“ADMINISTRACIÓN

GENERAL” AD - 142
 INTRODUCCION A LA ADMINISTRACION

1. Naturaleza y Propósito de la Administración

2. La Administración como Ciencia y Arte

3. Tipos y Funciones de los Gerentes

 Orígenes de la administración

 El ser humano es social

por naturaleza, lo que
implica vivir
organizadamente: dividir
funciones sociales
(alimento, vestido,
servicios, defensa)
 La administración es una
actividad y un trabajo
muy antiguo.
 Orígenes de la administración
Venecianos Industrialización
Egipcios Marco legal para el Especialización y
(4000-2000 a.C.) Chinos comercio y los negocios producción en serie
Inventarios, (500 a.C.) Iglesia Explotación de la
burocracia, Bases del Estructura jerarquizada mano de obra
proyecciones y la buen y centralizada
planeación gobierno Romanos
Estructura organizada y
autoritaria (funciones)

Sumerios Hebreos Babilónicos Griegos

(5000 a.C.) (4000 a.C.) (2000-1700 a.C.) (500-200 a.C.)
Registros Tramos Feudalismo Tecnología
Estándares, Ética del trabajo
escritos: control, Estructura de la Administración
salarios, y universalidad
comercial y dirección por servidumbre y científica
obligaciones de la
gubernamental patriarcas aparecen gremios indispensable para
(leyes) administración
la organización
Organización o Empresa:
Un grupo de dos o más personas que trabajan
juntas, reunidas por capacidades para conseguir un
conjunto de objetivos.
Características de las organizaciones
Un grupo de personas

Relativa permanencia o existencia ininterrumpida

Una característica común de la sociedad moderna

Orientación a un fin o meta común

Actividades y responsabilidades diferenciadas

Jerarquía de autoridad

Coordinaciones racionales deseadas

Interacción con el ambiente

Administración General 5
 ADMINISTRADOR

Toda persona dirigiendo a un grupo de

individuos, tras un fin específico, está
cumpliendo el rol de Administrador. Está
realizando una Gestión.

Gestión = Acción de administrar

 Según Terry

Administrar, implica el logro de

objetivos por parte de personas
que aportan sus mayores
esfuerzos de acuerdo con
acciones preestablecidas.
 Para J. D. Mooney:

La administración es el arte o
técnica de dirigir e inspirar a
los demás, con base en un
profundo y claro conocimiento
de la naturaleza humana.
 Otras definiciones …

 Lograr que las cosas se realicen por medio

de otros y obtener resultados a través de
otros.
 Crear y conservar un ambiente adecuado
para que grupos de personas puedan
trabajar eficazmente en el logro de
objetivos comunes.
 Alcanzar resultados pre establecidos con
la intervención de otras personas.
 ADMINISTRAR

“Diseñar y mantener un entorno en el que

trabajando en grupo, los individuos cumplan
eficientemente objetivos específicos”.
H. Koontz

“Proceso que comprende funciones y

actividades laborales que los administradores
deben realizar para alcanzar los objetivos de
la empresa”
 ¿Qué tienen en común todas
estas definiciones?

 Objetivos:

 Recursos:

 Trabajo en equipo:
 OBJETIVO PRINCIPAL DE UNA
EMPRESA

Obtener Utilidades
(ser productivo)

Cuidar la ecología Ofrecer precios

competitivos

Proporcionar impuestos
al estado Ofrecer productos de
calidad

Servir a la sociedad Dar trabajo a las personas

 ADMINISTRACION
CIENCIA O ARTE
 -En la práctica: La Administración es un arte.
 -Los conocimientos organizados en que se
basa la práctica administrativa son una
Ciencia.
 ¿QUÉ ES ARTE?

 Primero que todo significa habilidad. Habilidad humana

para transformar el poder de la mente en resultados.
 El artista es la persona que usa su habilidad para hacer
las cosas, es decir, traer a la existencia física las cosas
que moran en su mente.
 El arte en sí mismo no es bueno ni malo. Hay cada tipo
de arte. Es decir, el arte es la forma, manera, el estilo,
modo, talento, que se plasma en actividad, orden,
pedido, favor, etc. Para lograr una meta u objetivo
preestablecido.
 QUE ES CIENCIA ?

