Tesis de maestría en

Ingeniería y gestión
de Software
{
 El objetivo de esta tesis es:
 Identificar y definir los conceptos de
alineamiento estratégico y brechas de
alineamientos.
 Averiguar como manejar los problemas del
alineamiento estratégico.

Este es un enfoque para desarrollar un amplio

conocimiento y una comprensión profunda del
concepto de alineamiento estratégico entre
estrategia de negocios y estrategia de SI/ TI.

Introducción
 Desde los 60´s hacia adelante, los SI/TI fueron
caracterizados por su rápido desarrollo y
surgimiento en los negocios y se hicieron partes
esenciales de la mayoría de firmas de negocio y
organizaciones industriales. La mayoría de estas
en cada sector de la industria, negocios, comercio,
etc, son necesariamente dependientes de sus
SI/TI.
Para que éstas sigan siendo competitivas en un
entorno de negocio dinámico, ellas tuvieron que
determinar y entender como gestionar
estratégicamente sus SI/TI.

Contexto y Antecedentes
Un factor importante para un negocio exitoso en un
entorno de negocio dinámico es una estrategia de TI
efectiva y eficiente dando soporte a estrategias de
negocio y sus procesos.
La estrategia de negocio alineada con SI/TI es
considerada un asunto importante, particularmente
cuando los SI/TI vienen a ser una parte importante del
negocio y son usados para sacar una ventaja especial
frente a los competidores, compañías emergentes,
industrias reestructuradas y favorecen a la competición
global.
Los SI/TI son una parte integral de la mayoría de
formas de negocio y organizaciones industriales. Se
volvieron verdaderamente importante en el rol e
impacto de los SI/TI en los negocios e industrias las
cuales cambiaron significativamente pasado la ultima
década.
 Básicamente es direccionar y entender el concepto y
teoría de los alineamientos estratégicos de negocio-TI.
Busca contribuir al estudio en estrategia de negocios y
gestión de TI siguiendo dos objetivos específicos.
El primero, proveer más ideas sobre el concepto de
alineamientos estratégicos entre las estrategias de
negocio y estrategias de TI.
El segundo, identificar el concepto de brecha de
alineamientos entre estrategia de negocio y estrategia
de TI, el cual representa el obstáculo para alcanzar
dicho alineamiento estratégico, y averiguar como las
organizaciones pueden manejar los alineamientos
estratégicos de negocios- TI mediante la minimización
o reducción de la brecha de alineamientos entre
estrategias de negocios y estrategias de TI.

Propósito
 Está enfocada en los alineamientos estratégicos
de negocios – TI y con el propósito de presentar
un estudio general sobre el modelo de
alineamiento estratégico y abordar los conceptos
de alineamiento estratégico y brecha de
alineamiento, y determinar como las
organizaciones pueden gestionar el alineamiento
estratégico de la estrategia de negocio y estrategia
de TI del componente externo del modelo de
alineamiento estratégico desarrollado por John C.
Henderson y N. Venkatraman.

Alcance
 - ¿Cuáles son las razones por las que se propuso
un estudio para la brecha de alineamientos
entre las estrategias de negocio – TI?
- ¿Cuáles son las definiciones sobre alineamiento
estratégico y brecha de alineamientos entre las
estrategias de negocio – TI?
- ¿Cómo las organizaciones pueden gestionar los
alineamientos estratégicos de negocio - TI?

Preguntas sobre la
investigación
 La investigación cualitativa fue seguida en base a un
estudio intensivo y en base a unos empíricos casos de
ejemplos para una aproximación practica sobre el
alineamiento estratégico de negocio – TI. La
información empírica de este proyecto se desarrolló en
dos partes. La primera fue obtenida mediante un
estudio de investigaciones de otras personas sobre
alineamiento estratégico. La segunda parte fue
concebida al ponerse en contacto con dos compañías
para desarrollar dos casos de estudio. Entonces
básicamente el modelo consiste en cuatro elementos,
los cuales son: Estrategia de negocio, estrategia de TI,
procesos e infraestructura organizacional y procesos e
infraestructura de SI/TI.

