RESOLUCIÓN NO

VIOLENTA DE
CONFLICTOS
 VIOLENCIA, AGRESIVIDAD Y
CONFLICTO

VIOLENCIA AGRESIVIDAD CONFLICTO

• Violentar a otro • Tendencia a la • Acción simultánea

perjudicándolo violencia donde de impulsos que
física y/o otro se siente se oponen entre
psicológicamente. atacado (instinto sí, la cual es
• Es una conducta de protección). inevitable.
aprendida y, por • No posee • Cada uno tiene
tanto, intención de capacidad de
modificable. daño, por tanto, tolerancia a los
se puede regular. conflictos
(adecuado o
inadedecuado).
 BENEFICIOS DEL CONFLICTO

 Oportunidad de crecimiento personal e

interpersonal.

 Promueve la creatividad y previene el

estancamiento.

 Ocasión para profundizar en la verdad.

 Aparecen valores y necesidades de los

interlocutores.
ESTRATEGIAS EN EL TRATAMIENTO
DE LOS CONFLICTOS

Lograr
objetivos
personales

Mantener
buenas
relaciones con
quien se tiene
el conflicto
 ESTRATEGIAS DE SOLUCIÓN
EN LOS CONFLICTOS
 EL AVESTRUZ  EVITACIÓN
 Abandonan sus objetivos y
relaciones.

 Consideran que el resolver los

conflictos no conduce a nada.
 ESTRATEGIAS DE SOLUCIÓN
EN LOS CONFLICTOS
 EL TIBURÓN  COMPETENCIA
 Tratan de imponerse a sus
oponentes obligándoles a aceptar
su solución del conflicto.

 Consideran sus objetivos personales

sumamente importantes por sobre
los intereses de los demás.
 ESTRATEGIAS DE SOLUCIÓN
EN LOS CONFLICTOS
 EL OSEZNO  ADECUACIÓN
 Prefiere
las relaciones con los
demás por sobre sus objetivos.

 Consideraque el conflicto debe

ser evitado para favorecer la
armonía.
 ESTRATEGIAS DE SOLUCIÓN
EN LOS CONFLICTOS
 EL ZORRO  COMPROMISO
 Se preocupan moderadamente de sus objetivos y
relaciones.

 Quieren llegar a un compromiso.

 Renuncian a partes de sus objetivos y tratan de

convencer a los demás para que hagan lo mismo.

 Son negociadores.
 ESTRATEGIAS DE SOLUCIÓN
EN LOS CONFLICTOS
 EL BÚHO  COLABORACIÓN
 Tienen muy en cuenta sus
objetivos y relaciones.

 Buscan soluciones que satisfagan

los objetivos propios y los de los
demás, manteniendo las
relaciones INTEGRACIÓN.
 ¿QUÉ MODO EMPLEAR?

 OJO!

 No existe un método para resolver

conflictos que sea el apropiado para
todas las situaciones.