Consecuencias

de una mala IFRAN ANDRES PLAZAS

ING.ELECTRÓNICA

comunicación
 COMUNICACIÓN?
Es el factor mediante el cual las personas logran interactuar
entre ellas, de tal manera que permite el desarrollo para
lograr entenderse o comprender las maneras de pensar de
quien habla, ya sea un intercambio de palabras sobre las
ideas que propone quien inicia la conversación
 TU CUAL ERES?
»Esta imagen representa una acción
comunicativa correcta entre quien emite y
quien recepta, mejor conocida como buen
hablante y buen oyente.
 Mala
Comunicación
se deben tomar en cuenta las normas del buen
hablante y el buen oyente, de no aplicar dicha
pauta se obtendrá sin lugar a dudas una mala
comunicación causando así una ruptura en el
habla basada en la incomprensión de la idea de
quien intenta expresarla.
 COMO SE GENERA?
1.Razón: Usted insiste en que tiene razón y en que la otra persona está equivocada.

2. Culpa: Usted afirma que la otra persona es la culpable de que haya surgido el
problema.

3. Humillación: Usted insinúa que la otra persona es un fracasado porque él o ella no

hace «nunca», o hace «siempre», determinadas cosas.

8. Agresividad pasiva: Usted hace gestos de desaprobación, se marcha o se calla.

Puede abandonar la habitación precipitadamente o dar portazos.

9. Autoinculpación: En lugar de afrontar el problema, actúa como si fuera una

persona horrorosa y siniestra.

11. Sarcasmo: Sus palabras o su tono de voz transmiten tensión u hostilidad, que no
reconoce abiertamente.
 PERO PORQUÉ NOS
AFECTA?
» A NIVEL PERSONAL(amoroso): conlleva a una inentendible
conversación que a la larga se convertirá en una riña u otras consecuencias.

» A NIVEL FAMILIAR : genera un quiebre en la relación padre e hijo pues

una mala comunicación no suele conllevar a nada bueno.

» A NIVEL LABORAL : desconfianza ,inestabilidad y a su vez dificuldades

socio-economicas.
 A NIVEL PROFESIONAL
» POCA MOTIVACIÓN : provoca resentimiento, frustración, enojo y todo
esto se contagia.

» CLIENTES INSATISFECHOS: “el cliente siempre tiene la razón”.

» DISMINUCIÓN DEL RENDIMIENTO: la productividad disminuye y

se generan pérdidas de tiempo.
»
Siempre es importante saber comunicarnos con las
personas en todos los niveles jerárquicos, predicar con
el ejemplo y generar un ambiente de diálogo mutuo, de
nada sirve hablar si el mensaje no es transmitido
correctamente o simplemente no llega
 CLONCUSIÓN
Como profesionales el buen uso de la comunicación es
indispensable para relacionarnos con las personas y a su
vez mejora nuestro que hacer como profesionales teniendo
en cuenta que tenemos que ser un buen hablante y un buen
oyente.