 Ciencia =Conocimiento sistematizado de las cosas, basado

en el estudio y la experimentación → método científico.
 Ciencias Físicas = mismas causas, producen unos mismos
efectos.
 Ciencia Sociales= (administración) los fenómenos tienen la
posibilidad de repetición, pero no con la certidumbre con que
acontece con las ciencias físicas, debido a que el
comportamiento humano es complejo, dinámico y cambiante.
 Frederick Wislow Taylor = Administración Científica fines del siglo XIX.
 Fenómenos Físicos: tangibles a traves de nuestros sentidos.
 Fenómenos Metafísicos: inteligencia y razón.

Estos fenómenos dan pie a los objetos de estudio y a su vez para

poder estudiarlos se utilizan métodos ( Causa – Consecuencia).
 La técnica es el conjunto de
Que es Técnica?


procedimientos y métodos por medio

de los cuales se pueden aplicar las
ciencias y las artes.

Que es Arte?

 “Conjunto de
normas para hacer
algo
perfectamente”
requiere una
comprensión de la
ciencia bajo la cual se
encuentra y el uso
idóneo de las técnicas
apropiadas
 SU CARÁCTER: Ciencia, Técnica, Arte
Elementos Ciencia Técnica Arte

Definición Conjunto de conocimientos Conjunto de instrumentos, Virtud, habilidad o disposición

ordenados y sistematizados reglas, procedimientos y para hacer bien una cosa.
de validez universal, conocimientos, cuyo objeto es la
fundamentados en una teoría aplicación utilitaria.
referente a verdades generales.

Objetivo Conocimiento del mundo: Aplicación o utilidad Belleza

búsqueda de la verdad. práctica Habilidad.

Expresión.
Método Investigación. Instrumentos Técnicas.

Observación. Procedimientos. Teorías.

Experimentación Conocimientos científicos. Emotividad.

Encuesta. Creatividad.
Fundamento Leyes generales. Principios y reglas de aplicación Reglas.
práctica.
Principios.
 La Administración como
Ciencia
 Cuerpo de conocimientos = obras
clásicas – escuelas
 Objeto de Estudio= Organización,
proceso administrativo.
 Método= Método Científico Comunicar
Evaluar los
las
resultados
 Teoría de los ciclos del proceso Decisiones
administrativo

Programar Tomar
ES UNA CIENCIA!!!!! Decisiones Decisiones
 ¿QUÉ ES CIENCIA?
Teoría

Principio Principio Principio

• Conocimiento organizado
Método Científico
Búsqueda de Datos
objetivos y relaciones
• Aplica el método científico causales
PRUEBA DE HOPOTESIS

• Hipótesis, experimentación
Concepto
y análisis

Particularidades Particularidades Particularidades

 EN CONCLUSIÒN:

EL ADMINISTRADOR, ES UN CIENTÌFICO Y
UN ARTISTA POR EXCELENCIA, EN CUYA
CAPACIDAD REPOSA EL DESARROLLO DE LA
HUMANIDAD.
 LA ADMINISTRACIÓN

1. La administración implica planear, organizar, dirigir y controlar.

2. Aplica a todo tipo de organizaciones.
3. Aplica a administradores en todos los niveles organizacionales.
4. Los administradores buscan generar superávit económico o social.
5. La administración persigue alcanzar las 3E.
 FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIÓN
Planeamiento
Selección de misiones y objetivos

Organización
Establecimiento de una estructura intencionada de los papeles de
los individuos.

Dirección
Influir en los individuos para que contribuyan a cumplir las metas
organizacionales.

Control
Medición y corrección del desempeño individual y organizacional
de cara a los planes.
NIVELES ORGANIZACIONALES

Gerenciar
1
Nivel
Estratégico
2

Gestionar
3 Nivel Administrar
Ejecutivo
4

5 Nivel
Operativo

Administrar = Gestionar = Gerenciar

 FUNCIONES ADMINISTRATIVAS SEGÚN
NIVELES ORGANIZACIONALES

Admi-
nistradores

Administradores
de nivel
Intermedio

Supervisores de primera
línea
 HABILIDADES ADMINISTRATIVAS
SEGÚN NIVELES ORGANIZACIONALES

