Proceso de Planeamiento

Estratégico

Clase Nº 8

ADMINISTRACIÓN – DAVID PLASENCIA QUEVEDO 1

Se puede resumir la importancia de la etapa de
planeamiento, porque además de establecer
objetivos y la forma de alcanzarlos, permite
tomar decisiones de forma anticipada.

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PLASENCIA 2
PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO
Definido como el proceso en el cual los que
guían a la organización visionan y preveen
sus futuro y desarrollan procedimientos y
operaciones para lograrlo.

Implica analizar que aspectos del futuro

pueden ser influenciados o cambiados por lo
que hacemos ahora.

Fases:
 Proceso de planeamiento
 Implantación de la estrategia

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PLASENCIA 3
 PLAN ESTRATÉGICO

Visión – Misión – Valores - Objetivos - Metas

Definición de temas estratégicos

Diagnóstico Diagnóstico
Interno Externo
ANÁLISIS FODA

Opciones estratégicas
Evaluaciones preventivas Control
Elección de la estrategia Estratégico

Desarrollo de Planes y Programas

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PLASENCIA 4
PROCESO DE PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO

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PLASENCIA 5
 El planeamiento estratégico responde a 3
interrogantes claves:

•Visión
•Objetivos

 ¿Dónde estamos yendo?

•Análisis
situacional
 ¿Cuál es el ambiente
en el que estamos ahora?

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PLASENCIA 6
 •Misión
•Estrategias

 ¿Cómo llegamos a donde

queremos estar?

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PLASENCIA 7
 Beneficios
 Mantiene el enfoque entre el futuro y el
presente.
 Crea una visión y compromiso colectivo.
 Fomenta el planeamiento y la comunicación
interdisciplinaria.
 Sirve de guía para la elaboración de planes
de mediano y corto plazo (tácticos y
operativos).

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PLASENCIA 8
 Ventaja Competitiva
 Es la diferencia que hay entre lo que una
empresa ofrece a sus mercado y lo que
ofrece el competidor.
La diferencia debe ser valiosa para el
mercado y difícil o imposible de imitar.

 Radica en su las habilidades, recursos,

conocimientos y atributos que posee y de
los que carece la competencia, o tienen en
menor medida.

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PLASENCIA 9
 Michael Porter explica que las organizaciones
deben concentrarse en hacer las cosas
mejor, de tal forma que construyan ventajas
en lugar de sólo eliminar sus desventajas.

 Para lograr el éxito se debe crear una

ventaja competitiva y hacerla sostenible a
través de tiempo.

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PLASENCIA 10
 Visión
 Expresa cómo se quiere idealmente que la
empresa sea en el futuro (mediano a largo
plazo)
 Señala rumbo y da dirección.
 Es una cadena o lazo que une en la
organización el presente y el futuro.

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PLASENCIA 11
Los 5 componentes en la declaración de
Manera
la Visión
de formular la Visión

 Establecer lo que se quiere ser: la primera, el líder,

de clase mundial, la mayor, creciente …
 En que segmento está: telecomunicaciones,
información, financieras, educativas, agrícola,
entretenimiento, comercial, agroindustrial, …
 Especificar lo qué provee la compañía: innovación,
diversidad, alta calidad, precio justo, garantía,
seguridad, confianza, confort, deleite …
 Con que tipo de: productos, servicios, productos y
servicios…
 Para qué está: servir al mercado, crear valor
agregado, satisfacer una necesidad, proveer algo
diferente, dar felicidad, dar placer, …
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 Qué se quiere ser!!!
En qué segmento!!!

“Ser líder en el
Quémundo
provee!!! en el segmento de la

dulcería, consolidándonos como una empresa

innovadora que provee calidad y diversidad en
king kongnes, para lograr el deleite y la satisfacción
del exigente paladar de nuestros clientes”

Con qué Para qué

tipo!!! está!!!
 Misión
 Es la razón de ser de la empresa
(organización).
 Expresa la labor o actividad que se propone
realizar la organización.
 Una declaración duradera de propósitos que
distingue a una organización de otras
similares.
 Debe ser amplia, que permita construir
objetivos y estrategias factibles, sin frenar la
creatividad.

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PLASENCIA 14
Los 9 componentes en la declaración de
la Misión
 Clientes: ¿quiénes son?
 Productos o servicios: ¿cuáles son?
 Mercados: geográficamente ¿dónde se compite?
 Tecnología: ¿cómo está?
 Interés por los accionistas: en la supervivencia,
crecimiento o solidez
 Filosofía: sus creencias, valores, aspiraciones
 Concepto propio: ¿cuál es su capacidad distintiva?
 Preocupación por la imagen pública: responsabilidad
 Interés por los empleados: ¿son su activo valioso?

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Proceso para desarrollar
un declaración de la
misión
o Seleccionar artículos sobre declaraciones de la misión.
o Pedir a los stakeholders (equipos de estrategas) que
los lean.
o Solicitarles que preparen una misión para la empresa.
o Comité alta gerencia debe integrar estas
declaraciones.
o Internalizar la misión de la organización (programas de
sensibilización y capacitación).
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 La mejor entre las evaluadas ¿ filosofía ?

“Somos la empresa de cómputo más exitosa en el

mundo al proporcionar la mejor experiencia al cliente
en los mercados donde servimos. Al hacerlo así, Dell
satisface las expectativas del cliente en cuanto a mejor
calidad, tecnología líder, establecimiento de precios
competitivos, responsabilidad individual y corporativa,
mejor servicio y apoyo a su clase, capacidad para
adaptarse a sus necesidades, ciudadanía corporativa
superior y estabilidad financiera”

“hago felicidad humana” servidor de Disney

“entrego comunicación humana” vendedor de Erikson
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 Satisfacemos los gustos y necesidades de los clientes
consumidores de productos por conveniencia, con
niveles óptimos de calidad y diversidad.
FRITO LAY (Pepsico)

Contribuimos a cambiar la forma de trabajar, aprender

y comunicarse de los clientes, proporcionándoles
productos de cómputo personal excepcionales, así
como innovadores servicios al cliente.
APPLE COMPUTER

Utilizar nuestros recursos, conocimiento y experiencia

para establecer relaciones ventajosas mutuas con
nuestros clientes, empleados, proveedores y
accionistas en cuanto a un aumento de la
compensación, el servicio y el valor. ATLANTA WEB18
Ejemplos de declaraciones de la Misión
Somos la alternativa de bebidas elaborados a través
de una cultura de servicio y crecimiento, que busca la
excelencia , desarrollando a nuestros colaboradores y
contribuyendo al bienestar de la sociedad.
Concepto propio Accionistas Empleados Responsabilidad
Filosofía
social

Tecnología Clientes Producto

Mercado
 FILOSOFÍA: hacer empresa buscando hacer el bien.
 Ofrecer al consumidor un producto de calidad a precio justo.
 Ser líderes en costos en el mercado mundial de bebidas
gaseosas, trabajar con proveedores internacionales con las
mejores materias primas e insumos.
 Emplear tecnología de punta, siguiendo estrictos procesos
productivos que garanticen el cumplimiento de los más altos
Mg. Carlos Luna Rioja 19
estándares de calidad.
Trabajo aplicativo
Administración - 2018

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I. Introducción (redacción final)

II. Descripción del propósito de la

organización
Dentro de este capítulo se sugiere considerar:
1. La creación de la Razón Social
2. Descripción de la naturaleza empresarial
(sector actividades).
III. Planeamiento Estratégico
1. Redacción de la visión y la misión empresarial
a mediano plazo (3 años)

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