El diseño organizacional es un proceso, donde los

gerentes toman decisiones, donde los miembros

de la organización ponen en práctica unas
estrategias.

El diseño organizacional hace que los gerentes

dirijan la vista en dos sentidos; hacia el interior de
la organización y hacia el exterior de su
organización

Las decisiones sobre el diseño organizacional con

frecuencia incluyen: el diagnostico de múltiples
factores, entre ellos la cultura de la organización
el poder, y los comportamientos políticos y el
diseño de trabajo.
 !
 
  
Los patrones y eventos que ocurren en el entorno se
pueden explicar a partir de diferentes dimensiones,
cómo: si el entorno es estable o inestable,
homogéneo o heterogéneo, simple o complejo, la
munificencia, o la cantidad de recursos disponibles
para sustentar el crecimiento de la organización; si
esos recursos están concentrados o dispersos.

Estas dimensiones se resumen en dos formas

esenciales en que el entorno influye en las
organizaciones:
a) La necesidad de información acerca del entorno
b) La necesidad de recursos del entorno.
Las organizaciones deben enfrentar y administrar
la incertidumbre para ser efectivas.

La incertidumbre significa que las personas

encargadas de tomar decisiones no cuentan con
la información suficiente de los factores del
entorno, y la predicción de los cambios externos.
La incertidumbre incrementa el riesgo de fracaso
de las respuestas organizacionales y la dificultad
de cálculo de los costos y de las probabilidades,
asociado con las alternativas de decisión.

‡Dimensión Simple ² Compleja

‡Dimensión Estable ² Inestable
‡r
  


 
Está relacionada con la complejidad en
el entorno, la cual se refiere a la
heterogeneidad, el número y las
diferencias de los elementos externos
relevantes para las operaciones de la
organización. Cuanto más factores
externos influyan en la organización y
mayor sea el número de empresas en el
dominio organizacional, mayor será la
complejidad.
Ejem:
‡ r
     
Se refiere al dinamismo en los elementos
del entorno. Un dominio del entorno es
estable si es el mismo durante el periodo de
mes o años. Las condiciones inestables
representan elementos del entorno que
cambian con la brusquedad. Los dominios
del entorno parecen ser cada vez más
inestables para la mayoría de las
organizaciones
Ejem:
] Los diseñadores organizacionales, a
demás de establecer cuáles serán los
puestos de trabajo y estructura de la
entidad, también deben constituir
vínculos o enlaces laterales los cuales
permitan a la organización funcionar y
coordinarse de manera efectiva sobre
los planes trazados
 Se hablan de dos tipos principales de
enlaces:

] los sistemas de planificación y control

] los mecanismos de enlace para una
buena comunicación entre unidades o
departamentos
] La planificación comprende ´la
selección de misiones y objetivos, así
como de acciones para alcanzarlos;
requiere tomar decisiones, es decir la
elección entre cursos de acción futuros
y alternativosµ,
Los planes pueden especificar o
estandarizar la cantidad, calidad, costo
y ritmo de las producciones, como así
también sus características especificas
tales como dimensión y color
Ejemplo:
Los presupuestos son planes que
especifican los costos de las
producciones para un determinado
tiempo*
] El p ´es la medición y corrección
del desempeño a fin de garantizar que
se han cumplido los objetivos de la
empresaµ y los planes trazados para
cumplirlos.
Estos dos elementos (planificación y
control) están relacionados entre si ya
que el control no se puede realizar
previamente sin haberse hecho una
debida planeación. Los dos regulan los
outputs e inputs, así como el
comportamiento organizacional*
 Existen dos tipos fundamentales y
diferentes de sistemas de planificación y
control:
ë

 

 
A través de esta planificación, se diseña
con anterioridad (   ) un sistema
completo y concreto de decisiones y
acciones, las cuales guiaran a toda la
organización y sus aéreas funcionales.
Ejem
] °
 
   

Es un control posteriori, el cual se

encarga de efectuar la regulación de
los resultados globales de una unidad
determinada y así realizar los cambios a
los procesos pertinentes en un tiempo
determinado.
] Este tipo de control se aplica cuando las
unidades o departamentos presentan
un flujo de trabajo conjunto o
mancomunado, por ejemplo cuando
dichas unidades se agrupan con base al
mercado al que se dirigen.
Ôiene dos funciones: puede indicar los
problemas presentes en los rendimientos
de cada unidad, para intervenir y
corregirlos de manera inmediata; y por
otra parte permite ayudar a motivar a
cada unidad para que obtengan
mejores resultados
] Son dos sistemas jerárquicos separados,
con ciertos cruces entre ellos, el control
de desempeño es mostrado como un
sistema en el que los objetivos generales
en la cima dan origen a sub-objetivos ,
que a su vez son elaborados en planes
operativos
Sistema de control de desempeño sistema de planeamiento de la idea

objetivos planes estratégicos

Sub objetivos programas

Presupuestos
y otras normas

Planes operativos programas y especificaciones operativas

acciones
 Se refiere a la localización y distribución de
la autoridad para tomar decisiones. Implica
concentración de las decisiones en la cima
de la organización

