ENFOQUE COMPORTAMENTAL O ENFOQUE

DE RRHH

 Daniel Cujia Vergara

 Aura Galeano
 Ana María García
 Adalberto Guerrero
 María Isabel González
 Angélica Hernández V
 Wilmer Urango
 Abraham Maslow: Pirámide de las necesidades

 Douglas Mc Gregor: Teoría X-Y

 Frederick Hersberg: Teoría motivacional dual

 Likert

 Munsterberg: Teoría de la adaptación del puesto de trabajo

 Herbert a. Simón

 McClelland
 PIRÁMIDE DE LAS NECESIDADES
ABRAHAM MASLOW
 El señor Maslow, fue un psicólogo estadounidense, conocido como uno de los
fundadores y exponentes de la psicología humanista. Que estudio las
necesidades del ser humano.

 Según Maslow nuestras acciones nacen de la motivación dirigida hacia el

objetivo de cubrir ciertas NECESIDADES, las cuales pueden ser ordenadas
según la importancia que tienen para nuestro bienestar.
Las necesidades más altas ocupan
nuestra atención sólo cuando se han
satisfecho las necesidades
inferiores de la pirámide
 NECESIDADES BÁSICAS
Necesidades fisiológicas
Necesidades básicas para mantener el equilibrio del cuerpo:

Necesidad de Necesidad de evitar

respirar beber dolor, de vestirse y
agua y alimentarse de tener relaciones
sexuales

Necesidad de
dormir, descansar y
eliminar desechos
 NECESIDADES DE CRECIMIENTO
Necesidades de seguridad y protección
Orientadas a la seguridad personal, al orden, la estabilidad y la protección. No se
cumplen hasta que las del primer eslabón estén satisfechas.

Seguridad física y Seguridad moral,

de salud familiar y de
propiedad privada

Seguridad de
empleo, de
ingresos y recursos
 Necesidades de afiliación y afecto
Relacionadas con el desarrollo afectivo del individuo. Se satisfacen mediante
actividades deportivas, culturales y recreativas.

Amistad Afecto

Compañerismo
Amor
 Necesidades de reconocimiento o estima
Estas son las necesidades de reconocimiento como la autoestima, el
reconocimiento hacia la propia persona, el logro particular y el respeto hacia los
demás.

Estima alta: concierne a Estima baja: concierne al

la necesidad de respeto a respeto de las demás
uno mismo personas
 Necesidades de autorrealización

A través de su satisfacción, se encuentra un sentido a la vida mediante el

desarrollo potencial de una actividad.

No es más que un nivel de plena FELICIDAD o ARMONÍA.

Moralidad Espontaneidad

Creatividad
 Douglas
McGregor
(1906-1964)

Estadounidense, psicólogo,
economista, docente universitario.

Doctor en Psicología Experimental

de la universidad de
Harvard en 1933

Creador de la Teoria X y Y
 TEORIA X - Y

Director X Director Y
 Es OPTIMISTA, creativo.
 Es llamado PESIMISTA
sigue modelos
 Confía en los buenos deseos y
Tayloriano.
amor al trabajo de sus empleados.

 Poca confianza en el
trabajador  Activo mas importante de
la empresa.
 TEORIA X TEORIA Y
Trabajan lo menos posible. Consideran al trabajo natural como el juego.
Se auto dirigen hacia la consecución de los
Carecen de ambición.
objetivos que se les confían.
En ciertas condiciones, buscan
Evitan responsabilidades.
responsabilidades.
Prefieren que las manden. Tienen imaginación y creatividad.
Se resisten a los cambios. Sienten motivación y desean perfeccionarse.
Asumen los objetivos de la empresa si reciben
Son crédulas y están mal informadas.
compensaciones por lograrlos.
Asumen los objetivos de la empresa si reciben
Haría muy poco por la empresa si no fuera por la
compensación por lograrlos, sobre todo
dirección.
reconociendo los méritos.
Frederick Herzberg
(17 abril 1923 - 19 enero 2000)

Factores de motivación - Teoría Dual

Propuestas de Frederick Irving Herzberg

 Las personas se hacen insatisfechos por un mal ambiente, pero rara vez se
hace cumplir un buen ambiente.

 La prevención de la insatisfacción es tan importante como el estímulo de la

satisfacción de motivación.

 Factores de higiene funcionan de forma independiente de los factores de

motivación. Una persona puede estar muy motivado en su trabajo y estar
insatisfecho con su ambiente de trabajo.

 Todos los factores de higiene son igualmente importantes, aunque su

frecuencia de aparición varía considerablemente.

 Mejoras en la higiene tienen efectos a corto plazo.

Teoría de los dos factores Herzberg
(1959)
Según esta teoría, las personas están influenciadas por dos
factores:

1. Factores de higiene: son aquellos que generan

insatisfacción en el trabajo. Entre ellos la supervisión,
las políticas y prácticas de gestión de la empresa y el
salario.