Diseño del estudio de

investigación
 El tipo de investigación de esta tesis es del tipo
deductiva, donde el estudio de este ámbito ha
sido explorado. Basado en esto, el entorno teórico
de este trabajo fue sintetizado. Partiendo de esto,
una estructura conceptual fue desarrollada la cual
fue probada a través de observaciones empíricas.

Tipo de investigación
 El diseño de esta investigación empieza con un
proceso del tipo exploratorio seguido
inmediatamente con un proceso deductivo en
alineamiento estratégico entre las estrategias de
negocio y TI con el propósito de profundizar mi
conocimiento y entender los conceptos sobre
alineamiento estratégico y brecha de
alineamiento entre las estrategias de negocio y TI,
determinar las razones detrás de la brecha de
alineamiento y descubrir como gestionar los
alineamientos estratégicos para ayudar a las
organizaciones de negocio alcanzar una ventaja
competitiva.

Diseño de la investigación
 Se trabajo con dos tipos de estudios de
información empírica:
- La primera incluye dos casos de estudios
donde se recopilo información sobre firmas
americanas.
- La segunda incluye dos casos de estudio sobre
firmas americanas y europeas, donde la
investigación cualitativa comprende el uso de
información cualitativa a través de un
cuestionario y entrevistas como métodos de
recolección de información.

Método y recolección de
la información
  Los primeros casos fueron desarrollados a través
de estudio a las firmas McGraw-Hill Inc. Y
Charles Schwab Corp.
 Los otros casos fueron desarrollados enviando
cuestionarios tratándose a distintas firmas las
cuales son:
1. El caso de las firmas europeas nórdicas
2. El caso de una firma americana de servicio de TI
3. El caso de una firma europea de
manufacturación

Método y recolección de
la información
  Se reviso la información de los siguientes
recursos:
1. Base de datos y catalogo de biblioteca.
2. Papers, artículos y libros.

Revisión del estudio

  En una breve descripción, los recursos
primarios de información del estudio empírico
en esta tesis fueron cuatro casos de estudio
basados en un análisis cualitativo de estas
cuatro compañías:
1. McGraw-Hill Inc.
2. Charles Schwab Corporation Inc.
3. Global Information Technology Service
Provider (GITSP) Inc.
4. European Global Manufacturing (EUGM) Inc.

Estudio empírico
 1. Estrategia de la información
2. Estrategia de TI
3. Estrategia de la gestión de TI
4. Estrategia de la implementación / Gestión de
cambios

Estrategia de SI
  Estrategia de negocio, conformada por:
1. Ámbito de negocio
2. Competencias distintivas
3. Gobierno de negocio
 Procesos e infraestructura organizacional, conformados
por:
1. Estructura administrativa
2. Procesos
3. Habilidades
 Estrategia de TI
1. Ámbito tecnológico
2. Competencias sistemáticas
3. Gobierno de TI
 Procesos e infraestructura de SI/TI
1. Arquitectura
2. Procesos
3. Habilidades

Modelo de alineamiento
estratégico
  De acuerdo a Henderson y Venkatraman, se
refiere a «Integración funcional y Adecuación
estratégica» a lo largo de la estrategia de
negocio, estrategia de TI, infraestructura de
negocio e infraestructura de TI.
 De acuerdo a Luftman, se refiere a «La
aplicación de TI en una apropiada línea de
tiempo, en armonía con las estrategias de
negocio, objetivos y necesidades».
 De acuerdo a Reich and Benbasat, se refiere a
«El grado para el cual las misiones, objetivos y
planes de la TI soportan y son soportados por
las misiones, objetivos y planes de negocio»

Alineamiento estratégico
  Estrategia de negocio como conductor
1. Perspectiva de la ejecución de la estrategia
2. Perspectiva del potencial tecnológico
 Estrategia de TI como facilitador
1. Perspectiva del potencial competitivo
2. Perspectiva del nivel de servicio

Perspectivas de los
alineamientos estratégicos
de negocio - TI
  Para determinar o distinguir la naturaleza de la
brecha de alineamiento, Peppard y Ward
identificaron un marco inicial que puede
ayudar a diagnosticar y describir en grandes
detalles, las cuales nombra en cuatro
dimensiones que son:
1. Liderazgo
2. Procesos y estructuras
3. Calidad de servicio
4. Confianza y valores

