P L

S A
I
C E
O M
L E
O R
G G
Í E
SÍNTOMAS Y SIGNOS QUE SE A N
C
PRESENTAN EN MOMENTOS DE
D I
CRISIS
E A
Pulso rápido

Presión elevada

Incremento del sudor

Dificultad para respirar

Sentirse desmayar

Temblores
Pensamientos frecuentes C
O
Sentirse confundido
G
Falta de memoria
N
Poco rango de atención y concentración I
Dificultad para tomar decisiones
T
I
Recuerdos recurrentes
V
Cambio en la conciencia de uno mismo y de los O
alrededores
S
Hiperexcitación C
O
Retraimiento social M
P
Molestias al dormir O
R
Cambio en los hábitos Alimenticios T
A
Pérdida de interés, en actividades que antes M
daban placer I
E
Uso de sustancias N
T
Distracción con tendencias a Accidentes O
Sentirse abrumado y/o desesperado
E
Desesperanza y/o impotencia
M
Miedo y evitación de situaciones similares O
C
Irritabilidad I
O
Enojo y/u hostilidad
N
Tristeza A
L
Cuestionamientos religiosos.
 Otras
manifestaciones
que se presentan
después de una
crisis
Ante una crisis o desastre, nuestras primeras E
reacciones pueden ser: L
el shock físico
la desorientación
el entumecimiento S
H
Durante la reacción original del shock el cuerpo
empieza a movilizarse lentamente por si mismo, para O
luchar o escapar de la crisis. C
K
 L
a
Ante la estimulación de nuestro cerebro el
cuerpo comienza a segregar al sistema a
sanguíneo una sustancia llamada adrenalina. d
r
e
El cuerpo se prepara para la respuesta física cuando comienza a n
bombear sangre fuertemente y expulsa del cuerpo grandes
cantidades de materiales de deshecho mediante la a
regurgitación, la defecación o la orina para facilitar la lucha o la l
huida.
i
n
a
Se incrementa el ritmo cardiaco. R
I
El cuerpo puede comenzar a hiperventilar o T
sudar copiosamente e incrementa su atención M
a percepciones sensoriales. O

C
En la reacción inicial, la atención usualmente
A
se enfoca en uno de los sentidos. R
D
Algunas veces a hasta se bloquearan los otros, I
como la vista pero hay que reconocer que A
están involucrados todos los sentidos y puede C
dejar traumas indelebles. O
 M
I
E
D
O

El miedo parece ser una reacción Y

normal. Puede ser inspirado por una
T
pérdida de autonomía o de habilidad E
para controlar impulsos y abordar R
situaciones a través de la planificación, R
una característica única y humana. O
R
 E
N
O
El enojo se deriva de la necesidad de responder agresivamente J
a una amenaza a través de la reacción de lucha. O
Frecuentemente el enojo traumático es dirigido a un ofensor o
a una persona responsable del evento trágico, aunque pueden F
en ese momento hacerse U
R
I
A
cuestionamientos religiosos o también el enojo puede ser
dirigido a miembros de la familia o a instituciones sociales o Y
sentir enojo hacia uno mismo.
C
Ó
L
La manifestación del enojo llega a tal extremo que generaliza E
la cólera a un grupo específico, por ejemplo la policía. R
A
 C F
O R
N U
El desorden surge de la perspectiva tan disminuida que los F S
sentimientos esporádicos sobre lo vivido, pero no forman un U T
todo coherente.
S R
I A
Ó C
La confusión se convierte en frustración cuando las víctimas
piensan que deben de acordarse del hecho o que pueden N I
lograrlo con el propio esfuerzo mientras tratan de unir las Ó
fragmentos de una escena del evento, la confusión pude
llegar a aumentar al querer entender porque aconteció o por Y N
qué les sucedió a ellos.
 T
R
I
La tristeza puede ser la reacción emocional más S
intensa a largo plazo ante una pérdida traumática, T
no es una tristeza ordinaria. E
Z
A
Las emociones traumáticas que también son
causadas por un evento extraordinario, complican Y
el proceso de tristeza. La pena es un proceso que
comienza con tristeza, temor, angustia, e ira, en el P
momento más severo se encuentran la expresión E
de dolor y desesperación, el ciclo de la pena N
termina con expresiones de esperanza renovadas. A
 L
FUNDAMENTALMENTE SE SUSCITAN EN:
A
 Situaciones traumáticas externas S

