CONFLICTELOR 10.07.2018 1 Alexe Bogdan, Manta George Poate influenţa semnificativ viaţa arta de a face faţă conflictelor?
10.07.2018 2 Ce sunt, de fapt, conflictele şi cum putem să le abordăm constructiv? Conflictul este un proces care apare între doua sau mai multe persoane (grupuri, organizaţii, state), atunci când au puncte de vedere diferite, scopuri diferite, nevoi şi valori diferite şi se luptă pe resurse limitate, care ar putea fi folosite pentru a rezolva problemele cu care se confruntă. 10.07.2018 3 Rădăcinile conflictelor Una dintre principalele cauze invocate atunci când vorbim de conflicte este relaţia valori- atitudini-comportamente • Lupta pentru putere • Încălcarea sau ignorarea drepturilor • Critici frecvente adresate propriei persoane • Comunicarea deficitară şi lipsa abilităţilor de relaţionare socială 10.07.2018 4 Putem să privim conflictul ca pe un stimulent puternic pentru maturizare şi schimbare? Respectul față de celălalt te vor ajuta să treci peste clipe ”grele”! Dacă vei discuta
problemele atunci când apar, nu vei risca să acumulezi frustrări și să îți pierzi prea ușor calmul!
10.07.2018 5 SCURTA INTRODUCERE privind medierea Medierea are o pondere de 60% din cazuri rezolvate prin mijloace alternative de rezolvare a conflictelor, fiind adesea folosit mijloacele cele mai de rezolvare a conflictelor in afara curtii de judecata.
10.07.2018 6 Care este rolul unui mediator de conflict?
10.07.2018 7 Medierea este benefică pentru toţi cei implicaţi într-un conflict !
Medierea • Creează o alternativă pentru rezolvarea conflictelor; • Stabilește că și conflictul poate fi un proces constructiv; • Îmbunătățește relațiile dintre elevi; • Reduce constrângerile disciplinei; • Pe lângă rezolvarea conflictului, te învață și tehnicile rezolvării problemelor; • Încurajeză idealurile democratice. 10.07.2018 8 Poate fi utilă elevilor şi şcolii medierea conflictelor? Cum să prevenim un conflict? Cum să gestionăm conflictele?
Certurile pe care le generează
vizuinile diferite asupra unui subiect îți pot strica ziua sau, mai rău, pe termen lung, îți pot eroda relațiile cu cei din jur.
Ține de fiecare dintre noi să
prevenim conflictele abordând subiectele delicate cu diplomație!
10.07.2018 9 Există mijloace alternative de rezolvare a conflictelor ? Principii de management ale conflictelor Menţinerea unei relaţii pozitive pe perioada conflictului prin: ascultare activă, utilizarea întrebărilor deschise pentru clarificarea mesajelor. Diferenţierea dintre evenimente, comportament şi interpretarea lor, evaluarea diferitelor opţiuni. Focalizarea pe problemă nu pe persoane, folosirea unor termeni concreţi, specifici în descrierea situaţiei şi nu generali, utilizarea unui limbaj adecvat. 10.07.2018 10 Arta de a face fata conflictelor ne poate influenta semnificativ viata!
• « Pacea nu • Comunicarea eficienta • Medierea ajută la
reprezintă absenţa contribuie la rezolvarea depasirea barierelor conflictului, ci celor mai neplacute comunicationale abilitatea de a trata situatii. Trebuie doar sa pentru solutionarea un conflict prin comunicam eficient… unui conflict potential metode paşnice». sau existent cu Ronald Reagan salvarea și/sau pastrarea relatiei.
Conflict Comunicare Mediere
10.07.2018 11 Bibliografie • Goleman, Daniel : Inteligența emoțională, cheia succesului în viață, București, Editura ALLFA, 2004; • Shapiro, Daniel : Conflictele și comunicarea, Editura ARC, 1998;
