PROJETO INTEGRADO DE

CURSO II
ESTUDO DO FLUXO DE
ATENDIMENTO DE UMA
UNIDADE HOSPITALAR
UTILIZANDO
FERRAMENTA DE
SIMULAÇÃO
INTEGRANTES:

 Ana Beatriz Alves de Carvalho RA: 20585272

 Andre Osmar Correa Saldana RA: 20914135
 Camila Monique Leite da Conceição RA: 20431994
 Joseana Sousa Silva RA: 20630793

ORIENTADOR:

Dr. Leonardo Sene de Lourenço

 OBJETIVO GERAL

Estudar e simular novos

cenários no fluxo de
atendimento dos pacientes
de uma Unidade Hospitalar.
 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
 Mapear a dinâmica atual do processo, com a finalidade de entender o
comportamento de cada entidade.

 Desenvolver um modelo computacional e definir os intervalos de estudo

das principais atividades a serem melhoradas.

 Avaliar novos cenários, através de técnicas de simulação a fim de propor

um processo eficiente.
JUSTIFICATIVA

A motivação é baseada principalmente

no apoio social, a fim de proporcionar um
atendimento de qualidade para as pessoas
envolvidas neste processo. Por se tratar
de um direito de todo cidadão, a análise é
voltada na melhoria do fluxo, avaliando
novos cenários e focando em minimizar o
tempo de espera.
METODOLOGIA
 ESTUDO DE CASO

UNIDADE HOSPITALAR
A unidade hospitalar possui diversos atendimentos e em várias especialidades, como Enfermagem,
Clinica Geral, Ginecologista, Pediatra, Psicologia e entre outros. Os atendimentos são através de
consultas agendadas e acolhimento, ou seja, pacientes com demanda espontânea que são
compreendidas como queixa aguda. Foram estudadas cinco especialidades para estudo do cenário
atual, que são: Enfermagem, Medicina Interna, Ginecologista, Pediatra e Psicologia, essa escolha se
deu pela análise visual de serem as especialidades que contém gargalos.
FLUXOGRAMA DA UNIDADE HOSPITALAR
 ESTUDO DE CASO
TAXA DE CHEGADA

Variáveis Tempo de Chegada Manhã Tempo de Chegada Tarde

Horas Diárias 5 7

Dias da Semana 5 5

Semanas no Mês 4 4

Quantidade de Meses 4 4

Minutos 60 60

Total em Minutos Trabalhados para os 4 meses 24000 33600

Total de Atendimentos Realizados em 4 meses 3052 4575

Tempo (em minutos) de chegada de cada

7,9 7,3
paciente
 ESTUDO DE CASO
TEMPO MÉDIO DE ATENDIMENTO EM MINUTO NAS ESPECILIDADES

1 Tempo Médio de Atendimento (em min) em Enfermagem 4 Tempo Médio de atendimento (em min) em Pediatria

ESPECIALIDADE TURNOS ESPECIALIDADE TURNOS

MANHÃ TARDE
ENFERMAGEM MANHÃ TARDE
PEDIATRIA
20 20
30 30

2 Tempo Médio de Atendimento (em min) em Medicina Interna

5 Tempo médio de atendimento (em min) em Psicologia

ESPECIALIDADE TURNOS
ESPECIALIDADE TURNOS
MANH TARD
MEDICINA
à E MANHà TARDE
PSICOLOGIA
INTERNA
30 30 60 60

3 Tempo médio de atendimento (em min) em Ginecologia

ESPECIALIDADE TURNOS

MANHÃ TARDE
GINECOLOGISTA
30 30
 ESTUDO DE CASO
RECURSOS
Todas as especialidades mencionadas acima são recursos utilizados no
processo de atendimento e a quantidade de funcionários em cada
especialidade, que serão utilizados para avaliar e simular o cenário atual.

