“SATISFACCIÓN LABORAL DENTRO

DE LA CONSTRUCTORA EMG LTDA.”

Exposición y defensa para optar al título de:
TÉCNICO EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS MENCIÓN
RECURSOS HUMANOS
Nombre carrera
TÉCNICO EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
Nombre mención
RECURSOS HUMANOS
Nombre alumno:
FELIX PATRICIO CARVAJAL PUEBLA
Fecha:
16 DE ABRIL 2018
 PRESENTACION DE LA INVESTIGACIÓN
Este es un análisis de correlaciones que mira el impacto de la motivación
en la satisfacción laboral y su incidencia en el desempeño, el ausentismo
laboral y la rotación de los trabajadores. El dilema de la gestión en
muchas organizaciones se encuentra en la rapidez del entorno
tecnológico de hoy, indicar cómo los gerentes pueden mejorar la
motivación de los empleados, lo que las empresas pueden utilizar para
retener una fuerza de trabajo satisfactorio, que contribuya de manera
óptima a las partes interesadas de la organización.
Las preguntas que serán respondidas por este estudio son:
• ¿Que hace que algunos empleados se desempeñen mejor que los
demás dentro de la Constructora EMG Ltda.?
• ¿De qué manera se puede mejorar la gestión de la motivación de los
empleados de la Constructora EMG Ltda.?
 PLANTEAMIENTO Y EXPLICACIÓN DEL
PROBLEMA

• Se ha detectado una alta rotación de personal, ausentismo laboral y baja

productividad.

• ¿Existe relación entre la satisfacción laboral, el desempeño y la rotación del

personal en la Constructora EMG Ltda.?

• Hipótesis: Un trabajador satisfecho mantendrá un buen desempeño laboral y

permanecerá en su puesto de trabajo por mas tiempo, bajando la tasa de
ausentismo laboral.
 PRESENTACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN

Fundamentación “Por qué”

• La investigación se realizó debido a que se detectó una gran rotación de
personal dentro de la Constructora EMG Ltda., es por esta razón que se
busca solucionar dicho problema, además de disminuir el ausentismo
laboral y aumentar la producción.

Justificación “para qué”

• Con la presente investigación se espera detectar los puntos de críticos,
con la finalidad de aumentar la satisfacción laboral, aumentar la
producción y bajar la taza de rotación del personal de la Constructora
EMG Ltda.
 MARCO TEÓRICO
“La Satisfacción es aquella sensación que el individuo experimenta al lograr
el restablecimiento del equilibrio entre una necesidad o un grupo de
necesidades y el objeto o los fines que las reducen. Es decir, satisfacción es
la sensación del término relativo de una motivación que busca sus
objetivos” (Ardouin, Bustos, Gayo y Jarpa, 2000, p7).
Robbins, y Coulter (2000) definen satisfacción en el trabajo como "una
actitud general del empleado frente a su respectivo trabajo" (p. 419),
entendiendo actitud como manifestaciones de evaluación (ya sean
favorables o desfavorables) acerca de objetos, personas o eventos que
reflejan los sentimientos de un individuo frente a estos.
Del mismo modo, Mottaz (1988) se refiere a la satisfacción en el trabajo
como una respuesta afectiva como resultado de una evaluación de la
situación laboral.
 MARCO TEÓRICO
Díez de Castro, García del Junco, Martín Jiménez, y Periáñez Cristóbal
(2001): consideran que la satisfacción es un "sentimiento individual que, en
términos positivos o negativos, experimentan los individuos en el
transcurso de su pertenencia a la organización cuando comparan las
recompensas que reciben (tanto extrínsecas como intrínsecas) con las que
estiman deberían recibir e, incluso, con aquellas que les gustaría obtener
como compensación por los esfuerzos que realizan a favor de la
organización" (p. 376).
Causas del ausentismo: se ve afectado por la capacidad profesional de los
empleados y por su motivación (recompensas al cumplimiento de horarios
y castigos al ausentismo) en el trabajo, así como por factores internos y
externos al trabajo. Las organizaciones exitosas incentivan la asistencia y
desestimulan las ausencias al trabajo privilegiando la participación,
desarrollan actitudes, valores y objetivos de los empleados favorables a la
participación. (Chiavenato, Gestión del Talento Humano, p.41)
 MARCO TEÓRICO
La empresa debe encausar sus esfuerzos hacia la creación de incentivos y
contribuciones con el fin de motivar la satisfacción de los empleados tanto
con la labor que desarrollan como la empresa.
Toda organización debe cuidar el equilibrio de los incentivos y las
contribuciones. ¿Qué significa este equilibrio? Significa que las personas y
las organizaciones se comprometen en un sistema de relaciones de
intercambio en que las personas contribuyen a la organización y reciben
incentivos o estímulos a cambio. Para la organización, los incentivos
representan inversiones que deben proporcionar retornos, en forma de
contribuciones de las personas. Cada persona contribuye a la organización
(en forma de trabajo, dedicación, esfuerzo, tiempo, etc.), en la medida en
que recibe estímulos e incentivos a cambio (salarios, beneficios,
reconocimiento, ascensos, premios, etc.) Así las personas asumen ciertos
costos personales para obtener ciertos retornos o contribuciones de la
organización. (Chiavenato, Gestión del Talento Humano , p.106)
 FORMULACION DE OBJETIVO
GENERAL Y ESPECÍFICOS

OBJETIVO GENERAL
• Determinar el grado de satisfacción de los trabajadores de la
Constructora EMG Ltda.

OBJETIVO ESPECIFICO
• Establecer la relación entre la satisfacción laboral y el desempeño de
los trabajadores de la Constructora EMG Ltda., en sus puestos de
trabajo.
 MARCO METODOLÓGICO
Diseño de la investigación

• Tipo de investigación:
La investigación será correlacional, ya que se presentarán los
resultados tal cual, midiendo la relación entre dos o más variables.

