Disciplina: Cidadania e Mundo Atual

ELEMENTOS DA COMUNICAÇÃO
PARA HAVER COMUNICAÇÃO É
NECESSÁRIA A EXISTÊNCIA DOS
SEGUINTES ELEMENTOS:
EMISSOR RECEPTOR MENSAGEM
• INDIVÍDUO QUE • INDIVÍDUO QUE • INFORMAÇÔES
ENVIA A RECEBE A TRANSMITIDAS.
MENSAGEM. MENSAGEM.
 1. O EMISSOR;
2. O RECEPTOR;

3. A
MENSAGEM; 5. O CÓDIGO; 6.
O REPERTÓRIO;
4. O CANAL;

7. O FEEDBACK;
8. OS RUÍDOS.
1- O EMISSOR: É O
INDIVÍDUO QUE EMITE OU
TRANSMITE A MENSAGEM,
ATRAVÉS DE UM CÓDIGO
CONHECIDO PELO EMISSOR
E PELO RECEPTOR.
2- O RECEPTOR: É AQUELE
A QUEM SE DIRIGE A
MENSAGEM E QUE TEM DE
A DESCODIFICAR. ELE SERÁ
TANTO MAIS RECEPTIVO
QUANTO MAIOR FOR A
SUA ABERTURA AO OUTRO.
3. A MENSAGEM:
É O CONTEÚDO DA COMUNICAÇÃO
OU O CONJUNTO DE SINAIS COM
SIGNIFICADO.
4- O CANAL: É TODO O SUPORTE
QUE SERVE DE VEÍCULO A UMA
MENSAGEM. EX: A CARTA, A TV,
O RÁDIO, A INTERNET, O AR, ETC.
5. O CÓDIGO: É UM CONJUNTO DE
SINAIS, SIGNOS E REGRAS DE
UTILIZAÇÃO. PARA QUE HAJA
COMUNICAÇÃO É NECESSÁRIO QUE O
EMISSOR E O RECEPTOR CONHEÇAM O
CÓDIGO UTILIZADO.
6. O REPERTÓRIO:
É O CONJUNTO DE CONHECIMENTOS COMUNS
AO EMISSOR E AO RECEPTOR QUE PERMITEM A
CODIFICAÇÃO E DESCODIFICAÇÃO DA
MENSAGEM.
 7- O FEEDBACK:
 É AQUILO (INFORMAÇÃO DE RETORNO) QUE
PERMITE AO EMISSOR SABER SE A SUA
MENSAGEM FOI DEVIDAMENTE RECEBIDA E
COMPREENDIDA;

 O FEEDBACK (CONFIRMAÇÃO DA
MENSAGEM) PERMITE-NOS DECIDIR QUAIS
OS PROCESSOS DE COMUNICAÇÃO QUE,
POSTERIORMENTE, DEVEREMOS UTILIZAR,
PARA OBTER O EFEITO DESEJADO.
8- RUÍDOS: SÃO AS INTERFERÊNCIAS QUE PERTURBAM OU DIFICULTAM A COMUNICAÇÃO,
TORNANDO DIFÍCIL A RECEPÇÃO E DESCODIFICAÇÃO DA MENSAGEM.
EXEMPLO: Técnicos, organizacionais, e atitudes do receptor tais como intolerância,
desinteresse e preconceitos.
 HISTÓRIA:
DIVERGÊNCIA
DE SIGNIFICADOS

“Um rei sonhou que havia perdido todos os dentes.

Logo que despertou, mandou chamar um sábio adivinho para
interpretar o sonho.
- Que desgraça, senhor! – exclamou o sábio. – Cada dente caído
representa a perda de um parente de Vossa Majestade.
Enfurecido, o rei chamou os guardas e ordenou que aplicassem cem
chiocotadas ao homem. Mandou, depois, que lhe trouxessem outro
sábio adivinho e contou-lhe o sonho. O novo adivinho disse ao rei:
- Grande felicidade vos está reservada, Alteza. O sonho significa que
havereis de sobreviver a todos os vossos parentes.
 HISTÓRIA:
DIVERGÊNCIA
DE SIGNIFICADOS

