La tecnología es el uso del conocimiento científico para
satisfacer una necesidad. Es una herramienta que hace aportes parciales para alcanzar el logro estratégico institucional, pero no constituyen una solución por sí misma para lograr los objetivos de desempeño, competitividad, retención y aumento de clientes, o incremento de la cobertura de una organización. GOBIERNO DE TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN Conjunto de acciones que realiza el área de TI en coordinación con la alta dirección para movilizar sus recursos con eficiencia en respuesta a requisitos regulatorios, operativos o del negocio. GOBIERNO DE TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN Integra y apoya la institucionalización de buenas prácticas de planificación y organización, adquisición e implementación, entrega de servicios y soporte, y monitoreo del rendimiento de TI, para asegurar que la información administrada y las tecnologías empleadas soportan los objetivos estratégicos organizacionales. DIMENSIONES DEL GOBIERNO DE T.I
1. Alineación estratégica: Alinearse con el negocio y proveer
soluciones colaborativas. 2. Aportación de Valor: Ejecutar la propuesta de valor a través del ciclo de entrega 3. Gestión de Riesgos: Proteger los activos, recuperarse de los desastres y cumplir con las leyes, regulaciones y contratos. DIMENSIONES DEL GOBIERNO DE T.I
4. Gestión de Recursos: Optimizar el desarrollo y uso de los
recursos disponibles. 5. Medidas de Rendimiento: Monitorear los resultados para aplicar acciones correctivas ESTANDAR GOBIERNO DE T.I
La norma ISO asociada, la ISO/IEC 38500:2008 “Corporate
governance of information technology”, que viene a complementar el conjunto de estándares ISO que afectan a los sistemas y tecnologías de la información. CLASIFICACIÓN MODELOS DE GESTIÓN Los modelos de Gestión Tecnológica de acuerdo a su naturaleza son: a) Gestión Tecnológica cerrada o closed innovation: la tecnología emerge y se implementa internamente en la organización sin que agentes externos puedan contribuir b) Gestión Tecnológica abierta o open innovation: la tecnología se beneficia de la colaboración con clientes, proveedores y otros agentes externos con los que colabora la organización. CLASIFICACIÓN MODELOS DE GESTIÓN Los modelos de Gestión Tecnológica de acuerdo al tipo de negocio son: a) Gestión Tecnológica por conocimiento b) Gestión Tecnológica por posición de mercado CLASIFICACIÓN MODELOS DE GESTIÓN Los modelos de Gestión Tecnológica de acuerdo a la organización: a) Gestión tecnológica orientada a personas: productos están basados en personas, es decir en capital intelectual b) Gestión tecnológica orientada a procesos: productos están basados en procesos u operaciones HERRAMIENTAS DE GESTIÓN DE T.I
La gestión de la tecnología y en particular de la
innovación tecnológica se apoya en diferentes herramientas que permiten planificar, evaluar e implementar adecuadamente este importante activo dentro de la organización. CLASIFICACIÓN DE HERRAMIENTAS DE GESTIÓN DE T.I Herramientas de evaluación tecnológica: • Análisis de mercado • Vigilancia tecnológica • Inteligencia competitiva • Prospectiva tecnológica • Benchmarking • Valoración financiera CLASIFICACIÓN DE HERRAMIENTAS DE GESTIÓN DE T.I Herramientas de planificación estratégica de la tecnológica: • Roadmapping tecnológico • Matrices de decisión • Análisis de portfolio CLASIFICACIÓN DE HERRAMIENTAS DE GESTIÓN DE T.I Herramientas de implementación tecnológica: • Auditorias Tecnológicas • Certificación • Ingeniería y reingeniería • Gestión de proyectos y redes
Implementación de Una Página Web para La Mejora Del Marketing de La Organización y para Realizar Reservas y Así Optimizar El Proceso de Atención Al Client1