UNIDAD I

Introducción a la Teoría
General de la
Administración (T.G.A)

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Teoría de la Administración I
Introducción a la Teoría General de la
Administración (T.G.A)
En la actualidad la sociedad se integra por medio de
organizaciones y para permanecer en el entorno, se
requiere de la producción o prestación de un servicio
debida y sistemáticamente planeado, coordinado,
dirigido y controlado.
Las organizaciones están integradas por recursos
humanos y no humanos (físicos, materiales,
financieros, etc.)

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La vida de las personas depende de las
organizaciones y las organizaciones dependen del
trabajo de las personas.
Algunas organizaciones tienen como propósito el
lucro, otras no.
 Cuando las organizaciones (con o sin ánimo de lucro)
llegan a cierto grado de desarrollo, requieren ser
administradas de acuerdo a la complejidad de sus
operaciones, y estratificar la organización, para
establecer los diferentes niveles jerárquicos que
ayuden al logro de los objetivos.

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 Introducción a la Teoría General de la
Administración (T.G.A)

La administración es la conducción racional

de actividades de una organización
(estructura), la dirección y el control de
todas las actividades en una organización.

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¿ES LA ADMINISTRACION UN ARTE?

• El administrador debe trabajar con este material y con el

debe forjar el éxito.

• la Administración tiene mucho de ciencia pero también de

arte. Tiene de arte porque se requiere de un arte sutil para
el manejo de los hombres y la aplicación de determinadas
circunstancias.
• La Administración es Ciencia

• La Administración tiene de arte porque hay decisiones que

debe adoptar un administrador y que no están escritas en
ningún manual.

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¿ES LA ADMINISTRACION UN ARTE?

La palabra Administración viene del latín se forma

del prefijo.
AD= Dirección, tendencia (Dirigir para)
Y MINISTER= Subordinación y obediencia

Significa cumplimiento de una función bajo el

mando de otro, esto es prestación de un servicio a
otro.
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CONCEPTOS DE ADMINISTRACION:

 Administración es ciencia y arte.

 La Administración se hace a través de las
personas
 Tomar decisiones adecuadas.
Sin embargo esta palabra sufrió transformación,
ahora el concepto contemporáneo es:
 Administración es la coordinación de todo los
recursos a través de las funciones del proceso
Administrativo de planeación, organización,
dirección y control a fin de lograr objetivos y
metas establecidas.
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OBJETO Y FINALIDAD DE LA ADMINISTRACIÓN

 El objeto de Administración es lograr la armonía

entre los hombres, que en forma sistemática
coordinan los recursos y los medios para lograr el
bienestar común.
 La finalidad de la Administración, es buscar en
forma directa la: “eficacia y eficiencia en la
selección y uso de los recursos para la obtención de
resultados de calidad para el usuario”.

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eficacia y eficiencia
 EFICACIA: Es “hacer las cosas correctas”, implica elegir
las metas acertadas. Un gerente que elige una meta
equivocada, por decir, producir autos grandes cuando está
creciendo la demanda de autos pequeños: es un gerente
ineficaz, aun cuando produzca autos grandes con
enorme eficiencia.
 EFICIENCIA: “La capacidad para hacer correctamente
las cosas”. Un gerente eficiente es el que obtiene
productos o resultados, medidos con relación a los
insumos (M.O, materiales y tiempo) usados para lograrlos.
Los gerentes que pueden reducir al mínimo los costos de
los recursos que se necesitan para alcanzar metas está
actuando eficientemente.
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 HABILIDADES FUNDAMENTALES DEL
ADMINISTRADOR

 Habilidades Técnicas: Referido al uso

de conocimientos especializados y la
facilidad para aplicar técnicas
relacionados con el trabajo y los
procedimientos. Las habilidades
técnicas se relacionan con el hacer, es
decir con el trabajo con “objetos” ya
sean físicos, concretos o procesos.
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Habilidades Humanas:
Se relaciona con el trato humano, se refiere a la
facilidad de relación interpersonal y grupal,
incluye la capacidad de comunicarse, de motivar,
coordinar, dirigir y resolver conflictos personales o
grupales, las habilidades humanas se relacionan
con la interacción personal. El desarrollo de la
cooperación en equipo, el estimulo a la
participación sin temores ni recelos y el desarrollo
de las personas son paradigmas característicos de
habilidades humanas, saber trabajar con personas
y por medio de ellos lograr las metas y objetivos
organizacionales.

