SESION 3

LIDERAZGO DE SERVICIO CONTINUACIÓN…….

UVM
 Convertirse en un líder de servicio
y asertivo
• Escuchar a los demás
• Involucrar a otros
• Promueve el trabajo en equipo
• Mejora la capacidad de resolución de
problemas

UVM
Ayudar a otros Ayudarse a sí
mismo

UVM
 Como encontrar la inspiración
• Tómese el tiempo para usted
• Leer
• Haga que los demás le ayuden
• Ponte a prueba
• Celebrar victorias

UVM
Aprender de los participantes
(“seguidores”) y contribuir
con ellos

UVM
 Los cuatro ejes centrales del
trabajo con los seguidores:
• Escuchar.
• Responder a sus expectativas y
preocupaciones.
• Inspirar/motivar.
• Delegar trabajo.

UVM
 Escuchar activamente:
• Prestar completa atención a lo que una
persona está diciendo.
• Reflexionar acerca de sus comentarios.
• Hacer preguntas o comentarios que reflejen
la consideración que estamos dedicando a
lo que dicen.

“Escuchamos para responder y no

Entender”

UVM
 Comunicación no verbal:
• Está siempre presente.
• Constituye hasta un 90% de lo que
comunicamos.
• Se deriva de cada cultura.

UVM
 Responder a las expectativas y
preocupaciones:

•Ejercer la influencia de forma honesta.

•Aprender a elegir cuidadosamente los deseos
y necesidades.

“Una cosa es lo deseable y otra lo posible”

UVM
 Exhortar al pensamiento y a la
acción:
• Liderar con el ejemplo.
• Ser un modelo ético para los otros.

UVM
 Delegar trabajo:
• Decidir lo que se necesita hacer.
• Dividir el trabajo en tareas manejables.
• Decidir quién va a hacer cada trabajo.
• Comunicar esa decisión.
• Explicar la tarea.
• Ofrecer ayuda.
• Agradecer.
• Distribuir el trabajo.

UVM
 El rol de los seguidores:
• Demostrar iniciativa.
• Asumir la responsabilidad.
• Hacer responsable al liderazgo.
• Reconocer que los líderes son humanos.
• Adoptar un rol de liderazgo cuando sea
apropiado.
• Tomar distancia cuando sea necesario.

UVM
 Trabajo en conjunto:
• Entender que cada rol define el otro.
• Ver al otro como un ser humano.
• Trabajar con respeto mutuo.
• Tener un nivel apropiado de toma de
decisiones.
• Recordar el objetivo común.

UVM
 Formar equipos:
Cómo expandir las bases
para el liderazgo

UVM
 ¿Qué es un equipo?
Un equipo es un grupo de personas
comprometidas con cada uno de los
miembros, con el equipo, a lograr un alto
nivel de rendimiento, con una meta en
común y con una visión en común.

UVM
 Las ventajas de los equipos:
• Un equipo aumenta lo que pueden hacer los individuos.
• Varias cabezas implican un rango más amplio de ideas.
• Los equipos tienen un gran número de talentos y
habilidades.
• El trabajo en equipo es más eficiente que un número de
individuos trabajando individualmente.
• Los miembros de los equipos aprenden habilidades
nuevas de sus colegas.

UVM
Las ventajas de los equipos: (cont.)
• El trabajo en equipo proporciona apoyo cuando
alguno de los miembros tiene un problema.
• Las personas que trabajan en equipo son más
eficientes.
• Un miembro del equipo tiene más control sobre lo
que está haciendo.
• Una visión en común mantiene a todos avanzando.
• Los buenos equipos pueden formar líderes.

UVM
 Las desventajas de los equipos:
•La toma de decisiones en equipo toma más tiempo.
•El esfuerzo del equipo puede no aprovecharse.
•El éxito del equipo puede depender del trabajo del
miembro menos eficiente del equipo.
•Un equipo puede tomar impulso en la dirección
equivocada.

UVM
 Las desventajas de los equipos:
(cont.)
• El trabajo del equipo se puede entorpecer
cuando existen cuestiones interpersonales,
resentimientos y reproches.
• Un miembro del equipo puede estar renuente
a hablar a los demás sobre lo insatisfactorio
de su trabajo.
• La motivación se puede perder debido a la
falta de reconocimiento individual.