• Técnica de investigación:
La técnica que se utilizó fue por medio de un instrumento de
medición, tipo cuestionario anónimo, con resultados cuantitativos,
los que serán tabulados y analizados.
INSTRUMENTO Y MÉTODOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS
La recolección de datos se realizó en un universo de 30
trabajadores, de distintas áreas de la Constructora EMG Ltda.,
con un 93,34% de varones y 6,66% de damas, con edades entre
los 22 y 55 años.
De acuerdo a las características de la información requerida se
aplicó la encuesta “Cuestionario de Satisfacción Laboral S20/23·,
J.L. Meliá y J.M. Peiró (1998) ya que con este cuestionario se
puede obtener información de los trabajadores relativa a su
compromiso con la Constructora EMG Ltda., las preguntas están
relacionadas con las condiciones de trabajo tanto en higiene y
seguridad, ergonomía y condiciones laborales, y por último,
recopilar información relacionada con los planes de formación
continua, que posee la Constructora EMG Ltda.
INSTRUMENTO Y MÉTODOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS
Algunas de las preguntas realizadas son:
• Las satisfacciones que le produce su trabajo por sí mismo.
• El salario que usted recibe
• La limpieza, higiene y salubridad de su lugar de trabajo
Las respuestas serán marcadas con una “X”, según su grado de
satisfacción o insatisfacción, en relación a la pregunta
establecida, las alternativas se calificarán en:
Muy Insatisfecho - Bastante Insatisfecho - Algo Insatisfecho -
Indiferente - Algo Satisfecho - Bastante Satisfecho - Muy
Satisfecho
Esta entrevista fue realizada en forma anónima con la finalidad
de obtener datos veraces de los trabajadores.
DESARROLLO DE LA INVESTIGACIÓN
Análisis de datos
 RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN
Los resultados de la encuesta son los siguientes:
De acuerdo a los porcentajes obtenidos se puede visualizar que una gran
cantidad de obreros de la Constructora EMG Ltda., se encuentra “Bastante
Satisfecho” con la empresa, su lugar de trabajo y el trato de sus
supervisores, pero se debe tomar en consideración que hay trabajadores
que no están satisfecho con su salario y con su participación en las
decisiones de su departamento.
En cuanto a esto se debe considerar que las empresas constructoras
poseen una bitácora de trabajo que deben cumplir, con plazos,
presupuestos y tiempos establecidos en las especificaciones técnicas y
carta Gantt, por lo tanto es un tema que se debe estudiar para hacer
partícipes a los obreros en los avances de la obra.
Respondiendo al objetivo especifico podemos decir que la
Satisfacción Laboral, en este caso, esta directamente
relacionada con el ausentismo y la rotación del personal, si bien
estos están a gusto con el trato y la empresa en general, no se
encuentran satisfechos con su salario, lo que repercute en la
emigración de los trabajadores a otras empresas que les
ofrezca mejores condiciones salariales.
 RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN
Grafico representativo de los porcentajes generales de la
Encuesta de Satisfacción Laboral
BASTANTE SATISFECHO
49%

ALGO SATISFECHO
26%

INDIFERENTE
0%

MUY SATISFECHO
16%
MUY INSATISFECHO
9% BASTANTE
INSATISFECHO ALGO INSATISFECHO
0% 0%
 CONCLUSIONES
Finalizada la investigación y con los resultados obtenidos de la aplicación del
instrumento de medición a los trabajadores de la Constructora EMG Ltda., se
concluye que, relativo al objetivo general se puede determinar que el nivel
de satisfacción laboral incide en el desempeño dentro de la Constructora
EMG Ltda., lo que se refleja en el compromiso de los trabajadores con la
empresa.

Los trabajadores se sienten satisfechos con su participación dentro de la

Constructora EMG Ltda., y esto se puede demostrar con los altos porcentajes
en las preguntas relacionadas con la intervención en las tareas desarrolladas
en la Constructora, la insatisfacción en cuanto a las remuneraciones y los
incentivos laborales se ve reflejada en el ausentismo y la rotación del
personal.
De acuerdo al marco teórico que refiere en general, que existe relación
entre lo que el empleado entrega a la empresa con lo que la empresa les
entrega a ellos, como por ejemplo un buen trabajo realizado será
recompensado con un buen trato y una buena remuneración.
En cuanto a los resultados de la encuesta y en relación con el importante
porcentaje de una relativa insatisfacción con sus remuneraciones, se hace
necesario que la Constructora EMG Ltda., tome medidas al respecto ya
que esto repercute en el ausentismo y la rotación de los empleados de la
empresa.
Por lo tanto se recomienda implementar una política de remuneraciones,
donde los trabajadores puedan recibir premios e incentivos, tales como
bonos, viáticos u otros que haga que estos se encuentren satisfechos tanto
en su lugar de trabajo como su sueldo mensual.

La manera de mejorar la gestión de la motivación de los trabajadores de la

Constructora EMG Ltda., puede ser a través de capacitaciones a la jefatura
(clima laboral, relaciones interpersonales, etc.) y los trabajadores (manejo
de herramientas, higiene y seguridad, chalas motivacionales, etc.) además
de hacerlos participes de las gestiones laborales, manifestando a los
trabajadores que son parte importante del desarrollo de la empresa, esto
hará que los trabajadores se sientan más comprometidos tanto con la
organización como con los avances de los trabajos encomendados, por lo
tanto el desempeño de éstos será cada vez más satisfactorio tanto para la
empresa como para los obreros.
MUCHAS GRACIAS