LA COMUNICACIÓN EN LAS

EMPRESAS
Es aquella que busca la
adecuada comunicación
e información entre
todos los integrantes de
la organización,
cualquiera que sea su
nivel o puesto laboral
donde se encuentre
ubicado.
 TIPOS DE COMUNICACIÓN

1. COMUNICACIÓN VERTICAL
Es la comunicación que se dirige a los trabajadores
de DIFERENTES niveles, por ejemplo ejecutivos con
trabajadores

a) COMUNICACIÓN VERTICAL DESCENDENTE

b) COMUNICACIÓN VERTICAL ASCENDENTE
 TIPOS DE COMUNICACIÓN
1.1 COMUNICACIÓN VETRTICAL DESCENDENTE:
Es la comunicación dirigida hacia los trabajadores
emitida por los directivos.
IMPORTANCIA: Da conocer ordenes e instrucciones a
los trabajadores, como también solicitar informes para
la toma de decisión

Medios que emplea :

• Resoluciones
• Directivas
• Memorándums
• Boletines Informativos
• Revistas
 TIPOS DE COMUNICACIÓN
1.2 COMUNICACIÓN VERTICAL ASCENDENTE:
Es la comunicación dirigida hacia los directivos o
ejecutivos desde la parte del personal de nivel
inferior
IMPORTANCIA: Ayuda a establecer un dialogo, sobre
el aspecto de las actividades empresariales,
intercambiando ideas para su posterior ejecución.

Medios que emplea :

• Entrevistas
• Los Informes
• Las solicitudes
• El buzón de sugerencia
 TIPOS DE COMUNICACIÓN
2. COMUNICACIÓN HORIZONTAL
Establecida entre personas del MISMO nivel, por
ejemplo entre directivos
IMPORTANCIA: Sirve de coordinación laboral que ayuda a
ampliar criterios personales, comparándolos con otros
para esclarecer ciertos puntos que no estén bien claros

Medios que emplea :

• Congresos
• Convenciones
• Asambleas
• Forum
• Seminarios
 TIPOS DE COMUNICACIÓN
3. COMUNICACIÓN OBLICUA
Realizada entre personas de diferentes niveles,
NO TIENE FINES ECONOMICOS NI LABORALES

IMPORTANCIA: busca la interrelación humana de

todos los componentes de la organización

Medios que emplea :

• Almuerzos de Camaradería
• Los Festivales Deportivos
• Las celebraciones de días
cívicos
 BARRERAS DE LA
COMUNICACION
DEFINICION
Se denomina barrera de la comunicación a todo los
obstáculos que se presentan entre la emisión y la
recepción de un mensaje, pueden ser:
1. Orden físico
2. Biológico
3. Administrativo
4. Psicológico
5. Semántico
 BARRERAS DE LA
COMUNICACION
1. BARRERAS DE ORDEN FÍSICO
Son aquellos obstáculos de la
comunicación generados por la
naturaleza, por ejemplo:
Las lluvias, truenos, rayos, etc.
2. BARRERAS DE ORDEN
BIOLÓGICO
Son aquellos que se relacionan
con la constitución o
estructura de la persona, por
ejemplo: la sordera, ceguera,
tartamudez, etc
 BARRERAS DE LA
COMUNICACION
3. BARRERA DE ORDEN
PSICOLOGICO
Relacionada con las actitudes o
comportamientos que puede
tener el emisor o receptor, por
ejemplo: La alegría, la tristeza,
desconfianza, etc
4. BARRERAS DE ORDEN
ADMINISTRATIVO
Aquellas que obstaculiza el proceso de
gestión a realizar y dificultan el
cumplimiento de las tareas, por ejemplo:
La mala información, la retención.
 BARRERAS DE LA
COMUNICACION
5. BARRERAS DE ORDEN
SEMÁNTICO
Se refiere a las palabras que se
usan en la comunicación y
estas deben estar de acuerdo,
a la información que se quiera
dar o a las reuniones o a los
estatus que nos dirigimos,
porque puede crear dificultad
en el entendimiento.