COMUNICACIÓN

ASERTIVA
CARACTERISTICAS DE LA COMUNICACIÓN
ASERTIVA E INDICADORES EXPRESIVOS

INTEGRANTES:
 JENNIFER VIVIANA CABREJO GUZMAN
 INGRID MARCELA ARAGON HIDALGO
 JORGE CRISTOFER PARRA RIVERA
 JENNIFER KARINA HERRERA CRUZ
 JEFERSON ENRIQUE LOZANO BARRIOS
 CARACTERISTICAS DE LA
COMUNICACIÓN ASERTIVA
 CONCEPTOS SEGÚN TERAPEUTAS DE LA
CONDUCTA:

• RISO (2002): Las personas que practican la conducta

asertiva son más seguras de sí mismas.

• GÜEL Y MUÑOZ (2000): La persona asertiva evita que

la manipulen, es más libre en sus relaciones
interpersonales.
 CARACTERISTICAS DE LA
COMUNICACIÓN ASERTIVA
• NEIDHARET, WEINSTEIN Y CONRY (1989): Las
personas asertivas tienen la capacidad de reconocer e
identificar sus necesidades y hacérselas saber a otras
personas con firmeza y claridad.

• FENSTERHEIM (1990): La persona realmente asertiva

se siente libre para manifestarse, puede comunicarse
de forma abierta, directa, franca y adecuada
CARACTERISTICAS DE LA
COMUNICACIÓN ASERTIVA
 INDICADORES EXPRESIVOS

EL TERAPEUTA DE LA CONDUCTA RISO, SE REFIERE CONCRETAMENTE A LOS

INDICADORES EXPRESIVOS VERBALES Y NO VERBALES DE LA ASERTIVIDAD.
LOS EXPLICA DE LA SIGUIENTE MANERA:

• MIRA A LOS OJOS.

• VOLUMEN DE LA VOZ.
• MODULACION Y ENTONACION DE LA VOZ.
• FLUIDEZ VERBAL.
• LA POSTURA.
• GESTOS.
• EL CONTENIDO VERBAL DEL MENSAJE.
 MIRA A LOS OJOS.

La persona asertiva no escapa a la

mirada, la sostiene el tiempo suficiente
para establecer un buen contacto.
 VOLUMEN DE LA VOZ.

Las personas que se sienten

intimidadas suelen bajar el volumen
de su voz al considerar que de esa
formar el impacto de su mensaje no
ofuscara al receptor.
 MODULACION Y ENTONACION
DE LA VOZ.

Si el interlocutor es parco, la persona se

siente poco apreciada.
 FLUIDEZ VERBAL.

Esta requiere de espontaneidad y

seguridad. Cuando se conversa con una
persona que carece de fluidez verbal se
siente impaciencia y desesperación.
 POSTURA.

Comunica actitudes y la persona

inasertiva, con la sola presencia física, da
la impresión de que lo único que desea es
no molestar.
 LOS GESTOS.

El gesto es la entonación del cuerpo,

acompaña físicamente el lenguaje y
completa su sentido. Es el lenguaje no
verbal.
EL CONTENIDO VERBAL DEL MENSAJE.

Es la trascripción en palabras de lo que

desea, el mensaje debe ser claro,
explicito, directo, franco, considerado y
respetuoso.
GRACIAS