Sunteți pe pagina 1din 12

Prin labirintul

artei de a face fata conflictelor

PUTEM FACE FATĂ


CONFLICTELOR
10.07.2018 1
Alexe Bogdan, Manta George
Poate influenţa
semnificativ viaţa
arta de a face faţă
conflictelor?

10.07.2018 2
Ce sunt, de fapt, conflictele şi cum
putem să le abordăm constructiv?
Conflictul este un proces care apare între
doua sau mai multe persoane (grupuri,
organizaţii, state), atunci când au puncte
de vedere diferite, scopuri diferite, nevoi şi
valori diferite şi se luptă pe resurse
limitate, care ar putea fi folosite pentru a
rezolva problemele cu care se confruntă.
10.07.2018 3
Rădăcinile conflictelor
Una dintre principalele cauze
invocate atunci când vorbim de
conflicte este relaţia valori-
atitudini-comportamente
• Lupta pentru putere
• Încălcarea sau ignorarea
drepturilor
• Critici frecvente adresate
propriei persoane
• Comunicarea deficitară şi lipsa
abilităţilor de relaţionare
socială
10.07.2018 4
Putem să privim conflictul ca pe un stimulent puternic
pentru maturizare şi schimbare?
 Respectul față de
celălalt te vor ajuta să
treci peste clipe
”grele”!
 Dacă vei discuta

problemele atunci
când apar, nu vei risca
să acumulezi frustrări
și să îți pierzi prea ușor
calmul!

10.07.2018 5
SCURTA INTRODUCERE
privind medierea
Medierea are o
pondere de 60% din
cazuri rezolvate prin
mijloace alternative
de rezolvare a
conflictelor, fiind
adesea folosit
mijloacele cele mai
de rezolvare a
conflictelor in afara
curtii de judecata.

10.07.2018 6
Care este rolul unui mediator de conflict?

10.07.2018 7
Medierea este benefică pentru toţi cei
implicaţi într-un conflict !

Medierea
• Creează o alternativă pentru rezolvarea conflictelor;
• Stabilește că și conflictul poate fi un proces constructiv;
• Îmbunătățește relațiile dintre elevi;
• Reduce constrângerile disciplinei;
• Pe lângă rezolvarea conflictului, te învață și tehnicile
rezolvării problemelor;
• Încurajeză idealurile democratice.
10.07.2018 8
Poate fi utilă elevilor şi şcolii medierea
conflictelor?
Cum să prevenim un conflict? Cum să gestionăm conflictele?

Certurile pe care le generează


vizuinile diferite asupra unui subiect
îți pot strica ziua sau, mai rău, pe
termen lung, îți pot eroda relațiile cu
cei din jur.

Ține de fiecare dintre noi să


prevenim conflictele abordând
subiectele delicate cu diplomație!

10.07.2018 9
Există mijloace alternative de rezolvare a conflictelor ?
Principii de management ale conflictelor
Menţinerea unei relaţii pozitive pe perioada conflictului prin:
ascultare activă, utilizarea întrebărilor deschise pentru clarificarea
mesajelor.
 Diferenţierea dintre evenimente, comportament şi interpretarea
lor, evaluarea diferitelor opţiuni.
 Focalizarea pe problemă nu pe persoane, folosirea unor termeni
concreţi, specifici în descrierea situaţiei şi nu generali, utilizarea unui
limbaj adecvat.
10.07.2018 10
Arta de a face fata conflictelor
ne poate influenta semnificativ viata!

• « Pacea nu • Comunicarea eficienta • Medierea ajută la


reprezintă absenţa contribuie la rezolvarea depasirea barierelor
conflictului, ci celor mai neplacute comunicationale
abilitatea de a trata situatii. Trebuie doar sa pentru solutionarea
un conflict prin comunicam eficient… unui conflict potential
metode paşnice». sau existent cu
Ronald Reagan salvarea și/sau
pastrarea relatiei.

Conflict Comunicare
Mediere

10.07.2018 11
Bibliografie
• Goleman, Daniel : Inteligența emoțională,
cheia succesului în viață, București, Editura
ALLFA, 2004;
• Shapiro, Daniel : Conflictele și comunicarea,
Editura ARC, 1998;

• Website:www.medierea.ro

10.07.2018 12