PENGARUH WORK ENGAGEMENT TERHADAP

ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR DAN TURNOVER INTENTION

PADA PERAWAT RUMAH SAKIT BAPTIS BATU
Verliana Floyani Uly, dr
Jumat, 04 Maret 2018
Magister Manajemen Rumah Sakit
Fakultas Kedokteran Universitas Brawijaya
LATAR BELAKANG
Persaingan Tinggi

Turnover ++ TOI
Intention (TOI)

Membuat karyawan lebih fleksibelkeinginan karyawan

Pergerakan untuk
tenaga meninggalkan
kerja keluar dari Penurunan
1. Pemberdayaan SDM
Tuntutan Kerja  Turnover
dlm mencari & memenuhi apa yg perusahaannya
perusahaanuntuk mendapatkan
(pengunduran diri, 2. Penempatan
Produktivitas Kerja SDM
(Thirapatsakun, 2014)
diinginkan (Supriati, 2013) pekerjaan yang lebihkebaik.
perpindahan Belum sampai
perusahaan lain, 3. Pembinaan
pada tahap realisasi (Harnoto,atau
pemberhentian/PHK, 2002) 4. Pengembangan Karir
kematian karyawan)
Kepuasan Karyawan  TOI
Bertanggung Jawab
Menolong Rekan Kerja (Ulndag, 2011) WORK
Sering Terlambat Bolos Kerja Kurang antusias ENGAGEMENT
Cepat Menyerah
/Apatis

(Widodo, 2010) WE  TOI

WE  OCB (Ariani, 2013) (Thirapsakun, 2014)
OCB  TOI (Tsai & Wu, 2010
Lingkungan Kerja Kondusif Mendukung Keputusan
Pimpinan
LATAR BELAKANG

RS BAPTIS BATU
Angka OCB  TOI
Kepuasan Kepuasan  TOI (Ulndag,2011)
50
WE  TOI
Kepuasan kerja
0 rendah dapat
April Okt TOI RSBB
meningkatkan TOI
<4%
Angka Kepuasan

PENGARUH WORK ENGAGEMENT TERHADAP OCB DAN TURNOVER INTENTION

 • Bagaimana pengaruh WE terhadap OCB
Rumusan Masalah dan TOI

• Mengetahui pengaruh WE terhadap OCB

Tujuan Penelitian dan TOI

• Monitoring-evaluasi
Manfaat Penelitian • Pengambilan kebijakan
• Penentuan strategi manajemen
 LANDASAN TEORI
Pergerakan tenaga
Turnover kerja
Intention Mewakili
ASPEK orientasi
TOI (Supriati, sikap
2013 ) dan
TURNOVER keluar dari perusahaan
(TOI)
1. manifestasi kognitif dari
Adanya pikiran untuk keluar
(Mathis & Jackson, 2011) Pilihan terakhir ketikauntuk
keputusan pergi.
Keinginan untuk berpindah, 2. Tersedia alternatif
kondisi sudah(Thirapatsakun, pekerjaan
tidak sesuai 2014) lain
belum sampai pada tahap realisasi
Wanna (Harnoto, 2002)
QUIT

RS BAPTIS BATU

Pengunduran diri Pindah perusahaan lain

Karyawan merasa & Belum semua terealisasi
Pemberhentian (PHK)
memiliki keinginan untuk Kematian
Thinking ofpindah,
Quit mencariIntention to Search
pekerjaan Intention to Quit
di tempat lain.
ASPEK TOI (Camman, 1979 & Chen, 2000)
LANDASAN TEORI
WORK ENGAGEMENT

People express themselves

physically, cognitively, Keadaan mental seseorang bersifat
emotionally and mentally Engagement adalah kebalikan positif ditandai dengan semangat,
during role performances dari Burnout dedikasi dan daya serap
(Khan, 1990) (Maslach & Leither, 1996-2001) (Schaufeli & Bakker, 2003)
EMPLOYEE JOB BURNOUT WORK
ENGAGEMENT ENGAGEMENT ENGAGEMENT

