ESTRES LABORAL

J.A.CANDELL.
Ante un desastre de cualquier tipo, todos
hablamos y nos preocupamos por las
víctimas, los muertos, la cantidad de dinero
perdido, su impacto psicológico y el
impacto en la comunidad, el cliente, entre
otras.

Pero y las víctimas ocultas?????

 EL ESTRÉS
Se define como la respuesta fisiológica,
psicológica y de comportamiento de un
sujeto que busca adaptarse y reajustarse a
presiones tanto internas como externas, el
estrés no es una enfermedad pero si puede
causar en el ser humano desde ligeros
desórdenes psicosomáticos hasta la misma
muerte.
SINDROME GENERAL
DE ADAPTACIÓN Hans Selye

Conjunto de signos y síntomas que

caracterizan la respuesta fisiológica
al estrés, tiene tres fases:

1. Fase de alarma
2. Fase de resistencia
3. Fase de agotamiento
 FASE DE ALARMA
Movilización
generalizada de
reservas de energía

ACTH

ADRENALINA

Aumento F.C.,
F.R., tensión muscular,
Transpiración, disminución
del ritmo digestivo
 FASE DE RESISTENCIA
• Aparición de corticoides en
sangre
• Favorecen el aumento de
azúcares en sangre
• Aumento de colesterol
• Aumento de tensión arterial
• Disminuyen defensas
inmunitarias
• Favorece osteoporosis
• Atrofia muscular
• Retención de agua
• Retención de sodio
 FASE DE AGOTAMIENTO
• Por estrés prolongado,
cicatricez bioquímicas
• Predisposición a
enfermedades infecciosas
• Disminución significativa
del desempeño
• Proclives a cometer
errores
 EFECTOS DEL ESTRÉS EN LOS
EQUIPOS DE RESPUESTA

Eventos traumáticos:
Cualquier circunstancia psicológicamente
estresante, que esté fuera de las
experiencias humanas normales, son
vivenciadas como temor o miedo
intenso, representa una amenaza.
INCIDENTE CRÍTICO

Situación que experimentan los trabajadores de

emergencias que enfrentan un trauma repentino y
específico como puede ser la falla en la misión,
presencia de excesivo sufrimiento humano
situaciones amenazantes para la integridad física de
los equipos de respuesta, la perdida de compañeros
de equipo, o presenciar su accidente o heridas.
Produce reacciones emocionales, conductuales y
fisiológicas, con gran potencial de interferir
emocionalmente en las habilidades para actuar en
forma inmediata y en su retorno a rutina laboral y
familiar.
 EFECTOS
EMOCIONALES
FASE DE ALARMA
 AREA FÍSICA
ACTIVACIÓN DEL SISTEMA
GENERAL DE ADAPTACIÓN
COMO RESPUESTA AL ESTRÉS
 AREA COGNITIVA