Brecha de alineamiento
Modelo de Investigación
  Se refiere a un plan detallado de una
organización para logros satisfactorios en
negocios, este representa el primer componente
del modelo mostrado anteriormente. Y
presentan las siguientes características:
1. Alcance de negocio
2. Competencias de negocio
3. Gobierno de negocio

Estrategia de negocio
  Consiste de un componente de SI y un
componente de TI, donde SI define los
requerimientos de la organización para dar
soporte a toda la estrategia del negocio.
Presentan las siguientes características:
1. Alcance de TI
2. Competencias de TI
3. Gobierno de TI

Estrategia de TI
  Se refiere al estado de congruencia entre
estrategia de negocio y estrategia de TI en la
convicción de dar soporte a todo el propósito
de negocio que influye en el performance de
negocio de la firma.

Alineamiento estratégico
  Basado en el estudio hecho, el impacto del
alineamiento estratégico entre las estrategias de
negocio y TI debería tener un impacto
constructivo o favorable en el performance del
negocio de la firma, el cual es definido como las
medidas de crecimiento y rentabilidad de la
empresa a través de sus emprendimientos
comerciales y despliegue de recursos
organizativos y tecnológicos.

Performance del negocio

  Se trabajó en base a cuatro casos de estudios
para usos prácticos sobre el concepto de
alineamiento estratégico para demostrar como
se puede combinar la teoría y el concepto del
marco de alineamiento estratégico y aplicados
a los resultados del alineamiento de negocio –
TI en práctica. Los cuatro casos son:
1. McGraw-Hill Inc. PRIMIS Online Custom
Publishing
2. Charles Schwab Corporation Inc.
3. Global IT Service Provider Inc.
4. European Global Manufacturing Inc.

Manejo de información y
análisis
 Esta investigación presentó un estudio cualitativo
basado en un estudio de información respaldado
con un estudio empírico en un área de
investigación avanzada, alineamiento estratégico
entre TI y negocios, que es importante tanto para
ejecutivos de negocios como para gerentes y
profesionales de SI / TI. Se centró en la alineación
estratégica entre TI y negocios, y buscó investigar
e identificar el alineamiento estratégico y la
brecha de alineación entre la estrategia
empresarial y la estrategia de TI, y determinar
cómo las organizaciones pueden gestionar con
éxito la alineación de su estrategia empresarial
con la estrategia de TI para lograr una ventaja
competitiva y un valor comercial.

Conclusiones
 Con base en el estudio, los conceptos de
alineamiento estratégico y brecha de alineación se
definen de la siguiente manera:
• La alineación estratégica se refiere al estado de
congruencia entre la estrategia comercial y la
estrategia de TI en la empresa para respaldar el
propósito general del negocio que influye en el
desempeño comercial de la empresa.
• La brecha de alineación entre la estrategia
comercial y la estrategia de TI se refiere al grado
de incongruencia entre la gerencia comercial y la
organización de TI, que es un reflejo de la
relación inarmónica que es sustancialmente alta o
baja entre la estrategia comercial y la estrategia de
TI que dañará la ventaja estratégica de usando IT
apropiadamente.

Conclusiones
 El trabajo verificó que la alineación estratégica entre TI y
negocios tiene que ver con la relación entre las estrategias
comerciales y de TI, el rol de las TI en la estrategia comercial
y el valor agregado del negocio mediante el uso adecuado
de TI en la empresa. Determinó los motivos de la brecha de
alineación de TI empresarial. El estudio propuso una
solución que ayuda a la organización a lograr la alineación
estratégica entre TI y negocios. Los resultados de la
investigación han brindado una visión más rica del
alineamiento estratégico entre TI y negocios verificando e
identificando los conceptos de alineación estratégica y
brecha de alineación entre estrategia comercial y estrategia
de TI, e indicaron que los hallazgos de investigación
respaldan las perspectivas de los principales autores en
negocios-TI campo de investigación de alineación
estratégica. La investigación también indicó cómo una
organización podría lograr minimizar o cerrar la brecha de
alineación entre la estrategia comercial y la estrategia de TI y
crear un enfoque exitoso para lograr una ventaja competitiva
y obtener valor comercial.

Conclusiones