GERENCIA Y

LIDERAZGO
UNIDAD 2 : FUNCIONES
ADMINISTRATIVAS O GERENCIALES

Semana 2 : Planeación Estratégica y

Organización

No hay compañia sin su gente

-Baron and Greenberg, 2000
 TEMARIO
El Proceso administrativo
Planeamiento
• Definición
• Elementos del Planeamiento Estratégico: Misión, Visión,
Valores, Objetivos y Estrategias
Organización
• Definición
• Elementos de la Organización: Modelos Organizacionales,
Procesos y Manuales

• Desarrollo del Caso

• Ficha de trabajo sobre video
 PROCESO
ADMINISTRATIVO

PLANEAR ORGANIZAR

DIRIGIR CONTROLAR
 PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO
Elaborar o establecer el plan conforme
al que se ha de desarrollar algo,
¿ QUÉ ES especialmente una actividad.
PLANIFICAR?

¿QUÉ ES
PLANEAMIENTO
ESTRATÉGICO?
 PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO
 Es el primer elemento del proceso administrativo.
 EL planeamiento guía, orienta, da las coordenadas
del rumbo que se propone a seguir la empresa.
 El Planeamiento es un elemento que implica tomar
decisiones sobre los posibles escenarios favorables o
desfavorables, ciertos o inciertos
 ELEMENTOS DEL PLANEAMIENTO
ESTRATÉGICO
PLANEAMIENTO

POLITICAS Y
MISIÓN VISIÓN OBJETIVOS ESTRATEGIAS PROGRAMAS
CRONOGRAMAS PRESUPUESTOS

VALORES
 ELEMENTOS DEL PLANEAMIENTO
ESTRATÉGICO
• Es la razón de ser de la empresa.
• Fundamentada en los valores y
principios que la guíen
• Indica la manera mediante la cual una
empresa pretende lograr y consolidar
las razones de su existencia.
• Responde a las siguientes preguntas:
– ¿Qué somos?
– ¿Para que existimos?
– ¿A quien servimos? ¿Quiénes son los
stakeholders?
– ¿Qué nos hace diferentes?

“No importa si es corta o larga, lo que importa es que la definición no sea un saludo a la
bandera, sino que transmita un mensaje verdadero de la empresa con el cual los
colaboradores se sientan identificados y comprometidos” (Louffat, 2010)
 MISIÓN DE LA EMCH

Fuente: http://www.escuelamilitar.edu.pe/mision.html
 ELEMENTOS DEL
PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO
• Es la extensión de la misión proyectada al futuro que
persigue el desarrollo institucional a mediano y
largo plazo.
• Necesita de la misión, para sostenerse en el tiempo.
• Responde a las preguntas:
• ¿Quiénes seremos?
• ¿Para que existiremos?
• ¿A quienes serviremos?
• ¿En que nos diferenciaremos?

“Deseo de desarrollo institucional a futuro”

 VISIÓN DE LA EMCH

Fuente: http://www.escuelamilitar.edu.pe/mision.html
 ELEMENTOS DEL PLANEAMIENTO
ESTRATÉGICO
“ Los valores son convicciones
fundamentales acerca de que
una conducta o estado final de la
existencia es preferible a otro
modo opuesto o inverso” .

Las organizaciones establecen sus

valores los cuales deben ser
compartidos a todos los
miembros de la organización.

VALORES Sirven de guías para establecer

los objetivos y estrategias
INSTITUCIONALES
ELEMENTOS DEL PLANEAMIENTO
ESTRATÉGICO
Definen el
comportamiento
de los miembros
Guían las de la institución Fomentan el
acciones y espíritu de
decisiones equipo

VALORES
INSTITUCIONALES

¿CUALES SON LOS VALORES DE LA EMCH?

 ELEMENTOS DE LA
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
• Son los resultados que se buscan
concretar basados en la misión y
OBJETIVOS visión que desean lograrse al cabo de
un plazo de tiempo determinado.
• Existen diferencias sutiles entre
“Objetivo” “Resultado y “Meta”
• EL objetivo es la propuesta al inicio
de aquello que se pretende alcanzar.
• El resultado es lo que realmente se
produjo al final del trabajo
• La meta es la instancia en la que se
evalúa el grado de eficacia y
eficiencia del resultado alcanzado
 ELEMENTOS DEL PLANEAMIENTO
ESTRATÉGICO
CARÁCTERÍSTICAS DE LOS OBJETIVOS

eSpecificos Medibles Alcanzables Relevantes Tiempo

determinado
 ELEMENTOS DE LA
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
Generales / Específicos

