Gestión del

Cambio

Materia:

Optativa I
(Lean Manufacturing)
Qué es un cambio?
Factores Críticos de Éxito
IMPEDIMENTOS PARA EL CAMBIO
Impedimento 1 FALTA DE VISIÓN
Si no se tiene la visión, las demás personas no harán el cambio,
No seguirán al líder o a la alta dirección ni sus recomendaciones

Si el líder no tiene la visión, tampoco tiene la visión,

tampoco conocerá hacia dónde va ni que camino tomar

Antes de establecer la visión se debe escuchar a los

Acción: clientes, colaboradores, asesores, analizar a la
competencia y entonces establecer la estrategia
Factores Críticos de Éxito
IMPEDIMENTOS PARA EL CAMBIO
Impedimento 2 FALTA DE VISIÓN CORRECTA
Y COMPARTIDA
Es la imposibilidad de compartir la visión con las personas
responsables por su implementación.

Es necesario reconocer lo que se pierde en el proceso del

cambio de estructura e incluso de cultura

Proveer estructura, entender las pérdidas y dispersar. Hay

Acción: muchas formas de agregar estructura a una visión, desde
reuniones empresariales hasta proyectos piloto, lo importante es el
entendimiento de las pérdidas y una eficiente distribución de esta
visión que sea compartida.
 Factores Críticos de Éxito
IMPEDIMENTOS PARA EL CAMBIO
Impedimento 3 FALTA DE JUICIO o ANÁLISIS
Para poder escoger un camino correcto, la adecuada estrategia
adecuada y su visión es necesario un buen juicio BASADO EN
UN BUEN ANÁLISIS
Es necesario reconocer lo que se pierde y se gana en el
proceso del cambio de estructura e incluso de cultura

Acción: Estas barreras se eliminan con análisis objetivos de la situación de

la empresa, los factores por los que se realizan los cambios,
Analizar las Razones por las que se lleva a cabo el cambio: por
ejemplo si es por adquisiciones o fusiones de empresas
 Factores Críticos de Éxito
IMPEDIMENTOS PARA EL CAMBIO
Impedimento 4 A LA DEFENSIVA
Los colaboradores estarán a la defensiva, tratando de mantener
las viejas formas de hacer las cosas, formas con las que estamos
familiarizados y cómodos
Esto puede aplicar desde el presidente de la compañía hasta
el colaborador en la jerarquía más baja.
La mejor herramienta para combatir esta actitud, es lograr que
Acción: estas personas estén de acuerdo con unos objetivos comunes de la
compañía como tal.
Una vez de acuerdo con estos objetivos, hacer que analicen la
posición que están defendiendo a la luz de estos nuevos objetivos.
Por lo general las posiciones defensivas incorrectas se
desmoronan
 Factores Críticos de Éxito
IMPEDIMENTOS PARA EL CAMBIO
Impedimento 5 VIEJAS FORMAS DE PENSAR
Si las personas no están familiarizadas con las nuevas ideas, el
obstáculo es su propio proceso de pensamiento.

La única forma de eliminar este obstáculo es mediante

capacitación y educación.

Capacitar. Se debe lanzar un programa de capacitación y Dar a

Acción: conocer el proceso a toda la organización del cambio.

Hay que hacer sentir a los colaboradores parte del sueño

estratégico definido y reconocer que su participación es
definitiva en el logro de los resultados propuestos,
 Factores Críticos de Éxito
IMPEDIMENTOS PARA EL CAMBIO
Impedimento 6 CULTURA
Esta barrera en realidad son dos:
La cultura de la gente y la cultura de la empresa.
Ejemplo de cultura de la gente: Las personas comerciales promueven una
cultura de agresividad
Ejemplo de cultura de la empresa: Las empresas japonesas promueve el respeto a
la autoridad, las europeas a ser estructuradas y las americanas a ser espontáneas

