Entrevista

Organizacional,
Clínica y
Educativa
Integrantes
 Lescano Peña Arelit
 Núñez Vilela Selene
 Serra Zapata Ibrahim
 Entrevista
Organizacional
 Dando, 1975
La entrevista, en sentido
estricto, es una forma
estructurada de comunicación
interpersonal. Tienen por
objeto obtener cierta
información, a raíz de la cual
se toma una decisión:
contratación, evaluación o
despido de un empleado.

La entrevista es un proceso de
interacción con un fin
determinado.
Dicho fin, hace alusión a los
objetivos de la entrevista que
se organizan en alguna de las
siguientes categorías:
Aspecto físico y
presentación personal.
Análisis de competencias Comunicación no verbal,
conductuales. En las que se que incluye: contacto visual,
analizan estrategias de gesticulación facial, tono de
afrontamiento. voz, postura, etc.
Comunicación verbal:
fluidez verbal (habilidades
sociales), riqueza de
vocabulario, uso del lenguaje.
Grado de empatía (dominio -
asertividad)
Áreas de
exploración
 a) Datos personales
 b) Historia profesional y
experiencia laboral
 c) Motivación al cargo
 d) Historia personal y
familiar
 e) Características
personales
¿Qué se evalúa y
cómo se realiza?
 Se debe tener en cuenta los siguientes
aspectos:
1. Perfil del puesto
2. técnicas psicométricas adecuadas
según el puesto a cubrir
3. Tener una idea clara de la “cultura de
la organización”.
4. Se suele evaluar memoria, capacidad
de atención y concentración, de
planificación, tipo de inteligencia,
etc.
5. En lo referente a la personalidad, se
evalúa autonomía, capacidad de
liderazgo, impulsividad, capacidad de
integración y de trabajo en equipo,
etc…
 Entrevista de selección de personal

La finalidad principal de una entrevista de selección es determinar la

adecuación de un candidato a una vacante específica dentro de una
empresa determinada.

Los objetivos del entrevistador son:

• Conocer al candidato.
• Probar sus actitudes personales.
• Verificar la personalidad y compatibilidad con el ambiente de trabajo
• Evaluar las competencias del candidato para el desarrollo eficaz del puesto.
• Transmitir una imagen adecuada de la empresa e informar al candidato sobre la
empresa y el puesto.
 a) En cuanto a la estructuración:
 Directiva o cerrada:
 No directiva o abierta:
 Mixtas:
b) En cuanto al número de personas:
Tipos de  Individuales: Entrevistador y entrevistado.

entrevista  Colectivas: Existen tres posibilidades:

• Un entrevistador y varios entrevistados

• Dos o más entrevistadores al mismo tiempo
y un único entrevistado
• Dos o más entrevistadores y varios
entrevistados.
c) En cuanto al número
de entrevistas:

 Entrevista inicial o preliminar

 Entrevista de selección propiamente
dicha
 Entrevistas por competencias
 Competencias motivacionales
 Competencias de liderazgo
 Competencias interpersonales
 Entrevista final
 Sobre el motivo de la
solicitud:
Preguntas
frecuentes Sobre el empleo:

en Sobre la formación:
entrevistas
de trabajo. Preguntas personales:

Carrera Profesional y
Comportamiento en el trabajo:
LA ENTREVISTA EDUCATIVA

 El niño es un ser en continua evolución,

mientras que la evaluación en un hecho
puntual, por lo que se deberá de prestar una
especial atención a la edad, sexo y a su nivel de
desarrollo teniendo en cuenta patrones tanto
normativos como sociales
 1. Conocer las pautas básicas del desarrollo
infantil,

PUNTOS 2. Conocer los factores socioculturales, criterios

de la familia y del contexto escolar.

CLAVE QUE 3. Tener habilidades específicas (lúdicas,

SE DEBEN comunicación, temas infantiles…) para

favorecer la implicación del niño en la
evaluación.

TENER EN
4. Tener habilidades para el manejo de
CUENTA conductas perturbadoras.

5. Tener habilidades para crear un ambiente

cordial que facilite la adherencia de los niños a
la evaluación.
LA ENTREVISTA CON EL NIÑO

El grado de Fenómenos
Información
sufrimiento mentales que
relativa a
personal del no se pueden
afectos
niño observar
TIPOS DE INSTRUMENTOS

Durante las últimas dos décadas se han

desarrollado numerosas entrevistas
estandarizadas y Escalas de evaluación que
tratan de sistematizar la evaluación de los
trastornos y síntomas Psiquiátricos en la infancia.

