PROCESO DE REINGENIERÍA EN LA EMPRESA

COLDEX SOCIEDAD ANÓNIMA CERRADA

NOMBRE:
 BRIAN HUBERTH CONDORI YUPA

Docente:
 MBA YASSER ABARCA SANCHEZ
 Trabajamos en unidad
Nuestra proyección a
para llevar a cabo todo lo
futuro nos lleva a luchar
que nos proponemos
por lo que queremos.
como empresa. “BSH es
“Deseamos ser
uno de los principales
 Nuestros clientes pueden Benchmark -punto de
fabricantes de
confiar en nosotros. referencia- de nuestro
electrodomésticos en el
 Somos líderes en sector”
mundo que crea valor
innovación en nuestro
para sus clientes y sus
sector.
accionistas”
 Nuestros empleados
constituyen la base de
nuestro éxito.
 Realzamos el valor de
nuestra empresa.
 Nos comprometemos con
el medio ambiente y la
sociedad.
Se funda la compañía con
el nombre Coldex S.A.,
iniciando sus operaciones se inició la fabricación de
en un local ubicado en congeladoras horizontales.
Cercado de Lima.

1964 1966 1972

producción bordeaba las 100
máquinas diarias y el personal
llegaba aproximadamente a 120
operarios.
 Inició la
exportación de una
COLDEX dentro de los
parte de su producción
cinco compañías
primero hacia Argentin
peruanas con mayores invirtió en y luego hacia otros
pérdidas en sus nuevas países de
utilidades netas tecnologías de Sudamérica y
producción Centroamérica.

1996 1997
REINGENIERÍA DE PROCESOS
MARCELO SILVA Se incorpora a DE NEGOCIOS
la corporación
GERENTE DE BOSH OBJETIVOS
ADMINISTRACION Y SIEMENS  Reducir costos de producción.
FINANZAS HOUSGERATE  Mejorar la calidad de sus
productos y servicios.
La tecnificación de los  Implantación de una nueva
requerimientos de plataforma de hardware. a implantación
insumos entre las  Implantación de un nuevo culminó a fines
áreas de producción y sistema de información. de enero
almacenes  Revisión de los procesos de
negocios.

1997 1998
El personal de COLDEX
Roberto Mendoza el software Spring para la
cambió mucho.
automatización de los
Actualmente, el 85% del
procesos de la compañía.
Gerente de Informática personal tiene menos
de 2 años. Hemos
Primera Fase del BPR perdido conocimiento y
experiencia importantes.”
Recopilación y sondeo de El 45% de la producción de la compañía se Proveedores locales
informes de las Gerencias exportaba a más de quince países en
de Comercialización y de Latinoamérica, entre ellos Argentina, Chile, Proceso productivo
Operaciones sobre el Bolivia, Ecuador, Colombia y México.
desempeño de COLDEX Enfoque push propio del MRP
el 90% del costo de los insumos del
proceso de producción es importado. just-in-time

1999
los procesos de producción ejecutados
La marca Coldex tenía el continuaban difiriendo de los inicialmente
planeados, el pronóstico de ventas no era acertado Involucración de todo el personal
50% de
participación del mercado y el mejoramiento de los niveles de inventarios era
lento.

Segunda Fase del BPR

 PEGANDO LA VAGILLA DE PORCELANA

FASE I: DESCUBRIMIENTO

PASO 01: MOVILIZAR

 EVALUAR
 OPORTUNIDADES:
o El Perú presenta un gran potencial de
desarrollo para el mercado
electrodomésticos.
o Posibilidades de expansión a nuevos
mercados de exterior.
o Necesidades del consumidor por productos
de bajo precio y de buena calidad.
o Aceptación de productos nuevos.
 RIESGOS:
o El mercado de electrodomésticos en el Perú
tiene un ritmo de crecimiento lento.
o Dependencias de insumos importados, a
costos no competitivo.
Aumento de competidores
SELECCIONAR
designó comité para el mejoramiento de la
empresa.
de
COMPROMETERSE
el compromiso de dedicarle tiempo a la
reingeniería era cuestión de comprometerse
así se lograrían 3 cosas:
• llevar productos en menos de un año.
• sacar productos y programas de
promoción.
• reducir costos con mejoras continuas.
 inversión en la
tecnología de MOVILIZAR
producción y la

2°
expansión en e l
mercado
nacional tanto,
así como en el
mercado
extranjero
mejores decisiones
por la satisfacción del
cliente, productos de ANALIZAR
calidad y menor costo
COMPROMERTER esto se logra con
PROYECTAR alianzas estratégicas
que se realizan con
empresas locales