Turno
Funcionalidade
Manhã Tarde
Recepção 3 3
Enfermagem 3 3
Medicina
Interna/Clinico 3 3
Geral
Ginecologista 1 1
Pediatria 1 1
Psicologia 1 1
Horário dos turnos
Manhã Tarde
07h00min ás
12h00min ás 19h00min
12h00min
 ESTUDO DE CASO
DIRECIONAMENTO
O direcionamento sinaliza o caminho certo a se seguir, nesse caso será direcionada a qual
especialidade necessita de recomendações em análise de resultados. Os direcionamentos são separados em
dois tipos de atendimento, em acolhimento e agendados, e para cada tipo as especialidades tem seu
direcionamento.

Direcionamento Agendamento Direcionamento Acolhimento

Turno Turno
Especialidade Especialidade
Manhã Tarde
Manhã Tarde
Enfermagem 17,0% 20,0%
Enfermagem 56,1% 50,4%
Medicina Interna 83,0% 80,0%
Medicina Interna 9,7% 6,7%

Ginecologista 5,2% 6,9%

Pediatria 11,0% 25,9%

Psicologia 18,0% 10,0%

 ESTUDO DE CASO
SIMULAÇÃO PROCESSO ATUAL
 ESTUDO DE CASO
CRONOÁNALISE DO PROCESSO
 ANÁLISE DE RESULTADOS
RESULTADO SIMULAÇÃO CENÁRIO ATUAL TURNO MANHÃ E TARDE
RESULTA RESULTA
ENTIDADE INDICADOR ENTIDADE INDICADOR
DOS DOS
CHEGADA DOS PACIENTES NUMERO DE ENTIDADE NO SISTEMA 37,53 CHEGADA DOS PACIENTES NUMERO DE ENTIDADE NO SISTEMA 56,84
TOTAL DE TRABALHO CONCLUIDOS 37,37 TOTAL DE TRABALHO CONCLUIDOS 56,68
RECEPÇAO OCIOSIDADE % 67,28 RECEPÇAO OCIOSIDADE % 67,24
TRABALHO% 32,72 TRABALHO% 32,72
TEMPO MÉDIO DE ESPERA NA FILA (em TEMPO MÉDIO DE ESPERA NA FILA (em
0,39 0,51
min) min)
TOTAL DE TRABALHO CONCLUIDOS 20,58 TOTAL DE TRABALHO CONCLUIDOS 28,68
ENFERMAGEM OCIOSIDADE % 52,93 ENFERMAGEM OCIOSIDADE % 54,49
TRABALHO% 46,07 TRABALHO% 45,51
% DOS PACIENTES DENTRO DO LIMITE % DOS PACIENTES DENTRO DO LIMITE
100 100
ESPECIFICADO ESPECIFICADO
TEMPO MÉDIO DE ESPERA NA FILA (em TEMPO MÉDIO DE ESPERA NA FILA (em
2,9 2,77
min) min)
TOTAL DE TRABALHO CONCLUIDOS 18,68 TOTAL DE TRABALHO CONCLUIDOS 24,32
MEDICINA INTERNA OCIOSIDADE % 37,17 MEDICINA INTERNA OCIOSIDADE % 40,91
TRABALHO% 62,83 TRABALHO% 59,09
% DOS PACIENTES DENTRO DO LIMITE % DOS PACIENTES DENTRO DO LIMITE
97,7 97,46
ESPECIFICADO ESPECIFICADO
TEMPO MÉDIO DE ESPERA NA FILA (em TEMPO MÉDIO DE ESPERA NA FILA (em
0,32 2,36
min) min)
TOTAL DE TRABALHO CONCLUIDOS 1,42 TOTAL DE TRABALHO CONCLUIDOS 3,79
GINECOLOGIA OCIOSIDADE % 85,1 GINICOLOGIA OCIOSIDADE % 72,1
TRABALHO% 14,9 TRABALHO% 27,9
% DOS PACIENTES DENTRO DO LIMITE % DOS PACIENTES DENTRO DO LIMITE
51,75 57,57
ESPECIFICADO ESPECIFICADO
TEMPO MÉDIO DE ESPERA NA FILA (em TEMPO MÉDIO DE ESPERA NA FILA (em
5,4 40,49
min) min)
TOTAL DE TRABALHO CONCLUIDOS 4 TOTAL DE TRABALHO CONCLUIDOS 11,42
PEDIATRIA OCIOSIDADE % 57,57 PEDIATRIA OCIOSIDADE % 15,72
TRABALHO% 42,43 TRABALHO% 84,28
% DOS PACIENTES DENTRO DO LIMITE % DOS PACIENTES DENTRO DO LIMITE
56,15 21,38
ESPECIFICADO ESPECIFICADO
TEMPO MÉDIO DE ESPERA NA FILA (em TEMPO MÉDIO DE ESPERA NA FILA (em
37,96 22,37
min) min)
TOTAL DE TRABALHO CONCLUIDOS 3,21 TOTAL DE TRABALHO CONCLUIDOS 3,74
PSICOLOGIA OCIOSIDADE % 26,21 PSICOLOGIA OCIOSIDADE % 42,38
TRABALHO% 73,79 TRABALHO% 57,62
% DOS PACIENTES DENTRO DO LIMITE % DOS PACIENTES DENTRO DO LIMITE
28,95 27,98
ESPECIFICADO ESPECIFICADO
 ANÁLISE DE RESULTADOS
CENÁRIOS FUTUROS