A fisionomia do rei iluminou-se imediatamente num

sorriso e mandou dar cem moedas de ouro ao adivinho.
Quando o homem saiu do palácio, um dos cortesãos
disse-lhe admirado:
- Não é possível! A interpretação que fez foi a mesma
do seu colega. Não entendo porque ao primeiro ele
pagou com cem chicotadas e a si com cem moedas de
ouro.
- Lembre-se, meu amigo – reagiu o adivinho – tudo
depende da maneira como se diz ...”
FUNÇÕES DA COMUNICAÇÃO
 1. FUNÇÃO
INFORMATIVA

2. FUNÇÃO 3. FUNÇÃO
EMOTIVA ARGUMENTATIVA

FUNÇÕES DA
COMUNICAÇÃO
1- FUNÇÃO INFORMATIVA:
COMO É ÓBVIO É NECESSÁRIO
UMA DAS PRINCIPAIS
DIFUNDIR FUNÇÕES
OS CONHECIMENTOS
PARA QUE
DA SEJA POSSÍVELÉFORMULAR
COMUNICAÇÃO A DE
OPINIÕES ACERCA
TRANSMITIR DA REALIDADE
INFORMAÇÕES
QUE NOS RODEIA.
ACERCA DA REALIDADE.
 2- FUNÇÃO EMOTIVA:
A COMUNICAÇÃO PERMITE DAR
A CONHECER ESTADOS DE
ESPÍRITO OU EMOÇÕES.
EXEMPLO: HOJE É O DIA MAIS
FELIZ DA MINHA VIDA.
 3. FUNÇÃO DE SOCIALIZAÇÃO:
A COMUNICAÇÃO PERMITE A INTEGRAÇÃO DOS INDIVÍDUOS NOS GRUPOS DADO QUE
ATRAVÉS DELA, O INDIVÍDUO APRENDE A VIVÊNCIA DAS REGRAS E DAS NORMAS DA
SOCIEDADE, FAZENDO-AS SUAS.
 4. FUNÇÃO ARGUMENTATIVA:
EXEMPLO:
A COMUNICAÇÃO
EU SOU CONTRA A SERVE PARA
PENA DE DEFENDER
MORTE PORQUE É
TESES TIRAR
CRUEL (POSIÇÕES TEÓRICAS)
A VIDA A UM SERCOM BASE EM
HUMANO.
ARGUMENTOS.
 DISTORÇÃO DA COMUNICAÇÃO:
O ECLIPSE DO SOL
“Capitão ao sargento ajudante:
- Sargento! Dando-se amanhã um eclipse do Sol, determino que a companhia
esteja formada, com uniforme de campaha, no campo de exercício, onde darei
explicações em torno do raro fenómeno. Se por acaso chover, nada se poderá
ver e, neste caso, a companhia fica dentro do quartel.
 DISTORÇÃO DA COMUNICAÇÃO:
O ECLIPSE DO SOL
Sargento ajudante ao sargento de dia:
- Sargento, amanhã haverá um eclipse do Sol, em uniforme de campanha. Toda a
companhia terá de estar formada no campo de exercício, onde o capitão dará as
explicações necessárias, o que não acontece todos os dias. Se chover, o fenómeno
será mersmo dentro do quartel.
 DISTORÇÃO DA COMUNICAÇÃO:
O ECLIPSE DO SOL
Sargento de dia ao cabo:
Cabo! O nosso capitão fará amanhã um eclipse do Sol, no campo de exercício. Se chover, o que não
acontece todos os dias, nada se poderá ver. Em uniforme de campanha o capitão dará a explicação
necessária, dentro do quartel.
Cabo aos soldados:
- Soldados, amanhã para receber o eclipse que dará a explicação necessária sobre o capitão, o fenómeno
será em uniforme de exercício. Isto, se chover dentro do quartel, o que não acontece todos os dias.”
J.R. Penteado, A Técnica de Comunicação Humana.
 DISTORÇÃO DA COMUNICAÇÃO:
O ECLIPSE DO SOL
1. QUE TIPO DE COMUNICAÇÂO ESTÁ PRESENTE NESTA HISTÓRIA?

2. O QUE MOSTRA ESTA HISTÓRIA?

 FORMAS DE COMUNICAÇÃO
LINGUAGEM VERBAL/NÃO – VERBAL
1. COMUNICAÇÃO VERBAL:
É a forma previlegiada de
comunicação.