Cuanto mayor sea, mas autoridad se

concentra en el nivel mas elevado de la
jerarquía. La dependencia y el
sometimiento son totales.
Se refiere al proceso de transferir y asignar
autoridad en la toma de decisiones a los
niveles medios e inferiores en la jerarquía
organizacional.

Cuanto mayor sea, mas autoridad se

delega y distribuye en los niveles inferiores,
para que la ejecución de las tarea, sea
más apropiada a las características locales
y las necesidades del cliente.
 Requiere de tres elementos:

0. Conocimiento claro y uniforme de la

misión de la organización.
2. Capacitación profesional.
3. Motivación personal para involucrarse
en los objetivos organizacionales.
°ENTRALIZA°IÓN DES°ENTRALIZA°IÓN
 è rè
Las decisiones las toman los administradores,
Las decisiones las toman administradores que
que tienen una visión global de la empresa
están lejos de los hechos.

Quienes toman las decisiones, están Quienes toman las decisiones, casi nunca tienen
generalmente mejor entrenados y preparados contacto con los trabajadores ni con las
que los que se hallan en los niveles inferiores. situaciones involucradas.

La eliminación de los esfuerzos duplicados, Las líneas de comunicación mas largas,

disminuye los costos operacionales. producen demoras prolongadas.

Los administradores situados en los niveles

Se origina mayor especialización y aumenta la
inferiores se sienten frustrados porque no entran
exigencia de las habilidades.
en el proceso.
Al involucrar muchas personas en al
Las decisiones son coherentes con los objetivos
comunicación, hay más posibilidad de error y
organizacionales.
de la distorsión propia de la subjetividad.
 è
Quienes ejecutan las tareas, pueden tomar
decisiones con rapidez.
Quienes toman la decisión, tienen
información sobre la situación.
Mayor involucramiento en las decisiones crea
mayor moral y motivación entre los mandos
medios.
Proporciona buen entrenamiento para los
mandos medios.
rè
Puede presentarse falta de información y
coordinación entre los departamentos.
Mayor costo por administrador, debido a más
más
entrenamiento y mejor salario de los
administradores en los niveles inferiores.
Los administradores tienden a adoptar una
visión mas estrecha y pueden defender más el
éxito de sus departamentos, que el de la
empresa como un todo
Las políticas y procedimiento pueden variar
enormemente en los departamentos.
Es la capacidad (potencial o actual) de imponer a
los demás la propia voluntad. Es decir es la
capacidad que tiene una persona para influir de
manera deseada en la conducta de otro.

Diferencia entre autoridad y poder:

Autoridad : Es la relación formal del poder

Poder : Influencia que se ejerce sobre los demás.
 Según FRENCH Y RAVEN

     p
 

Racional/Legal Aceptado como legitimo
por todos los que se hallan
implicados.
Recompensa Concesión de beneficios a
otros.
Coercitivo Castigar a otros.
Referente Identificación con la
persona que ostenta una
posición de poder.
Carismático Personalidad dinámica
Experto Amplio conocimiento o
habilidad de alto nivel.
Obedecer ordenes de
agentes policiales.
Ôrabajar duro para
conseguir un asenso o una
recomendación.
Acción disciplinaria de
suspensión de tres días de
sueldo.
Veneración a un héroe.
Lideres religiosos.
Programador informático.
FUENÔES DEL PODER.
¿De donde viene mi poder?

ë  ë : ë

 p : características 
posición formal personales experiencia y
que ocupa en conocimiento
la organización

ë
  
momento y
lugar indicado
Tomado de STEPHEN P. ROBBINS
 BASES DEL PODER

ë   ë  
p
    
control de ¿De qué control de
recompensas instrumentos recompensas
materiales dispongo para simbólicas
influir en los
demás?

ë   ë
p pp   pp

control del control de
castigo información
Al hablar de poder se debe tener en cuenta:

å Dependencia : grado en que una persona necesita de

otra, puesto que es ella la que posee lo que se quiere.

å Escasez: al ser más escaso lo que se quiere, mas tendrá

poder la persona que lo tenga.

å Lo insustituible: cuanto menos sustitutos tenga un

recurso existe más poder.