UVM
¿Cuándo debe formar equipos?
• Al crear un plan estratégico para abordar
problemas de pronta solución, a corto
mediano y largo plazo.
• Al iniciar una nueva organización o iniciativa.
• Al iniciar un programa o intervención nuevos.
• Al iniciar una coalición.
• Al planear y llevar a cabo una evaluación

UVM
 ¿Cuándo debe formar equipos?
• Al encabezar una campaña con una meta específica.
• Al manejar un evento o campaña de recaudación
• Al dotar de personal y manejar una organización o
iniciativa.
• Al llevar a cabo una función en particular dentro de
un programa o iniciativa comunitaria.
• Al hacer cambios a largo plazo en la comunidad.

UVM
 ¿Qué es lo que hace que un equipo
sea bueno?
• Algunas lecciones sobre los grupos sobresalientes:
– La excelencia comienza con personas magníficas.
– Los grupos y líderes sobresalientes se crean uno al otro.
– Cada grupo sobresaliente tiene un líder dinámico.
– Los líderes de los grupos sobresalientes aman el talento
y saben dónde encontrarlo.
– Los grupos sobresalientes cuentan con muchas
personas con talento que pueden trabajar juntas.

UVM
 Lecciones sobre los grupos
sobresalientes, cont.
• Los grupos sobresalientes piensan que tienen una misión
que viene de su interior.
• Cada grupo sobresaliente es una isla, pero una isla con
un puente al continente.
• Los grupos sobresalientes se ven a sí mismos como
ganadores “no valorados”.
• Las personas en los grupos sobresalientes se concentran
totalmente en su trabajo.
• Los grupos sobresalientes siempre tienen competidores.

UVM
 Lecciones sobre los grupos
sobresalientes, cont.
• Los grupos sobresalientes son optimistas, no realistas.
• En los grupos sobresalientes la persona adecuada hace el
trabajo adecuado.
• Los líderes de los grupos sobresalientes les dan lo que
necesitan así como la libertad para que hagan el resto.
• Los grupos sobresalientes cumplen con su trabajo
(producen resultados).
• La excelencia del trabajo es su propia recompensa.

UVM
 ¿Cómo puede formar un equipo?
• Comenzar con la mejor gente que pueda encontrar.
• Seleccionar a los miembros del equipo de manera que se puedan
integrar bien.
• Buscar miembros que tengan experiencia y perspectivas
diversas.
• Buscar miembros que se comprometan con el concepto de
trabajar como equipo.
• Buscar miembros para el equipo que se comprometan con la
visión que guía al equipo.
• Encontrar personas con sentido del humor.

UVM
A principios de la década de 1940, J. Robert Oppenheimer estuvo a
cargo de reunir un equipo para un trabajo ultra secreto que llegó a
conocerse como el Proyecto Manhattan.

Eventualmente, muchos jóvenes científicos cuyos nombres serían

más tarde conocidos por todos, trabajaron juntos en un lugar
apartado y remoto en Los Álamos, Nuevo México, desarrollando la
bomba atómica.

Éste fue un logro sorprendente, especialmente si se toma en

cuenta que los egos de las personas involucradas eran enormes.

Esto fue posible porque Oppenheimer fue capaz de forjar este

grupo en un verdadero equipo.
En los deportes – otro campo donde muchos de los
participantes tienen tanto un gran talento como enormes egos
– algunos equipos ganan simplemente porque tienen los
mejores jugadores.

Otros equipos que también tienen buenos jugadores por lo

regular terminan lejos de los primeros lugares, sin embargo,
algunos equipos que no obstante únicamente tienen
jugadores promedio se convierten en campeones.

De nuevo, parte del secreto es el trabajo en equipo, no

importa que tan buenos sean los jugadores individualmente, si
no operan como unidad, no ganarán la misma cantidad de
juegos.
 La formación del equipo
• Comenzar con la visión.
• Formar vínculos con el equipo.
• Asegurar que el concepto de equipo está totalmente claro.
• Involucrar al equipo en la planeación conjunta de la
funcionalidad y las responsabilidades individuales.
• Hablar sobre la logística de trabajar como equipo.
• Establecer las normas para el equipo.
• Resolver cuestiones personales.

UVM
 La formación del equipo
• Iniciar al equipo con una tarea factible que requiera del
trabajo en equipo.
• Estudiar tanto los éxitos como los fracasos para aprender
para el futuro.
• Proporcionar tanto apoyo individual como para el
equipo.
• Dar a las personas algo extra por trabajar como equipo.
• Premiar los logros hasta más no poder.

UVM
Gracias por su atención

Excelente noche
UVM