Fisik Energy X Exhaustion Vigor

Emosional Involvement X Cyniscism Dedication
Kognitif Efficacy X Ineffectiveness Arbsorption
LANDASAN TEORI
WORK ENGAGEMENT

WORK ASPEK PENGUKURAN

ENGAGEMENT (Schaufeli & Bakker, 2003)
• Ketahanan energi & mental yang kuat
Vigor • Utrecht
• Keberanian untuk Work Engagement
berusaha
• Tekun dalam menghadapi kesulitan
Scale (UWES)
RS BAPTIS BATU
• Keterlibatan •kuat
17dalam
itempekerjaan
tetap: 6 item vigor, 5
Dedication • Merasa bermakna,item dedication, dan 6 item
antusiasme,
• Kebanggaan, inspirasi, tantangan
absorption
• Bersemangat • Kurang antusias, cuek
• Energi • Terkadang bosan
• Munculnya perasaan tertantang • Penuh konsentrasi
• Kurangnya pengakuan dan penghargaan
dalam bekerja
dan antusias Arbsorption • Serius terhadap darisuatu
atasan RS Baptis Batu terhadap
pekerjaan
perawat yang berprestasi.
LANDASAN TEORI

ASPEK (Organ, 2006)

Perilaku sosial yang diharapkan
• Menolong rekan kerjanya
Altruism
sebagai kinerja di luar persyaratan Willingness
• Memberi pertolongan yang bukan merupakan
fungsi/peran, kebersediaan
kewajibanuntuk
yang ditanggungnya
Di luar persyaratan
bekerja sama, komitmen untuk
• Berusaha melebihi yang diharapkanfungsi/peran
perusahaan
bekerja dan berperusahaan
Conscientiousness
• Perilaku sukarela
(Kandula, 2005)
Tanpa
• Toleransi terhadap keadaan yang kurang menuntut
ideal dalam
perusahaan tanpa keberatan kompensasi
Sportmanship • Meningkatkan iklim yang positif diantara karyawan
• Menciptakan lingkungan kerja yang nyaman

• Menghargai rekan kerja

Courtessy
• Menghindari masalah dengan rekan kerja

• Tanggung jawab
Civic Virtue
• Ide dan saran untuk perkembangan perusahaan
 LANDASAN TEORI
Perawat  Seseorang yang lulus
pendidikan formal bidang
keperawatan yang program
pendidikannya telah disahkan oleh
pemerintah

Keperawatan  pelayanan profesional

Pertemuan Perawat didasarkan pada ilmu dan kiat
dengan pasien lebih keperawatan berbentuk pelayanan
sering dibandingkan biopsiko, sosiokultural, dan spiritual
tenaga kesehatan yang yang komprehensif, baik sehat maupun
lain sakit yang mencakup seluruh siklus
kehidupan manusia
KERANGKA KONSEP PENELITIAN

Motivasi

Organizational Kepuasan
Kepemimpinan Citizenship Behavior
(OCB) Kerja
Karismatik
Penilaian Kerja

Komitmen Work Turnover

Engagement Intention (TOI)
(WE)

Dukungan Tuntutan
Organisasi Kerja

KERANGKA PIKIR PENELITIAN

 KERANGKA KONSEP PENELITIAN
(Organ, et al., 2006)

(Schaufeli dan Bakker (2003) (Cammann et al., 1979)

KERANGKA KONSEP PENELITIAN

 KERANGKA KONSEP PENELITIAN

KERANGKA KONSEP PENELITIAN

HIPOTESIS

H1 : Terdapat pengaruh antara work engagement dengan organizational citizenship

behavior
H2 : Terdapat pengaruh antara work engagement dengan turnover intention
H3 : Terdapat pengaruh antara organizational citizenship behavior dengan turnover
intention
H4 : Terdapat pengaruh antara work engagement dengan turnover intention melalui
organizational citizenship behavior sebagai variable intervening
METODOLOGI PENELITIAN
Desain • Kuantitatif
• Cross Sectional

