Elaborat de:

Dociu Alexandr
Ungureanu Vasile Calin
Rotaru Ionela

Indrumator Stiintific:
 Cuprins
*Misiunea Firmei.
*Obiectivul de activitate.
*Structura Organizatorica.
*Planul de marketing:(Clientii,Furnizorii,Concurentii,Dimensiunea
si Trendul de piata)
*Analiza SWOT.
*Stabilirea obiectivelor de marketing (SMART).
*Bibliografie.
 Salon de masaj
“Ancient SpA”
Misiunea:
Firma noastră îşi propune ca în cel
mai scurt timp să ajungă lider pe
piaţa saloanelor de bronzare
organică dar şi a saloanelor care
oferă masaje de întreţinere
corporala, fizioterapie
kinetoterapie, relaxoterapie prin
calitatea şi diversitatea serviciilor
oferite clienţilor.
 Obiectivul de
activitate:
Le vom oferi clientilor: persoane
educate, pretentioase, cu venituri
mari, practicante de sport, dar si cu
diverse afectiuni ce se preteaza
tratamentului adjuvant prin masaj,
servicii de masaj profesionist.
Factorii de succes sunt reprezentati
de profesionalismul personalului si al
serviciilor (inclusiv prin pastrarea
confidentialitatii in ceea ce priveste
clientela), acordarea de tratamente
personalizate, precum si atragere.
 Structura Manager
general
organizatoric
a: Contabil sef Director
tehnic
Resurse
umane
Forma
juridica/organizatorica: Administr
Reflexoterapeut
S.C. „DYONISUS” S.R.L.: ativ
societate comercială cu
răspundere limitată cu capital Maseo
Fizioterape
integral privat. r ut

Kinetoterapeut
 Planul de marketing
Descrierea pietei
Clientii:
Clientii provin din toate
categoriile sociale: bebelusi nou-
nascuti, copii, femei si barbati,
adulti, cu educatie superioara si
venituri medii si mari. Cu varste
intre citeva luni si 60 de ani, in
general practicanti de sport sau cu
afectiuni ce necesita tratament
prin masaj.
 Furnizorii:
Salonul de masaj si fizioterapie isi
procura materiile prime atat de la
distribuitori interni cat si
internationali. Furnizorii sunt in
principal producatorii de articole
de specialitate pentru masaj –
uleiuri, creme etc. Aprovizionarea
salonului se face in fiecare
saptamana, vinerea.
Colaborarea cu acesti furnizori est
e incheiata de la
deschiderea salonului.
 Concurenti

In Balti si Chisinau exista cateva zeci de saloane de masaj; aproape toate nu ofera altceva decat
masaj de relaxare. Singurul centru unde potentialii clienti se pot bucura de masaje terapeutice si
fizioterapie este salonul nostru, care ofera servicii complete de masaj terapeutic, masaj pentru
afectiuni sportive, masaj cu pietre calde, masaj anticelulitic, kinetoterapie, fizioterapie, denaj
limfatic, reflexoterapie, electrostimulare. La nivel local nu avem concurenti directi, care ar oferi
servicii similare, ci doar concurenti indirecti care ofera o parte din servicii de masaj. Printe
concurentii nostri la vinel local estimam doar citiva concurenti indirecti, reprezentati de
saloanele “RENAISSANCE”. Insa la nivel national, printre concurentii nosti directi se numara:
Coquette, Kinetoterapeut, Sancos.
Beauty " A- STUDIO " funcționează de la Chișinău, în 2009 .
 Dimensiunea:
Criza economica globala
afecteaza de multa vreme
domenii dintre cele mai
diverse, de la cele
imobiliar, financiar, auto,
pana la media si
publicitate. Totusi, exista si
industrii care s-au nascut
sub o stea norocoasa,
precum cea de
infrumusetare, masaj
therapeutic, spa,
considerate a fi unele
dintre putinele domenii
aproape privilegiate pe
timp de criza.
 Trendul pietei:
Este aproape imposibil de estimat volumul
pietei saloanelor de masaj; faptul ca unele
dintre acestea ofera si alte servicii de
infrumusetare, ce induce o lipsa de
transparenta aproape completa in ceea ce
priveste atat modelul de afaceri, cat si
datele financiare. Este insa cert ca oferta de
profil – pentru masaj terapeutic – este sub
cerere.
 Trendul pietei:
Este aproape imposibil de
estimat volumul pietei
saloanelor de masaj; faptul ca
unele dintre acestea ofera si alte
servicii de infrumusetare, ce
induce o lipsa de transparenta
aproape completa in ceea ce
priveste atat modelul de afaceri,
cat si datele financiare. Este insa
cert ca oferta de profil – pentru
masaj terapeutic – este sub
cerere.
 Analiza SWOT
Puncte tari Puncte slabe
Variatia de pret compartimenteaza Are nevoie de o mai buna vizibilitate si o mai
produsele in 4 categorii, special definite buna publicitate pentru a fi pe primul loc in
pentru consumatorii apartinand diverselor topul clientilor.
categorii demografice

Ofera clientilor noi tematici.

O gama variata de servicii.
Angajati calificati castigatori la concursuri
nationale si internationale.
Oportunitati Amenintari
Clientii de toate varstele. Concurența aspra pe piata in domeniul
masajului inseamna o cota de piata limitata.

Asortimentul serviciilor care creste un Scaderea ratei natalitatii.

sentiment de loialitate in randul
consumatorilor.
Scaderea veniturilor populatiei
Lipsa culturii in domeniu a populatiei
 Stabilirea obiectivelor de marketing (SMART):
Obiective specifice:
Realizarea unei campanii publicitare in vederea prestarii noilor
servicii pentru toate categoriile sociale ale populatiei;
Atragerea unui numai mai mare de clienti intr-o perioada cat mai
succinda.
Obiective masurabile:
Cresterea graduli de constientizare in randul publicului tinta de la
15% la 30%;
Gasirea de noi piete de interes pentru intreprindere/serviciu;
Obiective de atins/adorabile:
Extinderea ariei de utilizare si crearea interesului din partea
consumatorilor.
Obiective incadrate in timp:
Recuperarea cheltuielilor in perioada anului 2015;
Deschiderea noilor cai pentru colaborare in primul trimestru al
activitatii;
Extinderea retelelor de distributiei a serviciilor prestate intr-un
interval de 1 luna.
Bibliografie:
www.statitica.md
www.firmepenet.net
www.badpolitics.ro
www.decisus.md
Bazele marketingului, Editura
Universitatii, anul2008, Editia I
Manualul “Managementul
serviciilor”, Editura Universitara,
Anul 2008, Editia I.