ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

Profesoras: Marcia Guzman Castro

CORREO ELECTRONICO:
marcia.guzman@mail.udp.cl
 EVALUACIONES

Prueba Solemne 40%

Casos, talleres, controles, ( al menos 4) 60%

Nota Presentación a Examen 100%

Nota Presentación a Examen 60%

Examen 40%

Nota Final 100%

Acuerdos a tener en cuenta:

Durante las clases los celulares y equipos electrónicos deben

permanecer apagados y guardados.

El respeto debe de estar presente en todo momento.

La asistencia se toma clase a clase y la Universidad exige un

porcentaje mínimo de 75% de asistencia.
 Resultados de Aprendizaje

1.- Reconocer y describir la labor directiva o administrativa

en el campo de las empresas como organizaciones sociales.

2.- Analizar la labor directiva en un contexto globalizado,

dinámico y competitivo y que demanda comportamientos
éticos y con responsabilidad social.

3.- Reconocer y aplicar el proceso de planificación general y

de la planificación estratégica en particular en una empresa
y comprender su importancia en la acción directiva.
4.- Reconocer y aplicar las variables más importantes que
intervienen en un proceso de organización y reconocer las
diferentes formas de estructuras organizacionales.

5.- Reconocer y aplicar las principales herramientas para la

dirección de personas y equipos.

6.- Reconocer y comprender la importancia que tienen el

diagnóstico, diseño, evaluación, construcción, mantención
de sistemas de información y control de gestión en la
empresa e identificar los diferentes tipos de control.
 CONTENIDOS
La Administración moderna en una Economía Globalizada.
- Contexto: externo e interno de las organizaciones. Macro y micro ambiente;
medio interno y sus variables.
- Mirada a la modernidad: globalización e internacionalización de las empresas.
- Herramientas de gestión moderna: el enfoque de calidad, reingeniería,
benchmarking organizacional, outsourcing, gestión del conocimiento.
- Ética y responsabilidad social en los negocios.
- Los roles directivos de empresas en un contexto globalizado, dinámico y
competitivo.

Función de planificación
- Concepto de planificación y jerarquía de los planes: estratégica, táctica y
operacional.
- La planificación como proceso y sus distintas etapas.
- Tipos de planes.
- Diferentes tipos de estrategias (corporativa, de negocios y funcionales)
CONTENIDOS
Función de organización
- Concepto de organización, como etapa del proceso de administración.
- Análisis de la estructura organizacional. Diferenciación (división del trabajo o
especialización), integración (jerarquía de autoridad), delegación.
- Centralización, descentralización, concentración, desconcentración.
- Relaciones de autoridad: línea, staff y funcional.
- División o departamentalización organizacional. Criterios de
departamentalización.

Función Dirección
- El proceso de toma de decisiones.
- Motivación: concepto, modelos básicos y su influencia.
- Comunicación: concepto, proceso de comunicación, consideraciones para una
comunicación efectiva, barreras y fallas.
- Liderazgo: evolución del concepto, enfoques.
CONTENIDOS

Función Control
- Control como proceso.
- Tipos de control.
- Variables de un sistema de control.
- Técnicas de control y tecnología de la información.
- Balanced Scorecard
La Administración moderna en una
Economía Globalizada
 EFECTOS DEL ENTORNO
Se deben determinar los efectos de los elementos del entorno sobre
la empresa.

La empresa -frente a ciertos impactos del entorno- debe conocer las

fuerzas que tiene y las que debe desarrollar a fin de poder
aprovechar las oportunidades del entorno como también paliar o
minimizar las amenazas.

También debe conocer sus debilidades, que le impedirán aprovechar

las oportunidades y la hace vulnerable a las amenazas del entorno.

Cómo afecta el elemento del entorno en nuestro negocio, por

ejemplo:
* Baja o alza en las ventas
* Baja o alza en el margen
* Vulnerabilidad o reforzamiento frente a la
competencia
* Eliminación o nacimiento de mercados
* Etc.
Las fuerzas internas con que cuenta la empresa para hacer frente a este
elemento del entorno. Por ejemplo:

* Posibilidad de bajar costos

* Buena calidad del producto
* Buena imagen de la marca y/o empresa
* Fuerza de venta agresiva y suficiente
* Tecnología única y/o patentada
* Etc.

