CLIMA ORGANIZACIONAL

INTRODUCCIÓN
 El Clima Organizacional es un tema de gran
importancia hoy en día para casi todas las
organizaciones, las cuales buscan un continuo
mejoramiento del ambiente de su organización,
para así alcanzar un aumento de
productividad, sin perder de vista el recurso
humano.
 Para las empresas resulta importante medir y
conocer el clima organizacional, ya que este
puede impactar significativamente los
resultados. Numerosos estudios han indicado
que el clima organizacional puede hacer
la diferencia entre una empresa de buen
desempeño y otra de bajo desempeño.
 Si una empresa valora su clima organizacional y hace
que ésta se fortalezca o mejore, puede lograr grandes
beneficios, ya que los trabajadores expondrán ideas
innovadoras, soluciones creativas a problemas que se
presenten y ayudarán a sus colegas lo cual fomenta la
unidad y un buen trabajo de equipo y el crecimiento y
de desarrollo de la propia empresa.
Definiciones
 Es un proceso planificado del cambio en la
cultura de una empresa que se realiza utilizando
la tecnología, investigación y la teoría de las
ciencias de la conducta.
 Es un proceso global de obtención de datos y
diagnóstico de planeación de la acción,
intervención y evaluación cuyo fin es:
1. Aumentar la congruencia entre estructura,
procesos, estrategias, persona y cultura.
2. Aportar soluciones nuevas y creativas
3. Mejorar la capacidad de autorrenovación
 Aceptación del Cambio
 Carnall (2008) sugiere que los empleados pasan por cinco
etapas durante los cambios organizacionales importantes.

ETAPA 1: NEGACIÓN

ETAPA 2: DEFENSA

ETAPA 3: ELIMINACIÓN

ETAPA 4: ADAPTACIÓN

ETAPA 5: INTERNALIZACIÓN
FACTORES QUE ATRIBUYEN LOS ORÌGENES DEL DO

Los estudios sobre la motivación humana

La pluralidad de cambios en el mundo

Transformaciones
Diversificación y
rápidas e inesperadas
complejidad de la
del ambiente
tecnología
organizacional

Aumento del tamaño

y de la complejidad Cambios de la
de las conducta
organizaciones administrativa
 EL PROCESO DEL DO

Decisión de
la empresa Diagnostico Retroalimentación
de utilizar el Recolección
inicial de datos y
DO de datos
confrontación

Planeación
de la acción y Desarrollo de Desarrollo Evaluación y
solución del equipos intergrupal acompañamiento
problema
Tema:
Cambio organizacional

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Qué es el Cambio?
Es cualquier modificación, transformación o movimiento de un estado a otro;
es una situación en donde se dejan determinadas estructuras,
procedimientos, comportamientos, etc., para adquirir otras que permitan la
adaptación al contexto en el cual se encuentra el sistema, y así lograr una
estabilidad que facilite la eficacia y efectividad en la ejecución de acciones.

Situación Situación
Actual
Cambio Deseada

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 Resistencia al cambio

Reacción esperada por parte del sistema, el cual estando en un periodo de

equilibrio, percibe la amenaza de la inestabilidad e incertidumbre que acarrean
consigo las modificaciones. Por tanto, se puede definir como aquellas fuerzas
restrictivas
que obstaculizan un cambio.

Fuerzas Fuerzas
impulsoras restrictivas

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¿Por qué se resiste el individuo al
cambio?
Existen algunas variables psicológicas que influyen en la conducta de un
individuo frente al cambio:

1. Percepción
2. Los hábitos
3. Miedo a lo desconocido
4. Apego a lo conocido
5. Tendencia a conservar la estabilidad
6. Apego a lo elaborado por el individuo mismo.

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 Resistencia al Cambio: R. Individual
 5 Razones por las cuales se resisten al cambio:

Cuando nos enfrentamos con el cambio, esta tendencia a

Habito responder en nuestras formas acostumbradas se vuelve una
fuente de resistencia.

La gente con una alta necesidad de seguridad es probable que

Seguridad se resista al cambio, ya que éste amenaza sus sentimientos
de seguridad.

Factores Los cambios en las tareas de trabajo pueden incrementar

Econòmicos los temores econòmicos en las personas, cuando el
salario esta muy ligado a la productividad.

Temor a lo Los cambios sustituyen lo conocido por la ambigüedad y la

Escondido incertidumbre.

Los individuos son culpables de procesar la información

Procesamiento selectivamente a fin de mantener sus percepciones
selectivo de la intactas. Escuchan lo que quieren escuchar. Ignoran la
Informacion información que amenaza el mundo que han creado.
 Resistencia al Cambio: R.
Organizacional
 6 fuentes por las cuales se resisten al cambio:

Cuando una organización es confrontada con el cambio, esta

Inercia inercia estructural actúa como una balanza para mantener la
Estructural estabilidad.

Enfoque Las organizaciones están formadas por varios sistemas

interdependientes. Usted no puede cambiar uno sin afectar
lìmitado
los demás.
del Cambio

Inercia Incluso si los individuos quieren cambiar su comportamiento,

las normas de grupo podrían actuar como una restricción.
de Grupo

Amenaza a la Los cambios en los patrones organizacionales podrían

Experiencia amenazar la experiencia de los grupos especializados
 Resistencia al Cambio: R.
Organizacional
Amenaza a las Cualquier redistribución de la autoridad en la toma de
relaciones decisiones puede amenazar las relaciones de poder
establecidas establecidas desde hace tiempo en la organización
de poder

Amenaza a las Aquellos ejemplos en la organización que controlan los

distribuciones recursos con frecuencia ven el cambio como una
establecidas de amenaza.
los recursos
 Como superar la resistencia al Cambio
 Se Sugieren 6 Tàcticas:

La resistencia puede reducirse a través de la

Educaciòn y comunicación con los empleados para ayudarles a ver la
Comunicacion lógica del cambio

Puesto de manera sencilla, ésta es una medida de la

Participaciòn facilidad con la que la información y las ideas fluyen a
través de la organización, reflejada entre otras cosas.

Cuando una organización tiene una alta participación y una

Facilitaciòn y alta adaptabilidad, decimos que tiene una cultura flexible y
Apoyo con disposición al cambio.

La negociación como táctica puede ser necesaria

Negociaciòn cuando la resistencia proviene de una fuente poderosa.
Sin embargo, uno no puede ignorar sus costos
potencialmente altos.
 Como superar la resistencia al Cambio

La manipulación se refiere a los intentos disimulados de

influir.
Manipulaciòn La cooptaciónBusca "sobornar" a los líderes del grupo de
y Cooptaciòn resistencia dándoles un papel clave en la decisión de
cambio.

Coerciòn Esto es, la aplicación de amenazas directas o fuerza

hacia los que resisten.
 Conclusiòn

 Es imprescindible que la alta gerencia conozca plenamente los valores

culturales necesarios en su organización a fin de que pueda
promoverlos y reforzarlos mediante un plan de acción.

 Las organizaciones deben mantener gerentes con visión hacia la

eficacia y efectividad, fundamentados en una filosofía asertiva de
cambio, lo cual les permite la posibilidad de crear nuevos paradigmas
a partir del desarrollo personal para el logro de mejoramiento continuo.

 El proceso de desarrollo organizacional puede ser efectivo para cambiar los

valores y la calidad de la vida de trabajo dentro de las organizaciones.

 El DO es una estrategia educativa que descansa en valores personales y

organizacionales de tal importancia y trascendencia, que sería criminal por
ignorancia dejarla en manos irresponsables que provocaran daños
irreparables, por su mala utilización, en las personas o sistemas intervenidos.