 Como una amenaza real de perder algo C

importante
R
 Por nuevas maneras de lidiar con los
I
problemas S
I
 Cuando un suceso se percibe como una S
amenaza.
 L
A
S
El estado de crisis se presenta en un individuo o una
comunidad debido a una percepción de amenaza de peligro.
C
La amenaza es percibida como un paso de la seguridad al R
peligro, la percepción de una crisis está basada en el
conocimiento, las experiencias previas o en la memoria I
emocional o sensorial del ser humano.” Cuando sentimos
un peligro se nos hace difícil controlar nuestras
S
emociones, las emociones son fenómenos I
psicofisiológicos que representan modos de adaptación a
ciertos estímulos ambientales o de uno mismo.” S
 P
S
I
C
O
L
Las emociones alteran la atención, hacen subir Ó
de rango algunas conductas guías de G
respuesta del individuo y activan redes I
asociativas de la memoria. C
A
M
E
N
T
E
 F
i
s
i
o
l
Las emociones organizan rápidamente las respuestas de
ó
distintos sistemas biológicos, incluidas las expresiones
g
faciales, los músculos, la voz, la actividad del SNA y la del
i
sistema endocrino a fin de establecer un medio interno
c
óptimo para el comportamiento más efectivo.
a
m
e
n
t
e
Si es posible, retirar a la persona de la situación de tensión. C C
O R
 Evitar que la persona se exponga a visiones, sonidos y olores (de M I
haberlos en el lugar del suceso).
O S
 Proteger a la persona de los curiosos y de los medios de comunicación. I
A S
 Establecer contacto con la persona, ofreciendo asistirla. F
R P
 Si en algún momento se debe dejar a la persona victimada buscar que
alguien (familiar, amigo, etc.) se quede con ella. O S
N I
Explorar con el afectado que significa la crisis para él y porqué cree que T C
pasó.
A O
 Evaluar sentimientos y necesidades de la persona. R L
Ó
 Asegurarle a la persona que su reacción es normal. U G
N I
 Preguntarle con cautela ¿Qué pasó?, ¿Cómo se siente? y permitirle
hablar sobre la experiencia, preocupaciones (relacionadas al suceso A C
traumático) y sentimientos. A

Ayudar a la persona a tomar decisiones, si es necesario.

COMO PROMOVER LA SALUD MENTAL Y
EL BIENESTAR DE LOS BOMBEROS
Los accidentes, desastres y catástrofes se presentan con mayor N
frecuencia cada día, producto del crecimiento desproporcionado de las U
ciudades y la falta de una planificación urbana adecuada y acorde con C
E
las necesidades actuales. O
S
M
Sin embargo eL esfuerzo solo se ha generado a partir de las T
O
instituciones que realizan la labor de salvar vidas y bienes, dejando un O
importante vacío en muchas áreas del apoyo al servicio y la salud
mental de los equipos de primera respuesta, es una situación S
C
compleja que no se ha tratado con la importancia adecuada.
U
B
Cuando ocurre un evento con características de desastre, se menciona I
O
con frecuencia la cantidad de víctimas, las causas del evento, las D
infraestructuras perdidas y el impacto psicológico de las víctimas, y las M
A
personas expuestas a este desastre, pero… B
M
E
¿qué pasa con los encargados de dar respuesta y O
R
ayuda a estas personas? S
O
S
Se transforman en otro tipo de víctimas de
carácter silencioso y que muchas veces no
reconocen que también son vulnerables,
ejerciendo un impacto de repercusiones
importantes sobre la salud física y mental de
los equipos de bomberos.
Los bomberos están expuestos todo el tiempo a situaciones
traumáticas.

 su principal papel es salvaguardar la integridad física, ambiental y

psicológica de las víctimas en situaciones de emergencia.

pero… !!!

si no cuenta con los conocimientos necesarios para brindar ese tipo

de apoyo puede convertirse en

una víctima vulnerable de las circunstancias

 sufrirá el síndrome de fundición

lConsecuentemente no podrán ser capaces de mostrar empatía, y

el apoyo que decida ofrecerle a la persona angustiada puede no ser
el adecuado.
Existen tres tipos de víctimas que son las más
vulnerables en eventos traumáticos que se clasifican en
tres categorías:

1. “Primarias: son los individuos directamente afectados por el

evento por ejemplo, las personas que perdieron sus casas
durante un terremoto.