2. Factores de motivación: son los que generan

compromiso. Por ejemplo, tener tareas desafiantes,
ser reconocido por los logros y percibir posibilidades de
desarrollo de carrera.
Factores de higiene: Factores de motivación
 Sueldo y beneficios  Logros
 Política de la empresa y su  Reconocimiento
organización
 Relaciones con los compañeros de  Independencia laboral
trabajo
 Responsabilidad
 Ambiente físico
 Promoción
 Supervisión
 Status
 Seguridad laboral
 Crecimiento
 Madurez
 Consolidación
Los consejos de Herzberg para el
enriquecimiento de tareas son:
 Suprimir algunos controles.
 Aumentar la responsabilidad del trabajador.
 Delegar un área de trabajo cerrada en sí misma.
 Mayor autoridad y mayor libertad.
 Informar al trabajador sobre los resultados mensuales.
 Reparto de tareas nuevas y más difíciles.
 Asignación de tareas especiales, que permitan al trabajador mejorar
profesionalmente.
 LIKERT
Educador americano y psicólogo de la organización, nacido en USA, en el
año 1903, fue más conocido por sus investigaciones sobre los estilos de
gestión en las organizaciones y por su escala llamada “Escala de Likert”
Tipos de jefes según Likert
En su búsqueda de un estilo de liderazgo mas efectivo,
Likert divide a los jefes en dos grupos:
1. Job centred (Centrado en el trabajo)
2. Employee centred (centrado en el empleado)
Centrada en el trabajo
 puede producir resultados medianamente satisfactorios solamente en el
corto plazo y sus consecuencias disfuncionales dentro de su propio grupo
de trabajo.
“No hay nada más inútil que hacer eficientemente todo lo que no es
necesario”.
Centrado en el empleado
 Ejercen un tipo de control general y no tan específico.
 Ayudan a los subordinados para alcanzar mayor productividad.
 Toman en cuenta la opinión de los subordinados.
 Los involucran en los cambios.
 Se orientan más hacia los resultados que hacia los métodos y
procedimientos.
 Establecen objetivos y metas de alta productividad que son
“alcanzables”.
LIDER SEGÚN LIKERT
 El liderazgo, siempre según Likert, para ser efectivo tiene que tener
en cuenta a las personas especificas a las que dirige. No existe regla
generales: el líder debe adaptarse a las peculiaridades de sus
subordinados, a sus valores, a sus costumbres y a sus expectativas.
 Escala de Likert
 Escala de Likert es uno de los tipos de escalas de medición. Es
una escala psicométrica utilizada principalmente en la investigación de
recursos humanos y mercados, para la comprensión de las opiniones y
actitudes de los trabajadores o consumidores.
Hugo Munsterberg
Fecha de nacimiento: 01-junio/1863 Polonia Alemania
Fecha de muerte: 19-dic/1916 EE.UU
Profesión : psicólogo, profesor universitario y filosofo

Reconocido como el “Padre de la Psicología

industrial” vio la importancia de aplicar la
psicología al nuevo movimiento de la
administración científica. Münsterberg dejó
claro que sus objetivos consistían en
descubrir:
1. Cómo encontrar personas
cuyas cualidades mentales
las hagan más idóneas para
el trabajo que van a hacer.
2.En qué condiciones psicológicas
puede obtenerse la producción
más alta y más satisfactoria de
trabajo de cada persona.
3. Cómo puede un negocio influir en
los trabajadores para lograr los
mejores resultados posibles de
estos.
Herbert Alexander Simón
(15 de junio de 1916 – 9 de febrero de 2001)
SIMON, HERBERT A.
 Distinguido científico en términos políticos y sociales sus aportes han tenido
una fuerte influencia en varias disciplinas.
 Comenzó su tarea en la administración pública y en investigación operativa,
y como consecuencia de su rol en múltiples universidades pudo integrar
distintos aspectos de la administración.
 En 1978 le fue concedido el Premio Nobel en Economía. tomando como base
entre otras cosas sus importantes contribuciones en micro-economía, con su
libro “Organizaciones”, 1958 de Wiley and Sons).
Se puede resumir ahora gráficamente el esquema de la crítica de simón a la
teoría convencional. Los aportes constituyentes en realidad una filosofía de las
acciones de la teoría del comportamiento administrativo. Su novedad es haber
logrado un tema de economía experimentar dentro de los avances logrados por
la teoría de las decisiones racionales y psicología del agente administrativo
 McClelland
TEORÍA DE LAS NECESIDADES
 David Clarence McClelland

 Estado de Nueva York, 20 de mayo de 1917 – 27 de marzo de 1998), psicólogo

estadounidense.