Asignatura: Herramientas de calidad

Docente: Ing. Rebeca S. Enriquez A.

 UNIDAD : 2

Diagrama de Flujo
Logro:
Al finalizar la sesión el alumno estará en condiciones de resolver
diferentes problemas que se presentan en una organización
aplicando el Diagrama de Flujo para alcanzar la transformación
hacia la calidad valorando la importancia de su aplicación en su
vida profesional y personal.
 Temario

• Tipos de diagrama de flujo

• Simbología
• Pasos para la construcción de un
diagrama de flujo
• Ejemplo de aplicación
Diagrama de flujo

Es una representación gráfica de la

secuencia de los pasos o actividades
de un proceso. Por medio de este
diagrama es posible ver en qué
consiste el proceso y cómo se
relacionan las diferentes actividades;
asimismo, es de utilidad para analizar
y mejorar el proceso.
Tipos de diagrama de flujo

Diagrama de flujo vertical: El flujo y

la secuencia de las operaciones, va
de arriba hacia abajo. Es una lista
ordenada de las operaciones de un
proceso con toda la información que
se considere necesaria, según su
propósito.
Tipos de diagrama de flujo
Diagrama de flujo horizontal: El flujo o la secuencia
de las operaciones, va de izquierda a derecha.

No

Inicio Actividad 1 Actividad 2 Decisión 1

Si
No

Si
Fin Decisión 1 Actividad 3
Simbología
Óvalo o Elipse: Inicio y Final (Abre y Circulo: Conector (Representa el enlace de
cierra el diagrama). actividades con otra dentro de un
procedimiento).

Rectángulo: Actividad (Representa la Triángulo boca abajo: Archivo definitivo

ejecución de una o más actividades o (Guarda un documento en forma
procedimientos). permanente).

Triángulo boca arriba: Archivo temporal

(Proporciona un tiempo para el
almacenamiento del documento).
Rombo: Decisión (Formula una
pregunta o cuestión).
 Pasos para la construcción de un diagrama de flujo

Delimitar el Profundizar Revisar el diagrama

proceso • Identific nivel de detalle completo
• Clasifi
• Docume • Si falta
ar • Hasta car las • Compro
ntar • Iinicio incluir
• Docume
Hacer un activid
Definir el conclu Resaltar bar
• Resolver • Termino
ntos
esquema adespuntos de Usar el diagrama
objetivo
problem • Variantes ir decisión secuenci
general
• Revisión a
as
Ejemplo: En la figura se muestra un
ejemplo sencillo de un diagrama de La lámpara no
prende
flujo de proceso para verificar por
qué no funciona una lámpara.
¿Esta conectada?
No Conectar la

Se observan los dos símbolos más lámpara

usados en su construcción: con un

rectángulo, se identifica un paso o Si
tarea del proceso, mientras que con
¿Esta bien acoplado el foco? No Apretar el foco
un rombo se distinguen los puntos
de verificación o de decisión (la
respuesta a la pregunta determina Si
el camino que debe tomarse).
¿Esta fundido el foco?
Si Cambiar el foco

No
Revisar otros
Componentes de la
lámpara