å Elasticidad del poder: grado relativo en que el poder

responde ante el cambio de las alternativas existentes.
Es decir entre más poder se tenga sobre alguien o algo
más será la elasticidad de poder y viceversa.
A través de estas se identifica
la forma en que las personas
manipulan las bases del
poder.

Tomado de STEPHEN P. ROBBINS

 Π

  p 
Presentación de
Apoyo de otros
ideas de manera
miembros en la
lógica y racional
decisión


   
Aparentar
humildad antes
p p  de hacer la
Intercambio de petición   
servicios o

favores Conseguir apoyo
de altos mandos

 p  
 p 

Recurrir a Aplicar enfoque
recompensas y directo y
castigos vigoroso
] Permite alterar acontecimientos y
circunstancias para que se ajusten y adecuen
a las preferencias del poseedor.
] Se puede dar a través de las coaliciones
dominantes.
] Coalición dominante: Grupo que ostenta un
vasto poder y autoridad, que puede estar
separado del poder formal y se unen para
responder o reforzar sus demandas.
Busca definir la actividad a la que se
dedica una organización o a la cual
se quiere dedicar y la clase de
organización que se pretende ser.
]  ... el proceso de ] la determinación de
decidir sobre objetivos los propósitos
de la organización, fundamentales a largo
sobre los cambios de plazo y los objetivos
estos objetivos, sobre de una empresa, y la
los recursos usados adopción de los
para obtener estos cursos de acción y
objetivos y políticas distribución de los
que deben gobernar recursos necesarios
la adquisición, uso y para llevar adelante
organización de estos estos propósitos.
recursos.
] Es determinar y comunicar a través de un
sistema de objetivos y políticas mayores,
una descripción de lo que se desea que
sea la empresa.

] Las estrategias muestran la dirección y el

empleo general de recursos y de esfuerzos.
] Formuladas
La fuente de las estrategias es el nivel
más alto de la administración, quien
las formula con el propósito expreso
de guiar las operaciones de sus
subalternos y/o subordinados.
] Consultadas
La mayor parte de las estrategias
tienen su origen en consultas que
se hacen sobre casos específicos
y especiales, que para su
absolución suben a lo largo de la
escala jerárquica.
] Implícitas
A veces las estrategias se originan en
la práctica usual dentro de una
empresa. El personal de una empresa
considerará lo que usualmente ocurre
o se acostumbra dentro de ella,
como política de la empresa.
] Impuestasexternamente
En gran medida y en forma
consciente, las estrategias se fijan
externamente a la empresa, por el
gobierno, los sindicatos y las
asociaciones comerciales.
] Debido a que los objetivos nacen de
la estrategia global de la
organización, la estrategia y la
estructura están muy relacionadas,
de tal manera que la estructura debe
ceñirse a la estrategia.
 Si el crecimiento
 Las llega a la
organizaciones Conforme las diversificación de
empiezan a organizaciones productos, la
partir de un solo crecen, sus estructura se tiene
estrategias se que volver a ajustar
producto o línea. para conseguir
vuelven mas
elaboradas. eficiencia.
Suelen expandir sus
Estructura actividades dentro Estructura
orgánica de su industria. mecánica
Investigaciones recientes confirman la
tesis, pero el concepto de estrategia
ha cambiado desde el marco
original.
Ahora la mayor parte de los marcos
estratégicos se centran en 3
dimensiones de estrategia.
DIMENSIONES ESÔRAÔEGICAS
Estrategia de
Estrategia de imitación
Estrategia de
la innovación reducción de costos
Estrategia que
Señala la pretende pasar
Enfatiza en el
introducción a productos o
control estrecho de
de productos o mercados
costos, la
servicios nuevos
eliminación de
nuevos e cuando su
innovaciones
importantes. viabilidad ha
innecesarias o
quedado
gastos de
demostrada.
mercadotecnia y la
disminución de
precios.
 Œ  !ë
"Œ
 Œ#