Las debilidades internas que tiene la empresa en relación a este elemento.

Por ejemplo:
* Dependencia de una sola fuente de materias primas
* Producto único
* Canal de distribución único y/o débil
* Falta de recursos para desarrollar nuevos productos
* Falta de recursos para una acción comercial agresiva
* Equipo humano débil
* Etc.
Frente a los aspectos anteriormente
señalados, qué deberá hacer la empresa.

Por ejemplo:
* Desarrollar productos nuevos
* Mejorar la distribución
* Incrementar el equipo de venta
* Investigar nuevos mercados de cara a
posibles exportaciones
* Etc.
 EL ENTORNO DEMOGRÁFICO

La demografía estudia las poblaciones humanas en

términos de su tamaño, densidad, ubicación, edad,
sexo, raza, ocupación y demás estadísticas. El entorno
demográfico se refiere a la gente y ésta es la que
compone los mercados, en Chile nuestra población es
de 17.094.275 habitantes, con una densidad de 20
hab/km².
OTRAS VARIABLES DEMOGRÁFICAS

* Distribución poblacional por regiones.

* Distribución urbana/suburbana/rural.
* Tamaño de las ciudades.
* Tamaño de las familias.
* Crecimiento de la población.
* Movilidad del campo a la ciudad.
* Distribución por rango de edad.
 EL ENTORNO ECONÓMICO

Comprende factores que afectan el poder adquisitivo de los

consumidores y sus patrones de gasto.
 ENTORNO ECONOMICO

*PNB y su tasa de crecimiento

* Recesión
* Inflación
* Desempleo
* Clima empresarial
* Distribución del ingreso
* Recursos financieros
* Costo de las materias primas básicas
* Costo de vida
* Tasas de interés
* Balanza de pagos
* Flujo de capitales externos
* Deuda externa y su servicio
* Grupos económicos
 EL ENTORNO NATURAL
Incluye los recursos naturales que usan las Empresas como insumos o
aquellos que se ven afectados por las actividades de las empresas.
 ENTORNO NATURAL/FISICO

 Disponibilidad de los recursos.

 Costo de la energía.
 Niveles de contaminación.
 Regulación del gobierno.
 PROTECCIÓN DEL AMBIENTE

 Para lograr la protección del ambiente todo administrador

debe adoptar las siguientes medidas:
 Responsabilidades ambientales bien definidas.
 Medir todo (monitoreo)
 Considerar la reformulación de los productos (menos
sustancias tóxicas)
 Ver oportunidades de negocios en el reciclaje.
 Los reglamentos ambientales llegaron para quedarse y
serán más estrictos.
 EL ENTORNO TECNOLÓGICO

Podría ser la fuerza más importante de nuestro destino. La

tecnología ha producido maravillas como la penicilina, los
trasplantes de órganos y las computadoras portátiles.

Imagen Red de
Oportunidades Inversión Institucional Oportunidades

Nuevas
Información Interconexión Intermediarios Empresarios
Sector Real Generaciones
Financieros

Productos y servicios Productos y servicios Valorizar las Rentabilizar las

Demanda Oferta Acceso Modelo de desarrollo Herramienta Opción de futuro
Sector Financiero Sector Real operaciones oportunidades

Control Control
Administrativo Jurídico
Oportunidad
Velocidad de
en la
respuesta
información

Estrategia de
Cliente Cliente Información
Análisis por
Interno Externo especializada
producto

Archivo Servicios Modelación

Personal Cartera
Central Generales Jurídica
Análisis
Información
financiero
Especializada
 ENTORNO TECNOLÓGICO

 Oportunidades de innovación: En sectores como

robótica, electrónica, biotecnología.
 Ritmo de cambio tecnológico.
 Nivel de Inversión en I y D.
 Regulaciones de sanidad, seguridad, permisos
administrativos.
 EL ENTORNO POLÍTICO