Se han elaborado algunas entrevistas diagnósticas

estructuradas y semiestructuradas para evaluar
la presencia de los principales trastornos
psiquiátricos categoriales en niños
 1.
Obtención
de la
historia

OBJETIVOS 2.
Examen
del
DE LA estado
mental

ENTREVISTA
En la puesta en práctica real de la entrevista con el niño, la
obtención de la Historia y el examen del estado mental no
siempre son procesos bien separados y suelen Llevarse a cabo
simultáneamente.
 PAUTAS GENERALES A TENER EN CUENTA
 1. El psicólogo, podrá intercalar preguntas sobre el estado físico del paciente, o
preguntar por sus deseos, ilusiones, miedos, impulsos, defensas, afectos, y otro
tipo de relaciones que nos puedan parecer de interés.
 2. El psicólogo personalmente, es el que debe acompañar al niño desde la sala de
espera al lugar de la exploración intentándolo hacer con su acuerdo y
convenciéndolo, de que sus padres le esperan en la sala de espera y los encontrara
al salir.
 3. Facilitara una relación lo más personalizada posible, debe aclarar que es lo que
el niño comprende del hecho de que le hayan llevado a la consulta. Debe
establecer con él cierta complicidad y asegurarle de que guardara el secreto en los
niveles que él quiera.
 4. Es mejor no tomar notas durante las entrevistas, puesto que esta actitud puede
inhibir al niño y privarle de expresar todo lo que podría.
 5. En el juego libre que se establece el entrevistador hará preguntas que
favorezcan una mayor creatividad e iniciativa.
 Esquema de la
entrevista:
 Delimitación de la conducta problema
 Apariencia general
 Conducta motriz
 Habla/Lenguaje
 Comunicación
 Memoria, atención, concentración
 Funcionamiento intelectual
 Pensamiento y percepción
 Historia personal
 Desarrollo biológico
 Desarrollo psicológico
 Desarrollo socio-emocional
 Escolaridad y rendimiento académico
 Historia familiar
Estructura de la entrevista:

Preguntas sobre Preparación y

síntomas orientación del
psicopatológicos niño.

Evaluación de
las principales Inicio de la
áreas de entrevista
funcionamiento

Problema
manifiesto y
proceso de
consulta.
 Preparación y Orientación del niño
Los padres deberían hablar con el niño sobre la naturaleza y finalidad de la evaluación y de la
entrevista
 Inicio de la entrevista
Es prioritario hacer que el niño se sienta como en su casa. Se puede conseguir permitiendo que el niño
explore los materiales de juego disponibles o preguntar Por temas agradables, como puede ser con
qué se divierte el niño
 Problema manifiesto y proceso de consulta.
Al iniciar la entrevista, es útil revisar y esclarecer qué piensa el niño acerca del objetivo de la
evaluación. Con adolescentes es la mejor manera de comenzar la entrevista.
 Evaluación de las principales áreas de funcionamiento
Es necesario preguntar por los intereses del niño, sus potencialidades y debilidades, y los sentimientos
en los principales ámbitos de su vida.
 Preguntas sobre síntomas psicopatológicos
Es importante estudiar los diversos síntomas, sobre todo los diagnósticos de diversos trastornos, a
menos que esta Información ya haya surgido en el curso de la entrevista.
 Técnicas de juego
interactivo

Técnicas proyectivas
TÉCNICAS A
UTILIZAR: Técnicas imaginativas
interactivas

Preguntas directas.
ENTREVISTA
CLÍNICA
 Para Blegler, la entrevista es
un campo de trabajo en el
cual se investiga la conducta
y la personalidad de seres
humanos. Como tal, es el
instrumento fundamental del
método clínico, y por tanto,
una técnica de investigación
científica de la psicología.
 Intervenciones para la regulación emocional y las psicoterapias.

Intervenciones en áreas como terapia de pareja y familiar.

Algunas Trastornos del sueño, tabaco y drogas.

Depresión.
aplicaciones Trastornos de personalidad.

de la Trastornos de alimentación.

Trastornos de hiperactividad.
Psicología Trastornos de lenguaje.

clínica Psicopatologías.

Desordenes conductuales.

Psicosomáticos.
Objetivos de la entrevista psicológica
 Guiar la entrevista al objetivo establecido. Establecer un buen rapport (clima de
confianza).
 Percibir al paciente tal y como es, atendiendo a sus conductas verbales y no
verbales y registrar el grado de coherencia entre ambas.
 Contener la angustia y ansiedad del entrevistado.
 Escuchar.
 Obtener información, lo más exacta y válida posible, sobre el problema.
 Estimular la expresión verbal del paciente.
 Captar lo que el paciente está solicitando a través de sus problemas.
 Lograr una comprensión del problema, hacer Insight con el problema del
consultante.
 Conocer las tentativas de solución que se han implementado hasta el momento y los
resultados obtenidos de las mismas.
 Establecer hipótesis diagnosticas en los términos que cada profesional entienda en
función de su marco teórico.
 Planificar el proceso de evaluación psicológica.
Etapas de la Entrevista

Primera fase de mutuo conocimiento

Segunda fase de exploración e

identificación del problema

Tercera fase despedida

Post-entrevista
 Una de las
• Motivo de la consulta
tareas • Percepción del sujeto.
primordiales • Análisis de la demanda
del psicólogo • Antecedentes.
en la primera • Consecuencias del problema.
• Determinar la severidad, del mismo
entrevista es
Análisis y conocer y
• Tentativas de solución que el paciente ha
empleado hasta el momento y los resultados
obtenidos.
comprender
Comprensión el problema
• Jerarquizar los problemas dependiendo de la
gravedad de estos, de la urgencia en
del paciente. solventarlos o de la viabilidad del cambio.