ALTA
DIRECCIÓN Habilida-
des de
Conceptua-
lización y
diseño

MANDOS MANDOS MANDOS Habilidades

DIRECCIÓN DIRECCIÓN DIRECCIÓN humanas

Habilidades
SUPER- SUPER- SUPER- SUPER- SUPER- SUPER-
VISORES VISORES VISORES VISORES VISORES VISORES técnicas
 Elementos incorporados al
cumplimiento de Objetivos

 Eficacia:
“hacer las cosas correctas”
 Eficiencia:
 “ Hacer bien las cosas”
 Productividad:

Relación entre los recursos utilizados y la cantidad de

productos o servicios entregados medidos, por ejemplo,
dentro de un período.
 PRODUCTIVIDAD, EFICACIA Y
EFICIENCIA

Productividad
La relación producto – insumos en un período específico con la
debida consideración de calidad.

Productividad = Productos
Insumos

Eficacia
Cumplimiento de objetivos

Eficiencia
Logro de las metas con la menor cantidad de recursos.
¿CUÁL ES LO MEJOR?

 Ser Eficiente
 Ser Eficaz
 Ser Efectivo
 EFICIENCIA EFICACIA
Enfasis en los medios Enfasis en los resultados
Hacer las cosas Hacer las cosas correctas
correctamente
Resolver problemas Lograr objetivos
Ahorrar gastos Crear más valores

Cumplir tareas y Obtener resultados

obligaciones
Capacitar a los Proporcionar eficacia a
subordinados subordinados
Enfoque reactivo Enfoque proactivo
(del pasado al presente) (del futuro al presente)

¿Pregunta Principal?

¿Cómo hacer mejor lo que ¿Qué es lo que deberíamos

hacemos? estar haciendo?
 EFICIENCIA (¿CÓMO LO HAGO?)

ALTA BAJA

HAGO BIEN Hago mal

LO ADECUADO lo adecuado
EFICACIA ALTA
(¿QUÉ HAGO?)
BAJA Hago bien HAGO MAL
lo inadecuado LO
INADECUADO

Cuidado
“Ningún grado de eficiencia puede
compensar la falta de eficacia.

Antes de dedicarnos a hacer algo en forma

eficiente, tenemos que estar seguros de que
hemos encontrado algo acertado para
realizar”
Peter Drucker
 ¿QUÉ HACEN LOS
ADMINISTRADORES?
Principales funciones Administrativas
Henry Fayol

Planificar

Organizar

Dirigir
Liderar

Operar
Técnicamente

Controlar
 Tipos de Gerentes
• Por su Función

Gerentes Generales: Encargados de las

operaciones de unidades más complejas;
por ejemplo una empresa o una división.

 Supervisa el trabajo de los gerentes

funcionales.
 Necesita adquirir competencias estratégicas y
multiculturales, para guiar a la organización.

Capítulo 1:
PowerPoint 1.9
Gerentes Funcionales: Supervisan a los empleados
que tienen experiencia en un campo, como contabilidad,
recursos humanos, ventas, finanzas, mercadotecnia o
producción.
 Son expertos enfocados en las áreas de
operación que supervisan.
 Utilizan la comunicación, planeación y
administración, trabajo en equipo y
competencias de auto-administración para
cumplir su función.
Capítulo 1:
PowerPoint 1.8
 Por su Nivel
• Gerentes de Primera Línea

 Responsables directos de la producción de bienes o servicios

 Los empleados que dependen de ellos desempeñan el trabajo
básico de producción de la organización.
 En las grandes organizaciones, estos suelen pasar poco tiempo
con los Altos Directivos.
 Deben poseer la experiencia técnica.
 Sus bases descansan en la planeación, administración, auto-
administración, trabajo en equipo, y competencias para la
comunicación a fin de culminar el trabajo.
Capítulo 1:
PowerPoint 1.17
 Gerentes de Nivel Medio

 Responsables de establecer objetivos congruentes con las metas de la

alta dirección y traducirlos a las metas y planes específicos que
implementarán los gerentes de primera línea.
 Responsables de coordinar las actividades de los gerentes de primera
línea.
 Establecen fechas para la entrega de productos/servicios.
 Necesitan coordinar con los demás los recursos de la empresa
 Desarrollar la habilidad en otros es importante.
 Sus bases descansan en la comunicación, trabajo en equipo,
planeación, y competencias administrativas para alcanzar metas.
Capítulo 1:
PowerPoint 1.18
 Altos Directivos