Está compuesto por leyes, oficinas de gobierno y grupos de

presión que ejercen influencia y ponen límites a las diversas
organizaciones o personas de una sociedad
 ENTORNO GUBERNAMENTAL/POLÍTICO

* Gobierno.
* Partidos políticos con fuerza real.
* Corte suprema.
* Presupuesto del estado y su composición.
* Impuestos directos e indirectos.
* Legislación laboral.
* Programas especiales (habitacional, agro, etc.)
* Controles de precios.
* Subsidios a las exportaciones.
 EL ENTORNO CULTURAL

Está compuesto por instituciones y otros grupos que afectan los

valores, las percepciones, las preferencias y los comportamientos
básicos de la sociedad.

Las personas crecen en una sociedad dada, la cual conforman sus

creencias y valores fundamentales; absorben una visión del mundo
que define sus relaciones con los demás y consigo mismo.
 ENTORNO SOCIO/CULTURAL

 Visión que tenemos de nosotros mismos:

La importancia que le damos al " yo ".
 Visión que se tiene de los demás: La
necesidad de soporte social, relaciones sociales.
 Visión que se tiene de las organizaciones: Si se confía en las
organizaciones, instituciones públicas, sindicatos, empresas...
 Visión que se tiene de la sociedad: Deseo de cambiar la
sociedad o pertenecer a ella igual sin cambios.
 Visión que se tiene de la naturaleza: El respeto que tiene una
cultura en la naturaleza.
 Visión que se tiene del universo: Se trata de cuestiones
religiosas.
 ¿Por qué es importante la cultura para los administradores?

 Ahora se tiene que enfrentar a proveedores, clientes,

competidores y empleados de distintas culturas, para
tener éxito se requiere una mentalidad GLOBAL.

 Los valores culturales son diferentes de un país a otro, una

organización a otra y de un grupo étnico a otro, no se
transmiten por genética
 Análisis PEST
 Herramienta para comprender el crecimiento o declive
de un mercado; la posición, potencial y dirección de un
negocio.

 Está compuesto por las iniciales de factores Políticos,

Económicos, Sociales y Tecnológicos.

Es de utilidad para revisar la estrategia, posición,

dirección de la empresa, propuesta de marketing o idea.
 TALLER

Para cada elemento del entorno estudiado,

identifique una empresa que se ve afectada en
forma positiva y negativa por ello y cómo Ud.
recomendaría trabajar.
 PROVEEDORES:

Son las compañías o personas físicas que proporcionan los

recursos que necesita una empresa para producir bienes o
servicios.
 INTERMEDIARIOS:

Empresas que ayudan a promover, vender y distribuir bienes hasta

que llegan al comprador final. Incluyen:

•EMPRESAS DE DISTRIBUCIÓN:
•AGENCIAS QUE OFRECEN SERVICIOS: Agencias de viajes, de
seguros, de asesorías contables, corredores de bolsa, etc.
•INTERMEDIARIOS FINANCIEROS: Bancos, casas de bolsa,
prestamistas.
 INTERMEDIARIOS

Son empresas que sirven como canales de distribución y

ayudan a la compañía a encontrar clientes o a vender
productos.

Los intermediarios conocen el mercado del producto, y es mas

fácil que ellos distribuyan el producto a que la empresa se
encargue de esto.

•MAYORISTAS
•DETALLISTAS
 CLIENTES:

• MERCADOS DE CONSUMIDORES: personas

y hogares que adquieren bienes y servicios para su consumo
personal.
• MERCADOS DE EMPRESAS: compran bienes y servicios para seguir
procesándolos. Mercado industrial.
• MERCADOS GUBERNAMENTALES: están compuestos por oficinas
de gobierno que compran bienes y servicios para producir servicios
públicos o para transferir los bienes y servicios a terceros que los
necesitan. Gobierno.
• MERCADOS INTERNACIONALES: están integrados por compradores
de otros países e incluyen a consumidores, productores,
revendedores y gobiernos. Importadoras y exportadoras.
• MERCADO DE INTERMEDIARIOS: compran bienes y servicios para
revenderlos y obtener una utilidad.
 COMPETENCIA:
Para tener éxito:

- Debe satisfacer las necesidades y los deseos de los

consumidores mejor que la competencia.