del Problema Se deben

tener en
•

•
Definición operativa del problema o
problemas del paciente
Hipótesis diagnosticas iniciales en los
consideración términos que cada profesional entienda en
función de su marco teórico
los siguientes • Pronostico.
aspectos:
 Por el grado de estructuración

• Estructurada:
• Entrevista autoadministrada
• Cuestionario guiado por el entrevistador
• Semiestructurada:
TIPOS DE • Libre

ENTREVISTA: Por la finalidad

• Entrevista diagnóstica
• Entrevista consultiva
• Entrevista de orientación vocacional
• Las entrevistas terapéuticas
 Clasificación en función de la
temporalidad del proceso
• Entrevista inicial
• Entrevistas de información
complementaria
• Entrevista sobre la biografía del
sujeto o anamnesis
• Entrevista de devolución
En función de la edad del
entrevistado
• Entrevista a niños y adolescentes
• Las entrevistas con adultos
• Las entrevistas con ancianos y
personas con cierto deterioro
 El entrevistador, que es el profesional
experto, tiene la responsabilidad de
manejar adecuadamente las
verbalizaciones
 La técnica especular.
Darle la palabra
Habilidades 

 Comentarios confirmatorios
comunicacionales:
 Realimentación comunicacional.
Estrategias en el Es también una de las técnicas que más
manejo de las ayuda a la comunicación del paciente.
Existen varias formas de realimentación:
verbalizaciones  Realimentación informativa
 Realimentación del comportamiento
 El señalamiento
 La interpretación
 Aterrizaje en paracaídas
Estrategias en el modo
de hacer preguntas
 Preguntas abiertas
 Preguntas cerradas
 Preguntas facilitadoras
 Preguntas clarificadoras
 Preguntas guiadas
 Preguntas de confrontación
Instrumentos
Cuestionarios y pruebas psicológicas:
En psicología se emplean muy diferentes pruebas y cuestionarios con los más variados
propósitos. El empleo de pruebas de personalidad tanto con fines investigadores como
clínicos es frecuente, y lo es también el empleo de pruebas de inteligencia.
Observación directa:
Al menos desde la perspectiva de la evaluación conductual, la observación directa ha sido
reconocida como la técnica de evaluación preferida sobre cualquier otra.
Autoobservación y Autorregistro
hace consciente al paciente de aspectos de su propio comportamiento que pudieran estar
pasándole desapercibidos o sobre los que podía mantener creencias equivocadas
E. Organizacional
El rol del psicólogo se orienta a ser un
agente de cambio en el interior de la
empresa y a legitimar las emociones en
el mundo del trabajo, dado que son las
personas y su interacción las que
generan y dan sentido a las actividades
productivas y de servicio
Función
Incrementan la motivación y satisfacción,
mejorar la eficacia de los trabajadores, los
grupos y la org. misma. Fortalece el liderazgo,
promueve la promoción de equipos de trabajo,
fomenta la creatividad, enriquece la toma de
decisiones, etc.
Áreas de habilidades centrales
La observación y experiencia ya que se
pueden medir y registrar, significa que
sus procedimientos y resultados son
objetivos
Lugar de trabajo
Todo tipo de empresas
E. Clínica
Se ocupa de las funciones mentales de las
personas que padecen sufrimiento no solo
derivado por un trastorno mental sino también
trastornos de orientación, del desarrollo, de las
potencialidades. Puede usar como apoyo las
diversas pruebas psicológicas, pero jamás
reemplazando la fuente de
Función
Prevención, diagnostico y tratamiento de todo tipo
de trastornos conductuales que presenta una
persona. Tienen la perspectiva teórica para la
aplicación.
Realizan actividades de psicoterapia, diagnostico,
evaluación, enseñanza, supervisión clínica, consulta,
etc.
Áreas de habilidades centrales
Evaluación, diagnostico, intervención o
tratamiento, consulta e investigación
Hospital psiquiátrico, hospital general, centro
comunitario de salud mental, escuela de
medicina, Universidades, colegios, centros de
rehabilitación
E. Educativa
Área de la psicología que se dedica al estudio de los
fenómenos de aprendizaje y técnicas para mejorar la
enseñanza humana dentro de los centros educativos,
comprende el análisis de las formas de aprender y
enseñar. Mediante el estudio de la psicología educativa
se busca conocer los factores que han intervenido en el
desenvolvimiento de las potencialidades de quienes
muestran la dificultad
Función
Se canalizan por 4 direcciones básicas
1. Se evalúa la institución educativa, organización y
entorno ambiental
2. Se evalúa profesores, delimitación del proceso de
aprendizaje
3. Relaciones con padres y el conocimiento de hijo
4. Por último, promueve con el alumno la salud mental
Áreas de aterrizaje
Orientación vocacional, escuela de padres,
investigación educativa, diagnóstico de
intervención educativa, Asesoría educativa y
capacitación docente
Lugar de Trabajo
Colegios, instituciones, educativas tanto
publicas como privadas