INNOVACIÓN Orgánica: estructura suelta, poca división

del trabajo, poco formalismo,
descentralizada

REDUCCIÓN DE Mecanicista: control estrecho, gran

COSÔOS división del trabajo, mucho formalismo,
mucha centralización

IMIÔACIÓN Mecanicista y orgánica: mezcla de

propiedades sueltas y estrechas, control
rígido de las actividades corrientes y
control mas suelto de empresas nuevas
] El termino tecnología se refiere a la forma
en que las organizaciones transforman sus
insumos en productos, toda organización
tiene una tecnología para convertir sus
recursos financieros, humanos y materiales
en productos y servicios.
] Las estructuras organizacionales se
adaptan a su tecnología es decir, la
tecnología determina en mucho la
estructura de la organización.
r La tecnología hace referencia al
conocimiento, herramientas
,maquinaria, información ,habilidades y
materiales empleados para
complementar tareas en una
organización, así como la naturaleza de
los Outputs resultados de la organización
La tecnología es la encargada de modular el
tamaño, la forma , estructura y diseño de la
organización, ya que dependiendo de su grado
y su tipo a implementar, así será su jerarquía, su
personal, sus actividades, su eficiencia y
eficacia, tecnificación en procesos, mayor
conocimiento y demás variables que influyen en
el diseño organizacional.
] Sin dejar de lado que la tecnología
trae consigo una especialización,
descentralización, toma de decisión,
formalización, y una obligación con el
cuidado y conservación del medio
ambiente, además de una
responsabilidad social.
] Hay que destacar que cuanto más pequeña
sea la organización, mayor será el impacto de
las tecnologías en su estructura, así como
cuanto más grande sea la organización, el
efecto será menor. Un cambio tecnológico en
una Pyme repercutirá fuertemente en la
estructura ya que cambia el proceso
productivo, los requerimientos de habilidades
de los trabajadores para los puestos de
trabajo, la cantidad de mano de obra
necesaria, los ritmos de producción, etc.
] Según él, las categorías tecnológicas sirven para
clasificar a todas la organizaciones y son:

‡ p$  p     actividades u

operaciones que dependen unas de otras, en
secuencia esta categoría se caracteriza por una
secuencia fija de pasos que se repiten.

‡ p$ 
  vinculación de unidades

independientes. Es la que vincula a los clientes en el
extremo de los insumos con los productos de la
organización.
‡ p$  %
Respuesta especial para una serie de
contingencias diferentes. La respuesta
exacta depende de la naturaleza del
problema y de la variedad de los
problemas que no se puedan prever con
exactitud, esta categoría; incluye
tecnologías predominantes en hospitales,
universidades, laboratorios de
investigación, despacho de asesoría
administrativa para todo tipo de servicios y
grupos militares de combate.
] La tercera forma de la tecnología
descrita por Ôhompson implica situaciones
en las que los Outputs de un individuo,
unidad o departamento se transforman en
los Inputs de otro individuo, unidad o
departamento. Existen ocasiones en las que
es necesario integrar diversas habilidades,
técnicas y métodos para lograr un objetivo
ë


 &
r  

   

Cliente
ëp Cliente
 
p 
A B

     ë 

Recursos
A ëp
B  
p  V 
C
D

    ë
ë
ë
 ë ë
Rutinarias Ingeniería

0 2

3
Artesanales No rutinarias
u 
 ë ë

] El grado de rutina es un denominador
común de las diversas clasificaciones, es
decir las tecnologías suelen ser actividades
rutinarias o no rutinarias.
las rutinarias se caracterizan por tener
operaciones automatizadas y
estandarizadas, en esencia, éstas abarcan
tecnologías de producción masiva
Las actividades no rutinarias están
hechas a la medida de las necesidades,
incluyen gran variedad de operaciones
como por ejemplo las restauración de
muebles, el calzado a la medida y las
investigaciones genéticas.
Las tecnologías no rutinarias son utilitarias,
artesanales e intensivas.
 Los servicios son ofrecimientos
intangibles de valor que se proporcionan
a un consumidor o cliente y que no
poseen una forma física determinada:

‡ Ôangibilidad hace referencia a la

Ôangibilidad
concentración o abstracción del
resultado u output transformado. A
medida que avanzamos en tecnología
pura de fabricación hasta la tecnología
pura de servicios.
‡Estandarización
Estandarización:: los servicios suelen
estar menos estandarizados y más
adecuados a las necesidades de los
clientes que las tecnologías de
producción.

‡ participación del cliente

cliente:: los
servicios implican directamente a
los clientes en el proceso de
producción, siendo este un tema de
fronteras o limites.
] Esta tecnología une individuos,
departamentos u organizaciones con
necesidades complementarias.
ejemplo: las agencias inmobiliarias
conectan a compradores con
vendedores de casas.
] La operativa de una cadena de montaje ilustra
perfectamente este tipo de tecnología, las
operaciones en la organización discurren de
manera seriada o paso a paso, al igual que las
uniones o las conexiones de una cadena, se debe
complementar un paso después de otro siguiendo
un orden determinado.
Paso 1 Paso 2 Paso 3 Paso 4
Producto
acabado
] El uso de la tecnología también será diferente
según la organización en la que se emplee, la
utilización de tecnologías del conocimiento,
afectaría las unidades administrativas de las
organizaciones manufactureras así como la
tecnología de las operaciones afectara el flujo
de trabajo en el proceso de producción; el
concepto de flujo de trabajo se basa en la
actividad central de una organización.