- Debe tomar en cuenta su tamaño y posición en la industria.

La competencia puede ser por distintos elementos dentro de

una empresa.
 PÚBLICOS:

El público es un grupo de interés, presente o futuro.

• PÚBLICOS Y FINANCIEROS: bancos, casas de bolsa y

accionistas.
• PÚBLICOS DE LOS MEDIOS: periódicos, revistas, radio y
televisión.
• PÚBLICOS GUBERNAMENTALES: actos de gobierno
• PÚBLICOS DE ACCION CIUDADANA: grupos ambientalistas,
etc.
• PÚBLICOS LOCALES: barrios, organizaciones comunitarias,
etc.
•PÚBLICOS INTERNOS: trabajadores, administradores,
miembros del consejo.
• PÚBLICO EN GENERAL: cuidar la imagen de la empresa.
 TALLER

Elija una empresa del rubro lácteo

que conozca y establezca quienes
componen el ambiente cercanos de
esa empresa.
 Análisis Interno

 Sirve para aislar las fuerzas y debilidades.

 Se consideran aspectos como identificar la cantidad y
calidad de recursos y capacidades de una compañía y la
manera de construir habilidades únicas y distintivas.
 La empresa debe lograr un nivel superior en la eficiencia,
calidad, innovación y atención al cliente.
 TALLER

CASO: JUGO DE FRUTAS FRESCAS

 ¿Cuáles son las fortalezas y oportunidades del negocio
de José?
 ¿Cuáles son las debilidades y amenazas del negocio de
José?
 José trabajaba vendiendo frutas frescas en un
mercado, cerca de una avenida transitada. A su
puesto acudían muchas personas de la zona,
especialmente sus “caseritas”, debido a que les
brindaba todos los días fruta fresca, variada y a
precios bajos. Un día, se dio cuenta que muchos
de sus clientes compraban la fruta para
emplearla en jugos, asimismo se dio cuenta que
antes de comprar, le pedían que les diera un
pedazo de fruta para probar.
 Entonces decidió invertir en la compra de una
licuadora, y decidió vender un vaso de jugo de
papaya, a un precio cómodo, a sus clientes
habituales. A pesar de ofrecer solo un tipo de
jugo, esto le permitió generar otra fuente de
ingresos. Sin embargo José quería que su
negocio creciera, y decidió reunir capital para
alquilar un puesto en el mismo mercado.
• Se había dado cuenta que un grupo de personas, hombres y mujeres
que trabajan por la zona, especialmente en verano, por las mañanas,
media mañana y tardes, salían de su lugar de trabajo para comprar
algún alimento, y siempre regresaban con una bebida.
Las tiendas cercanas al mercado vendían jugos de frutas, como
complemento de su variada lista de productos, pero ofrecían poca
variedad. Asimismo José, preguntaba a sus clientes que tipos de jugos
eran sus favoritos. Escuchando a varios de ellos, decidió hacer varias
pruebas, mezclando varias frutas de estación.
• Es así que decide ingresar al negocio de venta de jugos de frutas,
buscando caracterizarse y diferenciarse de su competencia por la
variedad de jugos a ofrecer y al permitirle al cliente poder escoger su
combinación.
 Análisis Industrial

EL ANALISIS DE INDUSTRIA NO SOLO PERMITE FORMULAR

UNA ESTRATEGIA

PERMITE ADEMAS....

ENTENDER COMO SE COMPITE EN UNA INDUSTRIA.