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Habilidades Conceptuales:
constituido fundamentalmente por la visión de la
organización o de la unidad organizacional en
conjunto, la facilidad de trabajar con ideas, conceptos,
teorías y abstracciones, un administrador con estas
habilidades comprende los diversos fenómenos de la
organización y complementarlas entre sí, para
entender cómo se relaciona las organizaciones con el
ambiente y como afectan los cambios en una parte de
ellos o en su totalidad. Se relacionan con el
pensamiento, el razonamiento, el diagnostico de las
situaciones y la formulación de las alternativas para
la solución de problemas.

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Niveles de la Administración
 Nivel Institucional o Estratégico: (A.D) Es el Nivel
mas elevado y compuesto de propietarios, Accionistas,
Directores y los altos Ejecutivos. Se toman decisiones,
se definen los Objetivos, se diseñan estrategias,
responsable de Administrar la Organización, y otros.
 Nivel Intermedio: (Medio) Cuida la articulación
interna entre ambos Niveles, se compone de media
Administración, personas u órganos que transforman
las estrategias formuladas para alcanzar los objetivos
Empresariales.

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Niveles de la Administración
Nivel Operacional: (N. Tecnico) ubicado en la
Áreas inferiores de la Organización. Esta
conectado a los problemas de ejecución
cotidiana y eficiente de las tareas y operaciones
de la Organización, se compone por las tareas
y operaciones básicas de la Organización.

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 Competencias Personales del
Administrador
Conocimiento: conformado por la acumulación de
información, conceptos, ideas, experiencias y
aprendizajes que el Administrador tiene sobre su
especialidad. El conocimiento cambia
constantemente, entonces el Administrador debe
actualizarlo y renovarlo constantemente.
Perspectiva: potencialidad para poner el
conocimiento en acción, de saber transformar la
teoría en practica, aplicar conocimientos al análisis
de situaciones y a la solución de problemas.

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 Competencias Personales del
Administrador
Actitud: referida al comportamiento personal
del Administrador frente a las situaciones de
trabajo, estilo personal, la manera de dirigir,
motivar, comunicar y sacar adelante las cosas.
Incluye el impulso y la determinación de
innovar, el espíritu emprendedor, un agente de
cambio.

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 COMPETENCIAS PERSONALES DEL ADMINISTRADOR

Habilidades
Conceptuales CONOCIMIENTO

Éxito
Habilidades PERSPECTIVA Profesional
Humanas

Habilidades ACTITUD
Técnicas

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 Principales Papeles del
Administrador
 Papeles Interpersonales: representa las
relaciones con las personas, se relaciona con las
habilidades humanas, muestran como el
Administrador interactúa con las personas e
influye en los subordinados.
 Papeles Informativos: describe las actividades
para mantener y desarrollar una red de
información. la mayor parte de su tiempo los
pasa intercambiando información con otras
personas.

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 Principales Papeles del
Administrador
 Papeles Decisorios: Es una combinación que
incluye eventos y situaciones en que el
Administrador debe elegir o escoger.

Estos papeles requieren conocimientos y habilidades

humanas, como conocimientos conceptuales,
demostrando como el Administrador utiliza la
información en las decisiones.

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PAPELES DEL GERENTE (Mintzberg)

 Enlace (rol interpersonal)

 Monitor (rol informativo)
 Negociador (rol de decisión)

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 NIVELES Y TIPOS DE GERENTES

Nivel Institucional Alta Gerencia

Gerencia Media
Nivel Intermedio

Gerencia de
Nivel Operacional Primera Línea

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TIPOS DE GERENTES

GERENCIA
GENERAL

Gerencia Gerencia Gerencia

De De De
Producción Marketing Finanzas

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 La Administración en la Sociedad Moderna:
- La administración es un fenómeno universal.
- Cada organización debe alcanzar objetivos en un
ambiente de competencia acérrima.
- El administrador no es el ejecutor, sino el responsable
del trabajo de otros subordinados a el.
- El administrador no solo es agente de dirección, sino
de cambio y de transformación de las empresas, que
las conduce por nuevos rumbos.
- El administrador es un agente educador y orientador
que modifica los comportamientos y actitudes de
las personas.
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Principales Teorías del Pensamiento Administrativo

1. Administración Científica.
2. Teoría Clásica de la Administración.
3. Teoría de las Relaciones Humanas.
4. Teoría Neoclásica.
5. Teoría de la Burocracia.
6. Enfoque estructuralista.
7. Enfoque del comportamiento.
8. Teoría del Desarrollo Organizacional.
9. Teoría de la cibernética y la matemática.
10. Teoría de Sistemas.
11. Teoría contingencial. 24