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LOS ESTADOS DE
ANIMO
Comportamiento Organizacional
Afecto Sentimientos
menos intensos
que las emociones
Estado de Animo
Surgen sin que un
evento los
especifico los
estimule
Tristeza Amor
René Descartes,
considerado fundador
de la filosofía moderna,
identificó “seis pasiones
sencillas y primitivas”
Alegría Odio
Deseo
LAS EMOCIONES
Afecto Positivo. Dimensión del estado de animo
que en el extremo alto consiste en emociones
positivas especificas como entusiasmo y alegría; y
en el extremo bajo, fatiga y depresión.
LA FUNCIÓN DE LAS
EMOCIONES
Día de la
Personalidad semana y El clima
hora del día
Actividades
Estrés Sueño
sociales
Edad y
Ejercicio
Genero
TRABAJO EMOCIONAL
Emociones
reales del
individuo
Emociones
Experimentadas
Proyectar Emociones
una emoción Disonancia Emociones adecuadas
y sentir otra Emocional Manifestadas para un
puesto de
trabajo
Trabajo
Emocional
TRABAJO EMOCIONAL
Capacidad para detectar
y manejar señales e
información emocionales
Conciencia
Reconocer las emociones
propias y de los demás
Cognición
Entender el significado de esas
emociones
Estabilidad
Emocional
Regular las propias emociones
INTELIGENCIA EMOCIONAL
Argumentos
En contra de
favorables
para la IE la IE
Los investigadores
Atractivo intuitivo no coinciden en las
definiciones
La IE predice La IE no se puede
criterios relevantes medir
La IE no es mas que
La IE tiene bases al personalidad,
lógicas pero con otro
nombre
EN PRO Y CONTRA DE LA
INTELIGENCIA EMOCIONAL
Selección
Considerar la IE como un factor de contratación
Toma de Las emociones y los estados de animo tienen una
decisiones influencia importante en la toma de decisiones
Un buen estado de animo genera mayor
Creatividad
creatividad
Motivación
Fomenta un mejor desempeño
Los lideres eficaces utilizan recursos emocionales
Liderazgo
para transmitir sus mensajes
Negociación
La negociación es un proceso emocional
Servicio al El estado emocional de un trabajador afecta el
cliente servicio al cliente