ESPECULAR CON LA DINÁMICA PROBABLE DE LA
INDUSTRIA.
DESCUBRIR LA FORMA DE PODER
CAMBIAR LAS CARACTERISTICAS DE
UNA INDUSTRIA.
 Potenciales Competidores

• Las empresas que podrían fácilmente superar los

obstáculos a la entrada.
• Las empresas para las cuales una entrada constituirá una
sinergia manifiesta.
• Las empresas para las cuales la entrada es una
prolongación lógica de su estrategia.
• Los clientes o proveedores a una integración hacia el
origen o hacia el consumidor.
 Barreras de Entrada

- Economías de Escala
- Diferenciación del producto o lealtad de marca.
- Costos de cambiarse de proveedor (Costos de
transferencia)
- Acceso a canales de distribución
- Desventajas en costos
- Acceso a materias primas
- Ubicación favorable
- Curva de experiencia
- Política gubernamental

Reacción Esperada
- Tasas de crecimiento
- Historia
- Recursos
 Amenaza Productos Sustitutos

 Productos que desempeñan la misma función

para el mismo grupo de compradores.

 Amenaza permanente en la medida en que la

sustitución puede hacerse siempre.

 La amenaza puede agravarse cuando, bajo el

impacto de un cambio tecnológico la relación
calidad/precio del producto sustituto se
modifica en relación a la del producto-
mercado.

 Los precios de los productos sustitutos

imponen un techo al precio que las empresas
del producto-mercado pueden practicar.
 Poder Negociador de los Clientes

Los clientes pueden influir la rentabilidad potencial de una actividad.

¿Cómo?

 Condiciones para que se dé este poder:

 El grupo de clientes esta concentrado o compran cantidades
importantes en relación a la cifra de venta del vendedor.
 Los productos comprados por el cliente representan una parte
muy importante de su propio costo, lo que conducirá a negociar
duramente.
 Los productos comprados están poco diferenciados y los clientes
están seguros de poder encontrar otros proveedores.
 Los costos de transferencia o sea el costo de cambiar de
proveedor es reducido para el cliente.
 Los clientes representan una amenaza real de integración hacia
el origen y son competidores potenciales peligrosos.
 El cliente dispone de información completa sobre demanda,
precios reales del mercado y los costos del proveedor.
 Poder Negociador de los Proveedores

Los proveedores pueden influir la rentabilidad potencial de un cliente.

¿Cómo?
 Condiciones para que se dé este poder:
 El grupo de proveedores está más concentrado que el grupo de
clientes al cual vende.
 El proveedor no está enfrentado a unos productos susceptibles
de sustituir a los productos que el proporciona.
 La empresa no es un cliente importante para el proveedor.
 El producto es un medio de producción importante para el
cliente.
 El grupo de proveedores tiene diferenciado sus productos o ha
creado unos costos de transferencia que convierten al cliente en
cautivo.
 El grupo de proveedores constituye una amenaza real de
integración hacia el consumidor.
 TALLER

Tomando al sector industrial de los

Supermercados, realice un análisis
industrial.
 GLOBALIZACION
La globalización es una teoría entre cuyos fines se encuentra la
interpretación de los eventos que actualmente tienen lugar en
los campos del desarrollo, la economía mundial, los escenarios
sociales y las influencias culturales y políticas. La globalización
se basa en dos grandes tendencias:
(a) los sistemas de comunicación mundial;
(b) las condiciones económicas, especialmente aquellas
relacionadas con la movilidad de los recursos financieros y
comerciales.
 Aspectos de la Globalización

 Para la administración ya no hay fronteras.

 Las oportunidades del mercado mundial
 La libre apertura de comercialización de productos.
 El alto % de empresas donde su mayor producción es
generado de la comercialización en otros países.
 Los tratados de libre comercio y alianzas comerciales.
 El aumento de la oferta en bienes y servicios.
 La enriquecida normatividad comercial y organizacional.
 El alto grado en que las organizaciones, fijan las
expectativas en el comercio mundial.
 Los altibajos en el comportamiento bursátil.
VENTAJA COMPETITIVA
 VENTAJA COMPETITIVA

 Características o atributos detentados por un producto o

marca que le da una cierta superioridad sobre sus
competidores inmediatos.
 Puede referirse al mismo producto, a los servicios
complementarios, a la modalidad de producción, de
distribución o de venta propios de la empresa o del
producto.
 Una compañía tiene ventaja competitiva
cuando cuenta con una mejor posición que
los rivales para asegurar a los clientes y
defenderse contra las fuerzas competitivas.
 LA VENTAJA COMPETITIVA DEBE SER:

 Difícil de imitar.
 Única.
 Posible de mantener en el tiempo.
 Netamente superior a la competencia.
 Aplicable a variadas situaciones.
 EJEMPLOS:
 Orientación al cliente, valor de la vida del cliente.
 Calidad superior del producto.
 Contratos de distribución de largo período.
 Valor de marca acumulado y buena reputación de la
compañía.
 Técnicas de producción de bajo costo, liderazgo en costos.
 Posesión de patentes y copyright.
 Monopolio protegido por el gobierno.
 Equipo profesional altamente calificado.
 Se debe tener clara la diferencia entre VENTAJA
COMPETITIVA Y COMPETITIVIDAD

 La primera se refiere a las características diferenciadoras

y decisivas de un producto o actividad de la empresa
considerado ser mejor que el de la competencia, la
segunda es la capacidad de una organización pública o
privada, lucrativa o no, de mantener sistemáticamente
ventajas que le permitan alcanzar, sostener y mejorar
una determinada posición en el entorno socioeconómico.
FUENTES DE VENTAJA COMPETITIVA

 Las que se refieren a la producción, comercialización,

entrega y servicio postventa del producto, dentro de un
plano cotidiano (actividades primarias)
 Las que proporcionan recursos humanos, tecnología e
insumos comprados o funciones generales de
infraestructura para apoyar las otras actividades.
 VENTAJAS DESVENTAJAS
 Construye imagen y  Liderazgo resulta costoso.
reputación.  Riesgo.
 Nuevas tecnologías pueden  Inversiones obsoletas por
dar ventaja en el costo. cambios en la tecnología.
 Lealtad de los clientes.  Se copia con facilidad.
 Golpe psicológico.  Se superan habilidad y
conocimientos.
 TALLER

Busque tres empresas que conozca

y determine cuáles son las ventajas
competitivas defendibles que utiliza
 Estrategias para manejar las diferencias culturales

 Las empresas internacionales a veces tienen éxito al introducir

productos, tecnologías y procedimientos operativos nuevos en
países extranjeros, realizando pocos ajustes.
 Se debe a que estas introducciones no han sido contrarias a las
profundamente arraigadas o porque la sociedad anfitriona está
dispuesta a aceptar las costumbres extranjeras a cambio de otras
ventajas.
 Algunos países son relativamente similares entre sí,
generalmente porque comparten muchas características que
ayudan a definir sus culturas como el idioma, la religión, la
ubicación geográfica, las etnias y el nivel de desarrollo
económico. Sin embargo puede haber diferencias significativas.
 ETNOCENTRISMO
 Creencia de que la cultura propia es superior al resto. En los
negocios internacionales, describe a una empresa o individuo tan
imbuido en la creencia de que lo que funciona en su país de origen
debe funcionar en el extranjero que ignora las diferencias
ambientales como culturales.
 Se ignoran factores culturales importantes del extranjero porque
se han acostumbrado a ciertas relaciones de causa y efecto de su
país de origen.
 La gerencia reconoce las diferencias, pero supone que
la introducción de su nuevo producto y su forma de
producir o vender es necesaria como fácil de lograr
cuando en realidad es un proceso complejo. El etnocentrismo no
es totalmente malo, ya que gran parte de lo que funciona en el
país de origen funciona en el extranjero.
POLICENTRISMO

 La empresa internacional debe realizar algunas funciones de

manera distinta a las empresas nacionales, como introducir
nuevos productos o formas de producirlos y venderlos.
 El policentrismo, puede conducir a una delegación tan amplia
de la toma de decisiones o a una imitación tan extensa de las
practicas probables en el país anfitrión que la empresa pierda
su superioridad innovadora.
 La empresa puede perder el control general si los gerentes en
cada país fomentan los objetivos locales más que los mundiales.
 La gerencia policentrista esta tan abrumada por las diferencias
culturales nacionales que no introducirá cambios
viables.
GEOCENTRISMO

 Entre los extremos del policentrismo y el etnocentrismo

están las prácticas de negocios que no corresponden ni a las
operaciones domesticas ni a las empresas del país anfitrión,
sino una combinación de ambas.
 TALLER

Identifique empresas que utilicen el

etnocentrismo y policentrismo y explique por
qué percibe que es así.
 Internacionalización

 Conjunto de actividades que

la empresa desarrolla fuera
de los mercados que
constituyen su entorno
geográfico natural.
Internacionalización
... Es un fenómeno exclusivamente económico que se refiere a
la expansión de las relaciones entre países.