2. Secundarias: aquellos individuos que de alguna forma

observan las consecuencias del evento traumático en las
victimas primarias, por ejemplo espectadores, personal de
rescate y de respuesta a emergencias.

3. Terciarias: aquellas personas que están indirectamente

afectados por el evento traumático como un resultado de una
exposición posterior a la escena del trauma o a las victimas
primarias o secundarias del trauma. Por ejemplo miembros de
las familias de las víctimas o rescatadores.
Coexisten otros factores
que pueden predisponer
a los bomberos a
experimentar estrés,
pues tienden a tener
rasgos de personalidad
que los ayudan a hacer
un buen trabajo pero al
mismo tiempo pueden
incrementar su
vulnerabilidad, estos
rasgos incluyen
Altos niveles de motivación interna.

 Un acercamiento a los retos orientados a la acción.

 Dedicación a su trabajo que miran como carrera de toda la

vida.

 Necesidad de estimulación y emoción.

 Personalidad de rescate con una disposición a tomar riesgos.

 Necesidad de ver resultados rápidos.

 Una fuerte necesidad de ser necesitados.

Tendencia a negar la posibilidad de salir afectados

emocionalmente.

 Renuencia a aceptar el cambio”

De vez en cuando los bomberos tienden a S
olvidar sus propias necesidades, en una í f
n u
situación específica de crisis, ponen un
d n
esfuerzo enorme en ayudar a una persona r d
traumatizada, y puede descuidar sus propias o i
necesidades, no es sino que hasta que la crisis m c
termina y la víctima ya no necesita apoyo del e i
bombero, que este se siente cansado y si ó
d n
descuida sus propias necesidades una y otra
e
vez puede aparecer el síndrome de fundición.
 Los parametros de actuación
EL PARÁMETRO TIEMPO: Es importante
Pre-catástrofe: son los estudios de riesgo, las campañas de
prevención, el diseño de intervenciones, la formación, etc.
considerar
Durante la catástrofe: es la propia intervención estratégica con que todas son
los afectados, familiares, con los grupos de intervención, etc. víctimas y
 Post-catástrofe: son las evaluaciones, los seguimientos, los
tratamientos, las terapias, etc.
que todos los
grados de
EL PARÁMETRO SUJETOS: LAS VÍCTIMAS víctimas
Existen distintos grados que definen el tipo de víctimas y que
están relacionadas con el impacto directo del accidente, las presentan
necesidades de la intervención y las actuaciones imprescindibles necesidades
después del ACCIDENTE. que se deben
EL PARÁMETRO LUGAR atender.
Es el espacio físico donde se llevará a cabo la intervención, que
puede ser:
1. En el lugar del siniestro.
2. En los centros de coordinación e información.
3. En los centros asistenciales.
4. En los lugares de acogida.
Primer Grado: sufren el impacto directo del accidente G
sufriendo daños físicos, y/o psicológicos y materiales. R
A
• Segundo Grado: los familiares y amigos de las víctimas del D
O
primer grado. S

• Tercer Grado: los equipos de primera respuesta que D

trabajan e intervienen en el lugar del accidente o de la E
emergencia.
V
I
• Cuarto Grado: la comunidad afectada en su conjunto. C
T
• Quinto Grado: los que se enteran por los medios. I
M
• Sexto Grado: no estaban en el lugar por diversos motivos A
S
pero la relación con las víctimas o el accidente les provoca
sentimientos de culpa o remordimiento.
 LAS CARACTERÍSTICAS NECESARIAS EN EL
PERSONAL
INTERVINIENTE EN UN ACCIDENTE

Capacidad para trabajo no estructurado:

poseer elevada capacidad para la
creatividad o para la improvisación práctica
con escasos medios; de generar orden, de
organizar, planificar, decidir. Tolerancia a
frustración.
 LOS FACTORES QUE AUMENTAN EL ESTRÉS AL
INTERVENIR EN UNA EMERGENCIA

La idea de riesgo.

La idea de imprevisibilidad.

 El carácter de urgencia del trabajo.

 La responsabilidad de una intervención

adecuada.