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Tecnólogo

En Comunicación Comercial
Ficha: 1616766

La investigación
comercial
La investigación comercial o investigación de mercados, es la herramienta
básica que se utiliza en marketing para conocer cómo está estructurado y
funcionando el mercado. Con ello, podremos saber, por ejemplo qué factores
influyen en el comportamiento del consumidor o cuáles son las mejores
decisiones que podremos tomar al estructurar el marketing mix. Por lo
tanto, realizar una buena investigación comercial es fundamental para la
empresa, y en este artículo de unComo.com te explicaremos detalladamente.
Pasos a seguir:
El primer paso para hacer una adecuada investigación comercial, es diseñar el
contenido y la estructura básica de la investigación, es decir, desde qué problema
o necesidad de conocimiento partimos, y hasta dónde y cómo queremos llegar.
Los pasos son:

Seleccionar qué queremos investigar: por ejemplo, la influencia de la televisión en


horario nocturno en un determinado tipo de consumidores o qué nuevas
modificaciones necesitan los consumidores de un producto.
Determinar los objetivos: qué queremos lograr exactamente con el estudio.
Hipótesis previa al estudio: es decir, nuestras teorías actuales de cómo afecta la
variable a una determinada situación que queremos estudiar.
Determinar las variables que afectan al estudio: tener en cuenta que, si
estudiamos el consumidor, qué variables afectan a su comportamiento o si
estudiamos un producto, qué modificaciones producen efectos en el mismo.
El segundo paso consiste en obtener la información que necesitamos
para realizar nuestro estudio, y sobre la cuál nos apoyaremos, por lo que es de
vital importancia que sea lo más realista y objetiva posible. Se compone de las
siguientes fases:

Elección de las fuentes: determinar de dónde obtendremos la información.


Formas de obtener la información: qué pasos o qué requerimientos
necesitaremos para obtener esa información, ya que es probable que no toda
sea pública o que necesitemos elaborarlas nosotros mismos, por ejemplo
mediante encuestas a consumidores.
Selección de una muestra representativa objeto de estudio.
Obtención de los resultados y de los datos.
Una vez tengamos todos los datos, es hora de tratarlos analíticamente. Para ello
necesitaremos generalmente medios informáticos. Lo haremos de la siguiente forma:
Editar y codificar los datos: de tal forma que sean fácilmente comprensibles y manejables
para todos aquellos que los usen.

Tabulación y análisis estadístico: primero tendremos que tabular y organizar los datos
según las variables que hayamos tenido en cuenta, y posteriormente los someteremos a
pruebas estadísticas para conocer mejor aquello que necesitemos: frecuencia de
repetición de una variable, desviación media, etcétera.
Finalmente, llegó el momento de interpretar los resultados y presentar las
conclusiones de nuestro estudio, con la finalidad, también, de poder divulgarlo si así
lo deseamos a quienes lo necesiten. Por lo tanto:
Interpretación de resultados: analizaremos los resultados obtenidos, y aquella
hipótesis previa que habíamos realizado, para saber si estábamos en lo cierto o hay
un amplio error predictivo. Es recomendable analizar los 'por qué' del acierto o del
fallo.
Conclusiones: es conveniente hacer conclusiones del estudio, a modo de resumen
de los resultados obtenidos.
Recomendaciones y actuaciones a llevar a cabo: en función de los resultados y de
aquello que queramos lograr.

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