Este proceso se inicia: (Etapas)

 Exportaciones ocasionales
 Exportaciones permanentes
 Asociaciones, alianzas estratégicas
 Creación de filiales
 Creación de plantas (Subsidiarias)
 Proceso de Internacionalización

 Inicio: (Oportunidades de la E.S.M)

 Motivos: mercados, tecnología, gustos y estilos de vida,
globalización.
 Rol de la gerencia.
 Tamaño de la empresa
 Mercados: territorial y psicológicamente cercanos.
 Obstáculos: Financieros, comerciales, logísticos, legales.
 Razones que la motivan
 Seguir creciendo en su sector, dado que el mercado interno se ha quedado
pequeño.
 Aprovechar la capacidad ociosa de fabricación.
 Exportar porque el mercado externo es el mercado natural por escasez de
estos productos.
 Diversificar el riesgo de operar en un solo mercado.
 Ganar prestigio en el mercado interno.
 Compensar una crisis en el mercado interno.
 Acceder a un mercado más grande (mayor volumen) y así poder competir en
un sector donde otras firmas obtienen economías de escala a nivel mundial.
 Ganar competitividad al luchar con competidores
más eficientes.
 Por la dura competencia en el mercado interno o
como reacción ante el ataque de un competidor
Internacional que amenaza su posición.
 Porque el mercado internacional es más rentable.
 Ventajas
 PRODUCCION
 Utilizar toda la capacidad productiva
 Economías de escala
 Ventaja Competitiva
 En los factores de producción (mano de obra, materias
primas o energía)
 Racionalización óptima de la
producción
Ventajas
 COMERCIALIZACION
 Acceso a un mercado más amplio.
 Estabilidad en las ventas.
 Proximidad al cliente.
 Mejora de la imagen (interna y externa)
 Eliminación de barreras culturales.
 Supresión de barreras proteccionistas.
 Eliminación del coste del transporte internacional.
 Reacción frente a la competencia.
Ventajas

 FINANZAS
 Diversificación de riesgos
 Compensación de resultados
 Acceso a la financiación internacional
 Planificación fiscal internacional
 RECURSOS HUMANOS
 Aprendizaje
 Experiencias aplicables al mercado nacional
 Obstáculos

 Obstáculos financieros
 Falta de adecuados créditos a la exportación
 Volatilidad de los tipos de cambio
 Obstáculos comerciales
 Desconocimiento de oportunidades comerciales
 Difícil acceso a compradores potenciales en el
extranjero
 Falta de contactos y de conocimiento de
la forma de actuar en el mercado de
destino
Obstáculos
 Obstáculos logísticos
 Elevados costes de los transportes, de la coordinación y
del control, que se acentúan cuanto más lejos se
encuentre el país elegido.
 Obstáculos culturales
 Idioma.
 Gustos, costumbres y tradiciones.
 Restricciones legales impuestas por los gobiernos.
 Barreras arancelarias: derechos aduaneros.
 Barreras no arancelarias: controles de calidad, sanidad,
especificaciones técnicas, normas de seguridad, etc.
Obstáculos
 Obstáculos en la inversión directa impuestos por los
gobiernos.
 Controles a la propiedad de la empresa.
 Restricciones para la repatriación de beneficios.
 Obligación de fabricar productos con contenido local.
 Obligación de contratar a mano de obra del país y
limitar el número de empleados extranjeros.
 TALLER

¿Qué empresas chilenas se han

internacionalizado y qué las motivó?.