Individuales / Colectivos
objetivos

Corto /mediano / largo

plazo

Inmediatos / Mediatos

Económicos / Sociales

Organizacionales /
Individuales
 EJEMPLOS DE OBJETIVOS SMART
• Obtener una rentabilidad del 30% al termino
del año
• Conquistar un 35% del mercado en un plazo
de 18 de meses
• Mejorar un 10% las ventas en el siguiente
trimestre
 ELEMENTOS DEL PLANEAMIENTO
ESTRATÉGICO
Es la postura que la empresa adopta para
poder cumplir con la misión y los objetivos
ESTRATÉGIA
Implica tomar decisiones y seleccionar la
mejor forma posible para el logro de lo
proyectado

Tiene etapas básicas:

• Análisis de los Factores Externos -Matriz EFE
• Análisis de los Factores - Matriz EFI
• Análisis Conjunto de los Factores Externos e Internos – Matriz
FODA
• Análisis y Selección de Opciones estratégicas – Matriz OE
 ELEMENTOS DE LA PLANIFICACIÓN
ESTRATÉGICA
Análisis de los Factores Externos -Matriz EFE

Análisis de los Factores Interno -Matriz EFI

 ELEMENTOS DE LA PLANIFICACIÓN
ESTRATÉGICA
Análisis Conjunto de los Factores
Externos e Internos – Matriz FODA
ELEMENTOS DE LA PLANIFICACIÓN
ESTRATÉGICA
Diferenciación del
producto

Ventaja Liderazgo en
Competitiva Costos

Segmentación del
Mercado
Estrategias
Sobrevivencia

Crecimiento
Empresariales
Mantenimiento

Desarrollo
 ELEMENTOS DE LA PLANIFICACIÓN
ESTRATÉGICA
Ventaja Competitiva

El producto que ofrece la

Diferenciación del producto empresa es único, se impone al
resto de competidores

La empresa ofrece un producto

Liderazgo en Costos igual o mejor pero con precios
menores al mercado

No se apunta al consumo
Segmentación del Mercado masivo sino a uno plenamente
identificado
 ELEMENTOS DE LA PLANIFICACIÓN
ESTRATÉGICA
Normas que orientas a las tomas de
decisiones, fijan el contexto, los limites de
Políticas acción
• Institucionales / Especificas
• Formales / Informales
• Internas / Externas

Sirven para Operativisar lo Planeado

Cronogramas Proyecta los plazos de las actividades con
periodos de tiempo

Cuantifica los gastos necesarios para poner

en ejecución las actividades. Son un
Presupuestos instrumento de control para monitorear el
uso eficiente de los recursos
 VIDEO INTRUCTIVO

• VIDEO SOBRE PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO

https://youtu.be/UCFaXHPqynI
PROCESO ADMINISTRATIVO

PLANEAR ORGANIZAR

DIRIGIR CONTROLAR
LA ORGANIZACIÓN COMO ELEMENTO
DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
• La organización es el segundo elemento del
proceso administrativo
¿ QUE ES • Se encarga de diseñar el ordenamiento
ORGANIZAR? interno en función del planeamiento
estratégico
Implica :
 Definir los condicionantes
organizacionales: El ambiente, la
tecnología y la cultura organizacional
 Definir los componentes
 Plantear el modelo organizacional
 Definir el organigrama
 Desarrollar los manuales
organizacionales.
 COMPONENTES ORGANIZACIONALES
Para organizar una institución se deben de responder las
siguientes preguntas:
¿Cómo estarán
¿Cómo agruparemos
divididas las tareas
de las diferentes los trabajos?
actividades?

¿A quienes van a ¿A cuantas personas

reportar los puede dirigir con
colaboradores y eficiencia y eficacia
grupos de trabajo? un gerente?

¿Cómo y en que
grado habrá reglas y ¿Dónde se toman las
directivas para dirigir decisiones?
a los empleados?
COMPONENTES ORGANIZACIONALES
¿Cómo estarán
divididas las tareas de Especialización del
las diferentes Respuesta
trabajo
actividades?

¿Cómo agruparemos Respuesta Departamentalización

los trabajos?

¿A quienes van a
reportar los Respuesta
colaboradores y Cadena de Mando
grupos de trabajo?
COMPONENTES ORGANIZACIONALES
¿A cuantas personas
puede dirigir con Extensión de
Respuesta
eficiencia y eficacia un Control
gerente?

¿Dónde se toman las Respuesta Centralización o

decisiones? Descentralización

¿Cómo y en que grado

habrá reglas y Respuesta Formalización
directivas para dirigir
a los empleados?
COMPONENTES ORGANIZACIONALES
• Grado en que las actividades de la
Especialización organización se subdividen en trabajos
separados

Departamentali • La agrupación de puestos a fin de que

coordinen tareas comunes. Ej. Dpto. de
zación Marketing, de RRHH

Cadena de • Línea ininterrumpida de autoridad que

desciende del máximo nivel al escalón
Mando mas bajo y aclara quien reporta a quien
COMPONENTES ORGANIZACIONALES
• Numero de personas que un
Extensión de
gerente o jefe puede dirigir de
Control manera eficiente

