESPACIOS PARA COMPARTIR CONOCIMIENTO

Puntos de Encuentro Puntos de acceso

 Grupos de trabajo nacionales o  Centro de Documentación Virtual.

internacionales (Listas, Foros) presenciales  Publicaciones Periódicas (boletines).
o por Internet.  E-mail.
 Grupo de Trabajo Interdepartamental.  Portales.
 Comunidades Temáticas.  Plataforma para la formación y
 Encuentros Voluntarios. capacitación.
 Clubes de sobre mesa.
 HERRAMIENTAS PARA LA GESTION DEL CONOCIMIENTO

Estas herramientas son derivadas de las TIC´s y apoyan a la

empresa a realizar las actividades de captura del
conocimiento, para posteriormente almacenarlo y transmitirlo.

 Intranet.
 Internet.
 Portales Corporativos.
 Sistemas de Gestión de Documentos.
 Buscadores.
 EIS (Executive Information System).
 Sistemas de Filtrado y Distribución de Información.
 Distribución de Información personalizada.
 Sistemas de Trabajo en Grupo: Groupware.
 ERP: Enterprise Resource Planning.
 Sistemas de Flujo de Trabajo: Work Flow.
 CRM: Customer Relationship Management.
 Datawerehouse o Almacenes de Datos.
 Minería de Datos.
 DESARROLLO
ORGANIZACIONAL
El Desarrollo Organizacional es la disciplina de ver a las
organizaciones y a los grupos como sistemas y de
diseñar sistemas y procesos para mejorar su
productividad, efectividad y resultados.

El DO presenta distintos modelos los cuáles consideran

básicamente cuatro variables: medio ambiente,
organización, grupo e individuo. Estas variables se
analizan en cuánto a su interdependencia para de esta
manera, diagnosticar la situación para tomar las acciones
adecuadas que permitan alcanzar tanto los objetivos
organizacionales como los individuales.
 CARACTERISTICAS
Proceso dinámico y continuo

El DO posee una serie de características

entre las cuales destacan:

Constante perfeccionamiento y renovación de

sistemas.

Utilización de estrategias, métodos e instrumentos

con el fin de optimizar la interacción entre personas y
grupos
 Desarrollar la capacidad de colaboración entre
individuos y grupos con el fin de potencializar el
espíritu de equipo y la integración de todos los
involucrados
 Integrar y buscar el equilibrio entre las necesidades y
objetivos de la empresa y del personal que la
conforma
 Perfeccionar los sistemas de información y
comunicación
 Desarrollar el sentido de pertenencia en las personas
para incrementar su motivación y lealtad a la
empresa
 DESARROLLO ORGANIZACIONAL BASADO EN LA
GESTION DEL CONOCIMIENTO

Elementos cruciales para  Establecer una arquitectura organizacional para

impulsar el desarrollo
organizacional basado en
la gestión de conocimiento.
compartir conocimiento
 Definir la propiedad del conocimiento colectivo.
 Instaurar un sistema de medición y evaluación
 Establecer incentivos para compartir conocimientos
 Propiciar una cultura para compartir el conocimiento
 Construir comunidades para compartir conocimiento
El fin mas grande de la
vida no es el
conocimiento. Si no la
acción.