DESORIENTACIÓN O DIFICULTAD PARA

ORIENTARSE
DIFICULTAD PARA LA COMPRENSIÓN DE
INFORMACIÓN RECIBIDA
 AREA EMOCIONAL

SENTIMIENTOS DE ATURDIMIENTO
CHOQUE
SENTIMIENTOS DE TEMOR
SENTIMIENTOS DE ANSIEDAD
 AREA CONDUCTUAL

DIFICULTAD EN LA COMUNICACIÓN
INCREMENTO EN NIVELES DE ACTIVIDAD
DISMINUCION DE LA EFICIENCIA
REALIZAR TAREAS SIN OBJETIVOS ESPECÍFICOS
 EFECTOS
EMOCIONALES
FASE DE
INTERVENCIÓN
 AREA FÍSICA
AUMENTO EN LA RESPIRACIÓN
AUMENTO DE PRESIÓN
SANGUÍNEA
MALESTAR EN LA RESPIRACIÓN
NAÚSEAS Y DIARREA
SUDOR FRIO Y PIEL HÚMEDA
TREMOR EN MANOS, OJOS Y
LABIOS
OIDOS TAPADOS
DOLOR DE CABEZA
ESTRECHAMIENTO DEL CAMPO
VISUAL
SENSACIÓN DE DEBILIDAD Y
HORMIGUEO
DOLOR MUSCULAR
FATIGA, LANGUIDEZ, VÉRTIGO
 AREA COGNITIVA
PROBLEMAS DE MEMORIA
DESORIENTACIÓN
CONFUSIÓN MENTAL
DIFICULTAD PARA EL CÁLCULO
DIFICULTAD PARA ACTUAR EN FORMA
LÓGICA,
SOLUCIONAR PROBLEMAS Y/O TOMAR
DESICIONES
DIFICULTAD PARA LA CONCENTRACIÓN,
ATENCIÓN Y MEMORIA
PERDIDA DE LA OBJETIVIDAD
PERDIDA DE LAS HABILIDADES PARA
CONCEPTUALIZAR ALTERNATIVAS
O PRIORIZAR TAREAS
LENTITUD O DIFICULTAD EN LA
COMPRENSIÓN
 AREA EMOCIONAL

GRAN SENTIMIENTO DE HEROISMO E INVULNERABILIDAD

ANSIEDAD Y TEMOR
EUFORIA Y SENTIMIENTOS DE AGRADECIMIENTO POR ESTAR VIVO
FUERTE IDENTIFICACIÓN CON LAS VÍCTIMAS
SENTIMIENTOS DE CULPA Y CÓLERA
IRRITABILIDAD, HIPERACTIVIDAD
TRISTEZA, MELANCOLÍA, PESAR, DEPRESIÓN, MAL HUMOR
SENTIMIENTOS DE AISLAMIENTO, ABANDONO, EXTRAÑAMIENTO,
SEPARACIÓN
APATÍA, DISMINUCIÓN DEL INTERÉS POR LAS ACTIVIDADES
USUALES
EXCESIVA INQUIETUD SOBRE LA SEGURIDAD DE OTROS
 AREA CONDUCTUAL

INHABILIDAD PARA EXPRESAR SENTIMIENTOS VERBALES

DIFICULTAD PARA COMUNICARSE
HIPERACTIVIDAD SIN UN PROPÓSITO ESPECÍFICO
DECRECIENTE EFICIENCIA Y EFICACIA EN LAS ACTIVIDADES
ESTALLIDOS DE CÓLERA
PERIODOS DE LLANTO
INCREMENTO EN EL USO DE ALCOHOL, TABACO Y OTRAS DROGAS
RETRAIMIENTO SOCIAL
 EFECTOS
EMOCIONALES
FASE DE TERMINO
DIFICULTAD EMOCIONAL PARA ACEPTAR EL TÉRMINO
DE LA EMERGENCIA
MELANCOLÍA, DEPRESIÓN
INQUIETUD, DISGUSTO O ABURRIMIENTO ANTE EL
TRABAJO RUTINARIO
SENTIMIENTOS DE EXTRAÑAMIENTO POR EL TRABAJO
EN EMERGENCIAS
SENTIMIENTO DE EXTRAÑAMIENTO POR LA FAMILIA
SENTIMIENTO DE CÓLERA O FRUSTACIÓN
NECESIDAD DE HABLAR , CONTAR Y REPETIR LAS
VIVENCIAS DEL DESASTRE
CONFLICTO CON LOS COMPAÑEROS QUE NO
PARTICIPARON EN LA EMERGENCIA
SENTIMIENTOS DE SUPERIORIDAD
CONFLICTO CON LA FAMILIA, PUEDE ESTAR ENOJADA
POR LA AUSENCIA Y DESATENCIÓN
PREVENCIÓN Y
MITIGACIÓN
 • ALIMENTACIÓN
BALANCEADA
• ACTIVIDAD FÍSICA
• SALUD MENTAL
• SOPORTE
PSICOSOCIAL
GRACIAS