Os cenários futuros são cenários que ocorrem aumento na chegada de

pacientes para atendimento.

% de Aumento de Atendimento dos Cenários Futuros

Cenários % Aumento
Surto de gripe 300%
Pós-Carnaval 134%
Período de Férias 112%

Campanha contra o câncer de mama 123%

Campanha de prevenção ao suicídio 200%

 ANÁLISE DE RESULTADOS
CENÁRIOS SURTO DE GRIPE – MEDICINA INTERNA
Surto de Gripe - Aumento de 300% - Turno Manhã

CENÁRIO SURTO DE GRIPE - AUMENTO DE 300% - TURNO MANHÃ

TAXA DE TEMPO MEDIO DE
DIRECIONAMENTO DIRECIONAMENTO
ESPECIALIDADE CHEGADA ATENDIMENTO
AGENDAMENTO (%) ACOLHIMENTO (%)
(min) (min)
ENFERMAGEM 20 44,1% 17%
MEDICINA 30 29,1% 83%
GINECOLOGISTA 2,63 30 4,1%
PEDIATRIA 30 8,6%
PSICOLOGIA 60 14,1%

Análise Cenário 1 x Cenário 2 - Manhã

SURTO DE GRIPE - ANALISE CENARIO ATUAL X CENARIO 2 - MANHÃ

CENARIO CENARIO
ESPECIALIDADE INDICADOR
ATUAL 2
ESPERA MEDICINA
TEMPO MEDIO DE ESPERA NA FILA (em min) 4,23 77,41
INTERNA
MEDICINA INTERNA TOTAL DE TRABALHOS CONCLUIDOS 19,15 28,31
% OCIOSIDADE 35,04 4,03
% TRABALHO 64,96 95,97
% DOS PACIENTES DENTRO DO LIMITE
SAÍDA MEDICINA INTERNA 93,4 15,18
ESPECIFICADO
 ANÁLISE DE RESULTADOS
CENÁRIOS SURTO DE GRIPE – MEDICINA INTERNA
Surto de Gripe - Aumento de 300% - Turno Tarde

CENÁRIO SURTO DE GRIPE - AUMENTO DE 300% - TURNO TARDE

TAXA DE TEMPO MEDIO DE
DIRECIONAMENTO DIRECIONAMENTO
ESPECIALIDADE CHEGADA ATENDIMENTO
AGENDAMENTO (%) ACOLHIMENTO (%)
(min) (min)
ENFERMAGEM 20 43,2% 20%
CLINICO GERAL 30 20,1% 80%
GINECOLOGISTA 2,43 30 5,9%
PEDIATRIA 30 22,2%
PSICOLOGIA 60 8,6%

