TALLER DE

SELECCIÓN DE
PERSONAL POR
COMPETENCIAS

Wilfredo Marquina Mauny

Consultor.marquina@gmail.com
 MODELO STAR

Estas entrevistas consisten en preguntar por

experiencias pasadas relacionadas con alguna de las
competencias requeridas para el puesto vacante al que
opta el candidato. Se le pregunta al candidato por
experiencias «exitosas» y por experiencias «no
exitosas» (incidentes críticos o claves de su trayectoria
profesional y/o personal), de modo que cuando éste
empieza a hablar de ellas se le va pidiendo,
progresivamente, que aporte más detalles al respecto,
con objeto de valorar con fidelidad cómo fue su
comportamiento en tal situación, bajo qué condiciones
se dio y cuáles fueron sus consecuencias.
 Modelo de Evaluación S.T.A.R.

Situación: Tarea;
¿Qué pasó? ¿Cúal era su papel?
¿Dónde? ¿Cómo? ¿Qué debía hacer?
¿Cuando? ¿Para qué?
¿Con quién? ¿Qué se esperaba de Usted?
¿Qué se esperaba de Usted?

Acción: Resultado:
¿Qué hizo? ¿Cómo? ¿Cuál fue el efecto?
¿Qué pasó? ¿Por qué? ¿Qué indicadores vio?
¿Qué hicieron los otros? Cómo lo supo? Qué pasó
después?
 Modelo de Evaluación S.T.A.R.

Situación: Tarea;
¿Qué pasó? ¿Cúal era su papel?
¿Dónde? ¿Cómo? ¿Qué debía hacer?
¿Cuando? ¿Para qué?
¿Con quién? ¿Qué se esperaba de Usted?
¿Qué se esperaba
de Usted?
 Modelo de Evaluación S.T.A.R.

Acción: Resultado:
¿Qué hizo? ¿Cómo? ¿Cuál fue el efecto?
¿Qué pasó? ¿Por qué? ¿Qué indicadores vio?
¿Qué hicieron los otros? Cómo lo supo? Qué pasó
después?
 Modelo de Evaluación S.T.A.R.

Situación: Tarea;
¿Qué pasó? ¿Cúal era su papel?
¿Dónde? ¿Cómo? ¿Qué debía hacer?
¿Cuando? ¿Para qué?
¿Con quién? ¿Qué se esperaba de Usted?
¿Qué se esperaba de Usted?

Acción: Resultado:
¿Qué hizo? ¿Cómo? ¿Cuál fue el efecto?
¿Qué pasó? ¿Por qué? ¿Qué indicadores vio?
¿Qué hicieron los otros? Cómo lo supo? Qué pasó
después?
 CICLO DE PREGUNTAS
NORMAS DE SEGURIDAD EN TOLERANCIA
TRABAJO EL TRABAJO AL ESTRÉS

PREGUNTAS DESCRIBA LA DESCRIBA EL HÁBLEME DE LA

PLANEADAS ÚLTIMA VEZ EN RIESGO LABORAL ÚLTIMA VEZ EN
QUE NO MÁS QUE EL LÍDER DE
CUMPLIÓ CON IMPORTANTE SU EQUIPO HIZO
UN PLAZO DE QUE USTED QUE USTED SE
TIEMPO ASUMIO EN LOS SINTIERA
ÚLTIMOS SEIS MOLESTO.
MESES PARA
MANTENER EN
MARCHA LA
PRODUCCIÓN
CAPTAR LA ¿QUÉ HIZO QUE ¿QUÉ INFLUYÓ DESCRIBA LA
SITUACIÓN/ USTED FALTARA EN SU DECISIÓN SITUACIÓN QUE
EN ESE PLAZO? PAR CORRER EL ORIGINÓ LA
TAREA RIESGO? REACCIÓN QUE
USTED TUVO
 CICLO DE PREGUNTAS
NORMAS DE SEGURIDAD EN TOLERANCIA
TRABAJO EL TRABAJO AL ESTRÉS

CAPTAR LA EN ESAS ¿QUÉ EFECTO ¿PUEDE DAR UN

ACCIÓN CONDICIONES TUVO ESO SOBRE EJEMPLO DE
¿EXACTAMENTE LOS CUANDO USTED
QUE HIZO COMPROMISOS PUDO CUMPLI
USTED? CON SU CON UN PLAZO
GERENTE? AJUSTADO?
CAPTAR EL DESCRIBA SUS ¿CUÁLES FUERON HÁBLEME DE
RESULTADO ACCIONES LAS OTRA SITUACIÓN
CONSECUENCIAS EN LA QUE HAYA
DE SUS TENIDO QUE
ACCIONES. CORRER UN
RIESGO DE
SEGURIDAD
 CICLO DE PREGUNTAS

NORMAS DE SEGURIDAD EN TOLERANCIA

TRABAJO EL TRABAJO AL ESTRÉS

RECOPILAR ¿EXACTAMENTE ¿QUÉ SUCEDIÓ DESCRIBA LA

MAS STRARs CÓMO CÓMO OCACIÓN
REACCIONÓ RESULTADO DE CUANDO EL
USTED ANTE ESA SU REACCIÓN? LÍDER DE SU
SITUACIÓN? EQUIPO HIZO QU
EUSTED SE
SINTIERA
MOLESTO, PERO
EL PROBLEMA NO
SE RESOLVIO
FACILMENTE.
TIPOS BÁSICOS DE STARs
FALSAS EN ENTREVISTAS
 Planteamientos ambiguos que podrían parecer
buenos pero no proporcionan datos específicos
de lo que realmente hizo la persona.
 Opiniones Son ideas, juicios o pareceres
personales de un candidato. Nos dicen lo que
un candidato piensa u opina sobre algo pero no
hay información del comportamiento.
 Planteamientos teóricos u orientados hacia el
futuro. Nos dicen que un “haría un candidato,
le gustaría hacer o habría hecho” no lo que HA
hecho.
ANALISIS DE STARs EN
ENTREVISTAS no validas
 Son planteamientos con mucha
comunicación pero poco contenido.
 Son respuestas ambiguas, consigna una
opinión o son teóricas o están
orientadas hacia el futuro.
 Son falsas porque algunas veces
parecen darle el comportamiento que se
necesita evaluar pero en realidad no lo
hacen.
 ANÁLISIS DE PREGUNTAS
¿HA REALIZADO ALGUNA VEZ TRABAJO
EXTRA PARA SATISFACER A UN CLIENTE?

SITUACIÓN/ ACCIÓN RESULTADO

TAREA