2. COMUNICAÇÃO NÃO VERBAL:

É através da CNV que transmitimos
muitas das nossas emoções e dos
nossos sentimentos.
 TIPOS
AQUILO QUE SE DIZ:
2. COMUNICAÇÃO EXPRESSÃO DE IDEIAS,
1. COMUNICAÇÃO VERBAL ORAL DESEJOS, OPINIÕES,
VERBAL ESCRITA EXEMPLOS: Rádio, TV,
telefone, diálgo entre
VALORES, etc.
EXEMPLOS: Livros,
cartazes, cartas, jornais, duas ou mais pessoas,
telegramas, etc. etc.
 ESPAÇO
INTERPESSOAL

POSTURA / EXPRESSÃO PROCESSA-SE ATRAVÉS DE

CONTACTO
VISUAL FACIAL GESTOS, DAS POSTURAS, DAS
EXPRESSÕES FACIAIS, DAS
UTILIZAÇÕES DA VOZ E DO
GESTICULAÇÃO/ SILÊNCIO, DO VESTUÁRIO, ETC.
TOQUE
 A posição do corpo é determinante para a qualidade da
comunicação.
Uma postura rígida pode significar resistência à comunicação.
POSTURA
Uma postura ligeiramente inclinada para o interlocutor favorece
a escuta e a empatia.
Os braços cruzados podem significar que se discorda daquilo
que se ouve.
As mãos entrelaçadas podem revelar uma atitude ansiosa,
reprimida ou negativa.
Esfregar as palmas das mãos pode ser interpretado como
querendo comunicar expectativas positivas.
 Acompanham a linguagem falada e reforçam a comunicação.
Nós fazemos determinados gestos para dizermos sim ou não,
GESTOS
para mostrar-mos aborrecimento, ternura, alegria, ira, etc.
Cruzar os braços sobre o tronco pode ser interpretado como
defensivo. A palma da mão fechada com o dedo apontado,
pode ser interpretado como um sinal de ameaça.
 O nosso corpo também fala.
EXPRESSÕES
Se observarmos alguém com uma expressão tensa e
FACIAIS crispada, imediatamente podemos inferir do seu estado
emocional.
Se olharmos o nosso interlocutor por cima dos óculos
pode ser interpretado como sinal de desconfiança.
Franzir a sobrancelha enquanto o nosso interlocutor se
manifesta, pode bloquear a sua comunicação.
CONTACTO
VISUAL AUSÊNCIA: Significa desinteresse, ansiedade ou desonestidade.
PRESENÇA: Olhar o outro nos olhos tende a ser interpretado como
sinal de sinceridade. Contudo, se o olhar for fixo, pode significar
desafio e agressividade.
 O contacto físico está muito dependente da cultura.
TOQUE O modo como se toca o outro exprime uma série de
sentimentos, como seja o ódio, o amor, a ansiedade, o
desprezo, o medo, etc.
Um ligeiro toque faz com que as pessoas tocadas respondam
mais favoravelmente às questões e recordem com maior
probabilidade a pessoa que o tocou.
 Fazem parte integrante da comunicação: para
escutar o outro é preciso estar em silêncio.
SILÊNCIO
Muitas vezes são embaraçosos.

Podem ser um momento de profunda troca de

emoções e sentimentos.
O PODER DA LINGUAGEM
COMUNICAÇÃO E ARGUMENTAÇÃO
PROPOSIÇÕES E NÃO
PROPOSIÇÕES
1- QUEM ME DERA SER 1- 4+5=15
IMORTAL! 2- SÓCRATES É
2- QUE HORAS SÃO? O PRIMEIRO
3- CALA-TE MINISTRO DE
IMEDIATAMENTE. PORTUGAL
4- PROMETO QUE TE
DEVOLVO O COFRE.
 NÃO PROPOSIÇÕES:
FRASES QUE NÃO TÊM VALOR
DEFINIÇÕES DE VERDADE. EXEMPLOS:
ORDENS, CONSELHOS,
PERGUNTAS E EXCLAMAÇÕES.

PROPOSIÇÔES:
FRASES DECLARATIVAS QUE
TÊM UM VALOR DE VERDADE,
ISTO É, PODEM SER
CLASSIFICADAS DE
VERDADEIRAS OU DE FALSAS.
ARGUMENTOS E NÃO ARGUMENTOS
 ARGUMENTOS:
Proposições interligadas;
DEFINIÇÕES
Uma é a conclusão e as
restantes premissas.