Análise Cenário 1 x Cenário 2 - Tarde

SURTO DE GRIPE - ANALISE CENARIO ATUAL X CENARIO 2 - TARDE

CENARIO CENARIO
ESPECIALIDADE INDICADOR
ATUAL 2
ESPERA MEDICINA
TEMPO MEDIO DE ESPERA NA FILA (em min) 3,58 97,31
INTERNA
MEDICINA INTERNA TOTAL DE TRABALHOS CONCLUIDOS 25,11 40,12
% OCIOSIDADE 39,37 3,28
% TRABALHO 60,63 96,72
SAÍDA MEDICINA % DOS PACIENTES DENTRO DO LIMITE
94,46 11,29
INTERNA ESPECIFICADO
 ANÁLISE DE RESULTADOS
GRÁFICO SURTO DE GRIPE – PERIODO MANHÃ E TARDE

Cenário Atual x Cenário 2 - Surto de Gripe Cenário Atual x Cenário 2 - Surto de Gripe
Manhã Tarde
 ANÁLISE DE RESULTADOS
CENÁRIOS PÓS CARNAVAL – GINECOLOGISTA

Pós-Carnaval - Aumento de 134% - Turno Manhã

CENÁRIO PÓS-CARNAVAL - AUMENTO DE 134% - TURNO MANHÃ
TEMPO MEDIO
TAXA DE DE DIRECIONAMENTO DIRECIONAMENTO
ESPECIALIDADE
CHEGADA (min) ATENDIMENTO AGENDAMENTO (%) ACOLHIMENTO (%)
(min)
ENFERMAGEM 20 55,0% 17%
CLINICO GERAL 30 9,5% 83%
GINECOLOGISTA 5,9 30 7,0%
PEDIATRIA 30 10,8%
PSICOLOGIA 60 17,6%

Análise Cenário 1 x Cenário 3 - Manhã

PÓS-CARNAVAL - ANALISE CENARIO ATUAL X CENARIO 3 - MANHÃ

CENARIO CENARIO
ESPECIALIDADE INDICADOR
ATUAL 3
GINECOLOGISTA TEMPO MEDIO DE ESPERA NA FILA (em min) 1,39 4,15
GINECOLOGISTA TOTAL DE TRABALHOS CONCLUIDOS 1,69 3,04
% OCIOSIDADE 82,14 67,83
% TRABALHO 17,86 32,17
SAÍDA % DOS PACIENTES DENTRO DO LIMITE
46,05 51,77
GINECOLOGISTA ESPECIFICADO
 ANÁLISE DE RESULTADOS
CENÁRIOS PÓS CARNAVAL – GINECOLOGISTA
Pós-Carnaval - Aumento de 134% - Turno Tarde
CENÁRIO PÓS- CARNAVAL - AUMENTO DE 134% - TURNO TARDE
TEMPO MEDIO
TAXA DE DE DIRECIONAMENTO DIRECIONAMENTO
ESPECIALIDADE
CHEGADA (min) ATENDIMENTO AGENDAMENTO (%) ACOLHIMENTO (%)
(min)
ENFERMAGEM 20 49,2% 20%
CLINICO GERAL 30 6,5% 80%
GINECOLOGISTA 5,45 30 9,2%
PEDIATRIA 30 25,3%
PSICOLOGIA 60 9,8%

Análise Cenário 1 x Cenário 3 - Tarde

PÓS-CARNAVAL - ANALISE CENARIO ATUAL X CENARIO 3 - TARDE

CENARIO CENARIO
ESPECIALIDADE INDICADOR
ATUAL 3
ESPERA
TEMPO MEDIO DE ESPERA NA FILA (em min) 3,3 9,04
GINECOLOGISTA
GINECOLOGISTA TOTAL DE TRABALHOS CONCLUIDOS 3,58 6,15
% OCIOSIDADE 73,45 54,39
% TRABALHO 26,55 45,61
% DOS PACIENTES DENTRO DO LIMITE
SAÍDA GINECOLOGISTA 52,09 45,95
ESPECIFICADO
 ANÁLISE DE RESULTADOS
CENÁRIOS PÓS CARNAVAL – GINECOLOGISTA PERIODO MANHÃ E TARDE

