Titulo:

Antecedentes Contramedidas
• Consideraciones del área de almacén con relación a las diversas áreas relacionadas como Ventas,
Reparto, Diseño, Logística, Producción.

Planteamiento del problema

• Reparto: las devoluciones al inicio lo realizaban sin copia de boleta o factura (German)-recién lo han
retomado, reclamo innecesario a la administración y Erika, queriendo con esa actitud que luego se le
apoye para reparto en alguna ocasión.
• Ventas: Coordinar directamente con Wilmer la cantidad de pedidos a salir el día siguiente(no operarios,
Planteamiento delconstatar
de no encontrarlo problema luego)- recalcando que todo pedido grande sale al 3er día(“Pastrana”)
• Vendedores: En cola pedidos al aire(pedidos anulados y pedidos por devolución), por falta de
aprobación de créditos porque bajan pedidos a la espera de ser aprobados.
• Vendedores: “asegura que su pedido esta completo”-devolviendo o anulando el pedido (Luyo2, Vera2)
• Sandra: Falta de seguimiento de los pedidos de provincia a la llegada del cliente, recién cuando créditos
se comunica con el cliente para cobrarle el cliente le reclama que no le llego su pedido aun (“Ochoran
Oriosto”-Cusco), descuadre del almacén 19 por la anulación de guías sin haberle hecho la transferencia
de regreso al almacén 01, cuadrando Ventas, mas no Almacén (caso: Curicó emisión de guía ficticia),
• Condición de pedidos (al contado, crédito)-motivos de la no salida de pedidos, ocupa espacio.
• Ventas: Informar de todos los pedidos especiales por ingresar de producción para tener listo Almacén
como el código 38710DG habiéndolo guardado para volverlo a piquear.
Comprobación de resultados
Planteamiento de objetivos

Análisis de causa raíz

Seguimiento a las acciones

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