Relații Publice Sectoriale

Organizații Non-Profit

Anul III
An universitar 2014-2015, semestrul II

Seminar II
Managementul voluntarilor

Asist. dr. Anca Anton

Managementul voluntarilor

PROCESUL ÎN 9 PAȘI
RECOMANDAT DE PRO VOBIS
Pasul 1
Pregătirea organizației pentru implicarea voluntarilor

 Etapă pregătitoare – documentare și planificare

Pasul 1
Pregătirea organizației pentru implicarea voluntarilor

 declararea și asumarea voluntariatului ca o valoare a

organizației
 analiza nevoilor organizației în ceea ce privește
implicarea de voluntari
 elaborarea unui set de politici/proceduri

 numirea/angajarea unui coordonator de voluntari

 redactarea documentelor necesare

 alocarea unui buget pentru implicarea voluntarilor.

Pasul 2
Recrutarea voluntarilor

 = procesul prin care organizația atrage și invită oameni

să se implice în activități de voluntariat
Pasul 2
Recrutarea voluntarilor

 Stabilirea strategiei de recrutare

 Elaborarea procesului de recrutare
 Focalizarea recrutării – alegerea grupurilor țintă
 Stabilirea momentului recrutării – realizarea calendarului
recrutării
 Elaborarea mesajului care va fi transmis pentru recrutare
 Stabilirea tehnicilor de recrutare ce urmează să fie
utilizate
 Inventarierea resurselor necesare
 Stabilirea persoanelor implicate și cu responsabilități
în procesul de recrutare
Pasul 2 – strategii de recrutare
Recrutarea voluntarilor

 Recrutarea generală
 Public larg
 Activități care nu necesită abilități deosebite
 Voluntarii pot fi pregătiți în timp scurt
 Recrutarea specifică
 Grupuri țintă specializate, alese în funcție de activități specifice
 Abilități și cunoștințe specifice, beneficiari cu nevoi deosebite
 Recrutarea de tip „concentric”
 Voluntarii existenți atrag în organizație noi voluntari / grupurile vizate se află
în proximitatea organizației, interacționează cu ea
 Recrutarea în sistem închis
 Voluntarii provin din sisteme închise (școală, companie, unitate militară etc.)
 Crearea unei culturi a voluntariatului drept implicare pozitivă
Pasul 2 – tehnici de recrutare
Recrutarea voluntarilor

 Promovarea prin mass-media

 Folosirea materialelor tipărite (pliante, fluturași, afișe)
 Orientarea înaintea înscrierii
 Prezentări publice
 Recrutarea la evenimente speciale
 Recrutarea prin scrisori personalizate
 Înregistrarea la agenții specializate pe baza unei oferte a
organizației
… și altele …
Pasul 3
Selecția voluntarilor

 Pregătirea activității de selecție

 Ce vrea organizația de la voluntari
 Ce vor voluntarii de la organizație
 Instrumente de selecție
 Formularele de aplicație / înscriere
 Recomandările
 Interviul
 Intervievarea candidaților
 Informații pe care organizația dorește să le transmită candidatului
 Informații pe care organizația dorește să le afle despre candidat
 Informații pe care voluntarul dorește să le afle despre organizație
 Aspecte organizatorice / logistice
Pasul 3 – ex – ce vor voluntarii de la ONP?
Selecția voluntarilor

?
Pasul 3 – ex – ce vor voluntarii de la ONP?
Selecția voluntarilor

 Să își facă noi prieteni

 Să petreacă timp cu prietenii care sunt deja voluntari
 Să învețe lucruri noi
 Să-și formeze deprinderi utile
 Să dea înapoi o parte din ce au primit de la alții
 Să cunoască oameni diferiți
 Să se simtă utili
 Să fie parte a unei organizații prestigioase
 Să facă tranziția spre o viață nouă
 Să testeze o nouă carieră
 Să-i ajute pe cei mai puțin norocoși
Pasul 3 – ex – ce vor voluntarii de la ONP?
Selecția voluntarilor

 Să realizeze ceva
 Să contribuie la ameliorarea comunității
 Să lucreze cu un anumit grup de persoane
 Să își asume o responsabilitate
 Să facă parte dintr-o echipă
 Să întâlnească persoane importante dintr-o comunitate
 Să petreacă timp cu familia făcând ceva util
 Să înțeleagă problemele comunității în care trăiește
 Să câștige experiență în vederea unui loc de muncă
 Să își mențină „în uz”cunoștințe sau abilități pe care altfel nu
le folosesc
Pasul 4
Orientarea și instruirea voluntarilor

 Sesiunea de orientare (de bun-venit)

 De ce să mă implic? – accent pe cauză
 Cum să mă implic? – accent pe activități
 Cu cine voi lucra? – accent pe organizare
 Ghidul voluntarului
 Instruirea voluntarilor

 Perioada de inducție
Pasul 5
Supervizarea voluntarilor

 Începe odată cu activitatea voluntarilor (modalitatea de

monitorizare este condiționată de tipul de activitate)
 Tipuri de activități de voluntariat: variate dpdv al duratei,
expertizei, statutului voluntarului în organizație
 Supervizare = monitorizare, sprijin, delegare ≠ control
 Coordonatorul (de voluntari/departament/proiect) se asigură că:
 Implicarea voluntarilor se desfășoară normal
 Obiectivele de lucru sunt atinse în timp util și la parametrii de calitate
optimi
 Echipa este unită și nu are conflicte interne
Pasul 6
Motivarea voluntarilor

 Echilibru între:
 Motivarea voluntarilor – ce face organizația pentru a crea voluntarilor
toate condițiile pentru desfășurarea optimă a activității lor
 Motivația voluntarilor – ce i-a determinat pe voluntari să își ofere timpul și
abilitățile în slujba organizației
Pasul 7
Recunoașterea meritelor voluntarilor

 ≠ eveniment, cadou, premiu oferit voluntarilor ca răsplată pentru

contribuția lor
 = proces, atitudine organizațională
 Sistem de recunoaștere a meritelor voluntarilor
 Componente formale
 Componente informale – importanța feedbackului
Pasul 8
Relația dintre voluntari și personalul angajat

 Situație rară în România

 Comparabilă cu relația dintre voluntarii noi și cei vechi

 Managementul riscului ( … frică, neîncredere)

 Principiile unei cooperări de succes

 Planificare inițială
 Asistență continuă
 Gestionarea situațiilor de criză
Pasul 9
Evaluarea programelor și a voluntarilor

 De ce evaluăm? – reactiv, proactiv

 Tipuri de evaluare
 Formativă (pe parcurs)
 Sumativă (la final)
 Etape
 Construirea modelului de evaluare
 Colectarea datelor
 Analiza datelor
 Raportarea informației
 Utilizarea informației
APLICAȚII
Recomandați:
 Obiective de recrutare, strategii de recrutare și
public țintă în primul an de activitate și în anul 5
de activitate

pentru

 ENGO – Environmental NGO

 GSO – Grassroots Support Organization
 INGO – International NGO
 TANGO – Technical Assistance NGO
 MANGO – Market Advocacy NGO
Precizați obiective de recrutare, public țintă, motivația
acestuia, strategii, tehnici și tonul mesajului de recrutare
în anii 1 și 5 de activitate pentru:

 Organizaţii caritabile, filantropice, fundații

 Organizaţii comunitare
 Asociaţii profesionale
 Organizaţii politice
 Cluburi sociale şi sportive
 Grupuri de presiune

 Grupuri de sprijin
 Grupuri de inițiativă comunitară
 Organizaţii religioase
 Mişcări ecologiste