El comité a
primeras
instancias Se logra la
logra crear aceptación del
políticas de identificar mercado gracias a INNOVAR
mejora y todos los la variedad de
estas son macro productos
comunicadas
procesos
MOVILIZAR COMUNICACIÓN ACTUAR MEDIR SOSTENER

COMITÉ implantación de Información facilitada la medición se logra Todas estas

DIRECTIVO. políticas y estrategias mediante con un control del herramientas a
de mejora en la cadena capacitaciones, día a día se obtiene utilizar solo se
COMITÉ DE de abastecimiento y en reuniones, folletos, resultados favorables lograrán mediante la
COORDINACION el control de la revistas fáciles de en estas se pueden comunicación y la
materia prima. entender y lograr a ver todos los cooperación
EL COMITÉ un corto plazo. controlables
OPERATIVO,
TEORIA DEL CAOS
EL APRENDIZAJE DESARROLLO
EN LA APLICACIÓN
ORGANIZACIONAL ORGANIZACIONAL
ORGANIZACIONAL
• Requerimiento entre • Invierte en el • Implantación de un
las áreas de personal mediante nuevo sistema de
producción y capacitaciones, información que
almacenes de forma conferencias, abarque una nueva
informal. reuniones a corto y plataforma de
• Los procesos de a largo plazo charlas hardware, un nuevo
producción informal, motivacionales sistema de
rutinarias y sin actividades de información y
información para la confraternidad para revisión de los
toma de decisiones. tener un servicio procesos de negocio.
• No existía una base adecuado y una • Se decidió efectuar
de datos confiable producción de la un cambio
sobre los clientes y más alta calidad. organizacional y
proveedores. renovación del
personal.
 Comité Directivo
Comité de Coordinación
CONFORMACION DEL EQUIPO DE TRABAJO
Comités Operativos

DESCRIPCION DEL AMBITO DE TRABAJO Y UBICACIÓN MERCADO NACIONAL

EN EL ENTORNO MERCADO INTERNACIONAL
CASA N° 1 CASA N° 2 CASA N° 3 CASA N° 4

CLIENTE DISEÑO ESPECIFICOS PRODUCCION

 Casa de Calidad

Interacciones
Interacciones
Sinergizar
Comprometer

nuevas tendencias
contar con mas de
lo que

se adaptan a las
diversidad de productos

especializacion
manejo de estandares
lo que

un proveedor

concursos de
personal capacitados

participan en
Importancia
podemos

cursos de
podemos

calidad
hacer
Importancia

hacer
y servicios

de calidad

tecnologia
lo que el IMACO LG
cliente DISEÑO

personal capacitados 4 5 0 5 1
diversidad de productos 3 0 5 0 1
calidad 3 5 3 5 1 R B
maneja un sistema de calidad 2 3 0 5 3
Variedad 4 1 5 0 1 D D
tecnologias 1 0 0 3 5
confiable 1 0 1 5 0 B B
innovacion 2 1 5 0 5 D R

Importancia Técnica 30 15 31 13
Importancia Técnica 33 35 20 12 Indicador $/Taco Eval. Eval. $ activos

$/Taco Eval. Eval. $ activos Especificación $1-1.5 80% 80% <$20000

$1-1.5 80% 80% <$20000

 Interacciones
Interacciones

0
0

certificandonos en
establecer siertos
conferencias y ferias
lo que

parametros para
nuestramateria
lo que

distintos ferias
Importancia
participando en
usando nuevas

internacionales
podemos podemos

convenios
Importancia

tecnologias

convenios
hacer

ISO ()
hacer

prima

ERP
ISO
DISEÑO
DISEÑO

cursos especializados 2 0 1 0 5 proviser, fleischman 4 5 3 0 0

contar con mas de un proveedor 4 0 0 3 1 usando nuevas tecnologias 3 3 0 0 5
participar en cursod de calidad 1 0 1 0 5
ISO 1 1 5 3 1
se adapta las nuevas tecnologias 3 0 5 5 5
participando en convenios conferencias y ferias internacionales 2 0 0 5 1

Importancia Técnica 21 18 17 39
$/Taco Eval. Eval. $ activos
Importancia Técnica 24 17 13 17
$1-1.5 80% 80% <$20000

ESPECIFICOS CALIDAD
 La empresa COLDEX logro cambiar más del 65% de su
personal haciendo una reingeniería de procesos radical esto
a su vez se suma a un nuevo clima laboral y una
productividad más eficiente.

 Lo logra implementar un sistema de control más eficiente

esto generando las facilidades tanto al cliente como al
personal que opera en la empresa.

 Para todas las empresas la mejora continua hace a la

empresa más competitiva cada vez más en este caso
COLDEX logra una buena gestión de sus procesos con la
finalidad de mejorar la economía de la empresa.