más trabajo Tiendas departamentales, especializadas y

hipermercados

YISSED LEON
LAURA PARDO
MARISOL BLANCO
MARCELA AGUIAR
ANA CAROLINA DE VOZ

INTRUCTOR.
CARLOS ARTURO RODRIGUEZ CATAÑO

FICHA. 1132578
GESTION DE MERCADOS
 tiendas departamentales

Las tiendas departamentales son establecimientos de grandes

dimensiones que ofrecen una variedad de productos encaminados en
cubrir una amplia gama de necesidades, alimentación, confección, menaje
del hogar, etc..

Las tiendas departamentales incluye una variedad de productos,

Generalmente se ubican dentro de centros comerciales o en zonas donde
haya mas tiendas no necesariamente relacionadas.
• Servicio limitado: se ofrecen mayor numero de bienes y servicios y el cliente
requiere mas información y asistencia.

• Servicio completo: hay vendedores dispuestos a atender a los consumidores en

cualquier momento, existen altos costos de venta por la cantidad personal,
productos y servicios.
Ejemplo de tiendas departamentales
 Características

• Forman la estructura del sistema logístico en empresas industriales o

comerciales. Constituyen una actividad importante para el
funcionamiento de la empresa.

• El almacén es una función que actúan en dos etapas de flujo de

materiales el abastecimiento y la distribución física.
 Tamaño

• El tamaño de las tiendas departamentales son:

Tamaño-grande

Mide: 79.999m2
Puerta-altura: 203cm
Anchos: 62.72.82 y 92 c
 servicio

Las tiendas departamentales siempre están buscando brindarle mayor servicio a los
clientes, pero debes tener en cuenta que generar mayor servicio significa generar
mayores costos que muchas veces se traduce se traduce en aumentar el precio de
los productos y finalmente los clientes terminan pagando ese costo.
 Amplitud de surtido

Las tiendas departamentales son grandes establecimientos que ofrecen una variedad de
mercancía incluyendo ropas de costuras, artículos para el hogar, aparatos eléctricos, equipaje
y joyería y normalmente ofrecen buena calidad de mercancía, marcas conocidas y ropa de
ultima moda.
 Tiendas especializadas

Son los comercio que se especializan en muy pocas líneas de productos o en

un único tipo de producto, pero que se cuentan con una gran variedad de
marcas y modelos de dicho producto y que ofrecen una amplia gama de
precios aun nicho particular del mercado.
 Características

• Tienda detallista que se especializa de un tipo de mercancía dada,

por marca o concepto.
• Permite a los detallistas pulir sus estrategias de segmentación para
ajustar su mercancía a mercados meta específicos.
• Los surtidos son limitados.
• Se ofrecen altos niveles de servicios y de experiencia.
• Se identifica con un surtido que satisface pocas necesidades
genéricas debido a las limitadas secciones que posee, pero que
oferta muchas posibilidades de elección de cada una de ellas.
 Clasificación

• El comercio ultra especializado: se caracteriza por tener una sola

sección altamente especializada dotada de una gran profundidad, es decir
que dispone de todas o casi todas las referencias existentes en el mercado.
Ejemplo:
• Tiendas para una necesidad puntual, las ópticas
• Tiendas para un deporte en concreto, como el Golf
• tiendas de tecnología, como ktronix

El pequeño comercio especializado: venta en forma tradicional y ofrecen

escasos servicios adicionales. ‘’ zapaterías, charcuterías, droguerías, etc.

Las grandes superficies especializadas: venden de forma de autoservicio y

con un buen nivel de servicios complementarios. ‘’ IKEA en muebles, Adidas en
textil, etc.
 servicios

• los vendedores ayudan a los clientes en todas las fases del proceso
de compra.
 Tamaño

• Las tiendas especializadas originalmente se tienen pensadas que sean de

tamaño reducido para la atención especializada del cliente.

• En la actualidad existen tiendas de gran tamaño ya que la ventaja

competitiva se ha podido adaptar a tiendas de gran tamaño.
 Ejemplos de tiendas
especializadas

• Panaderías
• Tiendas de zapatos
• Mercados de cames
• Tiendas de ropa
 Amplitud de surtido

• Su amplitud de surtido de productos, es centrado en bebidas, alimentación,

Productos de estanco, bazar, etc. A cambio de la amplitud de horarios y de
la variedad de productos, sus precios suelen ser ligeramente superiores a
los de los supermercados al uso.
 Tiendas hipermercados

Es un establecimiento de autoservicio de grandes dimensiones donde se vende toda

clase de productos y se diferencian por su mayor tamaño, su inmenso surtido y por su
localización en las afueras de las ciudades.

se localizan en:
• zonas comerciales a las afueras de las ciudades.
• zonas bien comunicadas y con amplios aparcamientos.

Los hipermercados ofrecen una amplia gama de productos, además de las secciones
habituales en un supermercados tales como alimentación, droguería, perfumería, y bazar
y también ofrecen mercaderías como:
• Papelería
• Motor
• Audio
• Video
• Electrodomésticos, etc.
 Tamaño

• Un hipermercado es una gran superficie comercial se diferencia de un

supermercado por poseer un tamaño superior a 2.500m2, además de
poseer grande elementos de grandes almacenes o tiendas de
departamento.
 Características

• Ofrecen una amplia gama de productos que se agrupan en tres grandes

divisiones:
• Producto alimenticios, que suponen alrededor del 60 % del volumen de
ventas.
• Artículos complementarios del hogar.
• Artículos de uso y vestido.
• Los hipermercados suelen situarse a las afueras de las ciudades y
aledaños a autopistas y avenidas de alto tráfico y suelen contar con
grandes zonas estacionamiento para los vehículos de los clientes.
• Ventas tipo autoservicio.
• Suelen complementar su oferta con centros comerciales u otros
grandes almacenes que suelen situarse en el entorno.
• Sus grandes dimensiones y el hecho de situarse a las afueras reducen
los costes operativos y de instalación lo que facilitan un menor precio
de los artículos, con márgenes comerciales reducidos y gran volumen
de productos vendidos.
Ejemplos de tiendas de hipermercados
GRACIAS