FOMENTO DE LA

CONFIANZA
 1.- Ejercite la Franqueza
 La desconfianza viene tanto de lo que la gente ignora
como de lo que sabe.
 La franqueza fomenta la confianza, mantenga
informado al personal, aclare los criterios con que
toman las decisiones, explique las razones para
tomarlas.
 Sea honesto en cuanto a los problemas y revele toda
la información relevante
 2.- Sea Justo
 Antes de tomar decisiones o emprender acciones,
considere que impresión causaran en los términos de
objetividad y justicia.
 Reconozca a quien lo merezca, sea objetivo e
imparcial en las evaluaciones de desempeño.
 Preste atención a las impresiones de igualdad en la
distribución de recompensas.
 3.- Diga la Verdad
 Ser confiable significa ser creíble.
 La honestidad es crucial para la credibilidad , UD.
debe ser visto como alguien que dice la verdad.
 Los empleados soportan “oír algo que no quieren
oír” que enterarse que su jefe les mintió.
 4.- Exprese sus sentimientos
 Los jefes que solo comunican datos parecen fríos y
distantes.
 Si compartes sus sentimientos, los demás lo
consideraran autentico y humano.
 Si es autentico aumentara el respeto de sus
colaboradores.
 5.- Sea Congruente
 La personas quieren lo que es previsible.
 La desconfianza procede de no saber que esperar.
 Dedique tiempo a pensar en sus valores y
convicciones.
 Si sabe cual es su objetivo central, sus acciones serán
consecuentes y Ud. proyectara una congruencia que
genera confianza.
 6.- Cumpla sus promesas
 La confianza requiere que las personas sientan que
Ud. cumple.
 No debe mantenerse su palabra y sus compromisos.
 Las promesas hechas deben respetarse.
 7.- Guarde las confidencias
 Todos confiamos en personas que son discretas y en
las que puede apoyarse.
 Si las personas se ponen en una posición vulnerable
al contarle algo de confianza, deben sentirse seguras
de que Ud. no va a tratar el tema con otros y a
traicionar su confianza.
 Si los demás perciben que no es discreto, no parecera
confiable
 8.- Muéstrese competente
 Fomente la admiración y el respeto de los demás
mostrando su capacidad técnica y profesional.
 Preste atención sobre todo a adquirir y aplicar sus
habilidades de comunicación, negociación e
interpersonales
GRACIAS