Cenário Atual x Cenário 3 - Pós-Carnaval Cenário Atual x Cenário 3 - Pós-Carnaval

Manhã Tarde
 ANÁLISE DE RESULTADOS
CENÁRIOS FÉRIAS – PEDIATRIA

Período de Férias - Aumento de 112% - Turno Manhã

CENÁRIO PERÍODO DE FÉRIAS- AUMENTO DE 112% - TURNO MANHÃ
TEMPO MEDIO
TAXA DE DE DIRECIONAMENTO DIRECIONAMENTO
ESPECIALIDADE
CHEGADA (min) ATENDIMENTO AGENDAMENTO (%) ACOLHIMENTO (%)
(min)
ENFERMAGEM 20 55,3% 17%
CLINICO GERAL 30 9,6% 83%
GINECOLOGISTA 7,05 30 5,1%
PEDIATRIA 30 12,3%
PSICOLOGIA 60 17,7%

Análise Cenário 1 x Cenário 4 - Manhã

PERÍODO DE FÉRIAS - ANALISE CENARIO ATUAL X CENARIO 4 - MANHÃ

CENARIO CENARIO
ESPECIALIDADE INDICADOR
ATUAL 4
ESPERA
TEMPO MEDIO DE ESPERA NA FILA (em min) 5,02 7,59
PEDIATRIA
PEDIATRIA TOTAL DE TRABALHOS CONCLUIDOS 3,51 4,35
% OCIOSIDADE 62,94 54,14
% TRABALHO 37,06 45,86
SAÍDA
% DOS PACIENTES DENTRO DO LIMITE ESPECIFICADO 48,87 45,5
PEDIATRIA
 ANÁLISE DE RESULTADOS
CENÁRIOS FÉRIAS – PEDIATRIA

Período de Férias - Aumento de 112% - Turno Tarde

CENÁRIO PERÍODO DE FÉRIAS- AUMENTO DE 112% - TURNO TARDE
TEMPO MEDIO
TAXA DE DE DIRECIONAMENTO DIRECIONAMENTO
ESPECIALIDADE
CHEGADA (min) ATENDIMENTO AGENDAMENTO (%) ACOLHIMENTO (%)
(min)
ENFERMAGEM 20 48,4% 20%
CLINICO GERAL 30 6,4% 80%
GINECOLOGISTA 6,52 30 6,6%
PEDIATRIA 30 29,0%
PSICOLOGIA 60 9,6%

Análise Cenário 1 x Cenário 4 - Tarde

PERÍODO DE FÉRIAS - ANALISE CENARIO ATUAL X CENARIO 4 - TARDE

CENARIO CENARIO
ESPECIALIDADE INDICADOR
ATUAL 4
ESPERA PEDIATRIA TEMPO MEDIO DE ESPERA NA FILA (em min) 37,81 57,71
PEDIATRIA TOTAL DE TRABALHOS CONCLUIDOS 11 11,97

% OCIOSIDADE 18,31 11,1

% TRABALHO 81,69 88,9

SAÍDA PEDIATRIA % DOS PACIENTES DENTRO DO LIMITE ESPECIFICADO 18,72 12,64
 ANÁLISE DE RESULTADOS
GRÁFICO FÉRIAS – PEDIATRIA PERIODO MANHÃ E TARDE

Cenário Atual x Cenário 4 - Período de Férias Cenário Atual x Cenário 4 - Período de Férias
Manhã Tarde
 ANÁLISE DE RESULTADOS
CENÁRIOS CAMPANHA CONTRA O CÂNCER DE MAMA – ENFERMAGEM