¿Cómo evitar que la cultura de la empresa sea un factor tan fuerte

que evite el cambio ? y ¿Cómo cambiar la cultura de alguien?
A la primera pregunta hay que hacer explícita la nueva cultura de la empresa
Acción: siendo cuidadoso para reconocer la diversidad de culturas al interior.
A la segunda pregunta, Capacitando y Colocando a las personas en la
misma cultura que adopten, ya sea enviándolas a otras culturas o
trayendo personas de otras culturas
 Factores Críticos de Éxito
IMPEDIMENTOS PARA EL CAMBIO
Impedimento 7 ÉXITO
El éxito actual es uno de los mayores impedimentos al cambio
De todos es conocido el dicho: “ Si no está roto, no lo arregle”
Más del 50% de las empresas de la lista Fortune de 1950 ya no existen….
En muchas ocasiones las empresas no reconocen el momento del
cambio debido a que piensan que no hay necesidad de cambiar…

Mantenerse vigilante. La única herramienta que permite darse cuenta de

Acción: estos cambios y de su resistencia es un sistema métrico que permita medir
todos los aspectos del negocio
Tener medidas institucionalizadas de evaluación de clientes,
proveedores y de colaboradores.
 Factores Críticos de Éxito
IMPEDIMENTOS PARA EL CAMBIO
Impedimento 8 FALTA DE CREDIBILIDAD

SI las personas no confían en el líder del proyecto, no

cambiarán para este proyecto

Acción: Utilice la honestidad o un emisario de confianza.

Por lo general los empleados reacios al cambio
reaccionan mejor ante un tercero que ante alguien del
interior de la compañía que consideren que puede tener
objetivos ocultos
 TEORÍA DE LA ORGANIZACIÓN Y DE LA
ADMINISTRACIÓN
INGREDIENTES DE ÉXITO PARA EL CAMBIO EN LAS ORGANIZACIONES

Factores Críticos de Éxito

IMPEDIMENTOS PARA EL CAMBIO
Impedimento 9 FALTA DE USO DE PODER Y
AUTORIDAD
Son dos herramientas para el cambio; Poder y autoridad
Sin embargo hay que saber utilizarlas:

Acción: Poder: Es algo que se tiene, es convicción, pasión,

energía y conocimiento. Entre más se usa, más se
obtiene.
Autoridad: Es algo que se da, es el título, y el cargo.
Entre más se usa, más se pierde.
Factores Críticos de Éxito
IMPEDIMENTOS PARA EL CAMBIO
Impedimento 10 CANGREJOS

Cuando los cangrejos se colocan en un balde no necesitan

estar tapados. Si uno trata de salirse, los demás lo jalan
inmediatamente de vuelta al balde.

Acción: Si van a existir cambios en los colaboradores, hay

que neutralizar y destruir a los cangrejos al interior
de la empresa
¿Cómo identificar a los cangrejos?
Los cangrejos se mueven de lado o para atrás. Los cangrejos dirán
que no funcionará, pero no dan una alternativa
Qué es la Gestión del cambio?

Gestión del cambio en las organizaciones.

Cómo ir más allá del cambio corporativo y cómo sostener el Impulso

Antes de empezar... Una reflexión
“Si seguimos creyendo en
lo que siempre hemos
creído, seguiremos
pensando como siempre
hemos pensado,
seguiremos haciendo lo
que siempre hemos hecho
y seguiremos obteniendo
lo que siempre hemos
obtenido”

Marylin Ferguzon.
El cambio.
… las empresas toman decisiones de
cambio.
El cambio.

Y gracias a eso las personas

experimentan cambios…

19
El cambio.
• El cambio no sólo afecta a las
organizaciones sino también a
cada una de las personas
consideradas individualmente.
Las organizaciones están
formadas por individuos y no se
puede esperar que con
acciones de estrategia
organizacional se logre
aumentar la flexibilidad, si los
individuos que la integran no
logran aumentar
substancialmente su capacidad
de cambio, al mismo tiempo.
 Que genera el cambio en las
personas

• Incertidumbre
• Temor
• Desconfianza
• Tensión
• Ansiedad
• Desinformación
Que genera cambios ?