• Grado en que la toma de

Centralización
decisiones esta concentrada en
Descentralización
un solo punto o en varios puntos

• El nivel que estén estandarizados

Formalización los puestos, las reglas y políticas,
procedimientos
 MODELO ORGANIZACIONAL
“Es la estructura de ordenamiento interno mas adecuada
y compatible con los objetivos y estrategias que se hayan
considerado en la institución” Louffat (2010)
Es decir, el modo en que se agrupan, dividen y coordinan
los trabajos en una empresa para lograr los objetivos
 MODELO ORGANIZACIONAL
FUNCIONAL

GEOGRAFICO

PRODUCTOS
TRADICIONALES
CLIENTES

MODELOS PROYECTOS
ORGANIZACIONALES

MATRICIAL

MODERNOS REDES
 MODELO ORGANIZACIONAL -
Organigramas
Los organigramas son la representación gráfica
del modelo organizacional:
• Debe ser actual.
• Debe ser fácil de entender.
• Debe ser uniforme.
• Debe ser preciso.
• Debe ser equilibrado.
 CRITERIO PARA LA PREPARACIÓN DE
ORGANIGRAMAS
Ubicación de las
unidades en el Unidad de Unidades
organigrama Dirección Consultoras

Unidades
de Control Unidades
Asesoras

legal

Unidades de Apoyo
Finanzas. legal

Unidades de Línea

PROFESORES:: DANIEL DAVILA REVOREDO y MIGUEL ALFARO

34
 TIPO DE UNIDADES
DIRECCIÓN

Son aquellas que se ubican en la cúspide de la jerarquía institucional.

Desde donde se ejerce el poder y se toman las decisiones principales

CONSULTORAS
Están constituidas por expertos en el medio y el sector donde actúa la empresa.
La presencia y las opiniones de estas personas contribuyen a darle prestigio y
solidez a la institución.

CONTROL

Son las encargadas de verificar el desempeño eficiente y eficaz de las diversas

unidades orgánicas
 TIPO DE UNIDADES
ASESORÍA
Se caracterizan por sugerir, dar opiniones y aconsejar a las unidades de línea
sobre diversos temas,
Pero no tienen facultad para ejecutar acciones administrativas

APOYO / STAFF
Son aquellas que administran los recursos humanos, materiales y financieros.
Garantizan el normal desarrollo de las funciones y las operaciones de las
diversas unidades orgánicas.

LÍNEA
Son las unidades que ejecutan las operaciones propias de la institución,
Aquellas que le dan su razón de ser y hacen que funcione de acuerdo con su
misión y objetivos estratégicos, en sus diferentes niveles jerárquicos.
MANUALES ORGANIZACIONALES
• Son los documentos normativos
e instructivos en los que se
procura describir y explicar,
detallada y objetivamente como
esta organizada una institución y
como de operar para lograr
eficacia y eficiencia
• Deben de estar actualizados
• Deben ser precisos
• Redactados de manera clara y
precisa
• Utilizar un mismo formato
 PRINCIPALES MANUALES
ORGANIZACIONALES
MOF : Manual de Organización y Funciones

• Describe cada una de las unidades orgánicas que constituyen la

institución. Indica la unidad, la finalidad, las funciones y el personal
asignado

MOP : Manual de Organización de Procesos

• Establece los principales procesos y subprocesos de la institución,

integrando las diferentes actividades de las áreas participantes. Indica
el nombre del proceso, las áreas participantes, las etapas, el contenido
y personal asignado

MdP: Manual de Puestos

• Se encarga de describir las características de los puestos y de las

personas que los van a ocupar. Implica la descripción de las funciones,
el nombre del puesto, la línea de mando y subordinación, las
competencias y requisitos que se deben cumplir para ejecutar las tereas
 PRINCIPALES MANUALES
ORGANIZACIONALES
MANUAL DE POLITICAS

• Establece las directrices o guías que servirán de marco

para el desarrollo de alguna función. Incluye la
definición de la política, el propósito y el contenido.
Son la base para la elaboración de los procedimientos

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

•Precisa las etapas y secuencias lógicas que se deben

realizar operacionalmente funciones y/o procesos
específicos. Implica la denominación del procedimiento,
la explicación paso a paso y el flujograma
 VIDEO INSTRUCTIVO
• VIDEO SOBRE ORGANIZACIÓN

https://youtu.be/mKPzhokZy4E
 BIBLIOGRAFIA / MATERIAL DE
CONSULTA
• Louffat, E. (2010) Administración: Fundamentos del
proceso administrativo. Cap. 1, 2, 5, 8. Buenos Aires:
Cengage Learning

• Robbins, S; Coulter, M (2005) Administración.8va

Edición. México D.F: Pearson pp.107-109

• Robbins, S; Judge, T (2009) Comportamiento

Organizacional (10ma Ed.): México: Pearson Prentice
Hall