Câncer de mama - Aumento de 123% - Turno Manhã

CENÁRIO CAMPANHA CONTRA O CÂNCER DE MAMA - AUMENTO DE 123% - TURNO MANHÃ
TEMPO MEDIO
TAXA DE DE DIRECIONAMENTO DIRECIONAMENTO
ESPECIALIDADE
CHEGADA (min) ATENDIMENTO AGENDAMENTO (%) ACOLHIMENTO (%)
(min)
ENFERMAGEM 20 69,0% 17%
CLINICO GERAL 30 6,9% 83%
GINECOLOGISTA 6,42 30 3,6%
PEDIATRIA 30 7,8%
PSICOLOGIA 60 12,7%

Análise Cenário 1 x Cenário 5 – Manhã

CAMPANHA CONTRA O CÂNCER DE MAMA - ANÁLISE CENÁRIO ATUAL X CENÁRIO 5 -

MANHÃ
CENÁRIO CENÁRI
ESPECIALIDADE INDICADOR
ATUAL O5
ESPERA
TEMPO MÉDIO DE ESPERA NA FILA (em min) 0,43 1,58
ENFERMAGEM
ENFERMAGEM TOTAL DE TRABALHOS CONCLUÍDOS 20,23 30,59
% OCIOSIDADE 54,55 32,28
% TRABALHO 45,45 67,72
SAÍDA
% DOS PACIENTES DENTRO DO LIMITE ESPECIFICADO 97,76 99,26
ENFERMAGEM
 ANÁLISE DE RESULTADOS
CENÁRIOS CAMPANHA CONTRA O CÂNCER DE MAMA – ENFERMAGEM

Câncer de mama - Aumento de 123% - Turno Tarde

CENÁRIO CAMPANHA CONTRA O CÂNCER DE MAMA - AUMENTO DE 123% - TURNO TARDE
TEMPO MEDIO
TAXA DE DE DIRECIONAMENTO DIRECIONAMENTO
ESPECIALIDADE
CHEGADA (min) ATENDIMENTO AGENDAMENTO (%) ACOLHIMENTO (%)
(min)
ENFERMAGEM 20 62,0% 20%
CLINICO GERAL 30 5,1% 80%
GINECOLOGISTA 5,93 30 5,3%
PEDIATRIA 30 19,9%
PSICOLOGIA 60 7,7%

Análise Cenário 1 x Cenário 5 – Tarde

CAMPANHA CONTRA O CÂNCER DE MAMA - ANÁLISE CENÁRIO ATUAL X CENÁRIO 5 - TARDE

CENÁRIO CENÁRIO
ESPECIALIDADE INDICADOR
ATUAL 5
ESPERA
TEMPO MÉDIO DE ESPERA NA FILA (em min) 0,52 1,97
ENFERMAGEM
ENFERMAGEM TOTAL DE TRABALHOS CONCLUÍIDOS 27,91 42,63
% OCIOSIDADE 55,36 32,47
% TRABALHO 44,64 67,53
SAÍDA ENFERMAGEM % DOS PACIENTES DENTRO DO LIMITE ESPECIFICADO 99,71 98,66
 ANÁLISE DE RESULTADOS
GRÁFICO CAMPANHA CONTRA O CÂNCER DE MAMA – PERIODO MANHÃ E TARDE

Cenário Atual x Cenário 5 – Câncer de mama Cenário Atual x Cenário 5 - Câncer de mama
Manhã Tarde
 ANÁLISE DE RESULTADOS
CENÁRIOS CAMPANHA PREVENÇÃO AO SUICÍDIO