El entorno hace cambiar a las

organizaciones…

TECNOLOGIA CULTURA

LEGISLACIÓN

CAMBIOS DE
ESTRUCTURA CRISIS
Que es un cambio

INESPERADO PLANEADO

ES UN HECHO

TIENE
DIFERENTES
NIVELES
Proceso del cambio
HOY

Fuerzas de Apoyo

CAMBIO

Fuerzas Restrictivas

Tiempo
 Gestión del Cambio en
• La "gestión del cambio" es
una disciplina de Impacto
reciente

• Ha empezado a tomar
cuerpo durante los años 90 y

• Actualmente, se encuentra
en fuerte expansión,
desarrollo y consolidación
Gestión del Cambio
• El Procedimiento de gestión del cambio y su
herramienta se utilizan generalmente para asistir los
procesos de transformación de la empresa y así
lograr eliminar el impacto en la salud de los
trabajadores expuestos
• Tiene como objetivo específico la potenciación, la
flexibilidad de la organización y su capacidad de
respuesta rápida a situaciones y desafíos nuevos sin
afectar a las personas
Que se pretende con la Gestión del Cambio

•Identificar :
- Cuando se requiere un cambio.
- Los impactos del cambio en las diferentes variables de la
Seguridad y Salud en el Trabajo.
- Alcance (objetivos, resultados), Riesgo, Tiempo (duración),
Costo, Calidad, y Satisfacción de Clientes.

•Se tenga clara la manera de documentar el cambio a

proponer.
•Se gestione la aprobación o rechazo del cambio.
•Se implementen los cambios aprobados.
 Procedimiento para la Gestión del
Cambio

1.. Defina roles y responsabilidades : Comité de cambios toma de decisiones

2. Situaciones en las que es necesario realizar cambios

3. Análisis del cambio y sus implicaciones

4. . Realice una evaluación y análisis de las diferentes

Opciones con las cuales puede implementar el cambio
y su impacto
Procedimiento para la Gestión del
Cambio

5. Documente los cambios y las propuestas de control

6. Presente el cambio para su aprobación por parte

del Comité de Cambios

7. Divulgue, Implemente, verifique y evalué conveniencia

8. Estandarizar

9. Actualice El Panorama de factores de Riesgo

Causas posibles de fracaso de la Gestión del
Cambio (restricciones)
Riesgos que perduran en la memoria
colectiva:

•Indicadores finales peores que los previos

al cambio. (+ Siniestralidad)
•Objetivos + complejos, pero – Efectivos
•Retorno a las prácticas Inseguras.
•Peor clima en la organización (pérdida
credibilidad … crisis de liderazgo).
Conclusiones
El cambio es consustancial al carácter dinámico de las
organizaciones DINAMICA = IMPACTO EN SALUD.
Necesidad de adaptarse al entorno para sobrevivir.
La transición debe tener el mínimo impacto posible EN
LAS PERSONAS.
Son las personas las que deben gestionar el cambio.
La COMUNICACIÓN es la clave.
Gestores de S&SO serán los LÍDERES NO
RESPONSABLES.
El cambio no es una amenaza, sino una OPORTUNIDAD. 32
Modelo Procedimiento para la Gestión
del Cambio
 FORMATO GESTIÓN DEL CAMBIO
FECHA:

DESCRIPCION DEL CAMBIO

ANALISIS DE RIESGOS / REQUITOS LEGALES APLICABLES

RECOMENDACIONES DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

ANALISIS DEL IMPACTO DEL SISTEMA DE GESTIÓN EN SEGURIDAD Y

SALUD EN EL TRABAJO
PELIGROS Y/O RIESGOS
REQUISITOS LEGALES
PROGRAMAS DE
GESTIÓN
CONTROL OPERATIVO
PROCEDIMIENTOS O
INSTRUCCIONES DE
TRABAJO
OTROS
PLANEACIÓN DEL CAMBIO
RESPONSABL COMUNICAR FECHA FECHA
ACTIVIDAD
E CAMBIO A: EJECUCIÓN SEGUIMIENTO

DILIGENCIADO POR:
GRACIAS