 Responsables del curso general que seguirá una

organización.
 Crean metas y estrategias para toda la organización.
 Pasan la mayor parte del tiempo planeando y dirigiendo.
 Comunican las políticas de la empresa a los accionistas,
representantes de la comunidad, agencias gubernamentales,
etc.
 Utilizan competencias para la acción estratégica y
multicultural, con la finalidad de dirigir la empresa.
Capítulo 1:
PowerPoint 1.19
Habilidades de un Administrador
Robert Katz

Habilidades Capacidad de aplicar conocimientos o

Técnicas Experiencia especializada

Habilidades Capacidad de trabajar con otros,

comprenderlos y motivarlos, en lo
Humanas individual y en grupo

Habilidades Capacidad mental para analizar y

Conceptuales diagnosticar situaciones complejas
 Habilidades de un Gerente
Robert Katz
Frecuencia
De Uso

Habilidades
Conceptuales

Habilidades
Humanas

Habilidades
Técnicas

Egresados Supervisores Jefes de Area Gerentes Gerente

Operativos General
Papeles o Roles del Gerente
Según .............. MIT

Interpersonales
1. Representativo
2. Líder
3. Enlace

Informativos
1. Monitor
2. Diseminador
3. Interlocutor

De Decisión
1. Emprendedor
2. Manejador de conflictos
3. Asignador de recursos
4. Negociador
Habilidades para una Eficiente
Administración

Administración General 42
Al final que hace un Administrador?

Rpta:
“Todo lo relacionado con seres
humanos, son problemas
complejos y tienen distintas
interpretaciones según los
paradigmas de cada autor”.

“Debemos aprender a manejar la

complejidad, para eso nos sirve el
pensamiento sistémico”
Habilidades Administrativas Exitosas
Fred Luthas

Administración Toma de decisiones planeación,

Tradicional coordinación

Comunicación Intercambio de información rutinaria,

procesamiento de papeles de trabajo

Administración Motivación, disciplina, manejo de

de RR.HH. conflictos, capacitación.

Trabajo de Socialización, politiqueo, interacción con

Redes personas ajenas a la organización.
Distribución del Tiempo de los Administradores
Fred Luthans

Redes
19% Administ.
32%

Administrador
RR.HH. Promedio
20%
Comunic.
29%

Redes Adminit.
11% 19%

RR.HH.
26%
Administrador
Eficaz
Comunic.
44%
 Adminit.
13%

Redes
48%
Comunic.
28%

RR.HH.
11%

Administrador
Exitoso en
Ascensos
 AREAS DE CONOCIMIENTO
PARA SER UN BUEN
EJECUTIVO
Estrategia
De Negocios
Economía y
Finanzas Manejo del
Cambio

RR.HH.
DIRECCIÓN Operaciones
Calidad Total Calidad de proceso

Liderazgo y Marketing y
Habilidades Ventas
Gerenciales
Tecnología de
Información
 GESTIÓN DE LOS RR.HH.
Necesidades de R.H.
Reclutamiento
y Selección de
Planeamiento Personal
Descripción y
Estratégico especificaciones de
puestos Inducción

Administración
Planeamiento Evaluación de Salarial
Estratégico Desempeño Comportamiento
RR.HH. Organizacional
 Motivación
Capacitación Desempeño  Satisfacción
Real  Liderazgo
 Clima
 Cultura
Desarrollo Profesional
Desarrollo potencial

Planeación de Cartera Administración del

Interna Personal
 EL ÉXITO DE UNA
ORGANIZACIÓN

 No lo hace sus planes, por mejores que sean

 No los hace las máquinas
 No la hace sus redes de computadora de última
generación
 No la hace su edificio por moderno y agradable que
sea
 No lo hace sus folletos, separatas, publicidad
 No la hace sus métodos de trabajo
 No la hace los materiales que emplee

El éxito depende de su gente:

de su forma de pensar, de sentir, de actuar
 EL ÉXITO DEPENDE DEL TRABAJO EN
EQUIPO Y DE LA ORGANIZACIÓN
CON SUS INTEGRANTES.

SIN EMBARGO, HAY MUCHO POR HACER.

GRACIAS POR AHORA.