UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MANABÍ

FACULTAD DE CIENCIAS INFORMÁTICAS

ADMINISTRACION DE CENTROS DE INFORMACIÓN

INTEGRANTES:
 LEONES ZAMBRANO WELINGTON PAUL
 MACIAS BAZURTO LICETH MONSERRATE

DOCENTE:
ING. MARCOS PAZMIÑO

TEMA:
GESTIÓN DEL PERSONAL TI, CONTRATISTAS Y VENDEDORES
LA GESTIÓN DEL PERSONAL TI,
CONTRATISTAS Y VENDEDORES
 INTRODUCCIÓN

Actualmente los servicios que presta una organización a los clientes dependen del
buen funcionamiento de las Tecnologías de la Información, ya que son estas las que
facilitan y hacen posible la gestión de cualquier situación de una forma óptima y de
alta calidad, pero para que las organizaciones den este servicio de calidad se deben
contratar a un personal altamente capacitado a los cuales se les asignan diferentes
roles y responsabilidades para la buena gestión de TI.
La gestión del personal de la Tecnología de la Información (TI) es importante
porque, sino existe un personal responsable no habrá quién asegure que
todos los recursos tecnológicos sean utilizados correctamente y de una
manera que proporcione un valor a la organización, el personal de TI debe ser
competitivo ya que deben demostrar habilidades en áreas generales como el
liderazgo, la planificación estratégica y la asignación de recursos para que de
esta forma pueda mejorar los procesos y la comunicación del negocio a la
hora de aplicar mejoras en proyectos para la organización.
El personal de la TI, tiene que estar preparado de una forma metodológica y
autogestionable para cualquier problema de producción o administración de
la tecnología de la organización. Las organizaciones son cada vez más
dependientes de la Tecnología de Información para soportar y mejorar los
procesos requeridos para cumplir las necesidades de los clientes y de la
propia organización. La importancia de entrenar a un profesional en Gestión
de Personal TI está aumentando ya que muchas organizaciones hoy en día
son más dependientes de un servicio de TI ya que mejoran los procesos del
negocio.
 DESARROLLO

La Gestión de la Calidad del personal es esencial para garantizar que TI está

dando valor al negocio, mejora continua y transparencia para los interesados.
 Aprueba los trabajos correspondientes al rol que le presenta el
Director: responsable y proporciona los recursos técnicos, humanos y
financieros para su ejecución.

Es quien debe procurar que se realicen las responsabilidades

Responsable:
correspondientes al rol. Da cuenta ante el director.

Los supervisores tienen la doble función de coordinación y

ROLES Supervisor:
ejecutores de las actividades del rol.

Es quien realiza las tareas porque posee los conocimientos

Ejecutor:
técnicos para hacerlo.

Es quien informara a los otros de las tareas llevadas a cabo de un

Informado:
proceso.
 REGLAS QUE SE DEBEN TENER ENCUENTA

No debe de existir roles sin responsable.

No deben existir roles con más de un responsable.

Pueden existir asignaciones dobles.

La gestión de TI asegura que todos los La gestión de TI efectiva permite a una
recursos tecnológicos y el personal organización optimizar los recursos y la
asociado sean utilizados correctamente dotación de personal, mejorar los
de manera que proporciona valor para la procesos de negocio y de comunicación
organización. y aplicar las mejores prácticas.

Las personas que trabajan en la gestión

de TI también deben demostrar
habilidades en áreas generales de
gestión como liderazgo, planificación
estratégica y asignación de recursos.
 IMPORTANCIA DE LA GESTIÓN DEL PERSONAL TI

Las organizaciones son cada vez más dependientes de la Tecnología de

Información para soportar y mejorar los procesos de negocio requeridos para
cumplir las necesidades de los clientes y de la propia organización. La gestión
del personal de Tecnologías de la Información (TI) es de suma importancia, ya
que proporciona los conocimientos para aumentar la competitividad de las
empresas, con el objetivo de facilitar una base a las empresas para mejorar y
hacer más eficientes sus sistemas de TI.
Las expectativas por la calidad, innovación y
valor de TI continúan incrementándose. Esto
hace que las organizaciones de TI tomen un
enfoque orientado al negocio y al servicio en
lugar de un enfoque centrado en la tecnología.

Para lograr este cambio de enfoque las áreas

de TI, necesitan concentrarse en la calidad
que brinda el personal, y asegurarse que los
mismos estén alineados a los objetivos de la
organización.
 de las actividades
Cuando el personal
cada una que se realizan deben Con un
de TI es crítico
de estar ejecutadas

asegurar que el grupo orden

proporcione para
de personal TI determinado

valor y entrega de
forma consistente.
 CONCLUSIONES

 La gestión del personal de TI se encarga de dirigir, controlar e influenciar adecuadamente los

recursos, así como liderar estrategias para la gestión de una organización de procesos y
personal de TI. (Leones Zambrano Welington Paul).

 En conclusión, la Gestión del personal de TI es sumamente importante en una organización

o institución ya que este es el organismo el cual se encarga de que los recursos tecnológicos
sean correctamente utilizados para dar soporte y mejoraras a los procesos requeridos para el
cumplimiento de las necesidades de los clientes y de la propia organización. (Macías Bazurto
Liceth Monserrate).