NÃO ARGUMENTOS:
Proposições desligadas entre
si.
Um não argumento é um
conjunto de proposições
desligadas.
Ex: As mãos estão limpas.
Branco é a minha cor preferida.
Um argumento é um conjunto de
proposições interligadas, ou seja,
em que uma delas é defendida
pelas outras. A proposição
defendida (tese) denomina-se de
conclusão. A proposição ou as
proposições que a defendem são
as premissas. EXEMPLO:
1. TODOS OS QUE ARROMBAM COFRES ALHEIOS SÃO LADRÕES.
2. O ANTÓNIO ARROMBOU UM COFRE ALHEIO.
3. LOGO, O ANTÓNIO É UM LADRÃO.
 INDICADORES DE
PREMISSAS
• Porque … • Qualquer frase colocada
• Ora … a seguir a estes
• Por causa de … indicadores é uma
premissa;
• Como …
• Exemplo: O António é
• Visto que …
um ladrão VISTO QUE
• Pois … arrombou um cofre
• Uma vez que … alheio.
• Assumindo que …
• Considerando que …
 INDICADORES DE
CONCLUSÃO
• Segue-se que … • Qualquer frase colocada
• Portanto … a seguir a estes
• Por isso … indicadores é uma
conclusão;
• Assim sendo …
• Exemplo: Todos os
• Por conseguinte…
arrombam cofres alheios
• Então … são ladrões e POR ISSO
• Logo … António é um ladrão.
• Consequentemente …
• Daí que …
REDUÇÃO DE ARGUMENTOS À
FORMA PADRÃO
 FORMA PADRÃO
DOS
ARGUMENTOS
1. PREMISSAS
EXEMPLO:
1. TODOS OS QUE
2. CONCLUSÃO
3. LOGO, NASCERAM A 30
DE OUTUBRO SÃO
ISABEL É ESCORPIÕES.
ESCORPIÃO. 2. ISABEL NASCEU
A 30 DE OUTUBRO.
 METODOLOGIA

1.PROCURAR
2.COMEÇAR A INDICADORES 1. PREMISSAS
CONSTRUIR O DE
ARGUMENTO PREMISSAS E
PELA
CONCLUSÃO
DE 2. CONCLUSÃO
CONCLUSÃO

3. TER PRESENTE QUE A

PRIMEIRA PREMISSA É A
MAIOR (CONTÉM TODAS
AS INFORMAÇÕES).
AVALIAÇÃO DE ARGUMENTOS
 AVALIAÇÃO DE ARGUMENTOS

A VERDADE E A
FALSIDADE SÃO
INVÁLIDOS
PROPRIEDADES DAS
PROPOSIÇÕES
ENQUANTO QUE A VÁLIDOS
VALIDADE E A
INVALIDADE SÃO
PROPRIEDADES DOS SÓLIDOS
ARGUMENTOS.
  SE AS PREMISSAS SÃO VERDADEIRAS, ENTÃO
ARGUMENTO É IMPOSSÍVEL QUE A CONCLUSÃO SEJA
VÁLIDO
FALSA;
 A CONCLUSÃO DERIVA NECESSARIAMENTE
DAS PREMISSAS.

 SE AS PREMISSAS SÃO VERDADEIRAS, ENTÃO

ARGUMENTO
INVÁLIDO É POSSÍVEL QUE A CONCLUSÃO SEJA FALSA;
 A CONCLUSÃO NÃO DERIVA
NECESSARIAMENTE DAS PREMISSAS.

ARGUMENTO  É VÁLIDO;
SÓLIDO  TEM PREMISSAS VERDADEIRAS.
  TODOS OS PRINCÍPES SÃO SAPOS
 ANTÓNIO É UM PRINCÍPE
 LOGO, ANTÓNIO É UM SAPO

 ALGUNS HOMENS SÃO LADRÕES

ARGUMENTO
INVÁLIDO  ANTÓNIO É HOMEM
 LOGO, ANTÓNIO É LADRÃO.

 TODOS OS HOMENS SÃO MORTAIS (V)

ARGUMENTO  SÓCRATES É MORTAL (V)
SÓLIDO
 LOGO, SÓCRATES É MORTAL (V)
Teresa Cabrita