Lokasi & Waktu • RS Baptis Batu

• Februari – Maret 2018

Populasi & Sampel • Populasi  Perawat RS Baptis Batu

• Sampel  Total Sampling

• Eksogen  Work Engagement (WE)

Variabel Penelitian • Endogen  Organizational Citizenship Behavior (OCB),
Turnover Intention (TOI)

Instrument • Kuisioner
• Uji Validitas-Reabilitas

Analisa Data • Partial Least Square (PLS)

 LANGKAH – LANGKAH PLS BACK

Outer Model Altruism Conscientiousness Sportmanship Courtessy

Civic Virtue
Endogen

Organizational Citizenship
Vigor Behavior
(OCB)
Dedication Work Engagement Y1
(WE) Thinking of quit
Absorption X
Intention to search

Turnover Intention (TOI)

Outer Model Intention to quit
Eksogen Inner Model Y2
LANGKAH – LANGKAH PLS

Mengkonstruksi diagram jalur

Konversi diagram jalur ke sistem persamaan

Estimasi  Koof jalur, Loading Factor, Weight

Goodness of Fit

Pengujian Hipotesis
HASIL PENELITIAN
Karakteristik Responden
Umur 41-50 >50 Jenis Kelamin
5% 0%

31-40
35%

21-30
60%

Laki-Laki Perempuan

Lama Kerja Pendidikan SMU/Sederaj

S1 at
> 10 Th

< 5Th

5-10 Th

D3/D4
HASIL PENELITIAN
Karakteristik Responden

Status Kepegawaian
Kontrak

Tetap
 Hasil (Uji Validitas)
Work Engagement Nilai korelasi p (≤0,05) Keterangan
OCB Nilai korelasi p (≤0,05) Keterangan
(r>0,3)
(r>0,3)
Pernyataan 1 0,6 0,000 Valid
Pernyataan 1 0,5 0,004 Valid
Pernyataan 2 0,5 0,001 Valid
Pernyataan 2 0,5 0,003 Valid
Pernyataan 3 0,5 0,002 Valid
Pernyataan 3 0,7 0,002 Valid
Pernyataan 4 0,6 0,000 Valid
Pernyataan 4 0,5 0,000 Valid
Pernyataan 5 0,5 0,000 Valid
Pernyataan 5 0,6 0,000 Valid
Pernyataan 6 0,36 0,000 Valid
Pernyataan 6 0,7 0,000 Valid
Pernyataan 7 0,4 0,000 Valid
Pernyataan 7 0,4 0,000 Valid
Pernyataan 8 0,7 0,000 Valid
Pernyataan 8 0,5 0,000 Valid
Pernyataan 9 0,6 0,000 Valid
Pernyataan 9 0,4 0,000 Valid
Pernyataan 10 0,6 0,000 Valid
Pernyataan 10 0,6 0,000 Valid
Pernyataan 11 0,5 0,000 Valid
Pernyataan 11 0,5 0,000 Valid
Pernyataan 12 0,6 0,000 Valid
Pernyataan 12 0,9 0,000 Valid
Pernyataan 13 0,6 0,000 Valid
Pernyataan 13 0,6 0,000 Valid
Pernyataan 14 0,6 0,000 Valid
Pernyataan 14 0,5 0,000 Valid
Pernyataan 15 0,4 0,000 Valid
Pernyataan 15 0,4 0,000 Valid
TOI Nilai korelasi p (≤0,05) Keterangan Pernyataan 16 0,4 0,000 Valid
(r>0,3) Pernyataan 17 0,5 0,000 Valid
Pernyataan 1 0,7 0,000 Valid Pernyataan 18 0,5 0,000 Valid
Pernyataan 2 0,8 0,000 Valid
Pernyataan 3 0,8 0,000 Valid
Hasil (Uji Reliabilitas)