Prevenção ao suicídio - Aumento de 200% - Turno Manhã

CENÁRIO CAMPANHA PREVENÇÃO AO SUÍCIDIO - AUMENTO DE 200% - TURNO MANHÃ
TEMPO MÉDIO
TAXA DE DE DIRECIONAMENTO DIRECIONAMENTO
ESPECIALIDADE
CHEGADA (min) ATENDIMENTO AGENDAMENTO (%) ACOLHIMENTO (%)
(min)
ENFERMAGEM 20 43,8% 17%
CLINICO GERAL 30 7,6% 83%
GINECOLOGISTA 3,95 30 4,0%
PEDIATRIA 30 8,6%
PSICOLOGIA 60 36,0%

Análise Cenário 1 x Cenário 6 – Manhã

CAMPANHA PREVENCÃO AO SUICÍDIO - ANÁLISE CENÁRIO ATUAL X CENÁRIO 6 - MANHÃ

CENÁRIO CENÁRIO
ESPECIALIDADE INDICADOR
ATUAL 6
ESPERA
TEMPO MEDIO DE ESPERA NA FILA (em min) 39,63 104,31
PSICOLOGIA
PSICOLOGIA TOTAL DE TRABALHOS CONCLUIDOS 3,39 4,29
% OCIOSIDADE 23,21 5,55
% TRABALHO 76,79 94,45
SAÍDA PSICOLOGIA % DOS PACIENTES DENTRO DO LIMITE ESPECIFICADO 28,24 13,55
 ANÁLISE DE RESULTADOS
CENÁRIOS CAMPANHA PREVENÇÃO AO SUICÍDIO

Prevenção ao suicídio - Aumento de 200% - Turno Tarde

CENÁRIO CAMPANHA PREVENÇÃO AO SUÍCIDIO - AUMENTO DE 200% - TURNO TARDE
TEMPO MÉDIO
TAXA DE DE DIRECIONAMENTO DIRECIONAMENTO
ESPECIALIDADE
CHEGADA (min) ATENDIMENTO AGENDAMENTO (%) ACOLHIMENTO (%)
(min)
ENFERMAGEM 20 44,9% 20%
CLINICO GERAL 30 6,0% 80%
GINECOLOGISTA 3,65 30 6,1%
PEDIATRIA 30 23,0%
PSICOLOGIA 60 20,0%

Análise Cenário 1 x Cenário 6 – Tarde

CAMPANHA PREVENCAO AO SUICIDIO - ANALISE CENARIO ATUAL X CENARIO 6 - TARDE

CENARIO CENARIO
ESPECIALIDADE INDICADOR
ATUAL 6
ESPERA PSICOLOGIA TEMPO MEDIO DE ESPERA NA FILA (em min) 28,03 121,41
PSICOLOGIA TOTAL DE TRABALHOS CONCLUIDOS 4,09 6,11
% OCIOSIDADE 36,74 6,07
% TRABALHO 63,26 93,93
SAÍDA PSICOLOGIA % DOS PACIENTES DENTRO DO LIMITE ESPECIFICADO 32,2 10,42
 ANÁLISE DE RESULTADOS
GRÁFICO CAMPANHA PREVENÇÃO AO SUICÍDIO – PERIODO MANHÃ E TARDE

Cenário Atual x Cenário 6 - Prevenção ao suicídio – Cenário Atual x Cenário 6 - Prevenção ao

Manhã suicídio – Tarde
 CONCLUSÃO
 A parti do teste, foi possível verificar que com o aumento em campanha, duas
especialidades medicina interna e psicologia, trabalham com sistema acima da
capacidade, gerando enormes filas e espera pelo atendimento.
 A recomendação para melhor atender a demanda espontânea é aumenta número
de recursos, onde se torna mais barato. Outra recomendação é deslocar os
horários dos funcionários, ou seja, primeiro turno entra 7h ás 15h e o segundo
turno 11h ás 19h, assim obtendo dois turnos entre os horários das 11h ás 15h, e
assim mantendo os dois turnos de 8h.
 É recomendável também que a unidade hospitalar obtenha banco de dados mais
eficientes, para que possam coleta as informações com precisão.
PERGUNTAS

“TODA CONQUISTA COMEÇA COM A DECISÃO DE TENTAR.”